机器人产业迎来跨越发展窗口期
《“十四五”机器人产业发展规划》发布机器人产业迎来跨越发展窗口期
日前，工业和信息化部、国家发展改革委等15个部门发布了《“十四五”机器人产业发展规划》（以下简称《规划》）。《规划》提出，到2025年，我国成为全球机器人技术创新策源地、高端制造集聚地和集成应用新高地。
当前，我国机器人产业发展还存在哪些不足？未来，应如何进一步提升我国机器人产业创新能力？
产业呈现良好发展势头
工业和信息化部装备工业一司司长王卫明介绍，“十三五”期间，我国机器人产业呈现良好发展势头，规模、技术和产品实现突破。从规模上看，2016至2020年，我国机器人产业规模快速增长，年均复合增长率约15%；从技术和产品上看，精密减速器、智能控制器等关键技术和部件加快突破、创新成果不断涌现，整机性能大幅提升、功能愈加丰富，产品质量日益优化。同时，应用水平大幅提高。
我国已经连续8年成为全球最大的工业机器人消费国，2020年制造业机器人密度达到246台/万人，是全球平均水平的近两倍。工业机器人应用领域已经覆盖汽车、电子等52个行业大类、143个行业中类，服务机器人、特种机器人在仓储物流、教育娱乐等领域实现了规模应用。
王卫明认为，我国机器人产业已基本形成了从零部件到整机再到集成应用的全产业链体系，核心技术和关键零部件创新有序推进，整机研发及批量制造能力不断增强，产业链应变能力和协同发展能力持续提升。但是与世界先进水平相比，我国机器人产业还存在一定差距。比如，技术积累不足，原创性研究、理论研究、正向设计能力欠缺；产业基础薄弱，关键零部件质量稳定性、可靠性等还不能满足高性能整机的需求；高速、高精、重载等高性能整机产品供给缺乏等。
“当前，新一轮科技革命和产业变革加速演进，新一代信息技术与机器人技术深度融合，机器人产业迎来升级换代、跨越发展的窗口期。”王卫明说。
推动产品高端化智能化
如今，我国工业机器人需求激增，扫地机器人等服务机器人也走进人们的生活，实现商业化应用，但与经济社会发展以及人民对美好生活的向往相比，我国机器人应用仍显不足，还有很大拓展空间。
中国机器人产业联盟执行理事长兼秘书长宋晓刚介绍，“十四五”时期，面对制造业等行业发展，以及家庭服务等领域需求，我国将重点推进工业机器人、服务机器人、特种机器人重点产品的创新及应用，推动产品高端化智能化发展。
宋晓刚称，在工业机器人方面，我国将重点研制面向汽车、航空航天、轨道交通等领域的焊接机器人，面向半导体行业的真空（洁净）机器人等。在服务机器人方面，重点研制农业机器人、矿业机器人、建筑机器人、医疗康复机器人、养老助残机器人、家用服务机器人和公共服务机器人。在特种机器人方面，重点研制水下机器人、安防机器人、危险环境作业机器人、卫生防疫机器人。
“随着人工智能、大数据等新兴技术的快速发展与深度应用，机器人智能化发展呈现多维升级的新特点，即从单一感知向全域感知提升，从感知智能向认知智能升级，从单机智能向集群智能演进，从围栏操作向人机协作跃迁。”宋晓刚说。
加强关键核心技术攻关
《规划》明确，到2025年，一批机器人核心技术和高端产品取得突破，整机综合指标达到国际先进水平，关键零部件性能和可靠性达到国际同类产品水平。机器人产业营业收入年均增速超过20%。
在宋晓刚看来，“十四五”期间，要加强核心技术攻关，突破机器人系统开发、操作系统等共性技术，研发仿生感知与认知等前沿技术。建立健全创新体系，发挥机器人重点实验室等研发机构的作用，加快成果转化。支持协同创新和技术融合，鼓励骨干企业联合开展机器人协同研发，提高新产品研发效率；推进人工智能、5G、大数据、云计算等新技术融合应用，提高机器人智能化和网络化水平。
