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人工智能发展的主要推动因素 人工智能快速发展的原因是什么

人工智能发展的主要推动因素

全球爆发人工智能产业浪潮,多国家积极突入和发展人工智能产业。

第一次工业革命,代表技术蒸汽机和发动机,1784年第一台纺织机器面试,象征着机械自动化进程。

第二次工业革命,代表是内燃机和电动机,人类进入电气化时代,1870年,第一条生产线在辛辛那提屠宰场面试。

第三次工业革命,人类进入自动化,第一台PLC,1969年诞生,代表技术有网络技术,计算机等技术

第四次工业革命,人类从自动化走向智能化。基于深度学习,云计算,大数据发展,GPU,芯片和软件平台的能力,不断进步,同时虚拟经济和实体经济融合。

人工智能不断深入发展,推动发展的主要因素如下:

(1)人工智能需要大量的数据进行支撑,互联网的发展提供了种类丰富的大数据资源,提升算法的有效性。

(2)算力方面,计算技术和硬件的升级,以及成本的相应降低,提供了非常强大的算力支撑

(3)算法和基础平台的融合,极大提高了算法的有效性。

总之来看,数据,算力,算法三方面的不断提升和融合,推动了人工智能技术的飞速发展。

人工智能的发展,主要经历哪几个阶段

人工智能的发展主要经历了五个阶段:(1)萌芽阶段,上世纪50年代,以申农为首的科学家共同研究了机器模拟的相关问题,人工智能正式诞生;(2)第一发展期,上世纪60年代是人工智能的第一个发展黄金阶段,该阶段的人工智能主要以语言翻译、证明等研究为主;(3)瓶颈阶段,上世纪70年代经过科学家深入的研究,发现机器模仿人类思维是一个十分庞大的系统工程,难以用现有的理论成果构建模型;(4)第二发展期,已有人工智能研究成果逐步应用于各个领域,人工智能技术在商业领域取得了巨大的成果;(5)平稳发展阶段,上世纪90年代以来,随着互联网技术的逐渐普及,人工智能已经逐步发展成为分布式主体,为人工智能的发展提供了新的方向。

