酒店智能机器人TOP10
0分享至北京云迹科技有限公司官网：www.yunji.ai作为国内领先的专注商用机器人产品应用与技术研发的科技型公司，云迹科技凭借在室内定位导航、机器人移动、大数据等方面的多年积累，主攻智能机器人产品化、商业化运营。产品主要应用于酒店、楼宇、政务大厅、商场等场景，提供零售、送物、引领、讲解、巡游等各项服务。旗下拥有送物机器人、展示交互机器人、通用智能移动平台、酒店/楼宇行业数智化解决方案等。截止目前，云迹客户包括冬奥会、国家会议中心、金茂府、联想、万豪、希尔顿、洲际、雅高、凯悦、温德姆、雅诗阁、锦江、首旅如家、华住、世茂、开元等超万家酒店，服务人次超过1亿。国际客户覆盖欧洲、美洲、韩国、日本、泰国等四十一个国家和地区，得到了来自全球酒店住客的众多好评。上海擎朗智能科技有限公司官网：www.keenon.com上海擎朗智能科技有限公司（KEENON）是一家致力于为全球企业提供智慧无人配送解决方案的人工智能企业。公司成立于2010年，总部位于上海，全国设有70个营销运营中心，足迹遍布34个省、直辖市、自治区的500多个城市。通过应用先进的智能服务机器人和人工智能技术，帮助全球各行业的企业提升服务效率，实现智能化升级。2021年9月，擎朗智能获软银愿景领头2亿美元D轮融资，并于同年与软银机器人建立全球战略伙伴关系。擎朗智能旗下有送餐机器人、酒店机器人、引领广告机器人、消毒机器人，凭借稳定可靠的产品、丰富的全球项目经验与高效优质的售后服务，成为海底捞、外婆家、广州酒家、全聚德、索菲特酒店、威斯汀酒店、希尔顿酒店等众多国内外知名品牌的合作伙伴。纳恩博（北京）科技有限公司九号机器人（SegwayRobotics）是九号公司旗下机器人品牌，以“创造真价值”为发展思路，以专注极致的态度，为消费者打造具备真真价值的产品。目前九号机器人主要聚焦于商用服务机器人产品及机器人移动平台(RMP)的研发、设计、制造和商业落地。目前已经推出了包括九号方糖送物机器人、九号飞碟送物机器人、九号饱饱送餐机器人在内的室内送物机器人产品以及机器人移动平台（RMP）。基于九号公司资源支持，九号机器人拥有雄厚的技术积累，拥有一套完备且成熟的智慧移动技术栈，且多项核心技术处于国际领先地位，同时强大的供应链和每年千万量级的生产制造能力，为九号机器人的打造兼具品质、可靠性以及性价比的产品打下了坚实的基础。北京洛必德科技有限公司洛必德科技是一家专注于人工智能研发、设计、生产及销售的高科技创新公司。公司以国家特聘教授带队，依托国内外知名高校强大的硕博士研发团队，研发的多款智能服务机器人，配合高效便捷一站式多功能服务及机器人群体智能协作技术，在实现用户体验最优化的同时，实现效益最大化。洛必德开发的全链式智能服务解决方案，涵盖了商业服务领域各场景的智能服务需求。目前公司研发产品涉及商业配送、消杀、送餐、医疗配送、家庭健康管理等领域，是国内智能机器人大规模市场化的引领者，开创服务机器人服务新时代。洛必德智能机器人产品覆盖酒店、餐厅、医院、写字楼、商超、公寓、展馆、家庭等多个应用场景。产品已入驻国内2000+酒店，200+餐厅，500+省市头部医院，目前已与银联商务、携住科技、希尔顿、万豪、锦江、格兰云天等多个集团达成合作。洛必德以“AIforPeople”为核心理念，领先探索人工智能和机器人技术及其最有效融合、创新及高效应用，并以智能服务机器人等为载体，进入并服务好千家万户，实现人工智能+机器人技术最广泛的惠及大众，造福人类。