我国人工智能产业呈现出了蓬勃发展的良好态势
12月17日，2019中国智慧企业发展论坛在浙江省德清国际会议中心举办，工业和信息化部科技司司长胡燕出席并致辞。
当前我国经济已经由高速增长阶段转向高质量发展阶段，正处在转变发展方式，优化经济结构、转变增长动力的攻坚期，迫切需要新技术、新产品、新产业、续新、续力，人工智能作为一项引领未来的战略技术被予以厚望，正在改变人们的生产生活方式，为经济社会发展注入新动能。
胡燕表示，工信部科技司自从十三五以来，特别重视新技术的发展，近期主要在人工智能包括车联网上也做了很多工作。人工智能是新一代科技革命和产业变革的重要驱动力量，加快发展人工智能是事关我国能否抓住新一轮科技革命和产业变革机遇的战略问题，很多专家早在2016年就预言我国人工智能将成为互联网之后一个新的基础设施，当我们一路走来，今天越来越认同和我们越来越感受到人工智能作为新一代信息技术的基础设施建设的重要性，以及在全球竞争当中的重要位置。
工业和信息化部贯彻落实党中央国务院决策部署，积极大理的推动人工智能产业，推动人工智能和实体经济的深度融合。
一是加强政策引导。联合有关部门制定促进人工智能和实体经济深度融合的指导意见，通过深化改革，积极探索人工智能+的新模式，加快人工智能技术在制造、交通、农业、医疗等实体经济领域落地应用，加快构建数据驱动、人迹协同、跨界融合的智能经济形态，形成新的发展动能。
二是创新工作机制。组织开展了人工智能重点任务的揭榜挂帅工作，通过揭榜赛马机制，引导企业围绕关键核心技术公关，培育国际领先企业，培育建设人工智能创新、应用先导区。目前皮肤的上海浦东先导区应该说在政策和人才以及推广的方式和模式上，都有一些成功的案例。这个月我们近期在上海的先导区的经验的基础上，又向深圳和山东有三个先导区，通过建立丰富的应用场景，促进新技术成熟和产业的落地，优化了产业发展的政策环境，取得了积极的进展。
三是推动智能基础设施建设。正是发放5G商用拍照加快推进5G的商业建设，出台了工业互联网发展行动计划，国家车联网产业标准建设体系等，积极的推进工业互联网、大数据、车联网、物联网等重要基础设施的发展，围绕着人工智能测试数据库，人工智能安全等重要方向，部署了一批技术基础公共服务平台，为产业发展提供有力支撑，夯实人工智能应用的基础环境建设。
在党中央国务院的正确领导下，在各有关部门和各地方的共同推动下，近年来我国人工智能产业呈现出了蓬勃发展的良好态势。
一是部分关键应用技术今生于世界先进水平，特别是在图象识别、语音识别等技术，处于全球相对领先的水平，人工智能论文总量和高倍引用的论文数量，也处在第一梯队，据全球相对前列。
二是产业整体实力显著增强。全国人工智能产业超过一千家，覆盖技术平台、产品应用等多环节，已经形成了比较完备的产业链。京津冀、长三角、珠三角等地区的人工智能产业急剧发展的格局已经初步形成。
三是与行业融合应用，不断深入。人工智能凭借其强大的赋能性，正在成为促进传统行业转型升级的重要驱动力量，各领域智能+的新技术、新模式、新业态不断涌现，辐射溢出的效应也在持续增强。
但是可以看到，在快速的发展过程当中，我国人工智能的基础技术，还有较大的欠缺，能够真正创造商业价值的落地场景，还比较少。传统行业与人工智能的融合还存在较高的门槛，有数据显示，今年人工智能领域的投融资比前两年特别是跟去年相比，也有比较大幅度的下调。今天，对整个中国的人工智能的发展，还需要一个战略的思考，也希望通过大浪淘沙之后，人工智能产业能够筛选出真正的金子。
胡燕对于人工智能的发展提出了三点建议：
一是坚持自主创新、咬紧牙关突破关键核心技术。历史反复的证明，关键核心技术必须牢牢掌握在自己的手里。人工智能的领域本身是一个新兴的技术领域，或者是技术方向，而且在未来十年、二十年，人工智能有前景，发展空间也很大。人工智能跟各行业的赋能，能够带来我们新的经济增长的价值，但是人工智能的发展，不能够再走沙滩建高楼的模式，芯片操作系统等顶层基础不突破，人工智能产业就是空中阁楼，是为别人做嫁衣。政府企业学界都要下决心克服眼前的困难和阻力，老老实实补课咬紧牙关把短板补起，借助中国人的智慧和奋斗的精神，一定能够在人工智能的快速发展当中，特别是在各行业当中借助大市场和中国的特色优势，政策优势能够实现在发展的模式上，以及在发展的价值上，走出中国道路，实现中国模式。