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辩论赛辩词欣赏:人工智能对人类发展利多于弊还是弊多于利

原标题:辩论赛辩词欣赏:人工智能对人类发展利多于弊还是弊多于利

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第二届“深港杯”辩论赛决赛辩词欣赏辩题:人工智能对人类发展利多于弊还是弊多于利深圳市南头中学语文教研组长彭公瑾供稿正方:南头中学反方:光明高级(根据录音整理)正方一辩:感谢主席,问候在场各位。针对今天辩题,我方观点是,人工智能对人类发展利多于弊。开篇明义,定义先行。人工智能是基于数学、逻辑学、统计学之上,通过经验积累得到学习能力,从而协助人们进行某项工作的操作系统。人工智能与人类智能有着本质区别和根本界限。人工智能是物理过程,而非生物过程;它是模拟人的某种行为,而不是人的行为本身,它不具备人类的自我意识,无法形成一个主观事件。人工智能的优势只不过在某些领域比人类更精确,更稳定,拥有更强烈的计算能力而已。接下来我方将从以下三点论证我方观点。第一,人工智能让人类生活更美好。例如,人工智能的医疗应用惠及大众。我们医生或许难以保持最新治疗方案和方法,也无法了解所有医学例案。人工智能可以在短时间内分析大量数据,精确判断病症,并找到最佳的治疗方案,为人们提供最好的治疗。再说,先如今已经被广泛运用的无人驾驶不仅减轻了人们的负担,更是大大降低了事故率。再比如说,如今苹果系统的SIR手写版系统、生物识别系统都是人工智能的应用,都让人类的生活质量得到显著提高。第二,人工智能推动社会进步,实现人类进一步解放。人工智能应用后,各行业的生产效率大幅提高,人类财富以几何形式快速增长,为人类的美好生活提供了坚实的物质基础。人工智能将人类从重复的、无意义的工作中解放出来,从高危险的工作中解放出来,让人有了更多选择的自由,从而把更多精力投入到更有意义的领域中去。人工智能也让人类突破得以发展的瓶颈。例如,人工智能可以探索外太空、山海冰河这些人类无法企及的地方,可以让复杂的大数据得到高效的分析与合理的运用,让人们探索到更深层次的知识。所以人工智能使人类超越了自己本身的局限,实现了人类的进一步解放。第三,人工智能推动了人类的理性进步,可以反过来促进人类的发展。人工智能研发过程的本身就具有研究人脑认知与功能的需求和特性,而使人类在这个过程中就学习了学习的方法,从而增强人类的逻辑思维能力。人工智能更新了人类应对问题的方法,比如依靠大数据的分析,沃森医生可以提供对病人伤害最小的、全新的治疗手段和技能范围。比如,从而丰富人类应对各种问题的方法。人工智能也拓宽了人类知识技能范围,比如,人工智能根据对大数据分析得到各种新知识、新信息,使人们难以预测的洪水、地震等灾害的预报的精确程度大大提高,使人类在自然面前的约束变得更强大。当然,与此同时有人担心工作会被人工智能替代而造成失业,其实正如工业革命之前,我们无法想象会产生火车司机、计算机工程这样的职业。人工智能的变革将带走一些岗位的同时,也带来了更多更新的岗位,把技术给人类带来的弊端降到了最低。人工智能给人类带来的发展是颠覆性的,它给人类带来的好处甚至超越了我们的想象。我们不应该对强加的对未知的恐惧而阻碍这一技术的发展。综上所述,我方认为,人工智能对人类发展利多于弊。(4分钟6秒)反方一辩:在场各位,大家好。对方辩友说辞着实漂亮,但漂亮说辞背后却隐藏着大大小小漏洞。首先我们先来明晰几点:第一,我们今天题目是比较性命题,但是对方辩友从头到尾只提利不提弊,甚至连大小关系也没听清楚。而我方要论证的正是人工智能对人类发展带来的利端是可以取代,并且不必要的;而它给人类带来的弊端却是毁灭性,并且不可挽回的。其次,人工智能分为强弱人工智能,最早是由赛尔提出的。弱人工智能是一种科技手段,是把计算机作为……(差二字)的有力工具。强人工智能则主张人工智能最终必能完全模拟人类心理与智能活动。而人工智能与其它人造工具最大区别在于,其具有自我反应外界环境的潜在能力,这种原本是只有人类具有的能力再次……人类发展,因为这是人类这个族群存在的内在意义。