苏州穿山甲机器人股份有限公司苏州穿山甲机器人股份有限公司成立于2006年，是一家专注于服务机器人研发、生产与销售的高新技术企业，拥有100多项自主专利知识产权，掌握机器人底盘、算法、深度学习等核心技术，是《送餐服务机器人国家标准》（GBT37395-2019)主要制定者之一。公司主要产品有：迎宾机器人、配送机器人、消杀防疫机器人三大系列；主要功能：餐厅送餐、酒店配送、楼宇配送、医院配送、接待讲解、产品宣传、公共场所防疫等；主要应用于九大领域：餐饮、酒店、新零售、政务、教育、医疗、公共服务、金融、展厅等场景。公司先后在苏州、上海、深圳、东京设立四大研发中心，拥有华东、华北近2万平生产基地，是目前国内最大的服务机器人制造商之一。产品获得欧盟CE、美国FCC、日本Telec等专业认证，已出口65个国家和地区，为全球6000多家知名客户提供服务，全球销量遥遥领先！广州昂宝电子有限公司昂宝电子2004年在上海创立，以芯片设计与销售为核心产业。目前，昂宝已经是业界公认的电源管理芯片国际领先企业，在该领域综合实力亚洲第一。昂宝集团是双总部设计，上海着重于负责芯片设计销售，广州着重于人工智能物联网相关的软硬件系统设计销售。昂宝所有产品都是基于自主专利设计研发，注重原创，知识产权数量超1100件，从系统角度来讲，昂宝搭建了AIOT全产业链的自主研发体系，硬件端包括自研芯片到模组、网关以及终端产品，机器人，软件端包括从底层软件、OB-LINK无线物联协议一直延伸到云端软件。昂宝派送机器人是昂宝推出的全新一代面向商业空间的跨楼层全能型移动机器人平台。昂宝派送机器人搭载多款昂宝自研芯片，内置高精度激光雷达和高性能SLAM自主导航定位算法，并适配多种室内商业空间应用的软件，极致的减震性能和简易的整机开发能力，接口丰富，可扩展性强，能够满足多种商用环境不同应用需求。昂宝派送机器人有单双舱可供选择，搭配自研梯控可搭电梯，越障过坎能力强悍适应老旧电梯过道。另外，机器人可结合配套派送小程序，派送后台和全自动智能货柜，实现全流程全自动酒店和楼宇派送服务。目前落地多家集团酒店和楼宇项目，受到众多业主方的一致好评。除了昂宝机器人，昂宝还在智慧客房基础上，坚持走一条硬软一体化路线，开发出ＰＭＳ、餐饮、风控运营软件系统、以及智慧前台、送物机器人等智能产品。这一整套系统的特点在于系统间接口全打通，配置灵活，定制化可塑性高，为广大中小型酒店提供一种性价比以及省心的选择，希望与各位共同成长，共同促进行业发展。-END-特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
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/阅读下一篇/返回网易首页下载网易新闻客户端共享单车骑行中出事故谁来赔偿扫到假二维码咋办
上图保险协议中未明确规定12岁以下儿童不能使用共享单车，已发生多起未成年儿童使用单车不当造成的事故。
右图共享单车损坏率较高，部分有安全隐患的车辆在骑行过程中会对乘客安全造成影响，需要共享单车企业加强保险保障和安全检查。
上图：共享单车大多采用扫码骑车和扫码支付的方式，给不法分子利用二维码诈骗提供可乘之机。本报记者佘颖摄
自从有了共享单车，让很多人发现原来自行车可以带给我们如此便捷的生活。黄色、橙色、绿色、蓝色等各式小车迅速取代家里的“永久”“捷安特”。然而，在各种方便下，共享单车也随之出现了押金安全、人身安全、支付安全等一系列问题。
近日，中消协组织摩拜、ofo、由你、小蓝、永安行等5家共享单车企业座谈，就如何保护骑行消费者的人身财产安全、企业该承担哪些责任开展对话。