二是坚持应用牵引，加速技术产品的应用落地，相较于美国和发达国家，我国人工智能发展的独特优势在于大数据，大市场，多场景，要充分发挥好这一优势，把握我国经济结构，优化调整高质量发展的历史机遇，以实体经济智能化升级的巨大需求为引领，深入挖掘、制造交通、溶液、医疗等领域的潜力，鼓励传统企业与人工智能企业强强联合，通过搭建丰富的应用场景，快速的实现新技术、新产品和应用的对接和产业和技术的迭代，实现价值的提升。
三是坚持改革探索，打造良好的产业发展生态。人工智能是新兴的产业，迭代更新速度与传统行业有着本质的区别，必须通过不断深化改革扫撒清约束发展的体制和机制的障碍，营造良好的政策环境，将进一步打造人工智能的先导区，积极务实的推动领先技术的创新探索，为新技术和应用的快速对接和产品迭代，创造出场景的优势和共性基础的建设。继续推动人工智能的揭榜挂帅工作，创新优化工作机制，对揭榜公关成功的企业、团队给予大力的支持，为我国培育一批在国际上有竞争力的企业。责任编辑；zl
人工智能：新常态下的增长促进因素
人工智能技术的发展日新月异，并且日趋成熟。许多现代算法和解决问题的技术每天都在创新，从而增强了人工智能的力量。由于发生新冠疫情，过去一年也是在人们在工作和生活中采用人工智能技术的最关键的一年。根据美国人力资源管理协会(SHRM)日前发布的一份调查报告，43%的小企业在新冠疫情期间找到了新的生存方式。出行限制迫使企业和客户开展远程工作。并且也改变了客户的购物习惯，这可能是电子商务新时代的开始。即使在新冠疫情消退之后，人工智能也有望为企业的在线业务提供动力。根据调研机构Gartner公司进行的预测，到2023年，人工智能将帮助大多数使用人工智能的组织将客户满意度提高25%。人工智能：帮助电子商务企业成长新冠疫情迫使在线企业通过不断发展的人工智能(AI)进行新的尝试。人工智能可以为在线企业提供很多东西，从小型供应商到知名品牌。它可以帮助电子商务企业主以最少的努力自动化和改进各种任务。在电子商务中实施人工智能的一些主要好处是：•改善客户体验。•通过个性化的购物体验留住客户。•个性化购物体验。•有效的供应链管理。•通过分析可能的威胁来增强安全性。•提供更强大的客户支持。了解电子商务新常态在线市场随着顾客的购物习惯而不断变化。因此，在线业务必须具有足够的动态性和多功能性，以满足受众的行为。在全球大多数国家和地区的封锁期间，大多数企业和客户都在线上运营业务。根据联合国贸易和发展会议的调查，在线运营业务的企业数量在2020年迎来新的高峰。在线交易从2019年的14%增长到2020年的17%，预计还会增长。随着人们对新冠疫情传播的了解越来越多，许多地区已经看到很多企业重新开业。然而，即使在疫情消退之后，网上商店也有望继续保持增长势头。这将为一种新常态，电子商务企业主必须尝试在他们的商店中利用人工智能。以下是电子商务平台如何从人工智能中受益的一些重要观点：改善现金流根据美国国家经济研究局(NBER)日前发布的一份调查报告，新冠疫情对小企业的打击比其他公司还要大。其背后的主要原因是很多小企业没有为发生的新冠疫情及其现金流挑战做好准备。在这个充满挑战的时期，大多数企业无法偿还债务、贷款并处理预定的交易，以及支付员工的工资。但是，人工智能可以通过多种方式帮助企业有效改善现金流。人工智能可以预测先前条目的结果，并帮助企业主预测实际收款。人工智能还可以通过研究市场趋势、需求、库存等来有效地维护库存，从而帮助做出更好的财务决策。顺利的结帐流程轻松的导航、清晰的沟通、值得信赖的内容以及明确的行动要求是构成顺利结账流程的重要支柱，可以确保更多的转化。但是，针对错误的受众类型可能会不利于营销，并严重影响转化率。人工智能可以利用聊天机器人和分析来定位在线业务的最佳受众。人工智能还可以比任何人工解释更快地解释数据，从而允许基于输入的动态和多功能的受众定位。此外，人工智能可以根据客户的购物车或最近的购买情况向客户推荐产品，从而改善整体结账流程。