人类的发展具有必然性。最后提出一个问题,人类存在的价值是什么?人的价值在于满足自身需求,对社会做出贡献,根据马斯洛的需要层次理论,人的最高需求是自我实现。自我实现是指实现个人理想、抱负,发挥个人能力到最大程度,而追求这一需求的实现,这是人类存在的意义。好,基于以上几点,人工智能发展的最终结果与人类存在意义相违背,所以我方坚持观点:人工智能对人类发展弊多于利。从以下几方面论述我方观点。首先,当前高度发展的是弱人工智能。而高度发展弱人工智能全方位对人类发生异化作用。异化作用最早源于马克思,是这样的,人的创造物同人这个主体相脱离,不仅摆脱了人的控制,而且反过来对人类进行反控制,违背人的意愿,从而成为奴役人、支配人的与人相对立的异己力量。难道这样的发展是人类所想要看到的吗?其次,对方讲到失业潮,很好,我要告诉你,人工智能带来的失业潮比任何一次工业革命带来的失业潮完全不一样。它带来了失业潮,但是最可怕的是人工智能它自身产生足够巨大的商业利益,而人类不被人工智能供养着。人工智能供养着人类,人类达到马斯洛理论当中的基本需求,人类真的还有动力去追求更宏伟的目标吗?他们还有动力去追求自我实现吗?还是只是纯粹整天无所事事,而醉生梦死。最后,根据人类发展的必然性,以及强人工智能的特性,即使人工智能毫无毁灭人类之心,它们也会由于人类的……(差二字)而逐渐发展,这种温水煮青蛙的发展到时候使它们逐渐、渐渐取代它们在社会中的主体地位。我们今天题目是人类发展,那首先是什么是人类,人类的主体地位都被动摇了,我们还谈人工智能的利多于弊,对方辩友的想法不是很奇怪吗?更何况不能保证人工智能完全受人类控制。综上,我方认为,人工智能对人类发展弊多于利。(4分13秒)正方2辩:感谢主席,问候在场各位。首先看一下对方辩友非常精彩的言论究竟给我们提到了哪些论点。首先对方辩友说人工智能是可以取代人类的东西,可是我们想一想,对方辩友全场是否论证的主体是人类智能呢?您方是否创造了一个神一样的物种呢?但是现实并不是这样的。我们说人工智能与人类智能最根本的区别就是它不具有自我意识,它的所有东西,它所执行的目的,它所要干什么都是人类这个创造者赋予它的,所以并不存在它不可控这一点,对方辩友可以完全不用担心。第二点,对方辩友告诉我们说一个强人工智能的概念,那强人工智能这个概念是否已经,它不管有多强,就像今天我方三辩把头发披下来,我也把头发披下来,那是我模仿她,但是我永远不可能成为她。这就是人工智能的最终本质,它可以无限靠近人类,却无法真正成为人类。第三点,对方辩友有一句话我非常认同,她说我们人类活着的最终、最根本意义是不断满足自身需求、实现自身的价值。可是我们来看一看现实生活中,人工智能在逐渐发展的过程中是不是已经在满足我们的需求了呢?是不是作为工具在不断帮助我们实现自身价值呢?举个例子,我们平时大家开车上班、上学,我开车需要15、20分钟。但是这个时候如果有人工智能出现了,它代替了我们开车,第一点,它的安全性能更高了,有可能你困浑出现交通事故,但它不会,它是机器。第二,在它代替我们开车的过程中,我们是不是可以节省你出时间来阅读、听音乐、休息,这对于我们人类发展是不是更好呢?曾经我们“不知天上宫阙,今夕是何年”,但是有了人工智能之后,我们“可上九天揽月,可下五洋捉鳖”,这难道这种变化对方辩友依然认为不是人类发展吗?即使我们这一代人还无法深切体会到“锄禾日当午,汗滴禾下土”,可是我们有“千江有水千江月,万里无云万里天”的洒脱心境,这样子难道还不足以成为人类发展的动力吗?我们的动力是什么?我们在现有的生活中享受到了快乐,得到了满足,我们看到了有可以发展的空间,于是我们有了动力,开始发展了,所以说人工智能的出现不仅给了我们动力,满足了我们需求,还有可能让我们更好地完成一项工作,实现自我价值,所以说。综上所述,人工智能工具而已,不用害怕。(3分钟15秒)反方2辩:刚才对方的主辩只说到了利多,举了大量的有利的例子,却丝毫不提弊的例子,这难道不是盲人摸象,有一叶障目的嫌疑吗?