浅谈会计核算智能化对财务工作的影响人工智能对会计行业的积极影响

发表时间：2023-07-09 00:49:45

浅谈会计核算智能化对财务工作的影响

侯铭天津工业职业学院

摘要：近几年来，人工智能快速发展并逐步扩展到广泛的领域。普华永道、德勤会计师事务所财务机器人的出现在财务行业引起了巨大的风波。人工智能在财务行业中的应用，降低了工作者的劳动强度，加快了对会计信息的处理速度，并在一定程度上提高了会计核算的精确度，虽然人工智能给财务行业带来了一定的积极影响，但也对会计工作人员产生了冲击。本文就会计核算智能化对财务工作的影响进行了简明分析，同时也对新时代会计人员的发展方向提出了建议。

关键词：人工智能；财务；核算

一、引言

如今，人工智能逐步深入到各个行业，这项新的科学技术正在改变着我们的生活方式，财务工作存在于每个企业之中，也正在接受着人工智能的影响。四大会计师事务所也相继推出了使用财务机器人代替人工会计核算工作。预估到2025年，机器人将替代全部基础性财务工作，会计行业产生翻天覆地的变化。人工智能是一把双刃剑，有利也有弊。其降低了会计工作者的工作量，提高了企业会计信息核算的效率和质量。但同时对会计人员有了更高的要求，会计从业者要提升自学能力，从核算型会计人才向管理型会计人才转变，从而适应新形势下财务工作的要求。

二、智能技术在财务领域的应用

智能技术对财会工作的影响表现在很多方面，例如，以往的代理记账繁琐且容易出错，而如今有了移动互联网代理记账；以往的会计凭证审核、录入工作量大，如今出现了基于人工智能的互联网自动记账平台；以往主要是人工计算和录入记账，如今出现了语言记账；以往的会计档案是纸介质，耗材占地，而如今有了电子会计档案留存平台；以往财务数据过多，投资者不易于决策，如今有了XBRL大数据中心；以往财务总监难以参与决策，如今出现了智能董事会议事厅。

德勤、普华永道、安永、毕马威都相继发布了财务机器人研究计划。企业会计部门，尤其是财务共享服务中心通过使用财务机器人提高税务、财务、审计工作效率，降低了会计主体劳动时间成本、提升了信息准确度。除了在这些方面取得显著成果之外，智能化技术还可以根据大数据统计和分析，对财务风险做出警报和控制。

智能财务机器人能够按照设置流程自动处理经济活动，可以有效提高数据处理速度和信息质量。财务机器人能够通过整理大量的会计数据，为大部分的经济活动做出综合性的判断，使其可以解读现有的应用程序。它包括可通过和电脑软件交流的方式获得并分析数据的应用程序，顺而达到交易处理、数据传输、数据比较等功能。现被财会、税收计算、审计、人力资源等众多工作所应用。

三、会计核算智能化对财务工作产生的积极影响

（一）提高了会计工作效率

传统的手工会计做账具有一定的局限性，财务工作者的工作时间有限，无法达到无时不刻地工作。而且出现人为失误也是难免的。这就下降了会计数据的处理速度。而人工智能具有提高工作效率的巨大优势。例如，最早的用友财务软件，会计可以提前将企业信息输入到系统中，并做好相应的设置，此后工作中会计只需要登录系统将经济业务的信息输入到平台中，进行相关任务的选择和审核，系统便会自动进行记账以及产生财务会计报告，这节省了会计相当大的计量和记录的工作，提高了信息的时效性和准确性。

（二）提高了财务信息的精确度

传统的会计工作流程，即从编制会计凭证到登记账簿再到编制财务报表，这些都是人工操作完成的，需要耗费大量的精力，其中也难免会出现核算错误，从而影响了会计信息的准确度。而会计核算智能化可以弥补这一缺点，系统通过编制好的固定程序，自动核算生成记账，减少了重复性工作和很多过失性错误。很少出现会计因为报表不平衡而头疼的现象。

（三）控制了会计信息造假

有人提出设想，今后企业无需设立专门的财务部门，国家通过财务数据共享平台即可自动生成所有会计主体的财务报告。如今税务系统越来越完善，金税三期的完成，社保费并入税务系统，各个行业的经济业务都汇集在一起，使得税务平台的数据越来越完善。财务信息造假也会显而易见。这些都是智能化信息处理的优点。智能系统会设置个人管理权限，不同角色的财务工作者都有自己的账号和密码，可以将核算人和审核人区分开，从而控制会计信息造假。除此之外，在会计核算智能化下，财务人员的分工更加分明，假如发现某一部分工作有问题，可以迅速找到相关负责人，这一点也可以降低人为造假的概率。但这也强调了企业的财务人员必须有较强的安全意识，并具备一定的安全技术知识，否则会导致信息被泄露或篡改的后果。

（四）提高企业对财务数据的分析利用率

人工智能可以快速处理数据，并将企业多年的财务数据整合在系统之中，形成了巨大的数据库，管理者可以随时查找历年的财务数据，并进行对比分析，便于对企业的经营管理，及时掌握企业存在的问题，促进企业的发展。

四、会计核算智能化为财务工作带来的冲击

（一）替代传统的财务工作

会计核算智能化虽然给财务工作带来了许多方便和优势，但是它也产生了一定的消极影响。人工智能对会计数据处理的及时性和准确性，这一大优点可以替代会计手工做账，人工智能能够有效地处理重复性的财务工作，并按照系统设置好的流程自动核算信息。会计确认、记录、计量、报告的机械化工作可以被智能平台代替。从而导致企业为节省人工成本而减少会计岗位，造成大量的会计人员面临失业的风险。同时造成会计学专业的发展方向面临巨大的转型。

（二）改变财务岗位设置

会计核算智能化替代了大量的基础性会计核算工作，使得部分会计岗位人数减少，也改变了固有的财务工作内容和范围。一部分的财务从业者面临转岗的局面，接受新的工作内容，这让一些传统的、不愿接受新鲜事物的财务人员产生了一定的抵触心理。

（三）容易引起财务数据泄露

大量的财务数据在会计核算智能化模式下会被以电子形式储存在计算机内，但是如今的网络安全程度具有不确定性，保留在计算机中的数据有可能面临较大的泄露风险，假如企业的网络遭受黑客侵袭，将会泄露企业的财务数据和商业机密，会对企业造成严重的不良影响，损害企业的发展。

五、会计人员应做出的转变

（一）加强自身学习能力

科技在进步，作为会计从业者也要跟上时代的步伐。面对人工智能的冲击，财务人员应当更新储备知识，充分利用人工智能的好处，运用新思维和新方法处理会计信息。不断提高自学能力和自身技能，不被人工智能时代所淘汰。会计核算智能化有了全新的信息处理体系，系统中制定了新的数据处理方法，其方法和原有的传统会计核算具有一定区别。因此，财务人员需要建立新的知识体系，多学习计算机相关知识，如今的会计核算智能化已经远远超越了excel表格、会计电算化软件操作这些内容，财务人员需要学习更深入的科技知识。会计本就是终身学习的专业，面对电子科技的冲击，会计人员可以从自学和接受培训两个方面着手学习，平日里可以在网上观看微课视频，针对自己薄弱的知识环节多加强化。作为企业，也应该多为员工提供培训学习的机会，同时为所有职工配备计算机，提升他们的计算机操作水平，优化会计人员对数据的处理，由此让从业者适应岗位。高校也要制定新的人才培养方案，适应人工智能时代的大环境。

（二）从核算会计转变为管理会计

传统的会计工作注重的是会计核算，如今，我国的会计人员呈现两极化趋势，我国基础性核算会计人员已经供大于求，而高级的管理型会计人员严重稀缺。现企业需求的是能够帮助企业进行管理和决策的高端财务人才。人工智能的出现取代了核算工作的内容，这将使得大量会计面临失业的危机。这就说明管理方面的工作是不会受到会计核算智能化的较大影响的。由于人工智能是解决问题的，而人类是提出问题的。此外，管理对象和管理会计的思维有差异，同时管理对象具有丰富性，这些特点是人工智能无法预先设置的。所以，核算会计必须向管理会计转型。在未来的会计学科建设中，应注重管理会计的人才培养，会计从业者应当掌握基础性的会计核算知识，了解会计核算的流程，有一定的操作能力，同时还要加强管理会计方面的知识，在实训过程中，将会计知识和信息技术能力加以融合。对于财务管理、审计方面的知识也要加强了解，让自己成为综合型的财务人员。

（三）熟练掌握智能化技术

人工智能在财务领域将不断扩大发展规模。了解充足的智能技术是未来的会计人员的重要任务。劳动者需要有“双重”技能，数字技能和专业技能。目前大部分财务人员能够运用电算化财务软件进行记账。随着智能技术的不断进步，今后财务人员还将面临维护、运用财务数据的重要任务。会计问题的处理方法因为经济业务的不同、时间的不同而产生差异，这会使会计核算智能化的发展过程变得复杂。假如能够让具有会计专业知识的人去开发会计智能化技术，重新实现自我价值，这将是财务领域开创的一条新道路，也是对财务工作的发展做出的新推动。

（四）转变传统观念

会计核算智能化使处理原始凭证、编制记账凭证、登记账簿、编制财务会计报告这些机械性重复性的工作减少。面对人工智能的冲击，财务人员应当紧跟形势，更新固有的知识结构，改变思维方式，并进行创新，扩展到新领域。很多财务人员仍旧认为会计工作只是简单的计算和记录，核算货币的收入和支出。这种腐朽错误的观念会阻碍会计人员的进步，体现了他们不愿接受新鲜事物，对于智能化会计具有抵触心理，这种心理只会使他们被新形势淘汰。正确的思维应当是擅于利用人工智能的优点，改变处理财务数据的方式，强化原有的会计知识，增加知识的储存量，提高业务能力。企业也应当增添人才并有效利用，挖掘每个人的潜在价值，将经验和科学技术结合在一起，创造新的财务发展领域，增强财务工作者的信心。

六、结语

会计核算智能化的不断发展是社会进步的必然产物。它让财务领域的发展更上一层楼。只要人类可以驾驭技术，会计工作便不会消失，人工智能可以取代的只是重复机械的简单任务。面对新技术的出现，会计行业工作者所面临的竞争激烈性不言而喻。不管是在岗位上的财务工作者还是会计专业的学生，都应该紧跟时代发展的潮流，认清形势，拥有学无止境的观念。把行业知识和技术知识作为发展的基础，树立新目标，做出职业规划，改变顽固腐朽的观念，开阔眼界，以积极的心态从容应对挑战，坚信这为一场既是机遇又是挑战的战争。

通过智能化信息技术，让人们看到了技术的力量，技术发展能够加快社会发展的脚步，所以每个人都应树立终身学习的目标，适应周围环境，创新进取，用知识武装头脑，适应未来人机协作的新趋势。

参考文献：

[1]任世赢.人工智能技术对会计行业的影响及对策[J].北方经贸，2018（01）.