“实现‘十四五’机器人产业发展目标不可能一蹴而就，需要社会各界共同努力。”工业和信息化部装备工业一司副司长汪宏说。
汪宏表示，要夯实产业基础，补齐专用材料、核心元器件、加工工艺等短板，加强标准体系建设；增强产品供给，面向重点行业需求，集聚优势资源，推进高端机器人产品研制，拓展机器人产品系列和种类，提升性能、质量和安全性；拓展市场应用，实施“机器人+”应用行动，组织产需精准对接，推进机器人典型应用场景开发；优化产业生态，深化国际交流合作，加快培育优势特色产业集群。（记者刘坤）
智能制造与工业机器人——引领工业新变革
中国作为制造业大国，许多行业企业都深刻经历了从劳动密集型向技术密集型转变的过程，普遍都感受到制造业所面临的例如劳动力短缺、产能过剩、成本升高、市场不断个性化、需求产品技术和产品快速迭代等问题，与此同时，行业内的大多企业也受到来自成本和产品发展的竞争压力，因此现代全球制造业的制造模式无疑需要一场变革来应对这些问题。
而新的模式变革已经出现。第三次工业革命向第四次工业革命发展过程中，重要特征就是工业化和信息化的深度融合，德国称之为工业4.0，美国称之为工业互联网，我国称之为两化融合。两化融合的发展和工业制造业的重新兴起，将无疑为工业制造行业内的企业提供了巨大发展机会。
智能制造的发展就主要依赖于制造业和信息技术的深度融合，其主要表现在从设计到装备和生产、管理的整个企业信息化过程。
近年来，设计信息化已经得到了很多企业的重视。企业已经学会通过各种各样的设计手段来提高设计的数字化、智能化水平，使设计产品周期大大缩减，从而提高整个企业的创新能力。行业内许多企业都能感受到制造装备的信息化过程，即在整个制造业过程中，想要去提高设备制造的工作效率，一定会涉及智能制造装备，一定需要更多数字化、自动化和智能化。
生产过程的信息化也毋庸置疑。企业生产要提升效益，整个生产过程的数字化、智能化和信息化程度必然需要提高，管理信息化也同样需要提高。而信息化最终落实到企业，一定首先要实现数字化。包括整个企业管理过程的优化，以及在设计、制造、生产和企业管理过程数字化，在这些基础上，企业才可以真正把各种资源有效集中起来，从而提高企业竞争能力。
智能制造的发展，本质上是将信息化与制造业重新融合。在工业互联网条件下，传统的工业将会被重塑。从行业发展趋势来看，智能制造的转型将成为必然。
工业机器人技术现状
工业机器人作为制造业皇冠的明珠，其技术体现了一个国家制造业的发展水平。
我国工业机器人起步于70年代初，经过近20年的发展工业机器人产业已初具规模，不仅掌握了部分关键元器件的生产方式，还开发出弧焊、点焊、装配、注塑、搬运、喷漆、冲压等工业机器人。随着国产工业机器人在国内企业的应用，一些缺点也开始暴露，同质化成为该领域的通病。
工业机器人领域的“同质化”就是指市场上的机器人产品在性能、技术等方面十分类似。换句话说，各个厂商都在研制产品，实际上核心技术、生产目的都是一样的，所以市场上的产品雷同，没有表现突出、具有足够竞争力的产品。
而随着国内市场的不断变化，工业机器人产业俨然已经成为一股潮流，本土企业大量涌现，与工业机器人相关的自动化产业也迅速发展。虽然我国机器人产业发展迅速，但本土自主品牌企业仍面临技术困难，在产业链中处于长期不利位置。工业机器人的未来发展势在必得，在国内市场增速快，市场结构丰富，已成为国际机器人产业发展的巨大引擎。
机器人未来将形成几大技术融合发展趋势。
