外呼机器人
多轮会话基于真人语音和语音合成的人机对话，通过多次交互深刻理解客户意图，通过多轮会话可以解决例如外呼营销、回访等全场景业务问题
打断插话在机器人说话时客户可以随时打断或插话，机器人可以根据客户的插话重新理解客户意思判断分析客户意图，使对话自然有序流畅进行
自定义话术环信机器人使用方便，维护简单便捷，可根据客户实际情况方便快捷设置业务话术、训练机器人，提高效率，节约成本
批量自动拔打环信机器人采用稳定的预测式呼叫中心外呼系统，可以同时批量外呼，提高效率，不设置并发数上限，支持无限并发
自动转人工对话过程中，如果机器人未能识别出客户应答三次（可设定次数）则自动转人工座席，话务随路数据也相应转移到人工座席
自动分类筛选精准识别客户意向，智能标签分类，助力企业轻松实现精准营销、自动聚类、精确报表等，客服坐席人员即可轻松应对
全程录音自动转写高效整理客户资料，把非结构化数据转换为结构化数据，有利于客户做质检、大数据分析及机器人的优化和学习
统计分析报表环信机器人支持智能提取数据，自动分类，全面高效地将客户信息进行分类整理，形成报表，给管理人员提供实时决策依据
AI外呼机器人
成熟的场景解决方案智能外呼，快速进行售前线索筛选
人工甄别有效线索耗费大量时间精力，筛选周期长，无法快速跟进，容易导致客户流失
线索获取
运营推广官网公众号展会APP活动广告投放触达渠道
AI外呼智能标记意向智能打标签场景化知识库场景化模型即开即用筛选流程用户忙、占线自动重呼短信触达实时短信挂机短信客户画像
客户意向高意向低意向未知意向无意向用户标签价格敏感关注优惠活动关注舒适度线下体验对关联产品感兴趣人工跟进客户转化差异化营销推荐活动营销，一键触达全量用户
线上投放成本高，无法点对点精准触达消费者；短信、Push等方式较被动、打开率低
私域引流，智能引导客户一键加微
传统人工沟通引流方式效率低、效果差、成本高，难以触达全量客户；客户标签不清晰，难以做分层精细化运营
运营数据来源
历史成交客户广告投放触达渠道
AI策略智能标记意向智能打标签营销知识库营销场景模型即开即用私域流程用户忙、占线自动重呼话术策略真人录音利益点（赠品、优惠、服务）准确传达客户画像
客户意向同意加微信意向一般已经加微信不同意加微信用户标签多次购买关注美白效果敏感肌关注防晒指数关注性价比客户沉淀
RPA+SCRM高意向客户自动推送RPA机器人RPA自动申请添加客户微信挂机短信+SCRM外呼后发送挂机短信挂机短信附带企微活码，客户自主添加品牌企微售后回访，提升客户满意度
服务人员的工作难以量化评估，人工抽样回访、手动录入结果效率低
业务场景全面覆盖
门店服务回访、上门安装/维修回访、工单完结回访、产品满意度调研等场景全面覆盖，全方位满足业务需求
全量回访，回访任务当日完成
高并发批量外呼，快速完成回访任务；未接通客户自动重呼，保证触达率和回访效果
自动化AI数据处理分析报表
自动化生成统计分析报告和舆情分析结果，辅助业务决策，大幅降低成本，解放人力
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