[2]陈维.人工智能对会计行业的影响及应对策略[J].中国商论，2017（34）.

[3]傅华港.人工智能对会计的影响[J].西部论丛，2018（08）.

人工智能对财务会计的影响和挑战

0分享至如今，互联网技术已经在各行各业普及，作为由各种高新技术支撑的复杂性、系统性工程，人工智能(AI)也开始崭露头角。在财务管理领域，机器人流程自动化(RPA)技术正在为企业财务带来全新的数字化转型浪潮，其可以处理重复性任务、模拟用户操作及交互等。RPA最容易在交易型财务处理和内部风险管控两大方面发力，如存货与成本、资产核算等业务流程，这将使未来会计领域工作的自动化水平越来越高。在此波浪潮中，企业和会计人员都应做好面对人工智能的必要准备。

1人工智能在财务会计领域的应用现状

随着人工智能时代的到来，AI的应用越来越广泛，财务会计与财务管理领域先后产生了业财一体化软件、财务机器人等应用工具。而通过对这些智能化产品的应用，财务会计可以实现传统会计工作的拓展和延伸，比如实现手工做账的半自动化，由计算机代替人工来完成记账，而人工只需参与这个过程的起始阶段和结束阶段。同时，原来对账务的分析根据报表、账本等进行，且在分析过程中由于人的精力有限，处理的信息量受限，但应用AI技术就能实现大数据分析，使信息更加多元化，可以对财务会计工作进行拓展。

2人工智能对财务会计的影响和挑战

2.1人工智能对财务会计的影响

随着AI技术的发展，各行各业都开始转变，财务会计也不例外，其管理体系和工作方式受到深远影响。

财务共享中心对财务领域的影响

财务共享中心是一种新型的能够统一规范、统一处理的技术服务。企业可将会计业务集中到财务共享中心进行统一处理，以此确保会计工作的统一、规范，同时也可以节省成本。

2006年，华为开始建设财务共享中心，先后建立了七大区域财务共享中心。由此，华为对其子公司的财务管理和控制权得到了进一步增强，更为其内控制度提供了极为有效的保障。对华为来说，建立这样高效精简的全球共享服务网络，对其进行全球财务会计处理和核算起到了至关重要的作用。如今，华为的账务核算工作可以一周每天24小时不间断开展，这充分体现了财务共享中心建立带来的巨大优势。同时，由于其对财务规范进行了统一，结账方式和采用的数据平台都相同，使结账的时间变得更短，实现了财务处理“日不落”。

财务机器人对财务会计工作的影响

人工智能技术带来的一个变化是财务机器人的问世。随着深度学习技术的完善，财务机器人开始具备对数据进行整合和处理的能力，同时还可针对结果进行预测分析。程序员通过硬件的电路和软件的代码开发提前对财务机器人的工作程序进行设置。一般情况下，只要软硬件设备不出现问题，其工作过程就不会产生偏差，这相比人工操作极大地降低了工作错误率，从而使会计信息更具可靠性。同时，财务机器人不受。外界因素的干扰，可以做到全天候不停歇工作。

2.2人工智能发展给财务会计带来的问题和挑战

随着人工智能技术研究的不断深人，人工智能的各种应用也开始渗透社会的方方面面，虽然它的应用给会计工作带来了效率和正确率的大幅提升，也在一定程度上避免了人工做账导致的数据造假，但是在这个过程中也产生了一些问题。会计智能化给财务会计行业和会计人员带来了挑战。

复合型人才缺乏

1.高校会计专业复合性培养不足

2、从业人员继续教育缺乏

会计信息安全性有待加强

人工智能的应用减少了账务处理的流程，使财务人员很难对做账过程进行干预，在一定程度上提高了会计信息的真实性，但会计信息存储在计算机系统中，属于电子信息，使会计不像传统纸质存储那样，可以将全部会计原件保存下来，而且更改也需要签名盖章，基本很难在做账以后再对会计信息进行大幅更改。采用智能化会计，降低了会计人员对账务处理工作的参与度。在处理账务的过程中，会计人员只需要进行审核和授权，而数据录人和处理工作都由计算机自动完成。由于人工智能系统都是由程序员对代码进行预设，然后形成整个操作流程，在这期间，代码可能会在运行过程中出现漏洞，给那些“黑客”或具有这方面知识的人可乘之机，导致财务系统数据泄露或被篡改。这种方法很难对“人侵者”进行追寻，使其很有可能在对系统数据完成更改和盗取之后不留痕迹。更何况这种方法可以在内部人员完全不知情的情况下发生，对企业的财务系统造成极大威胁，进而破坏会计信息的真实性和完整性。

因此，企业对网络系统和会计信息系统进行防护相当有必要，同时对信息的筛查也需要格外注意。

人工智能对财务会计的影响及应对策略

时间：2023-04-1511:37:24

摘要：伴随经济建设的快速发展，我国科学技术水平也得到了有效的提升，人工智能的诞生在各行各业得到了广泛应用。本文从人工智能对财务会计的影响出发，就财务会计应对人工智能的策略展开分析，希望能够为财务会计行业的发展提供一定的帮助。

关键词：人工智能；财务会计；影响与应对策略

人工智能技术已经在许多行业中得到普及和应用，一方面提升了企业在工作中的效率，另一方面还有效而且准确的处理财务信息。人工智能技术的应用将会深入到人们生活中的每一角落，所以我们需要认真正视人工智能给社会和财务会计等工作产生的冲击与影响，并做好相应的准备。

一、人工智能技术给财务会计工作带来的影响

在财务会计的工作中，由于数据之间的关联性较低、财务会计数据来源缺乏实效性、错误率较高、处理缺乏灵活性等问题，难以满足社会经济增长的需求，人工智能技术的快速发展为财务会计工作带来了全新的解决方案，技术的发展可以使财务人员迅速得到企业所需要的数据信息，并且加以整合。对于市场中数据及时的采集与整理，可以使企业的管理层得到有效的决策信息。当然这项技术的应用也为企业的财务信息安全性产生了一定的影响，对于企业的财务会计工作岗位产生了冲击。人工智能技术对于财务会计的影响可以从两个方面分析：

（一）人工智能给财务会计工作产生的有利影响首先是可以提升财务在处理数据上的速度，并且降低财务会计在工作中的失真，强化在会计工作的数据可靠程度，并且为财务数据提供了更加稳定的存储方式，在企业的财务管理信息也有着较强的广泛性和及时性，也能够大大的加强数据处理的速度和能力。

（二）人工智能技术给财务会计产生的负面影响首先是对企业的财务安全产生一定的影响和潜在威胁，其次是这项技术由于尚处于发展之中，所以在财务的处理过程中还存在一定障碍。再有就是人工智能技术缺乏有效的财务数据决策性，并且会给财务会计工作人员产生冲击。

二、应对人工智能给财务会计带来影响的相关策略

（一）将判断与分析纳入到人工智能在财务会计工作的流程中人工智能出现有效的提升了财务管理的效率，但是由于依然需要按照相应的程序处理交易，在应对一些突发状况时，人工智能缺乏对意外状况的思考与分析，导致在决策过程中的适用性不够，所以人工智能技术在财务会计工作中无法针对问题进行解决，这也是人工智能存在的不足之处。基于这种情况，我们可以在人工智能分析后，让财务会计人员展开分析与判断，利用这一过程实现对人工智能工作的查缺补漏工作。

（二）拓宽视野，强化与国际先进财务管理的交流伴随着人工智能在财务会计领域的快速推进，财务工作已经逐渐向着复杂化和国际化的角度发展，所以不能仅仅局限在国内的发展中，一些大型的企业逐渐走向国际化发展，和不同国家地区之间的企业进行融资、交流与合作，而企业的经济交往必然要由企业会计工作者具体实施和保障，企业会计工作者在工作能力和综合素质上的高低将直接影响企业在国际化中的经济活动，所以在时展背景下的工作者，要紧紧把握住对外的交流机会，提升自身综合素质以及综合管理水平，有效的在国际商务合作中与国际商务展开交流与沟通。

（三）调整工作中的流程，做好对人工智能的适应企业的财务会计工作主要内容是不断的对数据信息进行记账、清账以及核算等，其中的主要把内容就是对员工的开支以及企业收据做好管理和归纳。在目前的社会发展状态下，财务会计工作者要适应对财务管理工作的时展，必然要对自身的工作思维和思想架构产生改变，对自身的专业能力做出提升，不能仅仅停留在传统的工作内容中，不断的重复类似的工作。伴随人工智能技术的快速发展，企业将逐渐在运行中倾向于人工智能管理，而降低对财会管理人员的需求。所以为了保证自身在会计管理工作中能够有效的适应时展，只有主动的转型，使财务管理人员能够有综合性的实力，应对工作中存在的一些潜在挑战。

（四）优化在人工智能中的大数据应用与数据预警机制在人工智能的应用实践中，财务会计管理者不能按照传统的经验和主观进行决策，而是需要利用大数据技术等对网络环境中的会计信息进行收集，利用这种更加准确和直观的信息帮助企业做出理性与客观的决策。但是与此同时也要注意到，企业在运行中的数据信息量也在快速的争夺，所以如何应对财务数据的储存和分析成为财务管理工作中要注意到的一项难题。财务会计需要合理的利用人工智能和网络技术平台，构建起对信息的筛选机制，从而为数据的采集以及储存、分析等等提供有效而且完善的保障。这种技术的快速应用，使一些传统财务会计管理的规章制度不能满足标准的要求和发展，只有不断的对企业的体制做出改善才可以使财务管理工作能够得到更快速的发展，建立起数据预警机制，可以强化对市场风险以及财务会计风险的监督等，这一点对与企业的风险预判有着重要的应用价值。

