手机语音助手不该“拟人化”
虚拟人、虚拟形象的出现，给许多产品、功能或服务带来了更多可行的展现形式，比如直播带货中的虚拟主播，又比如手机里的虚拟语音助手。那么，虚拟形象于语音助手而言，是必要的吗？目前的技术又是否支撑得起人们的语音交互需求？
随着元宇宙的大火，目前无论国外的科技厂商，都相继推出了自家的“虚拟人”角色。从整体概念来看，这类虚拟形象的推出都是为了“元宇宙”而存在。
虽然元宇宙这一概念在目前来看未来的发展并不明朗，甚至目前连具体落地的大众化产品都没有，但这并不能阻挡科技厂商的“提前布局”，不管未来如何，“抢占先机”总归是一件好事。
比如国际大厂三星，就推出了自家的“虚拟人角色”：G·NUSMAS，一个外星人形象的虚拟角色，在名字上也非常有意思，是SAMSUNG的倒写，意味着“镜像”的意思，也表明了其三星虚拟世界化身的身份。
G·NUSMAS图源：来自网络
我个人是很喜欢这种有创意的虚拟角色的，另一方面从虚拟人的立意上也能看出品牌的调性。
而在国内，虚拟人这一概念虽然同样火热，但是对于各大厂商来说，虚拟角色这一概念有着更大的商业价值，尤其是手机厂商，手机上很多功能都和“虚拟人”有关，其中关联最大的就是语音助手。
随着智能手机的不断进化，手机已经人工智能高度捆绑在一起，早期智能手机“所见即所得、所点即所得”的操作方式成为智能机的标志，更为直观的操作方式获得了消费者的好评。
而当语音助手出现之后，智能手机又掀起了新一轮的革命，语音交互有着更为直观的体验和感受，同时也更符合人类交流的方式。
国外智能语音媒体Voicebot在2020年末发布了一份《智能手机语音助手消费者采用率报告》，根据报告数据内容显示，智能手机上语音助手的使用率从2018年的51.5％上升到2020年的56.4％，由此可见语音助手的使用频率还是比较高的。
图源：源于网络
语音助手从刚刚诞生到如今百花齐放，早已经脱离了早前只单纯从“词库”中搜索对应答案的阶段。
语音助手早已经有了足够深度的AI学习能力，这里我们就用小米标志性的“小爱同学”举例，小爱同学可以通过不断的与用户进行对话，来不断地学习用户的语音习惯，并且将其通过网络共享，丰富自身的“知识库”。这种不断通过对话喂养人工智能的能力，我更愿意叫它“调教”。
图源：来自网络
直到现在，安卓语音助手甚至已经进化到了“连问连答”、“情感对话”的阶段，通过自身的AI能力识别上下句的语义，并且得出用户是否在与机器进行对话的结论。
在我看来，“连问连答”的加入已经属于“跨时代”的进步。AI技术的加入让语音助手这类功能形成了质变，拥有了一定程度的学习能力和自主理解能力。
“情感对话”则要更进阶一些，这里我们用小爱同学的一段对话来表达这一概念。
你：我感冒了小爱：你还有我~我在这儿陪着你你：我失眠了小爱：摸摸你，先别着急，怎么会睡不着呢？我猜…是不是睡前做了剧烈运动呢？比如跑步、跳绳之类的？“情感对话”简单来讲，就是赋予机器感情，它能够实现与人类的共情，再直白些，就是能在你悲伤的时候安慰你，在你迷茫的时候鼓励你。机器通过理解人的情绪和处境，给出关怀的、富有同情心的回应，从而给人提供即时的情绪支持和长期的情感陪伴。
这两个功能的加入，让语音助手实现了更一步的进化。
图源：来自网络
但高速的发展必然伴随着创新瓶颈，手机厂商并不知道AI语音助手的下一条路在哪里。恰逢虚拟人概念火热，而且AI智能语音助手也有足够强的智能化。
所以，就有一些厂商认为：语音助手比任何功能都需要一个“人”的外表。
不过智能语音助手+虚拟人+手机这样的组合，感觉味道就有点不太对劲。
虽然拥有虚拟外表的智能语音助手可以连答，也能提供情绪支持。但首先，过于“花里胡哨”的外表很难让人提起使用的欲望，这里我们用MIUI13的小爱同学举例，MIUI13的小爱同学可以自定义外观，并且经过定制的小爱同学会出现在语音助手界面，每次呼出语音助手都会看到小爱同学的虚拟形象。
图源：MIUI13
从身边同事的反馈来看，自从他的小米手机升级了MIUI13之后，他连语音助手都不经常打开了……
略显幼稚的形象只是用户吐槽的一部分，在OPPO推出的小布语音助手（小布数字人）上，OPPO还提到了其情感陪伴的能力，根据情绪的波动，来为用户提供不一样的语音反馈，也就是我们刚才说到的“情感对话”技术。
图源：来自网络
