自动回复聊天软件(全天候智能语音服务)
自动回复聊天软件，是一个基于智能化语音、文本识别技术，用于客户服务的自动客服软件，目前可以提供：聊天机器人、智能语音输入等。上千种的对话类型，支持多种语言，用户可以根据自己的需求去选择不同的类型。科技腾飞对每一个客户进行人工+智能语音交互带来便利与舒适。完整的服务体系，为用户提供全方位、全流程、全天候的智能语音客服服务。
智能机器人客服
智能机器人客服，可以自动回复，自动对话，无须人工值守。适合公司企业。
海量客户来源
1.电话：帮助企业将客户从被动等待客户转化为主动获取客户，从而增加企业的销售业绩。
2.微信：微信是现在企业推广获客的一个重要渠道，很多企业在进行线上推广时，都会利用到微信。
3.短信：将电话短信通知发送给客户，这样可以避免遗漏重要信息。
4.网站：网站是一个企业最主要的宣传渠道，可以将网站的内容展示在各个渠道上，例如：论坛、博客、贴吧等。
高效率营销
1、客户统一管理：自动回复聊天软件根据客户标签智能推荐客户，使客户分类管理更便捷
2、多渠道获客：智能外呼，短信，邮件，APP等多渠道获取客户信息
3、跟进提醒：意向客户跟进提醒，电话沟通记录跟踪，营销机会触达
4、数据统计：自动化统计分析报表，准确了解销售业绩，工作质量。
5、实时监控：根据平台实时消息推送，第一时间发现问题解决问题
6、高效快捷：自定义话术模板，自定义标签分类管理
可扩展性
1.对于客服系统，要有可扩展性，以便在今后的发展过程中能够扩展产品和服务。
2.用户在使用过程中，系统需要不断完善和更新，才能满足用户的需求，这就要求系统具有良好的可扩展性。
3.随着企业规模的不断扩大，公司内部人员数量的不断增加，企业网站要在不断的增加新功能和新功能中保持与业务需求同步发展。
4.为提高自身竞争力，企业需要不断对系统进行更新、改进，这就要求系统具有很好的可扩展性。
5.客户关系管理系统是企业内部信息化建设和客户关系管理的重要组成部分。只有为客户提供优质的服务和良好的售后服务，才能增加客户忠诚度和满意度。
定制化服务
1.企业专属的用户画像，建立企业专属的知识图谱。让用户画像更精准，更方便企业与用户进行沟通，同时为后续的产品和营销活动提供数据支撑。
2.定制化功能：根据不同行业、不同企业、不同业务场景需求，提供定制化功能。
3.企业知识图谱：帮助企业实现知识管理，知识复用。
4.知识库管理：实时更新，便捷查询。
5.智能问答系统：通过自然语言处理技术，为客户提供个性化、智能化的对话服务。
6.数据统计：多维度数据统计，助力企业精细化运营。
7.API对接：轻松对接第三方API接口，让客户营销更简单。
8.数据分析：挖掘客户的潜在需求，提升客户体验。
电话客服机器人，自动外呼快速应答
电话客服机器人，可以帮助企业解决客户咨询量大、问题回答不准确、沟通效率低等问题。通过对话方式，让机器人为客户提供一对一的服务。语音识别和语义理解技术，结合数据库、知识库和人工座席经验，智能回复客户的问题。适用于多个行业领域，帮助企业提升客户服务效率。
电话客服机器人以电话为基础，采用人工智能技术和大数据分析，将客户的语音、文字、图片、视频等信息转化为数据，进行存储和处理。智能识别客户咨询问题，通过分析客户问题，对其进行推荐话术以及业务办理等功能的系统。
多客服
1.解决企业的多客服问题，帮助企业减轻人工客服的工作负担，提高工作效率，同时提高客户服务质量。
2.在电话客服中，机器人可以通过关键词自动搜索问题并解答客户的问题，并提供准确的答案，从而提高工作效率。
3.解决企业面临的人员短缺、流动性大等问题。电话客服机器人可以根据企业需求和人员安排自动分配，快速完成客户咨询、投诉等问题，有效解决客户服务的工作压力。同时提高企业服务质量，降低人力成本。
自动外呼
1、自动外呼：机器人在拨打电话的过程中，如果遇到客户疑问或者是有意向的客户，机器人会先自动记录下客户的问题，然后再将这些信息导入到知识库中，用户可以根据机器人记录的内容进行回复。
2、自动应答：当用户咨询时，机器人可以通过后台系统设置关键词或者是设置问题类型，机器人会根据之前记录的信息，自动回复客户。同时机器人也可以通过语音识别和语义理解技术，实现对用户问题的智能应答。
3、质检：企业可以在后台系统中设置质检规则，当机器人回答错误时，系统会给出错误提示并给出相应的话术。系统会根据客户的反馈信息对机器人进行调整和优化。
话术管理
1.话术库：支持对话务员的话术进行统一管理，根据客户问题以及对话内容，自动匹配相应的话术;
2.智能提示：语音识别技术结合知识库，准确识别用户意图，智能提示用户问题的解决方法，及时将用户引导至下一环节;
3.对话统计：可实现对通话过程中的对话记录进行统计分析，及时发现对话过程中存在的问题，便于优化改进。
在面对一些比较复杂的问题时，传统人工座席的效率也不一定能够满足需求，而电话客服机器人可以通过智能的对话管理功能和高效率的处理机制来代替人工座席，帮助企业节省人力成本、提升工作效率。
语音识别
支持语音识别，与客户进行自然语言对话，并准确地理解客户的意图。
智能质检
通过电话机器人的语音识别，对客户咨询的内容进行准确的分类、归纳和总结，分析出客户咨询的问题，以及客户提出的问题涉及到哪些方面，对于一些专业性强的问题，可以通过知识库给客户进行解答，提高了客户服务质量和效率。
对于企业来说，一个好的电话客服机器人能更好地提升服务质量。在企业应用电话机器人时，会有一些常见的问题。这些问题可以通过系统自带的语音识别功能解决，也可以通过系统中内置的智能客服机器人来解决。