（五）提高财务工作人员的业务能力作者认为，人工智能还会提高财务工作人员的业务能力和个人综合素质。因为人工智能的发展是社会进步的表现，也是历史发展的潮流和趋势，是不可阻挡的新事物。随着人工智能在财务领域的渗透，以传统业务为主要生存技能的财务工作人员也应当适应时展的潮流，与时俱进，通过不断的学习来充实自己，从而提高自身的业务能力，熟练的掌握与人工智能相关的办公方法，在财务系统中寻找新的立足之地和工作方法，加强自身对财务基本技能的学习和掌握，增强与同事和之间的交流或者进行单位之间的交流，以提高实际问题的解决能力，对自身的工作思想进行更新，掌握多领域的财务知识，以适应不断发展的时代需求从这个角度来说，人工智能是鞭策财务人员进行自我完善的工具之一，在经济领域，财务工作人员除了应当熟练地掌握业务和办公技能之外，还应当提高自身对金融问题的分析能力，遇到问题应当采取宏观的视角加以解释和解决，为客户贡献正确的经济建议，从而提高财务机构的办公效率。人工智能也是多领域知识和技能的结合体，因此推广人工智能必将吸引着财务人员树立起新的竞争规则意识，通过不断的自我学习和完善来增加自身的业务知识，财务人员的个人能力提高，财务机构的软实力自然也会提高，继而带动整个经济金融领域的办公效率。因此，人工智能有利于提高财务人员的业务能力。

（六）提高办公流程的自动化水平人工智能对财务会计的影响还体现在提高办公流程的自动化水平方面。人工智能技术包含了多项先进的办公程序，因此节省了大量的人工操作的时间。减轻了财务工作人员的工作压力。也减少了出错的概率，提高了运算的准确率。以财务会计处理企业的应付账款为例财务会计，如果采用人工操作的方式，每个月将至少处理数千记的财务发票和账单，只有在对以上账单进行准确核对之后才能够完成款项的核销。这项工作如果以人工来完成，将会使得工作人员的工作压力非常大，在运算的过程中也可能会出现错误，导致企业财产的损失。而人工智能可以替代工作人员进行以上款项的相关操作，自动进行财务票据的账单核对，工作人员只要事先对其进行程序的编写便可以使人工智能代替人工进行操作，将完成操作后的计算结果与交接方直接进行核对。这种方式一方面减少了人工运算的出错概率，另一方面也减少了人为对相关的财务数据进行篡改的风险，为财务安全保驾护航，提高了会计处理的准确性和真实性。同时，人工智能还具有多项尚未被完全开发的功能，例如语音检索的等，利用语音识别功能，可以对财务指令进行传递和辨别，从而提高财务系统的运行效率。

结束语：

综上所述，人工智能的快速发展对于会计工作而言是一项非常重要的挑战，当然这种技术对于会计工作而言，也是一项潜在的发展机会。在人工智能技术的快速推动下，一方面影响传统的制度结构，另一方面还会将传统会计工作中的不足更加凸显出来。这一点也需要财务工作人员在智能化与信息化的背景下更新管理的理念，找到适合人工智能时代下的会计发展道路，要抓住发展实际，利用有效且合理的方案应对人工智能时代的到来，从而能够保证在促进企业发展效率的过程中，还能够使经济得到快速的发展。

参考文献：

[1]黄祥.探讨人工智能发展对企业会计工作的挑战与应对[J].商场现代化，2018(06):139-140.

[2]罗娟.人工智能发展对会计工作的挑战及应对分析[J].当代经济，2018(14):136-137.

[3]黄杰.人工智能下会计人员的“危”和“机”[J].现代经济信息，2016，（14）.

[4]陈琨.会计信息系统智能化在G烟草商业企业中的应用研究[D].西安：西安邮电大学，2017.

作者：要俊单位：河南经济贸易技师学院

人工智能对管理会计的应用影响研究

摘要

在本篇文章中，抓住“人工智能对管理会计应用的影响研究”这一研究课题的内涵，研究人工智能，首先从管理会计和会计行业信息化发的发展背景、发展情况以及发展意义入手，在确定文章的研究出发点后，借鉴一些学者的论文观点，结合在德勤公司官网查阅的相关案例文章，从中获取与课题研究相关的信息，为该篇论文的写作提供参考。然后，再根据网上提供的信息，把握人工智能和管理会计的相关概念，以此加深课题的理解。随着写作进度的深入，研究的重点放在德勤的“小勤人”应用案例上进行分析，从案例分析归纳人工智能的应用影响，从两个角度去阐述，一个是从管理会计的角度出发，另一个则是立足于企业的角度。最后，通过总结文章研究的结论，人工智能对管理会计的应用影响，毫无疑问，是积极的，也是巨大的，也证明与管理会计相配合的人工智能工作应用会不断向前发展，并提出关于人工智能与管理会计的应用发展建议。

关键词：人工智能；管理会计；会计

一、绪论

（一）研究的背景

就在4年前的3月份，Google这家科技巨头公司的旗下一家名叫深度思考（即DeepMind）的公司，其麾下的一名团队领导者DemisHassabis与他的开发团队选择围棋比赛对弈而有针对性地研发人工智能程序，并将其研究成果命名为“AlphaGo”。首次对战是与李世石这名曾获得韩国围棋大赛MVP和围棋职业九段的韩国著名围棋手进行的。最终结局定格到3月15日，AlphaGo以大比分四比一的比赛结果，锁定胜局，大胜李世石这位明星级别的职业选手；接着时间来到了2017年初，AlphaGo在首役过后再次出现，但这次它转战到中国的著名围棋网站，并注册了名为“大师”（Master）的棋手账号，分别跟中国、日本和韩国将近数十位的围棋高手进行网上围棋对弈，在与几十名的围棋选手连续对弈后，逐一打败每位棋手，取得无人能挡的战绩；随着时间来到2017年的五月份，它又转战至浙江省桐乡的中国乌镇围棋峰会，和世界围棋等级第一人兼世界围棋第一人——中国的柯洁这名围棋大师进行巅峰对弈，结果可想而知，AlphaGo不出意外以大比分三比零的赛果打赢了第二个全球围棋冠军——中国选手柯洁。其实，在AlphaGo战胜李世石的选手后，人工智能就已经在全世界掀起了一股浪潮。回看中国，于2017年的七月份，中央xxx就颁布了关于人工智能发展的重要文件——《新一代人工智能发展规划通知》；在2018年，即两年前的一份政府官方发布的工作报告的内容，“人工智能”这一名词频繁出现在这份政府工作报告内容中，报告内容要求我国要加强在新时代中，推进关于人工智能方面的研发应用，大力发展我国智能产业的工作布局，提高我国居民的智能生活质量。从另一个角度来看，人工智能技术影响会计行业的结果是大势所趋的！

就在2017年的五月份，首个财务智能机器人是由国际四大会计师事务所中的德勤会计师事务所首先宣布独立研发成功并进行推广试用，随后其余的三巨头，也就是普华永道、安永和毕马威这三家四大会计师事务所也不甘落后，各自发布了他们研究开发的财务智能机器人。同时，国内一些相对在财务领域出名的软件开发公司，比如金蝶和用友也抓住机会、及时上车，也都发布了“云服务财务智能机器人”，在财务核算和财务监督这些职能工作中，把人工智能融进工作应用，旨在提高财务工作人员的工作效率。就现今各公司所开发的“财务机器人”来说，都尚未足够成熟，因为其负责的工作内容大部分还是围绕在相对低级和传统的财务核算会计工作上，远远未能满足管理会计层面的工作智能化需求。

（二）研究的目的与意义

首当其冲，探求目前众多公司开发的财务机器人在真正意义上能否对管理会计的工作应用有其用武之地；其次研究信息化管理会计在财务机器人辅助工作的情况下，工作内容的范围是否有所变化；在人工智能大举进军会计行业后，传统的财务会计转型管理会计是否成为未来的会计职业潮流趋势；最后，通过文章分析、根据分析案例来归纳研究结论，证明AI在会计行业的工作应用是有必要的、AI对管理会计的工作应用是拥有实际意义上的、巨大且深刻的积极影响。

研究的目的是提出我的建议，希望能解决我国目前管理会计信息化现阶段发展尚未成熟的情况，并提高企业对人工智能与管理会计的工作应用发展的重视程度。

肯定财务智能机器人对管理会计的工作应用所产生的积极影响，让企业重视管理会计的未来发展，不断建设和优化管理会计人才的培养、晋升机制；为了管理会计在未来的发展时期中能坚持正确的发展方向，我们需要不断加强针对管理会计的监督体系，包括管理会计内、外部监督和管理会计事前、事后监督的监督体系；管理会计在全新的时期必须要跟上技术发展的步伐，要成为一名合格的“电算化”管理会计，否则落后终究会被行业所淘汰，所以管理会计所使用的核算工具都必须管理信息化；因为管理会计这一行业的发展时间较短，无论国内国外，而且其职能应用的经典案例相对财务会计较少，因此管理会计的管理制度欠缺足够的经验性和参考性，需要去修复现存的管理会计理论体系的弱点；现在设有财经专业的高等院校是时候要加强管理会计学科的教育了，不应该让学生着重学习基础的财务会计知识和操作，鼓励高等学校投下更多精力在教授管理会计的相关知识和模拟实操上，为管理会计提供充足且优秀的后备军！

