AI 聊天机器人
客户关怀是最常见的聊天机器人用户案例。无论是以产品还是以服务为主的公司，聊天机器人都可以帮助他们解答客户问题，指导客户进行简单的故障诊断，将客户与所需的资源关联起来，从而帮助提供卓越的用户体验。销售团队经常利用聊天机器人寻找支持潜在客户开发的工具。聊天机器人可以根据潜在客户提出的问题迅速证实潜在客户，然后将其传递给人类销售代表以达成交易。聊天机器人甚至可以充当数字销售员来在电子商务中发挥作用，为客户提供类似实体商店一般的体验。电子商务聊天机器人可提供个性化的购物体验，将被动访客转化为主动的潜在客户。