人工智能时代：找机器人大夫看病，你敢吗
澎湃号·湃客“懂点心理学”专栏由华东师范大学心理与认知科学学院的师生撰写，内容聚焦时事热点，科普生活知识，涉及亲子教育、家庭关系、职场之道等诸多方面。将心理学应用于日常，让生活更加精彩。
撰文/ 陆静怡华东师范大学心理与认知科学学院副教授
运营/杨晓
连日来，你浑身疲乏无力，担心健康出了状况，便去医院检查。你拿着验血报告去找大夫分析，推开诊室门，迎面走来的是一个长着大大的脑袋、圆圆的眼睛的机器人。见你有些错愕，它自我介绍道：“你好！我是公孙大夫，将为你解读验血报告，诊断你的健康状况，并开出处方。”
这不是科幻小说中异想天开的情节，在这个人工智能盛行的年代，机器人大夫早已进驻医院。它们通过学习海量病例数据，对当前病例进行诊断。
图/unsplash
2018年11月，在百度世界大会上，李彦宏展示了百度人工智能眼底筛查一体机。在短短10秒之内，它就可以生成检查报告，筛查青光眼、糖网、老黄等眼底疾病。2019年8月，复旦大学附属中山医院的“脑疾病智能诊疗门诊”对外开放。这位机器人大夫通过获取并分析就诊者的步态特征、面部表情、言语状况等，判断其是否存在脑功能障碍，并指出病灶所在位置。
今天（7月9日），2020年世界人工智能大会在云端开幕，搭载人工智能技术的机器人大夫再度引发关注。据福布斯和财富网站预测，到2025年，机器人大夫将遍及美国90%的医院，取代目前人类医生80%的工作。如此看来，机器人大夫将以迅雷不及掩耳之势“攻占”医院。然而，情况果真如此乐观吗？
机器人大夫：诊断正确率已超人类医生
机器人大夫的诊疗表现如何？
2017年10月，在上海交通大学附属第六人民医院，一场别开生面的“甲状腺结节超声图像读图大赛”火热开战，对决双方分别是一套甲状腺超声计算机辅助侦测系统与数位经验丰富的医生。大屏幕上显示甲状腺B超图像，对决双方判断图中的甲状腺结节是良性还是恶性，最后，裁判根据病理结果宣部答案。几轮对决下来，人工智能系统与医生打了个平手。此外，在前文提及的百度世界大会上，眼科专家也认可了人工智能眼底筛查一体机的诊断速度和准确性。
国外的研究甚至发现，在某些情况中，机器人大夫的诊断正确率已超越人类医生。可见，机器人大夫的诊断表现着实抢眼。
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人们不敢将健康交给机器人
鉴于优异的诊断效率，机器人大夫的前景似乎一片光明。然而，乐观的市场预测者和机器人开发者都忽视了一个重要因素——病患的心理感受。人们真敢将自己的健康甚至是生命交给机器人医生吗？
目前来看，即使人们信任机器人医生的能力，但仍认为它在两方面具有局限：认知灵活性（cognitiveflexibility）和温暖性（warmth）。
认知灵活性指根据新情况作出调整的认知能力。不论机器人本身是否灵活，人们总认定它在认知灵活性方面有所欠缺，因为在绝大数人眼中，电脑只能根据事先编写好的程序运作，一旦出现突发状况，电脑则会手足无措。
为什么就诊者看重医生的认知灵活性？人们普遍认为自己与芸芸众生不同，自己的想法、态度、能力、个性都是独一无二的。即使生病，自己的症状也与其他病患有所不同。因此，患者十分希望医生在诊断时能考虑自己独特的情况，而不是将开给其他病患的处方“生搬硬套”到自己身上。
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“我是一个没有情感的机器人。”这虽是一句玩笑话，但体现了人们对机器人的认知——归根到底，是冷冰冰的机器。即使会讲话，具有一些人类特点，但机器人无法给人温暖，抚慰人心。而温暖在社会互动过程中尤其重要，人们希望与自己互动的对象是温暖的、亲和的、善解人意的。有些时候，相比能力，人们更看重互动对象的温暖。
医生的职责是什么？特鲁多医生的墓志铭给出了最好的回答——有时治愈、常常帮助、总是安慰。治愈体现的是能力，而帮助与安慰则体现了温暖。对求医者而言，他们所求的不仅是医生精湛的医术，还有关爱、鼓励与陪伴。但目前来看，如何让机器人医生拥有一颗温暖的心，亟待人们思考。
如何推进机器人诊疗：替代抑或辅助？
可见，机器人医生的推广普及面临困境：一方面，机器人医生的诊断效率高，生产周期短，相比之下，培养一名合格的医生则需要相当长的时间，因此，机器人医生有助于弥补基层和农村的医生缺口；另一方面，由于人们错误地认为自身不同于芸芸众生，且认为机器人缺乏认知灵活性，无法根据人的独特情况灵活地给出判断与建议，因此不信任机器人医生，此外，冷冰冰的机器人也难以疗愈人心。