首先，未来视觉系统一定在机器人行业内是重要的。现在大多机器人带有一定的反馈，但这还不够，因为人的巨大信息量是来自眼睛，机器视觉相当于给机器人装上眼睛，机器人因此可做的事情大大增加。无论机器人还是智能制造系统，视觉是核心技术之一。整个视觉也是拓斯达重点布局的技术发展方向。
其次，人工智能技术将为机器人行业带来新突破。纵观人工智能机器人发展历史，从电气时代1.0，到数字时代2.0，和未来发展3.0，人工智能将给机器人带来革命性的影响。特别是智能生产线上，机器人采用人工智能技术将实现生产链的变化。
5G技术也将加速智能制造的发展。中国华为在5G方面做到世界领先地位，美国一直打压5G技术，可见其重要性。在智能制造领域，5G能加上很多方向设计、远程、运维、仓储、质量、管控等等，将会有大量的施展空间。目前拓斯达在5G技术应用已与华为有着深入合作。
未来控制器发展将是多技术融合。以中间芯片为核心，未来机器人需要装上眼睛、视觉、AI、5G等技术，所以未来控制器技术一定是多技术相融合的发展趋势。返回搜狐，查看更多
智能机器人技术应用与发展趋势
王耀南院士在2020国家机器人发展论坛作报告
作者简介：王耀南，中国工程院院士，湖南大学教授。1981年毕业于东华理工大学电子计算机系，1989-1995年获湖南大学工业自动化系硕士、博士学位，1995-1997年国防科学技术大学自动控制系博士后研究，1998-2001年德国Bremen大学自动化系德国洪堡学者，2002-2004年德国Bremen大学BIBA研究所，欧盟第五框架国际合作重大项目首席科学家。2001-2020年担任湖南大学电气与信息工程学院院长，2014年任机器人视觉感知与控制技术国家工程实验室主任，2015-2020年湖南大学机器人学院院长。
国家“百千万人才工程”入选者、中国自动化学会会士、中国计算机学会会士、中国人工智能学会会士、国家863计划智能机器人领域主题专家。中国图象图形学会理事长、全国智能机器人创新联盟副理事长、中国自动化学会常务理事、中国人工智能学会监事、教育部科技委能源与交通学部委员、湖南省自动化学会理事长等。
长期从事智能控制与机器人技术的教学和科研工作。成果获国家技术发明二等奖1项、国家科技进步二等奖4项、国际IEEE机器人与自动化领域“工业应用最高奖”。培养博士70余名（含IEEEFellow、长江学者、国家杰青等），发表IEEE等SCI论文160余篇，出版著作12部，获国家发明专利80余项。获得全国高等学校优秀教师、全国五一劳动奖章、全国先进工作者、全国创新争先奖等荣誉称号。
一、发展机器人的意义和目的
智能机器人发展永远在路上。我国东汉时期就出现了驾驶车马车，可以说是世界上最早出现的无人驾驶车，随着现代工业的发展，机器人进入第二个阶段开始为工业服务，20世纪机器人进入第三阶段即智能机器人时代。
人类在最早进入现代工业时代时，便将机器人应用到工业领域，使用工业机器人进行生产活动。由于劳动力极度短缺，二战后日本、美国和德国大范围应用机器人替代人工，因此，二战后的60年代这些国家就发展了工业机器人。
随着机器人的诞生，其越来越多的应用到汽车制造过程中，机器人技术发展到现在，正朝着工业4.0的目标大步前进。目前的机器人还只是自动化的装置，并不是真的智能机器人，未来需要的是真正智能的机器人。
机器人是制造强国的重要工具，机器人能够高效的完成焊接、加工、测量、检测等，尤其是我国，国家重大装备制造、例如航空及航天制造等方面离不开智能机器人，其在室内的使用也具有广泛前景。除此之外，机器人对国家民生工程方面也起到了至关重要的作用，机器人能辅助和替代人类完成危险的工作环节，能从事复杂、重复性高且耗时的任务，在大型工程建造、大型桥梁建造、应用维护、海洋开发、太空探索及智能制造中都发挥了极大的作用。机器人是国家重大工程建设的基础设施，是“新基建”建设中的重要时代脉络。
