AI电话(智能机器人与人工座席更高效)
AI电话，是指利用智能语音技术，实现自动接打电话的工具，也被称为外呼机器人。将用户的语音转写为文字、将文字转化为语音，可以模拟人工客服在电话中与用户进行交流沟通，企业根据自身的业务需求，设置相应的外呼策略和流程，帮助企业提升电销人员工作效率，节省时间和精力。营销外呼系统自动筛选意向客户、回拨客户电话、自动记录跟进结果等功能，帮助企业提高客户转化率和工作效率。
1、智能机器人+人工坐席，精准匹配，高效工作
AI电话能根据设定好的话术，自动拨打电话，并且能准确识别用户身份，进行多轮对话。人工坐席能够根据机器人拨出的电话，精准筛选意向客户，跟进意向客户的跟进情况。
例如：企业营销外呼系统能自动识别用户身份，自动拨打电话，并根据用户的性别、年龄、兴趣爱好等信息进行分组。在外呼过程中，可以根据用户的兴趣爱好进行针对性营销，同时可以根据客户的兴趣爱好推荐相关的产品或者服务。
2、自带语音识别系统，真人发音
1、可自定义设置外呼话术，内置400电话号码，可支持一键拨号。
2、专业AI语音合成技术，真人发音，支持多种口音。
3、实时录音，可对通话内容进行录音，方便随时调取查看。
4、支持多个外呼线路同时运行，节省成本，提高效率。
5、自带CRM客户管理系统，实时同步客户信息数据。
6、通话录音与通话记录均可随时查看回放。
7、通话全程录音，并且可以按照录音时间长度进行分类管理。
8、系统支持离线和在线两种录音模式。
9、支持对数据进行分类管理及导出数据报表。
10、支持自定义设置外呼线路的接通率及外呼时间限制等参数。
3、精准通话记录，跟进客户一目了然
AI电话每天都会和海量的客户进行通话，精准的通话记录能帮助企业对销售人员进行有效跟进，让销售人员可以在短时间内掌握客户情况。
机器人在工作中可以不断与客户进行对话，帮助销售人员了解客户需求，提高工作效率。而且机器人不会出现情绪不稳定、工作效率低的情况。营销外呼系统能够根据用户的实际情况进行针对性话术推荐，让电销人员更好地了解客户需求，进行有针对性沟通交流。
4、意向客户自动提醒，提升客户转化率
当用户对某产品或服务有意向时，营销外呼系统会自动发送消息给用户，提醒用户抓紧时间到店或提交订单，让用户在最短时间内了解到产品或服务的信息，提高转化率。
AI电话外呼系统是一款高效的电销工具，它不仅能提高企业工作效率，还能有效节省人工成本。
5、一键外呼，释放人员生产力
AI电话机器人可以根据预设的话术和线路，自动拨打电话，高效完成坐席工作。支持多线路接入，不同线路对应不同的外呼业务，系统自动根据话务员的通话情况、接通次数等数据，智能分配对应线路和拨打数量，释放坐席人员生产力。
智能电销外呼机器人，组成部分介绍
智能电销外呼机器人可以协助企业进行客户管理、客户分析，是企业与客户之间的桥梁，它可以将电话营销从传统的人力密集型转变为高效的数据信息型。人工智能技术的不断发展，外呼机器人不仅可以代替人工进行简单重复性工作，目前，在电销行业的应用越来越广泛，主要由智能语音合成、语音识别、语义理解、客服机器人语言交互、自动外呼等五大部分组成。
一、智能语音合成
智能语音合成是机器人的“灵魂”，它可以把人类的声音转换成机器人的声音，可以提高电话外呼机器人的语音识别率。
二、语音识别
语音识别是将文本转换成语音，并对语音进行识别。文本是指由文字组成的信息。语音是指人们通过声音表达出的信息。人工智能技术在语音识别领域主要用于电话录音和电话自动拨号两个方面，通过人工智能技术可将录音进行转写、分析等操作，并自动按照用户设置的关键字进行搜索，方便企业了解客户的意向。
在电销领域，主要有：
(1)自动拨号：当机器人接到客户电话时，机器人会自动将客户转接到人工坐席;
(2)机器人外呼：机器人直接将客户外呼到客户。
三、语义理解
语义理解是人工智能中的重要技术之一，它是实现智能对话的关键，它可以使人工智能具有像人类一样的思维能力。
通过对文本的处理，结合语义理解模型和知识表示方法，从文本中提取出文本中的相关信息。在智能语音合成中，需要对语音信号进行处理，以提取出语音信号中的信息;在智能语音识别中，需要对输入的语音信号进行处理，以提取出语音信号中的信息;在智能语义理解中，需要对输入的文本进行处理，以提取出文本中的相关信息。
因此，语义理解技术在智能电销外呼机器人中起着至关重要的作用，主要应用于客户资料管理和客户分类。
四、客服机器人语言交互
在客户与企业的沟通过程中，通过与客户对话，了解客户需求，从而对客户进行分类、管理。在营销过程中，可以根据客户的需求，对客户进行分类管理。根据客户的属性和标签，制定个性化的营销策略。它可以根据不同类型的客户自动分配给相应的销售人员进行跟进，大大提高了企业的工作效率。
五、自动外呼
批量导入客户电话号码，由机器人自动外呼，售前场景中，可以快速筛选精准用户，再由销售跟进详谈，售中或者售后场景，可以实现订单确认，快递提醒，节日问候，展会邀约，4店保养提醒等等，快速高效替代人工完成重复类工作，智能化的与客户进行有效沟通。
智能电销外呼机器人也是一种智能化工具，它可以辅助人工完成一些复杂或者重复性的工作，比如代替人工进行批量筛选客户信息、自动拨打电话、自动记录客户意向程度等。将这些工作交给外呼机器人，不仅提高了效率，还可以降低企业的人力成本。