智能语音机器人的使用流程
智能语音机器人是基于自动语音识别、文字转语音以及自然语言理解等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能语音机器人可根据业务场景，自动发起外呼任务，根据客户的意图进行智能应答。本文为您介绍智能语音机器人的使用流程。
前提条件注册阿里云账号并完成企业实名认证。开通语音服务。提交企业资质并审核通过。您已购买外呼号码。具体操作，请参见购买号码。步骤一：配置话术登录语音服务控制台，在左侧导航栏选择智能语音机器人>话术管理。在话术管理页面，单击添加话术。具体操作，请参见添加话术。单击已新建的话术或右上角的配置，进入话术流程的画布页面。具体操作，请参见配置主线流程。可选：选择知识库页签，配置知识库。具体操作，请参见配置知识库。可选：选择全局配置页签，启用相关场景的模块。具体操作，请参见全局配置。可选：选择话术配音页签，为话术内容配音。具体操作，请参见话术配音。步骤二：提交审核在话术管理页面，单击话术右上角的提交审核。配置话术审核通过才可创建任务。您可以在话术左下角查看审核状态。说明审核过程中不可修改配置，提交审核前请配置好流程、知识库、全局配置和意图库。步骤三：创建任务并启动任务在左侧导航栏选择智能语音机器人>任务管理，单击创建任务。根据页面提示填写任务信息。任务信息填写完成后，单击定时任务或立即启动。具体操作指引，请参见创建任务。步骤四：查询任务详情在智能语音机器人>任务管理页面，单击任务右上角的详情，可以查看呼叫任务的进度和任务详情，包含已拨打、已经接听、平均接通率、平均通话时长等信息。具体操作指引，请参见任务详情。相关API您可调用CreateRobotTask接口发起智能语音机器人外呼任务。您可调用StartRobotTask接口启动智能语音任务或定时启动智能语音任务。您可调用QueryRobotTaskDetail接口查询指定智能语音任务详情。