未来的语音世界——中国智能语音市场分析
随着许多新兴自然语言技术产生,以及已有技术的不断成熟,多数智能语音技术已经从萌芽期迈入了成熟期。并且,随着“十四五”规划将人工智能列为前沿科技领域的“最高优先级”,包括智能语音在内的人工智能产业及相关业务受到政府支持,进一步推进人工智能技术与各应用领域的深度融合。智能语音技术经过近几年的发展已进入高峰期,推动智能语音的市场规模扩大及商业化应用的落地。德勤中国科技、传媒和电信行业发布《未来的语音世界——中国智能语音市场分析》,基于中国智能语音市场的发展阶段,重点解读当前智能语音技术应用场景,关注未来市场机遇,为业内提供参考。
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