接着,对方的一副说强人工智能在未来不会出现,你们又是如何绝对认为强人工智能在未来不会出现,请对方辩友给我方有力证据。再者,自始至终,对方并没有证明这是比较命题,有证明利多于我方的弊吗?我想对方辩友忽略了以下问题:第一,人工智能会反过来控制人类,人类也会被异化,真正可怕的不止是这些。人工智能分为强人工智能跟弱人工智能,当强人工智能发生到一定程度的时候,它会产生一种自我意识,促使自身不断发展,而谷歌研究总监说:人工智能的学习不是代码,更像是一个推动,而人类能稍微看到里面的一些东西,对里面的事情有一些些的了解,但是我们却看不到全面。那么我想请问对方辩友,你们无法全面地了解人工智能,如何发展?若有一天它发展到比你高级了,并且它要消灭比自己低级的人类的时候,当人类都不复存在的时候,对方辩友又凭什么说人工智能对人类发展利大于弊呢?第二,马克思在《资本主义的六种技术悖论》中提到机器具有减少人类劳动,和使劳动更有成效的神奇力量,但也因此引起了过多的饥饿和过多的疲劳。在过去的工业革命中,劳动岗位的替代是在人与人之间进行的,但现在,现在的人类的岗位是由人工智能替代了人的岗位,那我想问问对方辩友,那些饱受困苦的人类,被人工智能所替代的人类,他们该何去何从,在有限的岗位内人类被人工智能替代了,这难道能说人工智能的发展对人类的发展是有利的吗?不过,下岗还不是最可怕的。因为人工智能会产生巨大的商业价值,它能养活那些下岗者,那些人类,那么我想再问问对方辩友,一旦到人工智能来养活人类,人类达到了马斯洛需求的最基本需求,那么人类还会有动力去追求更高的目标吗?还是会产生一种惰性醉生梦死,日渐颓废呢?作为人类,你们不觉得这样活着很可悲吗?第三,我们应该赋予人工智能人权吗?这是一个很值得深思的问题。当人工智能在岗位上工作的时候,或许它犯了一些小的错误,被无情地拔掉电源,剥夺了它的自由平等,这难道对它来说是公平的吗?其实在我们思考这个问题的时候,我们就已经赋予它一种人权,这难道是我们该思考的问题吗?最后,我想请对方辩友一一回答我方提出的问题。谢谢。正方三辩:感谢主席,问候在场各位。首先呢对方辩友精彩的答辩中我发现了一个问题,就是对方辩友根本没有搞清楚人工智能的定义是什么。我方一辩一再解释它是人工智能,不是人类智能。刚才对方辩友说了那么多,给我感觉他们仅仅是科幻小说的爱好者。他们提到人工智能有一天可能会毁灭人类。但你们有没有想过人工智能它没有自主意识,没有主观世界,没有情感来源,也就是说什么人工智能相比于以前我们使用过的工具,只是它能模拟人类的思维罢了,这是不是代表它可以控制人类,不是的,对方辩友。人工智能作为工具,是为人所用的,为人所谋福利的。我们都知道人有一个趋利避害的特性,它怎么会创造出一些威胁人类存在的东西出来呢?对方辩友过度夸大人工智能的定义范围。而且对方辩友一再说我方辩友没有强调利弊问题,我怎么清清楚楚听到我方辩友说到了他们说的失业问题呢?他们刚才还义正言辞地说这是个比较性命题,可是你们说了这么多,我们也没有听到利在哪里啊。而且对方辩友还说了工作问题,人工智能可能会取代人的工作,造成人的惰性,致使人只贪图享乐,请问对方辩友,你又在主观夸大人这一方面的惰性了。作为人类,我们是不是一定要“面朝黄土背朝天”地生活,还是我们应该追求一种“万里无云万里天”的自由。有了人工智能,我们可以从繁琐,甚至是一些复杂的工作中解脱出来,然后去追求人类所想有的自由,去追求人文价值,而且对方辩友说的期待性工作问题。我想说,他期待的只是一些理性的东西,人文的东西他是没有办法期待的。就像在座的评委老师,人工智能有可能评判一场辩论赛谁胜谁负吗?不会的。再者,对方辩友还说了就是人工智能是一个工具,那这个工具有没有可能统治世界?对方辩友,我方一再强调人工智能没有主观意识,也是就说,人工智能只是人类的一个工具而已。从1959年第一台下棋人机到埃尔法狗,再到最强大脑的小杜,我们都知道人工智能跟人类的关系是相学渐进的关系,我们在共同进步当中,我们打埃尔法狗打败……后,我们想要的是如何从埃尔法狗思维领域中寻求到一种新的方法去战胜埃尔法狗,再去突破人的理性思维。