（三）文献综述

上海国家会计学院的黄长胤在《国内外管理会计信息化的发展历程和现状》[1]的文章中认为，国内的管理会计信息化集中反映在以下几个方面的问题：

第一，管理会计的相关工作应用不够成熟，主要表现在我国企业的会计信息系统中管理会计应用的部分还是稍显稚嫩，针对管理会计而开发的工作应用层次比较低,不能满足管理会计的深度工作需求；其次，会计信息系统的应用程度在中小企业还是相对较低，普及率有待提高。第二，针对管理会计的培训不够系统化，我国的会计职业领域已经得到相当大的扩展，范围就包括了企业财务的内部资金和成本控制、企业在投资和融资领域的决策、企业内部重组和外部并购、会计业务处理面向信息化和企业经营与战略管理规划等层次相对高端的企业运营项目。而这些高端项目都非常需要管理会计的人才后备军，当前管理会计的培训还需弥补信息化工作的内容，更多的是在原本的工作内容培训上加上信息化应用的临时培训。第三，管理会计在面对财务信息化时，数据安全的隐患变得明显，比如在2019年11月，深圳的一家名为趣评测的电商公司就遭遇黑客攻入公司服务器，并进入公司的销存系统，把这家公司储存在云盘的财务数据全部锁死，导致这家公司的财务部最终花费将近一个月的时间才重新建账。其实这种案例并不少见，只是很少公司会去披露。因此，管理会计针对财务数据的安全进行必要的管控是非常有必要的。第四，我国的管理会计知识理论体系不够扎实，从目前发布的关于管理会计的论文和研究文献来说，占的比例比较低，虽然管理会计类的论文和文献有在增加。伴随着人工智能、云计算和互联网+等新要素走进会计行业，关于管理会计的基础理论研究都不断丰富，但主流的研究方向还是集中偏向实践性质的关于管理会计的具体工作应用的研究。而且，我国目前大部分关于管理会计的理论定义和工作模式是从国外借鉴经验的。总的来说，研究内容不够系统化，通过具体的实践应用分析促进研究理论的发展，导致基础理论体系不够全面，缺乏足够的创新。国外的管理会计信息化的问题则比较少，无论是管理会计信息化的技术发展，还是其基本理论的发展，都要相对领先国内。因为他们在管理会计信息化和人工智能的应用方面的研究比我们要更加领先。

在高元元的《智能会计时代下企业管理会计应用分析》[2]、付广敏、梁洛宁的《人工智能视角下我国管理会计应用研究——以A公司为例》[3]、程佳宇的《云时代人工智能对会计工作的影响浅析——以阿里云ＲＰＡ为例》[4]以及德勤公司——《德勤机器人上岗喽！》之往来结转和盘点新玩法[5]的文章都有就人工智能对企业的影响做出分析，影响主要分为两个，积极和消极影响，积极影响则为企业节约运营成本、促进企业员工的工作效率和提高企业员工的工作内容质量，而消极影响则反映在信息安全要求高和初期投入成本大的问题上。

杜燕的《管理会计在人工智能背景下发展机遇和应对策略》[6]、曹湘琦的《浅议人工智能时代财务会计向管理会计的转型思路》[7]、邓汉斌的《人工智能时代带来管理会计转型》[8]、郑波的《人工智能时代管理会计的发展契机与实施路径》[9]的文章都有反映人工智能对会计行业的影响更多的是积极作用，比如有利于促进会计职业转型、提高管理会计的普遍职业技能水平，而消极作用则是底层会计人员被替代、会计信息安全尚未完善，总体上来说是利大于弊的。

而宋丹妮的《浅谈管理会计在大数据和人工智能背景下的发展》[10]、张文忠的《智能会计时代下企业管理会计应用探讨》[11]、刘红菊的《财务共享模式下基于大数据智能化的Z建筑企业管理会计报告生成优化研究》[12]、姚孟良的《浅谈人工智能对管理会计的影响》[13]以及ZehongLi的《TheImpactofArtificialIntelligenceonAccounting》[14]的文章主要表达了管理会计在人工智能的应用辅助下，在实际工作所发挥的影响，也肯定了管理会计受人工智能的影响，认为管理会计与人工智能的应用在未来的发展空间非常大。

（四）研究的内容

为了研究的内容更加契合课题研究要求，我查找了一些企业财务机器人的应用案例，其中选定了德勤公司在某餐饮集团财务共享服务中心所应用的“小勤人”财务机器人案例。通过分析案例，结合案例详情和项目收益来表达财务机器人的应用对管理会计的影响，再传递目前发展人工智能对管理会计的应用意义何在。还有，分析企业在财务机器人的辅助下，公司会有什么影响，可以从公司经营成本和工作效率等方面考虑；分析会计行业在人工智能和管理会计结合的潮流下，财务机器人会给会计行业带来什么样的影响，可从会计职业、职业培训和会计制度等方面考虑。

二、人工智能与管理会计的基本原理与方法

（一）人工智能

何谓人工智能，通俗说来就是智能程序或者智能机器。其主要表现为人类通过开发可以模仿人类思考、工作的机器或者程序去完成一些指定的工作，从某个角度来说，人工智能是一门独特、技术天花板非常高的科学。目前学者对人工智能的研究主要集中在智能机器和智能程序这两个发展大方向。这门科学的出发点是非常理想化的，更多的是去研究程序或者机器如何能做到跟人类同样进行理性的思考后实施合理的行为，并在实施行为的过程中能否保持逻辑和理性，直至行为结束。它自面世之时就成为了创新型的技术科学中其中一种，它最开始发展于20世纪的50年代，直到现今，对于它的研究一直没有停止过。

人工智能这一项目是计算机科学中的一个很重要的分支，我们一直希望探索人工智能的未来，并通过各种方式和途径向这个庞大的领域前进，比如制造出一个足以媲美人类的智能机器人，这个完美的智能机器人是可以拥有人类相同的思考方式和思考习惯的，在思考后得到一个完美的解决方案并付诸行动。当然，就现阶段的人工智能技术而言，还是有些天荒夜谈。现在该研究领域的主要项目分别有智能机器人、语言智能识别、图像智能识别、智能语言交互处理和某些专业领域的智能系统等。人工智能这个“技术型”科学，自上世纪九十年代诞生后，它的理论和技术层面都在不断向前发展，在这个过程中硕果累累，人工智能被应用到的领域日益增多，众多领域或多或少也存在着人工智能的身影。我们人类可以放眼未来，随着人工智能不断向前发展、技术不断成熟而带来的全新科技产品，那必定是人类智慧的“宝藏”。从另一个角度来说，AI是通过机器的重复训练和学习，来做到模仿人类的思维模式。当然，人工智能跟人类天生自带的智能并不是一回事，但它也能做到如同人类一般进行思考和行动，甚至在某些方面是可以超越人类天生拥有的智能，AlphaGo本身就是一个很好的人工智能超越人类的例子。

因为人工智能是一门知识跨领域比较多的科学，因此，从事人工智能工作的从业人员除了要精通电子计算机方面的知识外，还必须涉猎部分心理学知识，或者哲学知识等相关的学科知识。为什么说人工智能是一个涉及知识范围很宽泛或者跨领域较多的科学呢？其实这门科学由各种各样的技术领域相互组合而成的，譬如机器学习领域，计算机视觉传达方面等。从总体上来讲，我们人类坚持进行研究人工智能的一大目的，就是让我们开发出来的智能机器人或者智能程序代替人类自身去完成一部分的工作内容或者工作任务。当然，在不同的历史时期和工作领域，人类对人工智能承担的工作内容和工作任务的理解是不尽相同的。

如果把人工智能的工作基本原理简略地说，就是我们人类将庞大的工作数据和强大的机器运算处理能力，以及新一代的智能程序算法三者，“三位一体”有机地组合起来，创建起解决某个特定需求的工作模型，让机器程序独立自主地从预设的数据库中深度学习潜在的运行模式或者运行特征，继而达到接近人类、甚至超越人类的思考方式的效果。现阶段人工智能的发展目标是，创造出具备相对成熟“人工智能”的机器，该机器的运行算法和核心技术的部分必然是要借鉴当下世界医学界对人类头脑的一部分研究成果。如今大部分的智能工作系统都是参照人类大脑中的神经元网络，进行模拟搭建成相互连接的数据单元的数据网络。而这些数据网络学习经验是经过每个单元之间的数据调整来实现的，这个调整的行为就跟人类的大脑学习行为是有异曲同工之妙的。

人工智能与计算机技术明显是无法割裂的，是需要两者相辅相成的，人工智能的最为显著的长处就是，做到先把外部接收到的声音信息、图像信息以及思维方式进行系统化处理，再根据具体情况为人们提供一个所遭遇问题的处理方案，而且，其提供的方案综合的学科知识内容可谓非常之多，多数为语言学、心理学和哲学等等，在提供方案前，还会对使用到的各项信息内容进行一个分析处理，而这个分析处理流程是智能化的，这很明显地为人们处理好在现实中遭遇到的很多难题，最终就是给人民带来便利，进一步提高了人民的生活水平。在很多时候的同样情况下，人工智能处理对比人工手动处理，是要显得速度更快、效率更高。所以，人工智能这一科学是计算机技术的分支，也是计算机技术的升华。伴随着高速发展的网络信息技术，人工智能的种类也变得逐渐丰富起来，其变化主要表现在两个地方：首先，人工智能技术是可以帮助人们有效地解决现实生活中很难处理，甚至是无法处理的难题。例如，当我们面对不了解机器模型运算的情况时，人工智能可以帮助我们去很好地了解该模型的运算情况，但与此同时，我们还有必要加强自身对人工智能的管控情况，致力于创造出并维护住一个既安全又高效的网络使用环境；其次，人工智能还能做到加速处理数据，不过这项技术目前仍在研究的过程中，理论上它主要是模仿外部环境的声音信息、图像信息以及思维模式的行为，再结合与其配套的计算机技术，提高信息和数据的工作处理速度，并减少用户在网络上搜索资料所花费的宝贵时间，为用户带来与众不同的服务感受，甚至对网络管理有杰出的作用。

