智能语音机器人
语音对话能力业界领先的语音识别(ASR)基础能力和特定场景下的数据积累,使得对话场景下准确率领先业界1-2%,能准确理解用户意图,并通过出色的语音合成技术(TTS)生成逼真拟人的回复。语速语调控制通过调整音色、语速、语调等细节,能够控制外呼流程中各节点的流失率。异常情况处理从容应对交流过程中打断、静默、重拨、反问等异常情况,提高全流程完成率。降噪处理通过多种方法调优ASR声学模型,有效降低实际应用场景中因环境背景音、不同设备的信道等对语音识别造成的影响。智能聊天对话机器人
智能收集订单信息对话中自动识别姓名,联系方式,下单产品,下单数量等多种类型的信息,并将客户的口语信息同步置换为标准化信息
准确定位单个订单通过呼入号码或用户账号查询订单列表,根据订单信息二次对话,定位到单个订单
自动下单收集的订单信息在通话完毕后推送到订单系统,自动协助用户下单
自动查单灵活对接客户订单系统,自动识别订单详情,快速响应查单问题