那么，机器人诊疗该何去何从？这关系到我们如何定位机器人医生。是将它作为人类医生的替代者还是让其成为人类医生的好搭档？研究发现，当机器人以人类医生的助手身份亮相时，人们会欣然接受它。
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很显然，人类医生与机器人医生的组合，完美地实现了优势互补。在病人眼中，人类医生具有认知灵活性，能灵活考虑每位患者的独特性（尽管这种独特性源于错误判断），并开出量身定制的处方，同时，人类医生能表达人文关怀，给病人以温暖，这体现了“仁心”；而机器人医生则因其具有海量数据，能较精准地作出判断，则体现了“仁术”。
因此，与其大张旗鼓地推进机器人医生取代人类医生的进程，不如促进两者的通力协作，更好地实现医者的仁心仁术。
参考文献
搜狐网.(2018).人工智能看病,就在我们身边.https://www.sohu.com/a/214431463_648463
搜狐网.(2019).“全国首家”脑疾病智能诊疗门诊开诊啦!https://www.sohu.com/a/334238611_100107906
新浪网.(2018).李彦宏:推出AI眼底筛查一体机,功力不输专业医生.https://tech.sina.com.cn/it/2018-11-01/doc-ihnfikve2853689.shtml
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Brewer,M.B.(1991).Thesocialself:Onbeingthesameanddifferentatthesametime.PersonalityandSocialPsychologyBulletin,17,475-482.
Longoni,C.,Bonezzi,A.,&Morewedge,C.K.(2019).Resistancetomedicalartificialintelligence.JournalofConsumerResearch,46,629-650.
Schniter,E.,ShieldsT.W.,&Sznycer,D.(2020).Trustinhumansandrobots:Economicallysimilarbutemotionallydifferent.JournalofEconomicPsychology,78,102253.
未来教师会被“机器人老师” 替代么
根据热力学第二定理，体系的熵总在不断地增加，一切想要减少熵的行为，最终只会招致更多熵增。我们的一切思考，都是求内在的转变。
其实，“机器人老师”也并非一个新鲜话题。
日本“机器人老师”“萨亚”：东京理科大学小林宏教授按照一位女大学生的模样塑造而成。“萨亚”皮肤白皙、面庞清秀，着白色上衣，脸部皮肤以精细橡胶制成，皮肤后藏有18台微型电机，可以使面部呈现出高兴、惊讶、厌恶、害怕、悲伤、生气共6种表情。“萨亚”会讲大约300个短语，700个单词，可以对一些词语和问题做出回应，她还可以学会讲各种语言。“萨亚”给一班10岁左右的五年级学生讲课，受到新奇兴奋的孩子们的极大欢迎。
韩国“蛋形机器人老师”：在韩国小学生的课堂里，出现了一个3.3英尺高、拥有一个“人脸”的可爱机器人。“她”在授课中能自如地在教室中“来回踱步”，并“张口”讲课。这个“蛋形老师”不仅长相讨人喜欢，而且拥有朗诵、跳舞等才艺。不仅孩子们喜欢，就连家长也喜欢和机器人老师交谈。
“福州造”的教育机器人：它除了帮助老师朗诵课文、批改作业、课间巡视之外，通过功能强大的传感器还能灵敏地感知学生的生理反应，甚至还可以扮演“测谎高手”角色。此外一旦和“学生机”绑定，也可更清楚地了解学生对各个知识点的掌握情况。有媒体形容，今后，早读课带着同学们朗读的，可能会是一台萌萌的机器人。考场内监考的，也可能不再是老师，而是一台来回巡视的机器人，只要学生稍有舞弊的歪念，就能被机器人“感应”到……■
“机器人老师”还会远吗？
随着科技日新月异的发展，智能机器人的不断升级换代，机器人对人类生产生活的影响也与日俱增，更多的新颖机器人走进了学校、工厂、家庭、医院等社会各个领域，开始替代人类一部分繁重、复杂、枯燥、危险的工作，成了人们工作、学习、生活中不可缺少的好帮手。毫不夸张地说，机器人闯入社会各领域并发挥重要作用已经成为一股不可逆转的潮流。
