AI智能呼叫中心系统，主要应用场景有哪些
互联网智能时代，销售人员不再每天拨打数百个电话，当前呼叫中心电话系统被企业常用在电销行业、金融行业、保险、贷款催收行业等外呼销售行业。由传统的呼叫中心基础上不断的进行升级和改善，逐渐演变为人工智能电话外呼系统——智能语音机器人。
目前微服网络产品功能可覆盖电话、网页、APP、微信、微博、邮件、短信等线上全渠道。轻松实现与客户随时随地、全方位无限沟通，让企业工作效率提升快、可快速扩充增加规模，成本大大降低
微服网络智能呼叫中心在企业的主要应用场景：客户挖掘、客户分类、通话记录/录音、全局监控、工单短信提醒、超时提醒、工单统计分析、移动APP管理等等，具有快速部署、成本低、安全稳定等优势，为用户提供高质量、高效率、全方位的语音通信服务，从而实现企业的成本最小化和利润最大化。
微服AI，让沟通更智能
1、批量导入：呼叫中心有批量自动外呼功能，把需要联系的客户列入excel中，然后导入系统后台中就可以实现批量外呼功能。
2、通话录音：通话页面可回放，遇到纠纷问题，只需调取后台录音，查询问题所在，轻松解决客户纠纷问题，提升管理水准
3、历史记录：每个坐席和技能组的实时/历史通话详情均可在后台进行查看，即每条通话详细情况
4、实时提醒：包括短信管理、发送短信、短信记录、待发送短信
5、客户管理：实现客户资料管理、跟踪记录、客户类别、销售机会、产品管理、订单管理、销售阶段管理、销售状态管理
6、工单管理：管理人员可以根据本公司坐席人员安排，进行角色管理、用户管理、坐席账号管理、坐席统计、坐席组管理。
7、话务统计：可详细统计客服工作情况、话务数据情况统计。
8、实时监控：采用语音识别技术、大数据分析技术，帮助企业分析客户，进行管理分类。
9、外呼任务：可设置呼出任务、呼出流程、呼出查询、通话详情、意向按键查询、评价按键查询。
10、商机卷：设置最新活动、最新优惠、关注微信，提高企业销售力等等。
呼叫中心解决方案供应商有哪些，企业应该如何选择
现在很多企业在做推销的时候，采用的都是传统的电话推销的方式，主要就是企业会聘请兼职或者是专业的电话推销人员，然后按照给定的号码拨打用户的电话，如果用户表达了购买的意向，电话推销人员就会记录下用户的情况，然后由专业的销售人员进行跟进。
这种电话推销方式是相对比较传统的推销人员的工作压力比较大，而且在给用户打电话的时候容易出现错误或者是纠纷。而且如果企业的业务量比较大的话，企业的咨询电话数量也是非常的庞大的。因此很多企业就选择了组建一个呼叫中心，那么呼叫中心解决方案供应商有哪些呢?企业应该怎么选择呢?
呼叫中心解决方案供应商有哪些?
实际上目前市场上的呼叫中心解决方案供应商有很多，企业可以根据实际的资金情况进行选择。首先如果企业的时间和资金都比较充足，那么可以选择自己研发一套呼叫系统，企业需要自己购买研发设备及服务器和电话终端等，另外企业也需要自己组建研发部门，企业在研发的过程当中需要投入的时间成本和资金成本都是比较大的，一套成熟的呼叫中心系统的研发时间通常要2~3年左右。
另外企业也可以选择委托托管的方式，在这种方式之下，企业通常只需要和呼叫中心服务公司签订服务合同就可以了，企业需要自己招聘客服人员。最后企业也可以选择云计算云部署的方式，这种方式可以把呼叫中心以及在线客服系统集成在一起。
企业应该如何选择呼叫中心?
首先如果企业选择自己研发呼叫中心系统的话，企业需要投入的时间成本和资金成本都是比较大的，而且企业需要承担后期的维护工作。不过这种方式企业的数据安全性和稳定性是比较高的，这种方式比较适合大型企业选择。
如果企业的资金预算不充足，也可以选择委托托管的方式或者是选择建立一个云电话呼叫中心。现在比较流行的就是云电话的方式，这种方式企业的成本比较小，而且数据的安全性也是有保障的。