淘宝客服机器人自动回复怎么设置流程介绍
淘宝客服机器人，是淘宝商户的好帮手，既能为商户节约人力，又能提升顾客的满意程度。通过对淘宝客服机器人的设定，使其具有更高的智能性，能够更快的解答顾客的疑问，从而提升顾客的服务体验。所以，怎样设定淘宝客户服机器人自动应答?让我们一步一步来看。
第一步：登陆淘宝卖家后台
首先，进入淘宝卖家的后台，然后输入自己的帐号，密码，登陆。
第二步：到淘宝客服界面
在“淘宝卖家后台”网页上，按下“客服管理”-“服务机器人”按钮，即可进入“淘宝服务机器人”网页。
第三步：设定自动回应
在“淘宝客服机器人”的设定页上，按下“自动回复”标签，就可以设定“自动答复”了。在“自动应答”页面，您可以对下列内容进行设置：
1.建立欢迎词
在欢迎词里，我们可以设定一个类似于“你好，欢迎光临某某商店，我能为你做些什么?”
2.设定关键字答复
在关键字答复部分，可以设定针对特定关键字的服务机器人的答复。比如，顾客打出“退货”和“换货”这样的关键字，他们就会给出对应的答案。
3.设置FACEBOOK
在一般问题回答部分，可设定一般问题如何回答。比如，在顾客提出诸如“商品规格”，“发货时间”之类的问题时，它就会根据顾客提出的问题做出相应的回答。
4.在不能得到答复的情况下设置答复
在不能答复的情况下，可以设定不能答复的问题，也可以设定为不能答复。比如，如果顾客询问的问题超过了机器人服务处理的范畴，那么它就会说：“很遗憾，目前我还不能解决此问题，你可以向人工服务处理。”
5.建立一个定制的答复
在“定制答复”中，用户可以根据具体的问题来定制答复。比如，如果顾客提出“如何操作”的问题，服务机器人就会回答“如何操作”。
第四步：保存设定
当你设定了“自动回应”之后，请务必按下“保存设置”键，否则该设定将无法发挥作用。
有了上面的这些步骤，我们就可以很容易的把淘宝客户服务机器人设定成自动应答了。在设定了自动应答功能之后，客服机器人能够迅速解答顾客的疑问，提升顾客的满意度。当然，机器人服务并不能完全替代人工服务，如果顾客咨询的问题超过了机器人的范畴，还是要转到人工服务的。
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智能对话机器人不自动调用回调函数
场景：配置的智能对话机器人，用户通过对话机器人，上传图片或车架号，采用正则匹配图片/关键词，调用直接回复(回调函数)进行自动回答。
问题：近期开始不再自动请求回调函数进行应答(用户ID：cjczJ7EKdZT机器人id：jetb7f47)，另外参照官方的正则demo配置机器人调试也会提示无法匹配(https://developers.weixin.qq.com/community/develop/article/doc/000e88462080a05e9f3a0776956c13)。
关键配置如下：
技能配置：
店小蜜自动回复设置 店小蜜自动回复设置方法
淘宝距今已经十来年了，期间的发展我们有目共睹，服务也越来越完善，有一项功能是各位掌柜一直都关心的，就是店小蜜，那么店小蜜怎么设置自动回复呢?今天我们就一起来看看吧!
店小蜜怎么设置自动回复?
1、下载完成后，我们把自己的账号准备登录，输入账号密码;在菜单栏看到阿里小蜜哦。阿里小蜜就是淘宝店小蜜。
2、点击淘宝店小蜜后台左上角“开启开关”，打开淘宝店小蜜开关设置页，
3、“系统设置-机器人服务设置”，完成服务接待用语设置，电脑端指定发送“主账号:服务助手”，就可以直接和淘宝店小蜜进行对话测试哦。
4、可以在阿里小蜜聊天记录插件搜“服务助手”查询聊天明细，就像查询客服子账号服务明细一样，把淘宝店小蜜当做一个客服，子账号名叫服务助手就可以哦!
5、另外如果你要想看淘宝店小蜜业绩的详细明细，你就可以在绩效软件中添加服务助手账号查询淘宝店小蜜业绩就可以了。