“机器人老师”在知识的识记、忍受高工作强度乃至一般的歌舞绘画技能等方面超过一般的老师完全是可以预见的。但是，“机器人老师”也有着明显的局限性，诚如《信息时报》刊发的《推广“机器人老师”可为广大教师减压》一文所言：尽管“机器人老师”有着显性的正功能，其隐性的负功能也不容忽视。究其原因，教育需要尊重“异质思维”，同样的问题，学生会给出差异化、个性化的答案；“机器人老师”在批改作业的时候具有明显的局限性。换言之，“机器人老师”只能起到一定的辅助作用，不能越俎代庖，完全取代人。
即便“聪明”如AlphaGo，据设计工程师所言，它虽有着独立的学习能力，但所有的提高，其实只是数据总量的加大，而所谓的这种“学习”也只是一种超强的记忆力，这与人类真正的“学习”不可同日而语。而人类大脑的工作原理，也远非数学算法所能解释或取代。即使将世界所有的数据输入进去，依然无法产生人类多维度的思考能力。正如科学家所言，人工智能“有智能没智慧，有智商没情商，会计算不会算计”。
换言之，电脑毕竟是人脑的产物，在一定历史时期内，它再强大也不可能超越人类思想的维度。而且，即便有朝一日机器人老师“聪明绝顶”，在知识与技能的传授方面达到“无所不能”的状态，也不可能真的取代老师。因为，老师除授业解惑之外，更重要的作用在于通过情感的投入和思想的熏陶引领学生学会做人，而这恰恰是没有情感和思维的机器人的命门所在。
总之，教师是一份塑造灵魂的特殊职业，教师要面对的是个性、条件各异的学生。教育的本质绝不仅仅是知识技能的传习，更重要的是塑造学生健康人格。因此，尽管机器人老师工作热情高，知识渊博，一视同仁地对待学生，且能不辞辛劳24小时在岗，加之其特殊身份有助于激发学生的学习兴趣和动力，但却永远无法替代真正的人类教师。即使未来科技发达到机器人教师能将知识复制到学生脑袋里，也难以培养出个性鲜明、感情丰富、独立自主、品德高尚、心理健康的独一无二的“人”。
因此，“机器人老师”的最终定位应该是给老师“分劳”的好帮手，但老师们除了用好这位帮手之外，也必须引起足够的警觉。
使用教育机器人来辅助教学，在国际上尤其是发达国家和地区已经成为一种普遍现象，在未来的我国也同样存在极大的运作空间。
更值得一提的是，机器人老师或许还能为解决乡村教育问题提供一种新的思路。师资问题是当下乡村教育的症结之一，我们不妨在师资缺乏的老少边穷地区投入“机器人老师”，通过远程控制让机器人给学生上课，从而有效缓解城乡教育资源不均衡问题。
在尽情展望机器人老师给我们带来众多福利的同时，老师们也应当意识到机器人可能会给教育带来巨大冲击。有教育专家就认为，在“互联网+”方兴未艾的当下，教育信息化已经成为不可逆转的时代潮流，“机器人老师”必将推动传统教学模式的转型与创新。果如是，我们如果不积极紧跟潮流，充分认识“互联网+”的魅力并切实行动起来，在不远的将来，会不会被时代所淘汰呢？
由于技术的限制，目前“机器人老师”基本上还停留于试验阶段，优劣利弊的验证仍需时日。但有一个最为现实的问题：如果我们只会做一些毫无艺术甚至技术含量的活儿，那么你其实就是一个“机器人老师”而已！让我们别做“机器人老师”，好吗？■
AlphaGo给教师提了个醒
AlphaGo击败李世石一事，一度活跃于公众舆论视野。关于人工智能对人类自身的威胁，也被深度关注。
其实，人类与机器的矛盾由来已久。当年工业革命时期的英国，机器生产逐渐排斥和取代手工劳动，使得工人视机器为自己贫困的根源，于是工人们通过捣毁机器进行反抗，以争取改善劳动和生存条件。人们称之为卢德运动。
可是，在技术相对稳定且不能明显降低成本的时候，压缩劳动力成本就成为实现利益最大化的理想方式。廉价且驯良的劳动力在构成威胁上，与“机器”无异。实际上，卢德分子集中的纺织工业，自英国工业革命以来，就处在不断迁徙的过程中。如今，经济全球化在全球范围内创造劳动机会，更加促成这类事情的发生。
无论是被机器，还是被其他劳动力所取代，都是在“看不见的手”的支配下，企业主积极逐利的结果。人与机器无差别的出现在了经济坐标上，美国工人抱怨墨西哥、东南亚甚至中国大陆的人抢了他们的工作，与卢德分子敌视机器，如出一辙。然而，工业革命至今，机器也没有让人类彻底失去工作。墨西哥人、东南亚人和大陆人的存在，对美国工人的打击也并非如想象的那么致命。所谓的产业升级，其实就像是洪水不断上涨，逼迫你在更高处安身立命。
