抖音小店机器人怎么只回复自定义问题 抖音小店机器人怎么设置
抖音小店机器人怎么只回复自定义问题抖音小店机器人怎么设置2023-07-0319:31:46您在抖音商城是否遇到过以下问题？直播使接待量大幅增加，但客服人手不足、响应速度慢。我经常需要移动上班，主要是使用ShakeStore应用程序回复客户；我想使用客服机器人来提高效率，但机器人配置太复杂？
为了解决这些问题，抖音飞鸽机器人推出了抖音商店App版。强调：
在摇一商店App中可以快速开启机器人辅助接待，机器人在手动接待时可以自动接听一些场景；
客服可以在App中实时纠正和修改机器人的答案，简单易用，适合移动办公。
那么如何在ShakeStoreAPP端设置短版机器人呢？按以下步骤进行
第一步：在ShakeStoreAPP中选择短版机器人。
单击ShakeStore应用程序消息列表右上角的[设置]图标。
选择【客服接待设置】->【智能机器人】
对于在ShakeStoreApp中新开通机器人的商户，默认选择【短版机器人】，点击底部的【免费启用】按钮。
目前短版机器人仅支持智能辅助模式。点击【自由开启】即可自动开启智能辅助模式。
第二步：在摇一摇商店APP中设置短版机器人的坐席权限。
支持在ShakeStore应用程序中为特定客服人员开启智能助理模式。
开通后，当特定客服接待用户时，机器人会自动回答一些简单重复的场景，帮助客服提高接待效率。
在短版机器人模式下，机器人会自动回答场景列表和回答单词。
第三步：在ShakeStoreAPP中切换机器人版本。
支持在移动应用商店切换机器人版本，从简易版机器人切换到专业版机器人。
在此功能上线前已激活机器人的商户，在摇一摇商店应用中将默认选择【专业机器人】。
专业版机器人支持全自动模式和智能辅助模式，商家可根据需求进行选择。
简化版机器人，在智能助手模式下，机器人会自动接听场景列表并回答单词。
情况1：
问：可以发什么快递？
回答内容：亲，我们会根据您的地址选择最合适的快递，保证您顺利收到货，请放心~
情况二：
问：今天可以发货吗？
亲爱的，抱歉让您久等了！我们通常在下订单后24小时或48小时内发货。
预购商品的发货时间请参考商品详情页的提醒时间。不用担心，我们会按照您订购的顺序将其运送给您。非常感谢您的理解和支持~
情况三：
问：我非常喜欢。
亲，非常感谢您的认可和支持。我们将不懈努力，感谢您的信任！
郑重声明：本文版权归原作者所有，转载文章仅为传播更多信息之目的，如作者信息标记有误，请第一时候联系我们修改或删除，多谢。
标签：您可能还会对下面的文章感兴趣：相关文章抖音鞋子质检报告抖音小店抽检
抖音商品卡是什么意思抖音小店商品卡
抖音小店需要商标抖音小店需要商标授权书吗
抖音佣金怎么设置佣金助手智能指导提醒抖...
抖音小店拒绝退款抖音小店拒绝买家申请退款...
抖音小店申请美妆类目抖音美妆货源
抖音小店补单技巧抖音小店坑产是什么意思
电子营业执照抖音可以用吗电子营业执照可以...