用虚拟人提供情感陪伴，看似完美的解决了虚拟人的功能需求，但实际上，“情感对话”技术目前有着很大的问题。正如上述的对话示例一样，上一句语音助手还在安慰我们，可我们下一句一旦没有这些关键词，语音助手就会重回“冰冷”的状态，像极了反反复复的渣男。
目前手机语音助手拟人化做的最好的，就是小米旗下黑鲨的“鲨鲨酱”，由于黑鲨游戏手机特殊的属性，二次元形象的鲨鲨酱反而更受欢迎。基于此，黑鲨为鲨鲨酱添加了更多融入性的功能，比如玩游戏时可作为战况播报员，充电时，鲨鲨酱也会一同充能，显示精美动画，此外，鲨鲨酱还拥有闹钟功能，可以拟人的形式叫用户起床。
图源：黑鲨官网
基于鲨鲨酱的成功，黑鲨还为其在各种渠道打造IP，是目前手机助手虚拟形象做的最好的一个，也是唯一成功的一个。
在我看来，手机上出现“拟人化”的语音助手，该，也不该。
从整体布局上来讲，拟人化的语音助手可以更好的融合整个IOT生态。比如小爱同学，小爱同学从诞生到现在，愈发有种“贾维斯”的感觉。
与Siri一样，小爱同学承担了智能管家类的角色，可以更好的统一产品生态，融合各类智能化设备，让用户拥有更强的科技感。
图源：MIUI官网
除此之外，虚拟形象的出现可以提早对IP进行布局，无论是在未来元宇宙还是虚拟IP形象，都是非常不错的开端。
但“拟人化”的语音助手，不该出现在手机产品上，手机本身就是一个频繁使用产品，对于产品来说，界面越复杂、越浮夸，就越不被消费者接受，尤其是语音助手在手机中还扮演着比较重要的角色。
技术不断的拓展人工智能的能力，语音助手提供了全新的交互逻辑，两者结合，使得语音助手成为了通往智能化生活的入口，但语音助手过早的以虚拟人的形象出现在消费者的手机当中，让消费者提前适应“虚拟人”的存在，在我看来更得不偿失。
毕竟，口碑做起来容易，毁掉只在一念之间，少搞点花里胡哨的功能，让语音助手回归本质，比什么都强。
作者：ByArsT；来源公众号：不客观实验室（ID：zhinan617）
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都在玩人工智能，哪家手机中的AI助手最好用呢
身为全球最大的手机厂商，三星在人工智能方面自然不会缺席。Bixby自诞生开始就广受好评，与Siri形成了鲜明的对比，三星为Bixby赋予了更多的功能，在最基础的语音方面，Bixby的声音也不同于冷冰冰的机器人的声音，非常好听。
三星最开始也为Bixby专门弄了AI按键，可以更好的唤醒它；用户还可以对它进行调教、训练。
小米小爱同学
小爱同学可以说是目前国产手机厂商中呼声最高的手机智能语音助手了。声音也很自然，办事效率也不错，甚至还能点外卖。
得益于小米的生态，小爱同学的作用被发挥到了极致，在小米智能家居生态下，小爱同学绝对是个得力的帮手，幸福感直线上升。小米现在在手表上甚至是手环上也都加入了小爱同学，也可见小米对于它的重视程度。
小爱同学也成为了小米各个生态中不可或缺的一环。
华为小艺
华为的小艺在这众多的语音助手中的存在感其实不是很高，小艺本身的功能性也比不上小爱同学它们。但得益于麒麟处理器的AI能力，小艺的办事效率与准确性有很高的保障。
OPPOBreeno/小布
其实说实话，OPPO的语音助手并没有什么突出的特点，只是干了一个智能助手该干的事。办事效率很高，智能场景也都很好用。总体来说中规中矩吧，没有什么大的短板，也没有鲜明的特点。
一加手机的语音助手跟OPPO用的是一个。
ViVOJovi/小V
vivo之前的语音助手真的是一言难尽，但是自从更新过后，这个新的Jovi就像突然换了个灵魂一样，趣味性直线上升，还能跟你尬一些社会语录；当然也丝毫不影响办正经事的效率，Jovi现在也几乎适配了绝大部分APP，都有一些特定的指令去完成，甚至还可以去支付宝帮你喂小鸡。
魅族小溪
魅族这个智能助手真的是与其系统成反比，与上面的一些AI助手相比真的是比不了，被称为“人工智障”也毫不夸张，声音也冷冰冰的。
这算是Flyme系统里不太完美的一个点了，希望魅族能重视起来。
总的来说，这些语音助手中大家也都是在互相学习，谁也没比谁好多少。要我选三个还不错的，那就Siri、Bixby、小爱同学吧，小爱同学在国产友商中的表现也确实不错。
希望呢，厂商们能将它们调教的更好，做出更优秀的产品，更加丰富我们的生活。返回搜狐，查看更多