发展机器人最重要的在制造业，机器人能够解决制造业中的许多人工难点和痛点问题，例如人口老龄化、招工困难及制造难，产品迭代更新、小批量、多品种制造等方面的问题，同时也可以有效解决劳动力短缺、人口老龄化等问题。
二、国内外机器人的发展现状
当今世界各国都在大力发展机器人技术，如美国的机器人计划2.0，德国、欧盟的工业4.0计划、中国制造2025以及日本的机器人战略，以推动机器人向着高端制造、智能制造进军，抢占制高点。
从美国战略2.0可以分析，美国战略2.0强调多机器人之间相互交流和协作，打造机器人感知。德国工业4.0更多强调智能工厂，打造智能强国，在智能生产线、智能车间、智能工厂当中发挥机器人作用，通过信息物理系统将机器人融合到生产线中。欧盟期望打造机器人的协同，强调机器人之间的协作和面向医疗、人类生命健康的机器人及手术机器人。
中国机器人近十年来的发展可以分为两个阶段，前五年基本上在产业发展期，目前已经进入高端期。机器人是“制造业皇冠顶端的明珠”,其研发、制造、应用是衡量一个国家科技创新和高端制造业水平的重要标志，要把我国机器人水平提高上去。因此，我国需要将国家机器人产业提高上去，占领更多的市场，发展机器人技术和产业已经成为我国的重大战略需求。“中国制造2025年”和《新一代人工智能发展规划纲要》等的发布就是要推进智能机器人发展，为国民经济和国家重大战略、国家重大工程服务，围绕机器人发展，各地政府和地方出台了很多政策，其中就包括深圳市，深圳市在服务机器人领域的发力非常明显。
三、智能机器人的关键技术
机器人（Robot）是一种可以自动执行操作或者移动作业的机械装置，它具有感知、规划、决策、控制等功能，能够完成人类难以完成的任务和重复、枯燥、危险或在恶劣环境下的工作。
从用途上机器人可以分为，工业机器人、农业机器人、医疗机器人、巡检机器人等；从空间上可以分为有陆、海、空等机器人。其中，工业机器人是主力，其次是水下机器人、空间机器人等。
不管机器人有多复杂，不管是何种类型的机器人，它都是一个自动化的系统，具备感知系统、决策系统和控制系统。机器人的关键技术主要就是四部分：本体机构、感知、决策和执行技术。用自动化的语言来描述即机器人是一个感知、决策和执行的反馈控制系统。
机器人也涵盖了许多的交叉学科，如机械工程、人工智能、控制科学、计算机、电子、材料以及多学科交叉融合。机器人在今天无处不在，被广泛应用到制造业、物流业、医疗行业、人类生活服务、海洋、航空、航天等领域，其在汽车制造和电子制造中也发挥了极大的作用。
四、机器人的未来发展方向
在装备制造业，大型复杂系统的构建，例如航空航天器的制造等方面，也需要多机器人的协同装配。除此之外，探月机器人等空间机器人近两年也发展迅速，因为各国都在竞争太空资源，还有用于海洋的辅助、打捞、水下探测等的海洋机器人，应用于恶劣环境下的科技考察的科研机器人，例如珠穆朗玛峰的攀登等在未来可使用机器人进行。
2020年新冠疫情爆发后，医疗机器人也将成为未来机器人发展的主攻方向，如开发出测温-诊断智能机器人、智能消毒机器人、医药物资搬运智能机器人等疫情应急防控机器人、助力机器人和防疫机器人等。脑机接口机器人是十大机器人热点问题之一，军用机器人、特种作业机器人也是未来的重大发展方向。