集成支付网关可以为客户提供首选的支付方式，从而使结账过程更加顺畅。增强安全性据报道，在疫情发生之后的网络攻击数量猛增。网络攻击激增背后的主要原因是发现安全漏洞的受众越来越多。企业必须认真对待这个数字，为他们的客户提供最大的安全性，从而赢得他们的信任。但是，小企业无法聘请专业的网络专家或网络安全公司提供帮助。这正是人工智能可以创造奇迹的地方。人工智能可以不断寻找在线商店中的漏洞，并有助于防止大多数网络攻击。人工智能还可以通过机器学习检测潜在的恶意软件，例如病毒、木马、rootkit。宣传品牌品牌知名度是营销的关键步骤之一，这是一个产生丰硕成果的长期过程。企业可以通过在社交媒体和其他平台上传播他们的信息来建立品牌知名度。品牌知名度要求发布的一致性和规律性。对于企业来说，为他们的品牌计划和创建常规内容可能非常耗时。而这就是人工智能的用武之地。由人工智能提供支持的内容创建工具可以减轻企业创建和发布帖子的工作量。研究营销活动的表现糟糕的营销活动通常会导致更高的每次点击费用(CPC)和更低的转化率。分析和优化营销活动是企业必须考虑的重要事情之一，以便在较低的每次点击费用(CPC)获得更多的转化。人工分析大量客户数据可能非常耗时，并且通常容易出现错误。但是，人工智能可以更快地有效管理和分析此类数据。在线营销人员可以通过人工智能提供的分析跟踪和数据驱动的洞察力来定位正确的受众。它可以帮助在线营销人员获得一些问题的答案，例如：•他们的目标受众是谁?•观众想要什么?•何时何地接触到观众?因此，在营销活动中实施人工智能可以提供更快的数据分析和更高效的准确见解。它可以帮助在线企业以巨大的投资回报率实现有意义的结果。客户支持客户支持是在线企业必须考虑的一个重要问题，以赢得忠诚客户并留住客户。然而，这可能需要大量人力，因此可能会增加其费用。2021年，聊天机器人和人工智能提供的客户支持比以往任何时候都更加普遍。大多数在线企业正在实施人工智能和聊天机器人，为其客户提供基本支持。在线企业可以通过永不疲倦的聊天机器人在其网站上提供全天候的客户支持，这也很划算。它可以帮助减少人力成本，并通过提供即时的基本支持来改善客户体验。据《福布斯》杂志的报道，聊天机器人和人工智能可以识别客户是否生气、失望或沮丧，并直接将他们升级为人工助理支持。除此之外，它还可以收集并进一步分析以改进产品的数据。电子商务人工智能用例人工智能可以通过多种方式帮助电子商务企业在互联网世界蓬勃发展。以下是在网上商店中实施人工智能以利用网上销售的一些最佳方法：•聊天机器人：在线商店所有者可以在他们的网站上采用定制的聊天机器人，为客户提供基本支持、收集客户数据等等。•产品推荐：个性化对于吸引在线商店的访问者非常重要，因为它会基于各种因素展示产品。此外，它还可以通过发送推送通知或电子邮件向客户发送产品推荐，从而提高转化率。•视觉搜索引擎：为客户提供视觉搜索能力或图像搜索能力是人工智能的另一个重要用途。它可以帮助客户在企业的在线商店中找到他们正在寻找的内容，从而改善客户导航。同样，实施语音搜索也是在电子商务业务中使用人工智能的另一个选择。•产品分组：在线商店所有者可以根据各种因素轻松地对他们的产品进行分组，并可以为客户提供个性化的购物体验。•其他实践：除了所描述的人工智能在电子商务业务中的用例之外，它还可以进一步用于各种其他操作，例如供应链管理、营销和销售、产品改进、平台改进等。对于电子商务企业来说，还有很多选择，而根据其需求和业务类别为其业务选择最首选的人工智能工具非常重要。企业在其在线业务中实施任何新的人工智能工具时，必须考虑他们的业务类别、潜在客户和工具成本。结论事实证明，新冠疫情对大多数经济体都带来了不利影响。然而，适应人工智能新常态的电子商务企业即使在艰难时期也取得了成功。考虑到这种情况，预计电子商务业务在未来几年将有所增长。由于人工智能的多功能性和成本效益，它将成为电子商务业务成功的必备驱动因素。云计算与大数据：促进人工智能发展的关键因素
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