华为手机/平板使用智慧语音或语音助手功能时，语音识别不了 华为手机智能语音不灵敏怎么解决

华为手机/平板使用智慧语音或语音助手功能时，语音识别不了

如果您在使用华为智慧语音（或语音助手）的时候，出现语音识别不了，请您按照以下方法进行排查：

1确认是否语言不识别您可以打开设置>智慧助手>智慧语音>AI实验室>方言识别，检查支持的语言。

目前国内版华为智慧语音（或语音助手）支持的语言有普通话，广东话，四川话，河南话，山东话，东北话，暂不支持其他汉语方言和其他国家语言。

2确认是否首次输入指令没有识别等待提示结束后,您可尝试再次输入指令。

3确认是否支持智慧语音（或语音助手）在桌面进入实用工具查看是否有智慧语音（或语音助手）应用。或进入系统设置界面，搜索智慧语音（或语音助手）查看是否有图标显示。

部分手机或平板可在桌面下滑进入搜索页面，搜索智慧语音（或语音助手）查看是否有图标显示。

4检查麦克风是否出现问题您可以打开我的华为APP/服务APP>服务>我要检测>进入检测然后按操作指示排查即可。

如果检测是麦克风出现问题，请您备份好数据后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。如果检测不是麦克风出现问题，请您继续按照以下方法排查：5保持安静环境下有效录入有效距离。语音唤醒的有效距离是30cm至2m，建议在2m内使用。使用的时候最好在相对安静的环境下，建议45°左右握持设备，距离20厘米至40厘米，并尽量保持日常生活中最自然的语速、语调进行语音指令输入。网络环境条件。建议您开启网络实时显示开关，确认当前网络是否良好，路径：设置>通知和状态栏>状态栏>显示实时网络。说话清晰。建议您尽量音量饱满、表达清晰。如果说话声音较小或表达不够清晰可能会导致语音识别不了。6清除应用数据可能是语言识别数据库异常，请您清除应用数据后重试（清理语音助手/智慧语音数据时，您设置的唤醒词会被清理，清理后需要重新设置）。具体操作方式：

HarmonyOS：进入设置，搜索进入应用管理，点击>显示系统程序，找到并进入智慧语音和讯飞语音引擎，点击存储>删除数据，重启手机/平板后即可正常使用。

EMUI11.0及以下：进入设置，搜索进入应用管理，点击>显示系统进程，找到并进入智慧语音（或语音助手）和讯飞语音引擎，点击存储>删除数据，重启设备后即可正常使用。

仍然无法解决？如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您联系华为热线​950800详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！

华为手机自动唤醒智慧语音/语音助手

如果您的手机经常自动唤醒智慧语音/语音助手，可能您无意中说出设置的唤醒词或者误触了电源键唤醒了语音助手，请您按照以下操作避免误唤醒：

1是否连接了耳机等外接设备请确认是否误唤醒时连接了蓝牙耳机/有线耳机等外接设备。如果有，请断开连接后尝试。

若连接了有线耳机，请您进入设置，搜索进入智慧语音，关闭耳机线控唤醒开关（支持耳机线控唤醒功能的智慧语音版本号：11.1.2.303/11.0.66.303及以上）。

若您的手机找不到智慧语音，则说明您手机配置的是老版本的语音助手功能，不支持设置耳机线控唤醒”的功能。请跳过此步骤。

2误触电源键唤醒如果您的手机有装了外壳保护，可以将保护壳拿下来排查，检查电源键是否被挤压，或者按压电源键是否回弹。若电源键出现异常，建议您关闭电源键唤醒功能。打开设置，搜索电源键唤醒，关闭电源键唤醒开关即可。

3调节唤醒灵敏度后重新录入唤醒词请检查是否将唤醒灵敏度调至过高。请进入手机设置>智慧助手>智慧语音>语音唤醒>唤醒灵敏度，将灵敏度调到中间位置后再在安静环境下重新录制新的唤醒词尝试。

若您的手机找不到自定义唤醒词，则说明您手机不支持此功能。

4仍无法解决？如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您联系华为热线​950800详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！​