在科学杂志发布的机器人十大挑战和方向中，智能机器人是其中最重要的一个方向，包括脑机接口、社会交互、医疗、多机器群等都是智能机器人的发展方向。智能机器人网络、交互两个特征，体现出了智能化自主感知功能。机器人必须具备五大要素：感知、规划、决策、运动、自学习，其中智能感知、智能协作规划和智能精准控制是机器人的三大核心技术。
在机器人智能感知方面。设计完整的机器人视觉感知系统，打造微传感、高智能化的感控一体的芯片是十分重要的发展方向，其中也有诸多的工作要做。其将在机器人的三维识别、SLAM技术，机器人测量等方面的应用产生深远的影响。
在机器人控制技术方面。机器人的柔顺控制、机器人智能控制和多机器人协同控制都是当下的研究热点。其应用中都体现出了基于深度学习、强化学习的机器人控制技术。任务分配、复杂任务精准配置、网络控制和控制弹性，在抵御网络攻击的情况下保证系统有条不紊的工作都是机器人控制技术需要研究的内容。
机器人除了智能感知和智能控制，还需要稳定有效的关节，机器人关节是其执行机构的关键部件。机器人要完成复杂的任务作业还需要有灵巧的手，无论是医疗、工业、航天，还是海洋机器人都要用手来完成复杂的作业任务，因此灵巧的手是机器人的第四个关键技术。
基于四大技术可以把机器人集成创新，形成机器人系统应用，可以打造工业机器人、服务机器人、特种作业机器人，将其应用到不同领域。设计机器人的协同、调度、柔性自动化生产线，在制药、饮料等行业应用机器视觉，在汽车制造、电子装配的某些工序等方面使用机器人替代人工等方面都是未来的发展方向。
目前的机器人还处于工业1.0、2.0的阶段，未来机器人应该是机器人3.0，除了具备目前的功能外还要具备情感交互、人机协作、自学习、人机交互、语义分析和自然语言理解等方面的功能，这样才可以真正成为智能服务机器人，未来还期望机器人发展成自主服务机器人，进阶到4.0阶段。这其中有大量的工作需要完成，需要将AI技术，感知能力、记忆能力、学习能力、决策能力有机加入到机器人，让机器人具备一个智能化、自主网络控制系统，形成机器人大盘。发展机器人，人工智能是其中的关键，人工智能三大核心技术，感知技术、认知技术、行为控制技术是决定智能机器人的未来。
未来机器人的应用将面向网络协同化制造，基于柔性的自动化生产线进行小批量、多品种和个性化的制造。其需要具备数字化、网络化、智能化的特征，具备工业互联网络架构下的智能制造，形成从产品设计、研发、制造到服务的全流程智能制造。网络化协同制造可以满足个性化的生产与服务模式，以及复杂多变的作业环境与任务，是未来工业向智能化生产发展的趋势。机器人将在其中扮演重要作用。
在5G到来的时代背景下，在通讯速率提高，宽带、时延减少的云空间下，借用5G技术打造新一代智能网联电动车、智能无人飞行器、智能网联电动车也是未来城市美好的生活向往，即打造智能网联、无人驾驶、无人码头、机场。
人机交互也是非常重要的发展方向，人机协作模式将人的优势（智慧性、灵巧性）与机器人优势（高速率、高精度）深度结合，实现人机柔性作业，解决机器人部署成本高、柔性不足的问题。在工业、农业或者精准医疗方面都有极其重要的应用场景，它是将人工智能与机器人有机结合的强力纽带，其中包括语言识别、物体识别、语意理解、情感分析、意图理解以及决策层具备多模态交互、步态识别和交互等。
未来机器人发展一定是网络化、自主化、协作化、灵巧化的，同时机器人发展需要一个规划好的可执行性的战略，还要有创新的环境和下一代机器人的标准和技术，最关键的是要着力培养一批高水平科研带头人和产业队伍人才。
替代人工，机器人为您服务的时代来了
“我的年龄有点小，动作有点慢，一会上电梯您让一让我……”说这话的可不是一个小孩，而是哈市索菲特大酒店里的智能送物机器人。