目前在全球范围内人工智能的应用领域包括这些领域：农业领域，农业行业中已经应用比较多的人工智能技术，比如无人机为农作物喷撒农药、智能机械除草、全天候监控农作物的生长状况、农业生产物料的采购、农业数据的收集、智能灌溉等，应用人工智能的设备终端进行管理农作物，有效地提高了农作物的收获量，帮助养殖者削减不必要的劳动和时间成本；在通信领域，就有智能调度的外呼系统、辅助客户数据处理的订单智能管理系统、帮助排除通信故障、拦截电脑病毒破坏用户文件、拦截各种骚扰信息和诈骗电话等；在医疗领域，借助出色的物联网技术，做到患者与对应的医务人员、医疗机构以及医疗设备之间的智能互动，慢慢实现信息化的过程，比如，智能穿戴设备上的心率监测功能、自动提示病人已到用药时间、提醒病人药物服用禁忌和剩余药量等相关功能的智能病护系统。

（二）管理会计

众所周知管理会计是会计中的不可或缺的分支之一，其工作内容是满足企业单位以及行政事业单位内部的管理决策需求，主要是借助相关的工作信息，把财务活动与经营活动有机地结合在一起，在单位进行战略规划、决策、控制和成果评价等工作环节发挥其独特作用的管理性质活动。管理会计与一般财务会计的主要区别体现在四个地方：第一，服务对象各不相同，管理会计大多数的服务对象是面向企业内部管理者，帮助企业管理者有效地提高企业的经营和管理水平；第二，业务覆盖范围与计量对象各不相同，一般财务会计采用的是货币计量假设，在反映和报告财务信息时，都是以货币形式进行计量的。而管理会计的计量对象比较多，涉及货币、时间、质量、速度和态度等各种计量标准的有关信息，还会在不同层次的信息计量标准上，进行整合、分析、报告、评价和控制跟进的业务活动，致力于管理会计在给单位管理者提供必要的决策支持时，能更好地帮助其进行相关的工作内容；第三，参与的人员主体有所差异的，提供财务方面的会计信息的主体通常是财务人员，遵循从“交易或事项原始信息”到“商业信息”到“财务会计信息”再到“财务会计报告”的工作逻辑，组织单位内的相关部门提供与此有关的信息，并对这些信息进行汇总、加工并对外呈报的业务活动。与之相反的是管理会计的主体，通常为单位的各个部门和人员，因为单位的运营管理是一个需要各个部门、各个员工进行精密配合的管理过程，每个工作部门或者工作人员如果在面对企业目标、部门和个人目标、正常的工作流程和严格的绩效考核要求的认识不到位时，都会造成不同程度对单位的整体表现的不良影响；第四，财务会计与管理会计这两者的业务关注重点各不相同，财务会计的业务关注重点是面向企业整体的财务收支状况、经营成果以及企业现金流量等情况，考虑更多的是企业资产是否存在被高估的情况、负债是否存在被低估的情况、股东权益和销售收入以及净利润是否符合实际情况、纳税及合规义务是否证实被履行，至于各项资源在企业的分配使用中是否达到了最佳分配及使用的状态，并不是财务会计其业务范围的关注重点。管理会计则与财务会计的关注重点相反，管理会计更多的是，企业的可支配资源在企业内部是否被合理地配置了，为企业寻找更好的资源配置方法，帮助企业在各种约束条件下，用最小的成本投入换取最大的收入回报。

管理会计的工作重心理所当然是管理方向，而不是核算方向，比如预算管理，费用预算可以为企业缩减各项开支以节约成本，全面的预算是能够推动企业实现预期的经营目标；财务信息化管理还可以帮助企业提高其会计信息的核算效率，再把信息化技术作为手段，用来实现企业对各项经营活动的事前、事中控制；资产管理能提高企业的资产使用效率，提高企业效益；合同管理可以帮助企业规避各种合同风险等等。

图1-1管理会计工作流程图

管理会计在开展其工作前，就必须要做好各项成本管理的基础性工作。开始，在制定各项成本的标准时，需收集到足够充足的成本资料；其次，就是要组建完整的管理组织，因为在实行标准成本制度时，前期需要完成的工作是比较多的，唯有提供了组织保证，各项工作开展的时候，才能够有效地逐步展开起来；最后，就是要在企业内部建立起成本意识，因为推行标准成本的制度，是牵涉到企业的全体员工，不管是普通的员工，还是企业的管理者，都应该重视企业的成本控制问题。只有这样，管理会计才能使标准成本制度在企业内部顺利维持下去。标准成本制度一般是根据标准成本来计算运营成本的，是能将企业成本计划和企业成本控制以及企业成本分析有机结合在一起的成本制度。

1.管理会计证书含金量的优势

中国管理会计师的英文缩写为MAT，由中国总会计师协会受财政部委托，针对管理会计能力框架以及人才评价体系进行分析和研究后，推出的中国管理会计师认证项目。受到国家财政部大力支持，在国内企业中认可度高。

2.管理会计认证体系的优势

2018年，为了推动MAT认证工作按照最高标准开始体系化、规范化的运行，提高此项目认证的影响力，中国总会计师协会比照会计专业技术资格考试体系，将MAT认证项目同样采用了4级认证的方式，其中初、中、高级主要面向广大企业事业单位的从业者，采用全国统一考试的形式进行考核；而特级管理会计师则与正高级会计师相对应，同样采取专家评审的方式，最终形成包含“初、中、高、特”共4等级的目前国内最完整完善的管理会计师认证体系。

3.管理会计工作内容的优势

与财务会计有所不同，管理会计的着重职能是财务管控，目的是提升企业的利润、盈利能力和长期价值，属于支撑经营管理的角色。不仅如此，管理会计的关注点还在绩效达成、资源配置和决策支持上，以提升企业效益和竞争力为目标，以预算、责任中心、标准成本等管理会计工具配合理念的应用为主要手段。由此也能够看出，管理会计是建立在财务会计提供信息的基础上，对主体进行静态纠偏的过程。通过发现企业在经营管理过程中存在的问题，并由此提出对策，为企业未来的经营决策提供信息支撑。所以管理会计师是为公司进行价值创造的职位，其工作内容能够凸显个人的管理思维和价值。

4.管理会计薪酬、晋升上的优势

由于管理会计师的工作内容与性质，作为一名管理会计师的日常工作更侧重于对企业财务的分析与预测，为上层决策提供信息支持，是一种更接近于管理者的角色，可创造价值更多。因此薪酬待遇也相对会比普通会计师要高，所以此种人才的市场需求量更大，晋升的竞争力更大。目前社会上的会计从业人员的结构一直是呈金字塔形态。基层会计工作的入职门槛低，从业人员数量庞大，市场需求基本饱和；而专业会计人才层次越高，人数越少，但需求量却很大，这就导致高端会计人才市场供不应求的局面的出现。随着近年来，学术界以及实务界对管理会计的关注度大幅上升，社会的呼声不断提高，因此管理会计技能将会成为求职晋升中的高性价比跳板，成为提高求职就业层次的重要技能。

三、人工智能对管理会计应用的影响分析

（一）国内外管理会计信息化的现状

1.我国管理会计的人工智能与信息化应用现状

（1）面向管理会计的相关应用尚未成熟

在财务系统的应用层面，我国大部分的企业都已经贯彻财务一体化的信息处理流程，把财务数据和业务有机地结合在一起。其中有一部分的企业甚至在财务一体化的会计信息系统基础上进行升级，建立财务共享中心，做到智能化的财务工作处理。现今，我国很多企业在搭建管理会计信息系统时，通常会在搭建管理会计信息系统的工程前半部分时，根据企业业务层面和财务核算层面建立与之相匹配的管理控制机制。因为人工智能进入会计行业后，会计信息系统不停开发出新的工作应用，其中管理会计增添的工作应用就有更立体的预算管理应用、事中控制的环节加入成本控制、成本系统和预算系统有机结合、财务共享中心的工作应用覆盖管理会计层面、有相对应的大数据支持管理会计的工作应用和分析决策、财务数据云处理减轻管理会计工作成本和强度。但我国企业的会计信息系统中管理会计应用的部分还是稍显稚嫩，首先是针对管理会计而开发的工作应用层次比较低,不能满足管理会计的深度工作需求；其次，会计信息系统的应用程度在中小企业还是相对较低，普及率有待提高；第三，会计信息系统中的各系统之间深层次的集成程度还不够高；第四，开发软件的数据标准不合规范，以及软件的开发接口还需规范调整。

（2）我国的财务软件产业发展前途指日可待

如今，我国的财务软件开发厂商给企业提供相对应的财务软件使用服务和接受客户咨询答疑服务，其中包括会计基础信息系统、管理会计专供工作应用软件以及辅助管理会计做出全局性分析决策的工具软件等。近些年来，凭借云计算和互联网+的不断发展，这些财务软件在企业进行使用时，帮助使用企业节省了不少的持续使用成本，反过来也促进那些财务软件开发厂商的积极性。还有营业税改增值税、我国建设社会信用体系、政务进军互联网这些客观因素，财务、税务信息化处理让这些财务软件开发厂商给予更多的关注度。我国的财务软件开发厂商在这段不间断开发和维护的期间中，与国际中的财务软件开发商的距离也逐渐减短。在特定的管理会计领域中，不断有厂商针对这一特殊区域进行专项开发，与管理会计相配套的方案和服务也在增加。因此，从长远的角度出发，我国管理会计的人工智能应用有非常大的发展潜力！

（3）针对管理会计的人才培养还需提高重视程度

通过我国的国家财政部在2010年9月21日公布的重要文件《会计人才规划》。我国的会计业务领域就目前而言，已经获得相当大的扩展，范围就包括了企业财务内部控制、企业投资融资决策、企业并购、会计处理信息化和企业经营战略规划等相对高端的管理项目。而这些高端项目都非常需要管理会计的人才后备军，当然管理会计人才还需要接受信息化工作培训才能更好地使用相配套的人工智能应用。

（4）管理会计的信息数据安全不可忽略

现在很多企业的财务数据储存都会选择放在云盘上，这样一来，数据安全是成了一个十分值得留意的问题，如果一旦发生财务数据丢失，后续处理起来将非常麻烦。同样地，管理会计工作使用的云服务应用也是在类似阿里云提供的云会计环境下进行财务信息存储、数据传输以及使用和管理会计数据信息，而这些操作是存在隐患的，比如在2019年11月，深圳的一家名为趣评测的电商公司就遭遇黑客攻入公司服务器，并进入公司的销存系统，把这家公司储存在云盘的财务数据全部锁死，导致这家公司的财务部最终花费将近一个月的时间才重新建账。其实这种案例并不少见，只是很少公司会去披露。因此，管理会计针对财务数据的安全进行必要的管控是非常有必要的。

