智能外呼机器人有哪些注意事项和常见问题
特别注意和提醒事项1、开通智能外呼限制条件：（1）阿里云账号需要完成企业认证。（2）开展商业性营销，应事先征得用户同意，保留相关凭证并积极配合骚扰电话核查工作。除即时回访类业务外，主动外呼行为须避开用户的日常休息时段，不得按号段盲呼。常见问题解答1、智能外呼机器人如何收费？智能外呼机器人的收费规则包含两种模式，分别是并发包月及按量付费，具体收费参照产品定价；并且除机器人费用以外，还需要进行采购号码线路，号码费用单独由号码供应商收取。注：按量付费模式为，按小时预扣，按月出账单，需要提前确保阿里云账号有充足的金额。2、智能外呼机器人的并发是什么意思？两种收费模式又该如何选择？1）并发的含义：外呼机器人可以同时处理的外呼任务数量；可以理解为智能外呼机器人相当于话机，并发相当于多少人同时进行拨打电话。2）两种不同收费模式如何选择：并发包月模式比较适合于整体外呼量上稳定的用户，外呼量级波动性较小；并发包月模式可以自由调节自身的并发路数，可支持随时升配、降配的操作。按量付费模式趋向于整体外呼量上相对不稳定的用户，但是按量付费模式默认只有20路并发，无法自主进行自由调节并发路数，但可以提交工单进行短期扩容。3、并发路数该如何计算并发路数计算公式单日总外呼量6W通，呼2次，呼损率50%，单通通话时长2分钟，每天外呼8小时，两天全部外呼完成。60000(总外呼量)*1.5（1+50%）*2(单通通话时长)/480（每日外呼8小时换算分钟）/2（两天打完）=187.5路，取整换算得出，所需并发路数188路。4、号码在哪申请？号码申请，参考线路申请流程。5、申请号码审核一般需要几天？号码价格怎么收取？控制台内号码申请——第三方线路申请，提交申请后，审核一般为1-2个工作日内完成。三方号码价格参考第三方号码线路价格及可接业务介绍，并且建议所提交联系方式为钉钉号。审核完成后，外呼运营支持人员会进行添加钉钉好友。6、自有号码想要对接到智能外呼上，该如何操作？首先确认自己的号码是否支持SIP中继协议，如果支持需要自建trunk并提供SIP的IP（必须是公网IP）、端口、主叫号码信息，举例：192.168.100.123:5060:123456。SIP对接有两种方式，一个是互联网SIP中继对接，做出网的端口映射；还有一种是实际拉一条中继线到一个机房里面，插到一台语音网关设备上，设备的IP地址和外呼联通，如果不在一个网络环境里面，还需要拉专线，再做SIP对接。智能外呼的SIP接入是前者（即互联网SIP中继对接）。7、话术审核需要多久？话术审核1个工作日内即会完成，如果紧急情况，可以找寻外呼运营支持人员，或进入钉群35956094，联系管理员加急。8、开通了按量模式，但是临时有大批量外呼，按量自带并发路数不够怎么办？如果存在大批量外呼的情况下，需要至少提前1-2天告知对接的智能外呼运营支持人员，并把相关数据：具体外呼量，单通通话时长，多长时间内打完总外呼量以及什么时间开始拨打什么时间结束的这些信息汇总告知。再由外呼运营支持人员进行协助扩容。9、按量付费模式可以永久并发扩容么？扩容后是否会收取费用？不能。只能按时间段进行短时间内的扩容使用，扩容不另外多收取费用。10、外呼机器人支持试用么？不支持。外呼机器人目前属于线上正式生产环境。如果想要试用可以先开通按量付费模式，目前外呼控制台内已上线软电话测试功能，可以先设计好话术后，流程调试中进行测试外呼。11、外呼机器人是否支持集成。支持。具体文档参考快速集成。12、智能外呼机器人是否支持发送短信及转人工？【转人工的几种方式】1）开通云呼叫中心并设定对应的技能组，外呼可与对应的云呼技能组进行关联转接人工。2）如果用户有自己的呼叫中心的情况下，需要将自己本身呼叫中心的号码与阿里云线上的智能外呼机器人进行SIP中继线路对接。【发送短信】需要用户自己开通阿里云线上短信服务，可以通过外呼对话流（话术配置）进行API服务关联。外呼机器人拨打企业电话效果怎样?