也就是说对方辩友提到的人类思维弱化这一点其实是不成立的,人通过人工智能,它可以作为一个工具促使自己的理性进步。综上,我方认为人工智能对人类发展利大于弊。反方3辩:对方辩友一直都挑不出来弱人工智能的圈子,你们知道什么是强人工智能吗?你们知道什么是深度学习吗?科学的基本经验是什么?没有什么是不可以的,人类一切都是可以认知的,而对方明显把我们划入了不可知论,或者不可全部未知论,认为人工智能无稽之谈,那么绝无可能,请说明你们的依据。如果对方连未来的设想都没有,请问谈什么发展,我们说的无异于弱人工智能在我们现代的益处。如果一切的目光短浅的话,如果一切都只着眼于眼前的“一亩三分地”的话,不去考虑后代和未来人类的发展,我们要展望未来啊。而且刚才对方一直在讲经济发展,可是我们辩题是什么,是人类发展。联合国历年人类发展报告述评更加关注的是人的发展与人权的关系。所以我们下面讲的是,人不可忽视的是人权与伦理的关系,人是有道德、有思想、有原则的,我们不能在没有原则的基础下愚昧地追求财富和经济。在伦理人权的基础上的人类发展才能称之为人类发展,而不是动物的发展。那么我想问有一定程度支配的机器人能否给予人权呢?人工智能可以帮助人们解决难题,这是利处之一,可是你们有没有考虑过,它给人类制造了更多问题。人工智能机器人是人造出来的,那我们假设如果它出现了问题,我们的责任应该归给谁?是机器人,还是机器人的制造者,还是机器人的设计者,这些对方辩友没有明确的标准。而且人工智能与过去的工具有本质的差异。以前的工具不过是工具,人类以最引以为傲的智能去操控它们,可是现在智能出现了强人工智能,刚才对方一直忽视的就是强人工智能,而一直在讲弱人工智能的利处。可是我们看问题要看全面啊,你怎么确定未来不会有强人工智能出现呢?你的依据在哪儿?对方怎么可以这么有把握地告诉我,人工智能的技术能够被我们一直牢牢地控制呢?对于异域可控性你有把握吗?人工智能分为弱人工智能和强人工智能,而目前普及的都是弱人工智能,而对方刚才说的也都是弱人工智能。他们很厉害,直接否认了强人工智能的发展。所以我方坚决认为是弊大于利的。请对方回应我方问题。正方4辩:谢谢主席,问候在座各位。首先对方辩友不用担心,我们也很认真,但对方辩友是不是不够认真。为什么?因为探索深海,探索地核,探索外太空等就是强人工智能,甚至更进一步,它有可能是超人工智能。看你说人类可以“上五天揽月,下九洋捉鳖”吗?当然不行,我方一直在谈强人工智能,为什么您方听不懂,我想您方对人工智能的定义都搞不清。您方说人工智能可能会有思想和情感。我告诉你为什么这是不可能。这是因为人工智能是建立在数学、统计学与逻辑学基础上,它是用神经元网络进行分析、学习、预测的一项本质的人工开发的程序与软件。人的自我意识并不是生来就有,更何况一个工具呢?今天对方辩友说人工智能让我们丧失也很多选择的权利。对方结辩同学你也不用担心,你要是想扫大街人工智能也不会拦着你,你要是想种地人工智能也不会拦着你,可是我想探索这个星系呢,想知道这个世界更多的奥秘呢?我只有和人工智能在一起我才能做到这一些。所以人选择权利在这个过程中其实是被扩大了的,而不是被缩小了的。今天对方辩友说马斯洛需求被满足后人就无法实现自我价值,可是对方辩友您如今这么健康地坐着我面前,您的马斯洛需求的基本需求没有被满足吗?那么今天您在这里同我辩论,难道您的自我价值没有得到实现吗?基本需求的实现与人的自我价值的不可实现根本不具有对等性。这点在座所有人都应该有共同认知。正是因为我们不想做温水煮青蛙,不想被外星人占领,不想被黑暗森林占领,我们不想守着我们眼前的一亩三分地,所以人类才要谈发展。而且对方辩友整场辩论中似乎都很担心人类会被替代这个问题,可你们忽视了人本身。人类的角色不仅来自于方法论,更来自于世界观,所以人类是建立在一定的伦理道德、社会秩序的基础上去运转的,而人工智能只是机器,它根本不存在伦理道德的问题。今天我们讨论这种利弊比较,其实就是人在思考价值的多少,这是人才独有的价值判断。就人工智能单纯追求效率这一个属性而言,它永远不可能替代人类。大千世界不止有逻辑和规律,更有情感和关怀。