押金余额退款难——
企业：资金专户存管，退押金可向客服申请
律师：应一键可退
“点击退款操作之后，押金已经扣除，但支付宝没有收到退款通知，用支付宝支付的银行卡也没有入账99元的通知。”近日，一位ofo单车使用者陈先生向媒体投诉共享单车押金难退。他表示，曾通过邮件、客服电话等方式联系ofo，但问题始终没有得到妥善解决。
另一个单车巨头摩拜也多次遭到退押金难的投诉。自今年以来，聚投诉平台已接到数起关于摩拜单车未退回押金的投诉。摩拜单车向用户承诺押金“最长7天会到账”，但多位用户都表示逾期未返还。
这引起了公众对共享单车押金安全的担忧。目前各大单车平台大都要求用户使用手机号作为账户注册，并完成押金充值、实名认证，才算注册成功。平台收取的押金在99元至299元不等，约定押金可原路退还。
这可是一笔巨款。今年1月份，共享单车两大领头平台摩拜单车和ofo双双宣布用户量超过1000万。以此计算，ofo每个用户需交99元押金，累计可获9.9亿元押金；摩拜单车押金为299元，平台可获29.9亿元的押金。
为什么注册就要交押金，而不是初次使用时才交？几千万用户交的押金放哪儿了？万一哪天平台倒闭了押金就打水漂了？有没有第三方机构监管这些资金？会不会被挪作他用？关于押金的问题，一直没有明确答案。
座谈会上，ofo负责人表示，企业正在和这位陈先生协调。“我们公司是从高校起家，合作高校有200多家，对校园职工和学生都实行免押金模式。”该负责人表示，前两天ofo和蚂蚁金服合作，开展了信用积分的合作模式，信用积分达到一定程度可以免押金，目前正在上海试行，今后会逐步拓展到全国。针对现有押金，ofo正在与银行商谈，对资金实行第三方监管。
小蓝单车的押金也全部存放在招商银行合作账户里，今后支付宝芝麻信用积分400分以上的用户还可以进一步减少押金。
摩拜单车押金299元，在共享单车里属于高的，其押金安全更受关注。摩拜运营经理表示，押金都在招商银行并专款专管。同时，摩拜还针对押金开发了一个功能，如果用户发现押金不能及时到账，团队会根据用户实际情况给用户及时反馈。“现在我们遇到最多的案例是用户用支付宝充押金，但是手机丢失导致不能及时到账，我们会根据用户的信息验证，给他退还押金。”
此外，由你单车目前收取19元押金，可以一键退还押金，永安行则不收取押金，号称是“共享单车行业里唯一押金和账户余额都可以退款的品牌”。
除了押金，账户余额能否退、如何退，也是消费者关心的问题。记者发现，虽然部分企业表示可以退余额，但操作程序却很复杂。在摩拜、ofo、由你的界面上，均没有明显的退款入口。摩拜客户经理表示，用户需要通过客服电话、APP上报、微信公众号留言、微博留言提出退余额，后台工作人员才会处理。
由你单车负责人承认，目前APP内没有退还余额按钮，公司在APP充值界面会提示余额无法在APP内退还，提醒用户不要充值太多。如果出现特殊情况可以通过邮件、客服电话联系企业，若情况特殊可以退还余额。
对此，中消协律师团团长、律师邱宝昌表示，企业应设置押金、余额退款入口，一键就可以直接退回来。“目前在技术上没有问题。”
用户人身安全谁来保障——
企业：车辆有质保，用户送保险
律师：应丰富险种，公开保险协议及额度，并明确受益人
共享单车即刷即用，在方便出行的同时，也存在安全隐患。今年3月26日下午，上海一名11岁男童骑着ofo共享单车与一辆大巴车发生碰撞，不幸身亡。
根据我国《道路交通安全法实施条例》规定，在道路上骑行自行车必须年满12周岁。11岁小男孩为何能使用ofo共享单车，其车辆和用户人身安全如何保障，成为座谈会上绕不开的话题。