以通过图书馆的电子资源或互联网来检索与利用文献为例，其效率比博闻强识者的旁征博引不知要高出多少，这使博学者颇显难堪。然而机器却并不能从事真正有价值的学术研究，运用和处理这些信息的能力至今还掌握在人类手中。迄今为止，机器与其说是取代了人力，毋宁说是节省了人力，它丰富了社会分工的形式和内容，却没能改变它的方向和意义。
而就个体而言，我们从事某项工作的可替代性问题始终客观存在，并应一直引起我们对自身价值的反思；不是因为有了机器才值得思考，才摆出一副严肃且焦虑的样子。一名教师如果只会照本宣科地进行知识传输，不懂得如何激发学生的深度学习能力，哪里又需等到进一步进化的人工智能来取代他？这事说来还是有些搞笑。正如《围城》中方鸿渐所想的：“教授讲学是印刷术没发明以前的应急办法。而今不比中世纪，大家都有书可看，照道理不必在课堂上浪费彼此的时间。”印刷术的发明，何尝不曾对口耳相传、私门授受的师者形成冲击？
在“完全人工智能”尚未出现的时候先担忧起它对人类的危害，倒有些未知生先料死了。与其担忧被机器所取代，倒不如思考在知识和信息的获取日益便捷、在线教育异军突起的今天，如何提高自己职业上的不可替代性，如何扮演好具有独特魅力的知识传授者、思想启蒙者和实践引导者的角色。中国古话“经师易得，人师难求”，早已对这类问题有所认识。新的技术带来了冲击，但教师若能因此而从任务繁重的知识传输上解放出来，将更多的精力用于关注每个学生对知识的深度理解和掌握运用诸方面，这对教师自身就不仅是挑战也是福音。
英国著名人工智能科学家、智能机器人Cleverbot的发明者卡朋特认为，人类在相当长的一段时间内将保持对人工智能技术的掌控。可尽管如此，AlphaGo还是给我们提了一个十足的醒，我们该反思自己在那序列上将会处于一个怎样的尴尬位置——无论这序列是纯由人排布出来，还是人机混合而成。或者，我们更应该思考什么是真正有价值的教育，并以高附加值的工作投入其中？■
与“机器人”成为同事，
你准备好了吗？
“机器人老师”今后会更多地走进校园和课堂，这对传统的教学模式造成了巨大冲击，也必将推动教师工作和教学方式的转型与创新。教育的本质不仅仅是对这些学生单纯的知识的传授，让学生掌握必要的文化知识，更重要的是塑造学生健康人格。因此，机器人虽然不能取代教师，却能成为教学工作的重要补充。
尽管目前“机器人老师”仍处于“测试”阶段，但一种新的趋势无疑已经出现在我们的视野里。对于无意进取的教者来说，只有让自身尽早摆脱“机器人”的现状，将来才有机会和“机器人老师”做同事。与“机器人”做同事，要具备哪些本领呢？
掌握现代教育的理念
现代教育理念主张通过自主、合作的方式获得知识，强调创设合适的教学情境，运用多种媒体（特别是现代信息技术和现代远程教育），改变传统、落后、刻板的教学模式，经常性地开展教学研究也可以帮助教学研究来总结与提高。
运用新型科技的能力
科技日新月异的大环境下，具有信息技术应用能力更是责无旁贷。信息技术应用能力应成为教师素质中的另一个典型素质。培养良好的信息素养，利用信息技术作为支持教育工作和终身学习的手段，具有应用新型学习工具的能力，如远程教学、应用网络等。这是新时代教师应有的工作方式和特点，是培养新型教师人才的基本要求。
具备创新教育的思想
教师在教育活动中要具备创新教育思想，可以自觉地运用现代教育技术，为学生提供充分的创新时间和空间，创造性地运用教学原则和规律，指导学生从接受性学习转变为创新性的学习，培养学生的创新素质，成为培养学生创新思维与能力的现代型教师。
具备多元化的知识结构层次
新时代教育对教师提出了新的更高的要求，这就要求教师除了精通专业学科的知识外，还应博“学”多“采”，兼容并蓄，广泛涉猎其他专业与门类，了解并掌握多领域的知识，把自己造就成为一专多能、一精多通、拥有多元知识结构的“复合型”教师。
具有终身学习的能力
为了适应信息时代对教师提出的挑战，教师必须树立终身学习的理念与意识，保持开放的心态，将学校视为自己学习的场所，通过工作与学习的结合，不断地对自身的教育教学进行研究，不断地再培训自己。转变教育观念，提高对现代教育的认识，才能紧跟时代的步伐。
（原载《教师博览》原创版2016年8月经授权略有改动）
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