这个世界关于爱,关于人与人之间的温度,逻辑永远不能解决,而人工智能也永远不能替代。人类与动物的本质区别是什么?历史知识考点都告诉我们在于人类对于工具的创造和使用。从刀耕火种到信息时代,从导弹核能到人工智能,我们每一个个体都在工具的使用中实现着对自我的突破和发展,我们创造了更多的价值才推动人类的发展。曾经“路漫漫其修远兮”,我们知道的事情很少,能做的事情很小,人类必须上下而求索。但人工智能的出现给我们提供了一种潜在的可能,接下我们现有的生存重任,去带领我们去探索未知世界。所以人类其实有了更多选择的权利和更大的自由,纵使任何新事物的产生都不可能完美,我方一直也在强调这点,人工智能也一定会有诸多弊端,但这些都是暂时的、可解决的,人工智能只是工具,我们一再强调是在人类道德基准范围内与人工智能一道实现对于工作种类上限的突破,从最大程度去解放人,从而推动人类的理性发展。“沉舟侧畔千帆过,病树前头万木春”,对方辩友,不要害怕,在技术的更新与进步中,人工智能对人类发展定是利多于弊。反方四辩:我们为什么要辩这个辩题,不是为了争输赢,而是为了跳出来,跳出来审视一下这个时代正在发展的人工智能对我们的利、对我们的弊。难道说对方辩友举四个、举九个、举十一个利的例子,然后举一个弊的例子,就可以证明人工智能对人类发展是利大于弊的吗?可以吗?不可以。我们先来审视一下这个东西。人工智能不仅仅是弱人工智能,它不是单纯的机器人,它未来可以有思想,可以有情感,如果你觉得它没有,你证明,如果你它不能证明,你连未来的事情都不知道,或者说你不知道它未来会发展到什么样子,你连一个工具它未来会发展成什么样子,或者说什么方向都不知道,太可悲了,我是很认真的。为什么我们要辩人工智能,它现在是一个什么东西,它确确实实可以替代一些多重复、高劳力的一些简单的工作。那对方一辩说会促进社会发展,那人呢?你的父亲、你的母亲,我们大家,在座各位都不是被替代的人,所以我们可以很开心说出来他们代替那些多重复、低劳动力工作的岗位,但是那些被替代的人呢?而且这不是人与人之间的被替代,我有工业革命,你说没有关系,你有了新的司机,你可以开车,但是人工智能不一样,它代替了人之后,这个岗位对于人就彻底没有了,它拒绝了他,否定了人,人的价值在哪里?那些被代替的人,他们的价值在哪里?那我们呢?随着他们的发展,他们可以进一步代替越来越多的工作。而且确实现在的人工智能没有情感,但是人工智能越来越可以做很多很多跟人一样的事情,你可以把它当行为人,你会有情感的,你还会舍得让这些人去排爆吗?去下五洋捉鳖吗?去太空揽月吗?你舍得吗?我们换一个点,我们讲它弊大于利,是因为我们承认它确实能促进经济发展,但这并不是对人。第一个点,它对隐私的破坏权,你有没有注意到,你的社会发展,你的生活中充斥着各种各样的人工智能,但你没有注意到,举个很简单的例子,网络浏览助手,它可以在线记录你的各种各样的喜欢的常去的网站,然后在下一秒你要输的时候跳出来,排个序,很开心,很人性化,你的技术也很智能化,很人性化,但是它会把这些数据传到远方的数据库里面去。但人工智能并不能智能地分别谁在使用这些数据,它仅仅是一个操控者。我们可以再继续,它会动摇人的主体性地位,就是我们作为人的价值被它所替代。我们会失去我们的价值,是真真正正地失去。你譬如说它解放了人,把人从繁琐的劳动中解放了出来,你为什么不想一下,这个解放是我们愿意的解放吗?我们人之所以为人的根本是我们能够选择,选择我们不愿意或者愿意做的事情。但是人工智能它不一样,它代替了这个事情之后,这个选项就没有了,你不可主动选,以前我们可以主动选择,我可以不去扫大街,我可以不去看书,但是我可以去思考,我可以去做个选择。但人工智能普及以后呢?你只能选择去做一些文艺的工作,因为这些工作是人工智能所不能做的,也就是说你的价值、你的意义变成了我们只能做一些人工智能不能做的,我们人,人之所以为人不是这样的。很可怜。所以说人工智能对于世人,对我们主体性人,一定要动摇他的主体性地位,这才是它的弊端,这才是我们说它弊大于利的地方。本文由语文月刊公众号ID:yuwenyuekan编辑整理,转载请注明出处)展开全文