（5）我国财政部出台相关面对管理会计的政策法规与规范标准

在2009年的六月份，我国的国家财政部就我国现存的会计信息化发展问题颁布了《财政部关于全面推进我国会计信息化工作的指导意见》的重要文件，把企业的内部财务信息和业务经营信息相融合的意义作了着重且详细的说明。时间来到七年前的12月6日，当时的财政部下发了《企业会计信息化工作规范》的重要文件，关于会计信息化制度中的管理会计规范内容，这份文件也有涵盖，文件还强调了管理会计在进行信息化处理时，一定要为了方便各种信息使用者获得、分析和使用企业披露的报表信息，进行投资和相关决策活动；在六年前的10月27日，财政部就全方位推动建设我国管理会计体系的意义和迫切而发布了《关于全面推进管理会计体系建设的指导意见》；最后在四年前的6月22日，财政部推行了关于管理会计发展的文件，《管理会计基本指引》，有一个显著的内容调整就是将原先《关于全面推进管理会计体系建设的指导意见》内容中的关键词“鼓励”改为“应”了，甚至还把管理会计信息化这一要求，作为管理会计工作的具体指引之一，此次内容调整旨在把所有的企业单位和行政事业单位的管理会计工作水平往上提高，创造具有高标准的管理水平企业，进而拉动经济发展，最终促使社会转型升级。

（6）管理会计体系的理论存在不足。

从目前发布的关于管理会计的论文和研究文献来说，占的比例比较低，虽然管理会计类的论文和文献有在增加。伴随着人工智能、云计算和互联网+等新要素走进会计行业，关于管理会计的基础理论研究都不断丰富，但主流的研究方向还是集中偏向实践性质的关于管理会计的具体工作应用的研究。而且，我国目前大部分关于管理会计的理论定义和工作模式是从国外借鉴经验的。总的来说，研究内容不够系统化，通过具体的实践应用分析促进研究理论的发展，导致基础理论体系不够全面，缺乏足够的创新。

2.国外管理会计信息化的发展

在管理会计的基础理论方面，国际上的学者通过吸纳各种不一样的理论学说来补充关于会计信息系统发展的理论基础：首先在权变理论，即ContingencyTheory的基础上进行企业财务信息系统与企业经营需要的相互关系的研究；第二，就是在社会资本的两大部分基础理论，分别就是社会资产理论和行动者网路理论，也就是说，我们可以在Actor-NetworkTheory的理论基础上进行财务信息系统实施中包含对应关系的参与者关系的研究，尤其是关注更广泛的相关者和业务；第三在社会交换论，即SocialExchangeTheory的基础上对具备同类型相似功能的会计信息系统进行展开比较且从技术角度的基础出发来研究发现的会计问题，这些问题更多是围绕在账务处理、处理票据和编制财务报告等等的会计信息系统常用功能基础上，但是在面向管理会计与其信息系统这部分内容的分析研究就比较少，其中关于具体的管理会计应用行为与其信息系统配合关系的内容就少之又少。主流的会计研究学者对信息化研究的关注度还是比较低的，主要集中表现在主流论文和文献中对会计信息化相关的文献参考数量低。

在2000年初的发达国家，其实他们的企业都尚未完全集成一些内嵌应用和功能在企业的ERP系统，导致ERP系统的强大效用没有得到完全释放。而且从使用情况的来说，他们初期和我国企业的情况一样，集成度较高的财务信息系统未大规模商用，原因在于部分中小企业（未修改）没有采用这种集成度较高的财务信息系统，还是依赖公司内部自建的财务系统。而且在当时，如果管理会计使用的ERP系统没有与大数据深度结合的话，那他将无法获取到更多的公司内外部数据，这就会导致该管理会计几乎无法发表具有指导性质的分析报告。而一些比较先进的企业则开始引进新技术，比如建立数据仓库、在线分析和处理数据、采用XML、XBRL技术等等，来高效率地处理企业的会计信息，更快地、更好地完成工作任务。

（二）对企业的影响分析

1.工作效率得到提高

取代传统财务、核算会计的日常高频、标准化和流程化的财务核算工作是当前发展财务机器人的重点原因之一，虽然现今普遍的会计信息化系统能够完成虚拟账簿和电子财务报告的自动生成，但也有不可忽略的缺点，就是把原始凭证向记账凭证转化而做人工手动录入，虽然重要，但是工作量大和稍显繁琐。AI技术能够把会计信息化系统在前端处理流程标准化的虚拟原始凭证直接对接会计信息系统，还能通过类似“自然语言优化处理”、“语音自动识别技术”和“机器模拟学习”等十分重要的AI认知技术，去识别那些不符合标准化特征的原始凭证，比如一些重要合同、重要文件、特殊的音频和视频等与会计工作有关的文件，自动将这些东西转换成虚拟原始凭证并自动生成记账凭证，然后再传入到公司内部的会计信息化系统。还有的是，比较高级的会计判断、会计假设和重要信息披露的人为决策能否被AI更有效率地去完成甚至取而代之，这些功能的实现取决于人工智能技术的逐渐发展和其基础设施的不断建设。

2.工作内容的质量得到增强

就目前实行的会计制度和模式来看，各种财务数据的获取和呈现，都会以相对固定的各类财务报表和会计师对一些纸质和电子账簿的主动查询为主，由相应的关于会计方面的研究学者和关于会计准则方面的制订人员研究一部分利益相关人员在会计层次的信息需求，然后由会计准则和会计监管来不断指引企业有针对性地向利益相关者输出他们所需要的各类会计信息并加以利用。其实，目前在会计信息使用者和生产者之间，暂时没有很直观的交流、互动渠道和更具实质性的交流、互动行为。

在AI技术进入会计信息系统后，无论是企业外部的、内部的会计信息使用者对企业内部财务数据的信息传达与获取的方式都必将变得更具严谨化、智能化和透明化，能够满足信息使用者希望构建相对便捷的财务信息使用平台的需求，也可以满足企业内部财务信息的供应与需求的两方，彼此进行一个即刻响应的财务信息交流或者财务信息互动。因此，如果这个需求被实现了的话，不管是企业的内部管理层还是外部的企业投资者，在向企业内部的财务信息供给部门提出他们的关于会计信息服务改善意见和建议时，是不会存在沟通壁垒的。财务信息供给部门只需接受客户提供的意见或建议，然后不断改善服务体验，把建立在客户需求基础上的财务信息供给服务请求实现即刻的功能响应，在这个层面上就可以说具备人性化和个性化，从多方面的角度去满足多个群体的利益相关者。当然，面对财务信息安全方面的监管要求，其实可以考虑把市场监管方接入为信息使用群体，接受第三方的监督。关于会计机器人的深度学习功能和交互的实时响应，以及将大数据进行批量处理的应用功能，也是可以让各个群体的利益相关人员的信息获得和使用需求被高度集成这些功能的会计信息系统所满足，促使会计信息内容质量有所提高。

3.优化财务结构，提升企业竞争力

目前很多的企业内部财务结构稍显混乱，不够清晰明了，存在较大的可优化空间。而人工智能在进入会计行业后，可以帮助一些企业优化甚至重构财务结构

，让企业管理者和管理会计节省更多的时间，集中注意力在别的工作上。AI在许多工作上的领域能协助企业管理者胜任总结归纳、综合汇报、推理甚至优化分析的工作并表现出色。伴随AI在会计行业的不断进步和发展，会计机器人的功能随着时间的变化也将越来越丰富和强大。相信在不遥远的未来，会计机器人可以做到更快更好的数据存取和分析职能，从生产经营的成本控制、模拟消费者的各种需求、多角度有效分析市场因素和预算等方面为企业的经营决策者提供全面不遗漏、客观无偏差的工作方案。

4.节约企业运营成本

会计财务机器人产品由德勤会计师事务所公司第一个作为领头羊推出后，刹那间在金融财务圈激起一股浪潮。之后，分属四大国际会计事务所公司的毕马威、巨头普华永道和巨头之一的安永也都不甘示弱，不久后三家龙头也官宣了自己的财务AI机器人正式登场，伴随登场的还有与财务AI机器人相配套的升级、解决方案。财务AI机器人给基础和传统的财务问题提供了更加丰富且简便的解决方法，而这一产品建立在日益蓬勃发展的人工智能的基础上。会计机器人不仅可以快速地搞定重复记账、来回查账、编制各类会计报表等财务会计人员需要非常熟练且需要不断重复查找大量的数字和文字数据才能完成的相对繁琐的工作，而且会计机器人在数据存储及调取数据方面跟普通人工相比，有着无法比拟的优势。随着许多的传统人工工作逐渐被机器所代替，所带来的问题其中之一就是部分底层的财务核算会计人员将迎来失业浪潮，还会对部分高级财务管理工作人员的职业生涯存在考验。因为会计机器人会替代掉部分会计人员的职位，从公司的可持续经营的角度来说，是有利公司发展的，因为它会替公司节约运营成本、人力成本和费用成本，而且理论上，会计机器人是可以7*24小时不间断工作的，在这一点上，工作时间和成本的分摊就相比人工更具性价比。

5.企业可更好地防范风险

现在发展的人工智能技术，可以做到在寻找数据的基础层面上，不仅能够批量地处理大规模的数据信息并自行分类建档，独立建立数据库，而且还能够对某些预设好的数据模型进行可持续性的深入和追踪分析；人工智能财务系统还不止这些独特之处，它还能把专家决策系统相结合一起相互识别并轻松地解除一些金融危机给企业带来不必要的负面影响，人工智能财务系统可以通过预设的程序来模拟创建企业风险预警的数据模型，根据系统的分析来识别和排除财务风险，系统地解除企业的财务信息安全问题，才能提高企业在行业内的企业竞争力。