未来已来！机器人进驻工厂生产线早已经不是新鲜事，眼下智能机器人正走进冰城市民的日常生活：从大型商超到物业企业，从星级酒店到餐饮门店……智能机器人已经站在替代人工的起跑线上。它们不仅提高了工作效率，还降低了人为错误的可能性，为都市服务业带来全新的标准。但同时，其功能的单一性和服务中情感互动的欠缺等，也是明显的短板。
记者近日深入走访都市服务业多个场所，带领大家一起见证这场技术与服务的加速融合，并零距离感受智能机器人正在如何改变我们的生活。
保洁、炒菜、送东西，
它们正悄然取代人工
“妈妈快看，机器人来送菜了！”在道里彼德维奇俄式西餐厅，一个孩子盯着传菜机器人非常好奇，这个一米多高的小家伙一次能将4盘菜送到不同的饭桌旁。
眼下，机器人正悄悄进入哈市各大餐厅、酒店等服务行业中。在香坊索菲特大酒店，一个声音稚嫩、干活靠谱、不计报酬的送物机器人已经上岗四年多了，每天从大堂送到客房里、不知疲倦地为客人取东西、送外卖。索菲特大酒店助理行政经理刘丽娟说，它到电梯口时，会自动给电梯发送信号叫梯；出了电梯到客人房间门口时，机器人内置的系统就会自动与酒店的电话系统连接，给客人房间打电话，告诉客人开门取东西。不少入住酒店的客人在打开房门后，发现这个小家伙来送餐时都会大吃一惊，有种置身科幻片中的错觉。
在哈尔滨敷尔佳科技公司的后厨，工作人员只要在机器人大厨身上的液晶触屏上选好自己想吃的菜肴，然后再把切好的食材放到机器人的容器里，它就会自己开始炒菜，执行倒油、投菜、翻炒、添加佐料等环节。当菜炒好后，美味的鱼香肉丝会自动装进托盘中。从川菜到鲁菜再到粤菜，它能炒出几百道菜品。
同样很好替代人工的还有智能保洁机器人。在哈市道里区某大型商场的一角，一台智能保洁机器人正在忙碌地洗扫地面。它有着时尚的外形和灵敏的传感器，扫地、洗地的同时还能将洗地产生的污水同步回收，保洁机器人所过之处的路面，光洁如镜。每当遇到障碍物的时候，它也会自动避开。工作一段时间后，身感“疲惫”的它就会自己回去充电，补充体力。
效能PK:
一个机器人=10个保洁员
与人工相比，机器人的工作效能如何？其实，针对不同应用场景的PK，每天都在冰城各个角落上演。
从事保洁设备销售多年的浣天科技清洁设备公司负责人李明华说，从作业效率上看，智能保洁机器人已经完胜人工，常规型号的智能保洁机器人每小时洗扫路面可达3000平方米，这个作业效率大致相当于10名保洁工人。
智能保洁机器人飞速旋转的砂轮和洗扫一体、污水回收的设计使得其作业效果也比人工更好。同时，由于其不受情绪性格等因素影响，能够实现保洁质量的标准化、统一化。
“客人点的外卖，只要在酒店大堂交给这个小家伙，机器人都能快速准确地送到客人房间门口，”刘丽娟表示，如果单从送物跑腿这个层面上衡量，智能机器人已经很大程度上代替人工了。但大件物品比如行李皮箱等，目前店内的机器人尚不能胜任。
在餐饮行业中，人机PK同样激烈。
“根据我们的测算，一台机器人大厨的工作量相当于2个厨师工作量。”黑龙江省发现者机器人股份有限公司负责人李辉告诉记者同样，与传统人力厨师相比，机器人大厨炒出来的菜在口味咸淡、火候控制上都做到精准定量，因此，机器人大厨能够做到菜品口味的标准化。同时，机器人大厨也能满足不同人的不同口味需求，例如我们口味偏清淡，它可以调节佐料多少，或者适应老年人胃口，延长出锅时间，从而满足因人而异的口感定制需求。
记者调查发现，目前机器人大厨的应用，主要集中在一些单位食堂，可以在很大程度上替代了人工作业。不过在饭店餐厅大堂里，这场PK人类完胜。