人工智能:新常态下的增长促进因素

人工智能技术的发展日新月异,并且日趋成熟。许多现代算法和解决问题的技术每天都在创新,从而增强了人工智能的力量。由于发生新冠疫情,过去一年也是在人们在工作和生活中采用人工智能技术的最关键的一年。

根据美国人力资源管理协会(SHRM)日前发布的一份调查报告,43%的小企业在新冠疫情期间找到了新的生存方式。出行限制迫使企业和客户开展远程工作。并且也改变了客户的购物习惯,这可能是电子商务新时代的开始。

即使在新冠疫情消退之后,人工智能也有望为企业的在线业务提供动力。根据调研机构Gartner公司进行的预测,到2023年,人工智能将帮助大多数使用人工智能的组织将客户满意度提高25%。

人工智能:帮助电子商务企业成长新冠疫情迫使在线企业通过不断发展的人工智能(AI)进行新的尝试。人工智能可以为在线企业提供很多东西,从小型供应商到知名品牌。它可以帮助电子商务企业主以最少的努力自动化和改进各种任务。在电子商务中实施人工智能的一些主要好处是:

•改善客户体验。

•通过个性化的购物体验留住客户。

•个性化购物体验。

•有效的供应链管理。

•通过分析可能的威胁来增强安全性。

•提供更强大的客户支持。

了解电子商务新常态在线市场随着顾客的购物习惯而不断变化。因此,在线业务必须具有足够的动态性和多功能性,以满足受众的行为。

在全球大多数国家和地区的封锁期间,大多数企业和客户都在线上运营业务。根据联合国贸易和发展会议的调查,在线运营业务的企业数量在2020年迎来新的高峰。在线交易从2019年的14%增长到2020年的17%,预计还会增长。

随着人们对新冠疫情传播的了解越来越多,许多地区已经看到很多企业重新开业。然而,即使在疫情消退之后,网上商店也有望继续保持增长势头。这将为一种新常态,电子商务企业主必须尝试在他们的商店中利用人工智能。

以下是电子商务平台如何从人工智能中受益的一些重要观点:

改善现金流根据美国国家经济研究局(NBER)日前发布的一份调查报告,新冠疫情对小企业的打击比其他公司还要大。其背后的主要原因是很多小企业没有为发生的新冠疫情及其现金流挑战做好准备。在这个充满挑战的时期,大多数企业无法偿还债务、贷款并处理预定的交易,以及支付员工的工资。

但是,人工智能可以通过多种方式帮助企业有效改善现金流。人工智能可以预测先前条目的结果,并帮助企业主预测实际收款。

人工智能还可以通过研究市场趋势、需求、库存等来有效地维护库存,从而帮助做出更好的财务决策。

顺利的结帐流程轻松的导航、清晰的沟通、值得信赖的内容以及明确的行动要求是构成顺利结账流程的重要支柱,可以确保更多的转化。

但是,针对错误的受众类型可能会不利于营销,并严重影响转化率。人工智能可以利用聊天机器人和分析来定位在线业务的最佳受众。人工智能还可以比任何人工解释更快地解释数据,从而允许基于输入的动态和多功能的受众定位。

此外,人工智能可以根据客户的购物车或最近的购买情况向客户推荐产品,从而改善整体结账流程。集成支付网关可以为客户提供首选的支付方式,从而使结账过程更加顺畅。

增强安全性据报道,在疫情发生之后的网络攻击数量猛增。网络攻击激增背后的主要原因是发现安全漏洞的受众越来越多。

企业必须认真对待这个数字,为他们的客户提供最大的安全性,从而赢得他们的信任。但是,小企业无法聘请专业的网络专家或网络安全公司提供帮助。

这正是人工智能可以创造奇迹的地方。人工智能可以不断寻找在线商店中的漏洞,并有助于防止大多数网络攻击。人工智能还可以通过机器学习检测潜在的恶意软件,例如病毒、木马、rootkit。