（三）对会计行业的影响分析

1.在会计行业，管理会计将成为热门职业

管理会计最注重的是跟上未来发展的步伐，其工作起点是先建立在时间价值的基础上，然后有效地整合企业的现存现金流量和将其进行全方面的分析，并获取有用且可靠的信息，最终确定工作安排和计划。在同一时间内，我们还要针对未来的预期进行预算的制订和调整，而要使控制取得执行只能通过面面俱到的预算，这就非常考验管理会计对计划的执行情况具体落实到每个环节，如果发现情况有所偏离及误差，就需要进行马上修正，把原先制定的计划与实际安排的预算有机地组合起来。这就意味着，对人工智能来说，重点地通过大数据对曾经进行模拟学习和处理现在的数据，是必不可少的和不可取代的，也是目前以及未来的管理会计从业人员对比传统财务核算会计人员而显露出来的领先之处。

2.高度会计信息化的财务人才将大受欢迎

我们回望过去，展望未来，如要大力发展管理会计，就必须要重新安排会计人员的培养和转型方向，以培养更多的与计算机结合的财务复合型人才为发展目标。这样不仅能够熟悉使用人工智能财务系统，也可以了解一部分的维修计算机和计算机设计的相关原理和知识，我们需要不断地在人工智能财务系统的设计和更新中寻觅可以改进的措施，不断完善人工智能财务系统，对维护计算机的设备管理人员提供合理有用的建议，甚至计算机财务复合型人才，即与人工智能相结合的管理会计，自己通过程序编辑来进行修复系统的bug。

3.有力地促进了管理会计制度的完善

其实，国内的管理会计是从国外借鉴并引入的，如今所取得的成就建立在已经发展了几十年的巨大进步上，但前辈付出这些多的努力更多的是在基本的管理会计理论上，与实际的工作相联结的甚少。我们可以预想到的是，在AI时代到来之后，将发生相当一部分的传统财务会计从业者改变其就业和职业方向的情况，在这一部分人群中，会有部分的求职者或从业者考虑转型管理会计这一职业，然后就会大大地拓展管理会计的职业人员数量，最终也一定会使现在实行的管理会计制度体系不断自我更新、自我完善，让其不断向前发展、推陈出新，逐渐探索符合现阶段的我国管理会计制度、企业在经营发展中认识到，管理会计对一个企业发展的重要程度，与此同时，企业的培养人才计划也应该逐渐开办相关的管理会计理论和技能培训，做到不落后于时代发展的步伐。

4.管理会计的信息安全需要不断提高

因为既方便又快捷的大数据的加入，让海量的数据收集和整理变得相对容易，同时也给管理会计带来了新的考验。管理会计理论上是需要根据目前所掌握的信息和数据进行针对当下的必要管控和面对未来的预测与分析，进而更好地服务企业。企业的竞争优势和企业面临做出决策时，都离不开正确无误且保密良好的数据，这就需要管理会计在工作中必须具备能够独立审查和分析过往数据的个人能力，管理会计需要在大批量的数据中排除无用的数据信息、搜集有用的数据信息，还能辨别数据信息的真伪，此外，管理会计在做出数据决策时，必须要更加小心谨慎，在保密工作上不能马虎，规避企业的信息泄露风险。

四、德勤人工智能——“小勤人”的案例分析

（一）应用概况

客户的背景是一个比较有名的某餐饮公司集团，目前所拥有的线下门店即将超过200间。随着该餐饮集团的经营规模不断扩大，关于经营财务的费用报销、收入核准、结转往来和月末清算盘点等的工作流程也逐渐变得繁琐和困难，导致出现了该餐饮集团财务共享中心的人力工作效率不高和人力使用成本上涨的现象。在今年，该餐饮集团迫切需要降低营业成本，也希望在降低成本的同时能够完善财务部门的工作处理标准，促使工作流程能够达到标准化和集约化的标准，把平常业务的完成速度给提升上去。

这个餐饮集团的财务共享服务中心有两个办公室，而中心的工作人员已经把这两个办公室坐满了，在这个中心里，充满了此起彼伏的工作声音，显得十分繁忙。因为将近200家的经营门店的经营数据多、工作量大，而现场的中心工作人员一定要在各月的首日当天，把所有旗下的经营门店数据信息完成一个录入、过账和差异分摊的工作活动流程，即使是中心里一名最熟手的成本会计来做这个流程的操作，也至少40分钟才能完成，所以该中心的工作人员都不敢懈怠，争取尽快完成所有的凭证。盘点的工作结束后，还不能松懈，因为还需要完成门店和供应商之间的对账与往来结转的业务流程活动，往来结转和抵消应收应付要按照门店、子公司和母公司这三个层级按照顺序来完成。导账、核对、做账、修改、冲销、检查这些不断重复的工作，需要连续三天才能完成。

（二）应用效果

当财务共享服务中心的员工听说“小勤人”这个财务机器人将要加入他们的工作行列中的时候，每个员工内心有些期待，期待这个机器人能出色地分担他们的工作任务，也有些疑惑，疑惑这个财务机器人能把工作做到什么程度。就在开始月末结转周期工作的首日，“小勤人”就展现它那强大的战斗力，财务共享服务中心的工作人员把需要进行盘点的门店数据整理好后，移动到数据公共盘上，并将中心系统运行代码中的核心数据部分进行了检测和维护。最后，现场负责测试的工作人员把进行门店盘点工作的工作指令通过邮件形式，将其发送到“小勤人”的工作指定邮箱里。显然，“小勤人”的工作速度震惊了在场的所有财务共享服务中心员工！完成首家门店月末结转工作的时间是在发出指令后的第五分钟，要知道，即使是财务共享服务中心的最熟手的成本会计来做这个流程的操作，也需要40分钟才做完。接着十五分钟过去了，第一家旗下的餐饮集团经营门店数据的盘点结果，就已经被“小勤人”清晰地标注着这个盘点任务“已完成”。在这个工作测试项目的结尾，在这天的工作时间即将结束时，“小勤人”就通过邮件发送的形式来告知现场的管控人员，以告知其完成当天负责的工作内容了，发来的邮件中还含有所有生成的业务凭证。甚至，新同事被“小勤人”的工作效率所震惊，令她开始怀疑自己是否还有理由留在财务共享服务中心工作。

表1-2项目收益

原所需人工数节约人力成本机器人处理Excel数据40多个10-20个4300余次原结账周期缩短结账周期机器人完成SAP操作3天1天65520余次

数据来源于德勤公司的官网文章——《德勤机器人上岗喽！》之往来结转和盘点新玩法。

（三）应用经验

通过上述德勤公司的财务机器人“小勤人”的餐饮集团案例分析，可以得出结论，“小勤人”的工作效率足以胜任至少10名财务共享服务中心的现场工作老员工，为该餐饮集团企业的财务共享服务中心显著地分担了部分的工作量。虽然，“小勤人”在前期引进时，资金成本投入是较高的，但可通过“小勤人”本身出色的工作能力和运作时间去摊平投入成本，甚至可以做到“物超所值”，德勤公司通过在该财务共享服务中心的工作流程中投放财务机器人“小勤人”，让该餐饮集团简化了经营门店向财务共享服务中心提交材料、审核材料的工作流程，把原本的财务处理周期进行调整，提高处理速度，这就很方便企业可以及时弥补账实不符等企业经营漏洞；另一方面来看，还可以把集团旗下的所有门店集中起来进行统一管理，把各个层级的财务处理的工作流程进行优化，加强集团的内部控制，以提高企业的一体财务服务水准。总的来说，人工智能对管理会计的应用影响是有巨大的，管理会计在未来的职业发展中不可缺乏人工智能的身影。

五、总结

最后，人工智能对管理会计的应用影响是积极的、值得肯定的，但其并不能代替管理会计。对于我国目前管理会计信息化现阶段发展尚未成熟的情况，以及企业对人工智能与管理会计的工作应用发展的重视程度不足的问题。我先从国内外的管理会计信息化现状给出建议，应重视我国管理会计信息化的不足之处，借鉴国外管理会计信息化的发展情况，取长补短，方得进步。从财务机器人对企业的影响分析，到对会计行业的影响分析，我认为国家应鼓励人工智能的工作应用在管理会计层面的发展，乃至会计行业层面的应用发展，提高我国现阶段管理会计的工作信息化水平，把管理会计的现时工作要求提上另一个更高的台阶，以此增强管理会计在其工作领域内的综合工作能力和工作内容质量，给管理会计这一职业指引其发展目标和研究方向。

参考文献

[1]杜燕.管理会计在人工智能背景下发展机遇和应对策略[J].纳税,2018,12(35):91+94.

[2]姚孟良.浅谈人工智能对管理会计的影响[J].中国商论,2019(19):159-160.

[3]曹湘琦.浅议人工智能时代财务会计向管理会计的转型思路[J].现代商业,2019(27):171-172.

[4]程佳宇.云时代人工智能对会计工作的影响浅析——以阿里云RPA为例[J].企业科技与发展,2019(10):130-131+141.