ofo表示，车辆在出厂之前都要经过质检，用户使用过程中也通过我们的系统作损坏报备，公司会派人把车辆清走，由专业师傅维修。同时，公司也会随时提醒用户如果发现车辆状况不好，就不要使用了。此外，ofo也为用户上了人身意外伤害险，如果发生意外会有保险公司理赔。
摩拜同样选择了借助保险的力量。据摩拜负责人介绍，摩拜联合中安保险给产品投保，如果用户在使用过程中发现车辆问题，比如刹车问题、脚踏问题导致一系列的安全隐患，保险公司将提供1000元到10000元的保障金用于对用户的赔偿，或者造成人身伤害事故的损失赔偿。
小蓝单车的前身是专门做骑行运动的品牌商，能够把刹车系统制动距离控制在1.5米范围内，新产品的刹车系统进一步缩小在0.5米以内。同时，小蓝单车也和人保合作为用户提供保险保障。
虽然有保险，但是发生事故后，保险额度往往达不到用户要求。ofo此前发生的多起事故都因此进入调解期，并未解决。
“最重要的就是从源头确保骑车人安全，其他措施都是辅助。”中消协律师胡钢表示，“经营者有向消费者提供真实信息的义务，消费者有获得真实信息的权利。”他建议共享单车企业公开保险协议及额度，并在协议中明确保险受益人。“保险的受益人是单车公司还是骑车人，是完全不同的两个概念。如果没有充分披露的话，这就成为了一种宣传的手段。”
邱宝昌也强调，汽车有第三者责任险、交强险，共享单车也可能撞到人，因此仅有人身意外险不够，企业应该丰富险种，增加第三者责任险。同时，部分企业在协议里仅建议儿童不骑，并没有禁止，与现有法律冲突，必须改正。
支付和个人信息或泄露——
企业：公司内部保证不会泄露，引导安全扫码支付
律师：二维码管理制度需改进
最近，青岛市民林先生在共享单车上扫了冒牌的二维码，险些被骗。“我一扫，竟然弹出转账提示，还是收款人。”林先生赶紧退出手机程序，再仔细一看，自己扫描的二维码是贴上去的，挡住了单车本身的注册码。
直接贴转账码是比较低级的诈骗方式，只有那些着急用车的粗心用户会付款。市场上已出现更具欺骗性的共享单车诈骗。近日，河南省反虚假信息诈骗中心发布警情提示，揭露了共享单车扫码陷阱。例如，用假二维码链接高仿共享单车官方网站的钓鱼页面，以完善身份认证等名义诱骗用户主动填写个人身份信息和银行卡资料，从而实施精准诈骗甚至盗刷网银。还有骗子设计假租车APP二维码粘贴在单车上，提示用户“更新”。用户扫码后看似安装了租车软件，其实手机却被植入了木马。
对于用户信息安全保护，摩拜、ofo、由你、小蓝、永安行等5家共享单车企业均表示，用户信息都存储在云端，不会泄露给任何第三方，有的还接入了阿里云服务，可防止数据库被侵入，用户信息不会从公司内部被泄露。
但是关于如何引导消费者正确扫码，避免财产损失问题，各家都有自己的做法。永安行表示，企业在行业首创，不需要扫码，是通过手机与车锁智能通信，可以直接开锁。
其他几家需要扫码的企业则表示，使用需要微信扫码支付或支付宝扫码支付，企业会在微博、微信、公众号等提示用户扫码没有任何覆盖，更不会以个人名义去收取押金、开锁。公司巡视员也随时检查单车上有无非法二维码覆盖。
摩拜还表示，企业与北京海淀区网警合作，如果出现用户信息泄露，可以通过网警查找原因。
二维码乱象并不只是共享单车领域的问题，而是整个管理制度设计的缺陷。“二维码安全性非常差，谁都能做出一套二维码，其最大弊端是看着二维码不知道何意。”律师胡钢说，“全世界没有像我国这样，用二维码直接支付、直接下载手机软件的，未来如何改进是个严峻的问题。”