“目前来看，在哈市有机器人元素的餐厅不少，但完全依靠其替代服务员的餐厅却极少，”彼德维奇俄式西餐厅前厅经理赵亮表示，有的时候餐厅里人多，道路空间窄时，机器人可能会出现定在那里不动的情况，所以很难完全替代服务员。其次，由于其受到具体环境因素制约比较明显，传菜机器人并不是每天都上岗，只在特定的时间工作，更多的是给孩子们带来快乐。
人力成本VS购机成本，
胜算几何？
近年来，随着中国社会老龄化程度加深，服务行业劳动力的用人成本呈逐年上升趋势。在哈市月薪四五千招不到服务员的新闻屡见不鲜。与制造业一样，在服务行业实现机器换人，同样是降低人低成本的一条有效途径。那么，在哈市服务业中，智能机器人的成本与人工相比是否具有优势呢？
针对路面保洁这一行业，李明华给记者算了一笔账。“一台机器人每小时作业量相当于10名保洁员，按照现在的工资标准，商超、物企等单位雇一名保洁员年工资保守估计也要3万元，10人一年就是30万，这还不算社保和公积金的成本和各种福利津贴，而智能保洁机器人的售价一般在15到20万左右。从这个层面上看，机器人的成本完胜人工。”
来自艾媒咨询的数据也印证了上述观点。数据显示，服务业在应用机器人之后成本降低幅度大部分在50%以内,其中有少部分企业能够将成本降低在50%-75%。可见，机器人对服务业降本增效的意义之重。
“送物机器人并非购买而是以租赁的方式上岗服务，每个月租金不足3000元，租赁2年以后，机器人的所有权归酒店。”刘丽娟说，综合工单量来计算，2台机器人可以替代1个人的工作量，而酒店一名工作人员的“工资+保险”的用工成本在五六千元每月，单从为客人跑腿送物这个层面上看，机器人的长期成本优势十分明显。
李辉告诉记者，目前，市面上一台机器人大厨价格在十三四万至十七八万元之间，而在哈市招聘一名食堂厨师的月工资至少在6000元左右，所以，机器人厨师上岗2-3年基本就能抵消人力厨师成本。
我们的工作会被机器人抢走吗？
在服务行业中大显身手的机器人，工作效率和标准化更高，与雇佣人工相比成本也有一定优势。这是否就意味着，像制造业一样，机器替代人工会很快在服务业中形成趋势呢？对此，多位业内人士均表示，“目前还言之尚早。与制造业不同，服务业所面临的外界环境条件更为复杂和随机，机器人需要增加更为高端的处理能力和繁杂的功能。”
“想要保洁机器人完全替代保洁员，目前来说还不太现实，”李明华说，保洁机器人只能洗扫路面，而保洁员还可以擦玻璃、转运垃圾及干一些其他的杂务。对于用工企业而言，如果路面保洁工作量占比很大，会选择机器人可以替代一部分人工，但不可能用它将所有保洁工作全替代。
在宾馆酒店，机器人只能送物等简单重复的工作，而对于需要与顾客深度交流沟通的业务，机器人还胜任不了。机器人不具备情感，服务很难产生温度，这也是酒店需要大量人工服务的一个重要原因。
同样的，虽然在一些大型食堂，很多炒菜机器人大显身手，但在对菜品特色口味要求更高的餐厅饭店，目前还极少能看到机器人大厨的身影，这同样说明机器尚不能替代更有创造力的人工服务。
事实上，由于智能机器人目前购买成本相对较高，对于一些小微企业和个人消费者而言，单次投入成本过高，很难大规模普及。
但我们也应该看到，科技进步的车轮滚滚向前，未来，智能机器人深度融入都市服务业是一种必然的趋势。随着人工智能、大数据、5G、云计算等新技术飞速发展，软硬件升级相辅相成，服务机器人能力边界将持续拓展，应用也会越来越普遍，机器人走进老百姓日常生活的那一天不会太远。虽然一些工作岗位会被机器替代，但“人机协同”将成为各行业的工作模式，也将成为更多人的生活方式。
原标题：《替代人工，机器人为您服务的时代来了？》
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