致谢

本论文是在我导师的悉心指导下完成的。从课题的选择到项目的最终完成，老师都始终给予我指导和支持。虽然认识的时间比较短，但是老师他从不怠慢，把指导我论文的工作放在前列，本人无以回报。

在论文快要完成的时候，我的心情久久不能平复。从最初的进入课题、开始研究到论文的即将完成，不论是尊敬的老师、友善的同学和朋友们都给予了我无以言表的帮助，在这里，我向你们表示最真诚的谢意!最后，我还得感谢栽培我成长的父母，谢谢你们辛勤的付出！

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人工智能带给各行业的冲击和机遇

随着科技的发展和社会的进步，高新技术正在慢慢地改变人类的生活方式，在这些巨大变化的背后是无数科研人员辛勤努力的结果。下面结合人工智能领域的文本理解研究方向，介绍人工智能领域近些年的发展和带给各行各业的变化。

人工智能技术指的是获取某一领域的海量信息，并利用这些信息对具体案例做出判断，以达成某一特定目标的技术。这些技术在给定任务中所展现出的工作能力已经被证明可以完全超越人类的表现。例如目前的信贷风险评估已经逐渐从人为评估转变为自动化评估，如何做到的呢？金融机构利用大量的历史借贷记录以及分析后的借贷的结果作为训练集，让计算机学习并理解如何评估是否实施借贷，也就是学习一系列的规则。当计算机学习完毕后，我们再给计算机一些新数据时，计算机就会利用原有的规则分析这个机构或者人的借贷条件，最后判断是否给予借贷。从而解放了人为的繁复工作，仅仅依靠计算机就能轻松解决。再例如，传统的客服行业都是雇佣大量的人员接线，成本巨大，目前随着人工智能的迅猛发展，已有很多公司如微软、百度、阿里率先实现了智能客服服务，用户输入问题后，计算机先理解问题然后在答案库里匹配答案，将结果反馈给用户。

今天，这样的人工智能技术正在被广泛应用于各个领域。随着它的进一步发展，会不可避免地对就业造成冲击。很多岗位和职业会逐步消失，如银行出纳员、客户服务代表、电话销售员、股票和债券交易员等；甚至律师助理和放射科医生这样的工作也会被这类软件所取代。假以时日，人工智能技术还会学会控制如无人驾驶汽车和机器人这类半自主或全自主硬件设施，逐步取代工厂工人、建筑工人、司机、快递及许多其他职业。人工智能技术所带来的冲击并非单纯指向

某些特定岗位和职业，如传统制造业中的手工艺者被流水线工人所取代；或只会使用纸张和打字机的秘书被精通电脑的个人助理所替代等；人工智能所带来的是对现有职业和工作版图大规模地颠覆。简而言之，就是大量重复性肌肉劳动将会被人工智能取代，并且一些高难度的具有一定危险性的工作也会被人工智能取代，例如目前研制出的手术机器人可以为艾滋病患者、乙肝患者等具有传染性疾病的病人手术，从而降低了医护人员的危险性。

但随着人工智能的发展，除去传统行业被高新技术取代，创新型工作也面临着巨大的危机。音乐领域，索尼巴黎计算机科学实验室研究人员盖坦•哈杰里斯(GaetanHadjeres)与弗朗索瓦•帕切特(FrancoisPachet)编写的“DeepBach”(深度巴赫)的神经网络，通过学习352部巴赫的作品之后几乎可以能创造出以假乱真的巴赫曲目；编剧领域，一个人工智能程序名为“Benjamin”，通过学习大量剧本后，创造出一个9分钟短片。“Benjamin”目前没法做到像人类写的剧本那样逻辑通顺，刚出来的稿子有很多让人啼笑皆非的地方，不过整体而言，人工智能创作的具备还是很有意义。同时，让人惊讶的是，Benjamin根据剧本的情节，创作了相应的背景音乐；在围棋领域，谷歌创造的阿尔法狗横扫李世石等顶级高手，颠覆了人类对于围棋中“棋谱”的认识，打击了棋类的最后堡垒。

以此看来，人工智能显然是有能力和潜力取代人类现有的各类工作的，梁建章先生说的30年，显然是非常保守的判断。

随着一些行业的被取代，同样会出现一些“新兴”的行业，如已被行业认可的“自然语言处理”、“语音识别工程师”等，还有业内人都没意识到的职位，比如人工智能/机器人产品经理；脑洞再大一点，未来可能会有“机器人道德/暴力评估师”等职位。那么在人工智能时代，社会亟需的是哪些人才呢？

1.专才+创造力。

无论是上述三类需求来源的哪一种，浮于行业表面的人，都会被AI替代。只有具备深度的专业能力和创造力，才能有立足之地。

2.如果做人工智能行业，还需要极强的多领域理解力+沟通合作能力。

如服务机器人行业，会是人工智能+互联网+机器人硬件等多领域的交集，同时能懂这三方面的人是可遇不可求的。实际工作中，一定会需要和其他背景的牛人共同协作，这时，一方面，需要多领域的知识储备，另一方面，沟通合作能力尤其重要。

综上所述，我们需要不断学习，积累更多技能，不断适应社会对于职业的需求，才能让自己立于不败之地。

人工智能系统对各行业的影响和发展趋势

原标题：人工智能系统对各行业的影响和发展趋势

来源：e-works作者：李源

在新冠疫情持续蔓延期间，全球各地的企业一直在转向以人工智能为创新动力的技术来满足他们的日常需求。无论是用于不间断为客户服务的聊天机器人、在疫情期间用于食品和药品交付的无人机，还是从根本上缓解日益增长的网络攻击，人工智能都将提供解决方案。

随着人工智能技术使机器变得更智能，人类的工作角色将逐渐变得更加专注并获得机器支持。由机器学习驱动的机器生成的无代码或低代码应用程序只是提高劳动力工作效率的一个例子，其中机器消除了对高度专业化的人类员工的需求，并为仅由人类完成的任务提供了宝贵的空闲时间。

在讨论2022年的人工智能发展趋势时，行业专家强调了由于采用人工智能技术而不断变化的工作场所。在人工智能增强的工作场所，机器将与人类并肩工作，工作人员以自然的对话语言将业务问题传达给机器，智能网络安全设备保护所有脆弱的网络点，元宇宙的沉浸式游乐场将更加广泛，公民数据科学家将主导工作场所，而诸如撰写标题或设计徽标之类的创造性工作将被机器接管。

开创性的人工智能发展

行业专家为此讨论了人工智能的一些突破性进展。例如，对话式人工智能结合了自然语言处理(NLP)、语音识别、机器学习和其他突破性技术，促进了人员与机器之间的轻松交互。对话式人工智能承诺为全球商业环境提供改变游戏规则的客户支持服务。

根据调研机构的预测，对话式人工智能市场规模预计将从68亿美元到2026年增长到184亿美元。对话式人工智能兴起的关键驱动因素是多渠道客户参与的广泛采用、聊天机器人的成功以及对持续客户支持的需求。

而有于下一代对话式人工智能的文章解释了为什么在主要基于文本的虚拟互动环境中需要基于语音的对话式人工智能设备。

计算机视觉技术训练机器学习算法识别图像和视频中的模式以进行分类，在医疗保健、农业、制造和自动驾驶汽车等许多领域具有革命性的前景。Gartner公司的一份报告指出，计算机视觉技术标志着大量人工智能投资企业的自然发展。根据这份报告，每家接受调查的公司都计划在未来两年内平均投资67.9万美元。

人工智能系统对各行业的影响

行业专家强调了机器学习在没有任何人工支持的情况下训练算法根据过去数据预测未来事件的能力。这种突破性技术的影响体现在：

●癌症研究：人工智能在癌症研究和治疗过程中取得了重大进展。借助人工智能提供的关键的、数据驱动的洞察力，医生现在可以为癌症患者提供定制治疗。人工智能有望在未来的癌症研究中取得进一步突破。

●人工智能嵌入式防御系统：这些系统可以在无人安全环境中监控风险、定位目标并为国家边界提供保护。

●无人机运送：如今，无人机运送系统将成为主流，运送医疗测试样本、药品和其他医疗用品的速度比人类在公路上行驶的速度要快得多。在新冠疫情期间，这些无人机已经证明了它们的未来潜力。

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●虚拟教室：它们在当今的数字教育领域占据主导地位。从独立学习模块和小型课程到完整的证书和文凭，“虚拟学习平台”应有尽有。这些在线教室的最大好处是可以随时随地访问它们。

●人工智能机器人：人工智能机器人已部署在增强型工作场所以提高人类生产力。这些机器高效灵活地处理重复性业务任务，而人类员工则只能专注于需要人脑才能解决的复杂问题。

●自动驾驶汽车：自动驾驶汽车通常通过高性能功能和安全检查得到加强，以便在道路上获得更好的性能。

●交通管理人工智能：人工智能技术为交通管理提供了改变游戏规则的解决方案，包括卓越的导航设备、超快的信息处理系统和及时的交付机制。

●元宇宙的VR世界：佩戴VR护目镜的用户被传送到一个虚构的3D空间，利用虚拟现实(VR)和增强现实(AR)技术将虚拟世界和现实世界结合在一起。

近年来的人工智能发展

2020年，当新冠疫情席卷全球时，医学科学面临着研制疫苗的挑战。多亏有了人工智能，疫苗的开发时间缩短到了几个月。

●人工智能的发展极大地帮助研究人员在创纪录的时间内分析了大量的病毒数据。

●自动驾驶汽车（如机器人出租车）已经实现商业化并作为公共交通服务提供。

●NLP驱动的通信设备（聊天机器人）成为主流并增强了客户体验。

●定制人工智能芯片的开发——这些专用芯片可以针对深度学习等特定任务优化处理器性能。这对云计算服务提供商来说是有希望的，他们可以利用这些芯片为其企业客户服务增加价值，同时降低服务成本。

人工智能技术在核心领域的优势

以下是在医疗保健领域使用人工智能技术的一些好处：

●节省成本：几乎三分之一的医疗保健费用来自健康保险费用和其他管理费用。随着人工智能使许多这些处理任务自动化，净费用可以显著下降。

●支持人工智能的患者护理研究：人工智能工具能够对大量患者护理数据和过去的治疗记录进行高速分析。医疗保健专业人员可以从大型数据集中快速提取相关数据和见解，并为特定患者确定最佳治疗程序。

●可穿戴设备的及时警报：市场上的可穿戴设备具有智能嵌入式应用程序，可以实时分析健康数据，并向用户及其医疗保健专业人员发出潜在健康问题的警报。

在银行业，人工智能应用程序节省了大量成本，预计到2023年将节省4470亿美元。人工智能不仅为银行业务节省资金，还通过实现24/7客户交互来增强客户体验。人工智能还有助于投资银行和金融服务领域。

人工智能工具能够：

●通过识别适销对路的机会来协助内容规划。

●通过监控搜索引擎和社交媒体算法的变化来优化社交媒体内容。

●协助收集高质量的第三方内容以进行策划。

●帮助在内容库和业务功能之间保持一致的写作风格和语气。

●分析市场或受众数据，向内容团队推荐内容。

●通过生成大纲和内容简介加快内容制作过程。

人工智能的未来

在未来，人工智能将广泛应用在元宇宙、低代码人工智能、不断上升的网络安全问题、增强的语言建模、创造性的人工智能和增强的劳动力。

只有当可解释人工智能技术达到无可置疑的成熟度时，人工智能决策中现有的信任缺陷才会消失。

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