ai语音机器人接听自动外呼配置
一,添加能转接到机器人的拨号方案
{cti_robot_flow_exists({destination_number})}这是判断路由条件设置的机器人话术是否存在
cti_robot${destination_number}启动机器人流程
setpark_timeout=3600设置park最大的时间,机器人和用户最大的通话时间,单位是秒。
park执行park,把通道交给机器人流程处理。有关系统方面欢迎和博主技术交流。
二,添加机器人业务专用的呼叫路由
三,添加机器人接听的外呼任务
路由条件就是你话术的文件名,不需要.json后缀。要先下载话术编辑器编辑好了话术之后,上传到FreeSWITCH的conf/robot目录上。
播放方案填写XML
呼叫路由需要填写上面所添加的机器人专用路由
线路组需要选择一个已经配置好的外呼线路组
号码队列输入一个存放号码的redislist名字
最后要点击测试,把测试需要的电话号码导入进行呼叫测试
AI外呼机器人
成熟的场景解决方案智能外呼,快速进行售前线索筛选
人工甄别有效线索耗费大量时间精力,筛选周期长,无法快速跟进,容易导致客户流失
线索获取
运营推广官网公众号展会APP活动广告投放触达渠道
AI外呼智能标记意向智能打标签场景化知识库场景化模型即开即用筛选流程用户忙、占线自动重呼短信触达实时短信挂机短信客户画像
客户意向高意向低意向未知意向无意向用户标签价格敏感关注优惠活动关注舒适度线下体验对关联产品感兴趣人工跟进客户转化差异化营销推荐活动营销,一键触达全量用户
线上投放成本高,无法点对点精准触达消费者;短信、Push等方式较被动、打开率低
私域引流,智能引导客户一键加微
传统人工沟通引流方式效率低、效果差、成本高,难以触达全量客户;客户标签不清晰,难以做分层精细化运营
运营数据来源
历史成交客户广告投放触达渠道
AI策略智能标记意向智能打标签营销知识库营销场景模型即开即用私域流程用户忙、占线自动重呼话术策略真人录音利益点(赠品、优惠、服务)准确传达客户画像
客户意向同意加微信意向一般已经加微信不同意加微信用户标签多次购买关注美白效果敏感肌关注防晒指数关注性价比客户沉淀
RPA+SCRM高意向客户自动推送RPA机器人RPA自动申请添加客户微信挂机短信+SCRM外呼后发送挂机短信挂机短信附带企微活码,客户自主添加品牌企微售后回访,提升客户满意度
服务人员的工作难以量化评估,人工抽样回访、手动录入结果效率低
业务场景全面覆盖
门店服务回访、上门安装/维修回访、工单完结回访、产品满意度调研等场景全面覆盖,全方位满足业务需求
全量回访,回访任务当日完成
高并发批量外呼,快速完成回访任务;未接通客户自动重呼,保证触达率和回访效果
自动化AI数据处理分析报表
自动化生成统计分析报告和舆情分析结果,辅助业务决策,大幅降低成本,解放人力
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