宣传品牌品牌知名度是营销的关键步骤之一,这是一个产生丰硕成果的长期过程。企业可以通过在社交媒体和其他平台上传播他们的信息来建立品牌知名度。

品牌知名度要求发布的一致性和规律性。对于企业来说,为他们的品牌计划和创建常规内容可能非常耗时。而这就是人工智能的用武之地。由人工智能提供支持的内容创建工具可以减轻企业创建和发布帖子的工作量。

研究营销活动的表现糟糕的营销活动通常会导致更高的每次点击费用(CPC)和更低的转化率。分析和优化营销活动是企业必须考虑的重要事情之一,以便在较低的每次点击费用(CPC)获得更多的转化。

人工分析大量客户数据可能非常耗时,并且通常容易出现错误。但是,人工智能可以更快地有效管理和分析此类数据。

在线营销人员可以通过人工智能提供的分析跟踪和数据驱动的洞察力来定位正确的受众。它可以帮助在线营销人员获得一些问题的答案,例如:

•他们的目标受众是谁?

•观众想要什么?

•何时何地接触到观众?

因此,在营销活动中实施人工智能可以提供更快的数据分析和更高效的准确见解。它可以帮助在线企业以巨大的投资回报率实现有意义的结果。

客户支持客户支持是在线企业必须考虑的一个重要问题,以赢得忠诚客户并留住客户。然而,这可能需要大量人力,因此可能会增加其费用。

2021年,聊天机器人和人工智能提供的客户支持比以往任何时候都更加普遍。大多数在线企业正在实施人工智能和聊天机器人,为其客户提供基本支持。

在线企业可以通过永不疲倦的聊天机器人在其网站上提供全天候的客户支持,这也很划算。它可以帮助减少人力成本,并通过提供即时的基本支持来改善客户体验。

据《福布斯》杂志的报道,聊天机器人和人工智能可以识别客户是否生气、失望或沮丧,并直接将他们升级为人工助理支持。除此之外,它还可以收集并进一步分析以改进产品的数据。

电子商务人工智能用例人工智能可以通过多种方式帮助电子商务企业在互联网世界蓬勃发展。以下是在网上商店中实施人工智能以利用网上销售的一些最佳方法:

•聊天机器人:在线商店所有者可以在他们的网站上采用定制的聊天机器人,为客户提供基本支持、收集客户数据等等。

•产品推荐:个性化对于吸引在线商店的访问者非常重要,因为它会基于各种因素展示产品。此外,它还可以通过发送推送通知或电子邮件向客户发送产品推荐,从而提高转化率。

•视觉搜索引擎:为客户提供视觉搜索能力或图像搜索能力是人工智能的另一个重要用途。它可以帮助客户在企业的在线商店中找到他们正在寻找的内容,从而改善客户导航。同样,实施语音搜索也是在电子商务业务中使用人工智能的另一个选择。

•产品分组:在线商店所有者可以根据各种因素轻松地对他们的产品进行分组,并可以为客户提供个性化的购物体验。

•其他实践:除了所描述的人工智能在电子商务业务中的用例之外,它还可以进一步用于各种其他操作,例如供应链管理、营销和销售、产品改进、平台改进等。

对于电子商务企业来说,还有很多选择,而根据其需求和业务类别为其业务选择最首选的人工智能工具非常重要。企业在其在线业务中实施任何新的人工智能工具时,必须考虑他们的业务类别、潜在客户和工具成本。

结论事实证明,新冠疫情对大多数经济体都带来了不利影响。然而,适应人工智能新常态的电子商务企业即使在艰难时期也取得了成功。

考虑到这种情况,预计电子商务业务在未来几年将有所增长。由于人工智能的多功能性和成本效益,它将成为电子商务业务成功的必备驱动因素。

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