外呼系统电话机器人是一款基于人工智能语音技术的电销工具，可帮助企业解决电话销售中人工成本高、人工效率低、客户信息错误率高的问题。以人工智能语音技术为基础，通过与人工坐席对话，实现人机交互，模拟真人的语音和语调与客户进行交流沟通，帮助企业降低电销成本、提升工作效率。
使用智能呼叫中心系统，利用智能电话机器人，通过模拟人工的方式，进行拨打电话的工作。在这个过程中，外呼系统可以筛选出有意向的客户，并把客户信息和意向客户进行分类，以便后续工作的开展。
自动筛选客户
根据客户的浏览轨迹，自动过滤掉客户感兴趣的内容，并对筛选出的客户进行分类管理。这样一来，不仅可以提升外呼效率，也能够保证每个客户都能被优先标记，避免重复工作。
精准地记录客户意向信息，还能够快速地跟进客户，提高电销效率。
自动外呼
1、自动外呼：通过语音识别功能，把客户的语音转化为文字，再通过文字转语音的方式，把客户的资料发送给客户，进行客户资料的二次跟进。
2、自动质检：在拨打电话后，会将客户资料上传至系统，会根据录音进行质检，一旦发现有未接通的电话，会自动通知人工客服。
3、客户分类：通过对未接通电话进行分类，方便后续工作的开展。
4、客户跟进：根据已有的资料进行分析，并对未接通电话进行提醒。
5、数据统计：通过呼叫中心系统后台，对客户信息进行统计、分析，为后续工作提供数据支撑。
智能语音
智能语音是利用自然语言处理技术，将用户的语音转化为文本，然后进行语义分析，提取出用户的意图，然后再把这些文本转换成语音。在这个过程中，语音识别系统会将文本内容转换成音频内容，再对音频内容进行语义分析。
智能语音的优点是速度快、准确度高，但它不能识别语音的含义。因此，为了实现语音识别系统与自然语言处理技术的完美结合，在整个过程中需要大量的训练数据和相关资源。
随着人工智能技术的不断发展，智能语音技术也越来越成熟。目前，许多智能语音技术已经应用于手机、电子产品和汽车等领域。
精准判断客户意向
通过对客户意向的精准判断，筛选出有意向的客户，并将其转介绍给下一位意向客户。这样做一方面可以有效地降低企业电销成本，另一方面也提高了工作效率。
根据用户输入的关键词自动拨打电话，当用户说出关键词后，外呼系统会根据用户输入的关键词自动判断对方是否是目标客户。除此之外，外呼系统还可以根据用户输入的关键词自动筛选出有意向的客户，并把客户信息和意向客户进行分类，这样就可以在后续工作中更加有针对性地进行跟进。
自动分类，及时跟进
系统对筛选出来的客户信息进行分类，并及时跟进，提高销售效率，更快的成交。
电销机器人软件拨打企业电话效果怎么样
近年来，大量的电话营销机器人出现在电销企业当中，也许你接到的推销电话、服务回访等并不是真人，而是机器人。大部分机器人的体验还是很好的，如果有AI和机器学习的加持，效果几可乱真。
电销机器人通话过程中完全模仿人工的语音，情绪，向目标意向客户介绍。能与客户多轮互动，能挖掘客户需求。能针对客户是否有意向采取不同的对话策略，通话结束后立刻判断客户意向程度推送到销售人员微信上，二次跟进回访即可。帮助企业解决筛选意向客户难的困境。
电销公司每天大量外呼成千上万的数据，想要快速的筛选意向客户人工需要花费比较多的精力，一个一个去拨打电话进行筛选
下面是人工与机器人的通话情况对比:
传统人工电销
每天的电话拨打量:200-300通
每天工作时间：8小时不一定完成工作
每年工作天数：每年上班250天(节假日休息)
每年拨打电话量：是7.5万
工作状态：容易受情绪影响，不可控
数据统计:主管判断、内容易缺失、记录消耗时间
智能电销机器人
每天的电话拨打量:1000-2000通
每天工作时间：无间断工作
每年工作天数：365(全年无休)
每年拨打电话量：28.8万
工作状态：稳定!热情!
数据统计:客观分析、内容完善、数据精准、高效运行
真正懂得电话营销的公司，他们十分清楚时间的宝贵，所以，不会让具有娴熟销售技巧的电话销售代表花时间在无谓的意向客户选择和数据整理上面，而是经过运用嘉单机器人，直接将准确度高达85%以上的方针客户名单分配给电话销售进行拨打
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