人工智能，从解放人力到温暖人心
原标题：人工智能，从解放人力到温暖人心近年来，人工智能和人们生产生活的关系越来越密切。习近平主席指出，“新一代人工智能正在全球范围内蓬勃兴起，为经济社会发展注入了新动能，正在深刻改变人们的生产生活方式。”对于这种改变，许多人都有切身的体会。人工智能是否可以摘掉“冰冷”的标签，真正变得“亲近”，更好造福人类呢？这是人工智能发展中值得深入研究的课题，体现人工智能“人格化”发展新趋向。
今为止，人工智能开发和推广应用取得较大突破，人工智能与安防、医院、物流、教育、交通、金融、种植等领域的结合，正推动这些行业不断进步。以安防为例，云南零壹智控利用先进的智能设备与AI智能系统创新融通，催生了安防智能服务机器人、停车场值守机器人等不仅提升了地产物业弱电服务效率，而且节省了该系统的运营成本、管理成本、人力成本，推动地产物业从数字化向智慧化转变；另一方面云南零壹智能在云算法、云平台管控等领域的运用也日渐成熟。由此可见，人工智能的综合运用和逐步普及，能够将人们从繁重的体力劳动中解放出来，进一步提升人们的生活品质。
下一阶段人工智能的发展和运用可能不仅仅局限于代替人类进行体力劳动甚至一部分脑力劳动，很可能会向温暖人类心灵的方向迈进。这涉及人工智能的“人格化”。人之所以为人，一个重要方面是因为人有情感、有人格，这是机器和机械系统所不具备的。人工智能迈入深层次发展阶段后，能否实现“人格化”而拥有情感？答案尚不明确，但人工智能的“人格化”发展是未来的一个重要趋势。所谓人工智能“人格化”，是指在重视人工智能完成任务和强化功能的同时，强化人工智能的“情商”与“情感”，使其能满足人们的情感需求和心理需求。
展开全文（云南零壹停车场值守机器人）
未来人工智能可以通过对使用者语言、行为的长期统计和分析，为使用者遇到的情感问题提供有针对性的解决方案，从而建立起与人类的“情感”链接。这种“情感”链接能够在人们最需要关怀的时候给予其心灵慰藉，让人们感受到身边还有一个理解自己、关爱自己的“人”。人工智能技术要达到这种效果，实现“人格化”，仅仅会分析、计算还不够，还需要具有“主动性”。所谓“主动性”，就是当人工智能在感知到人们的需求时，无需任何指令就能主动去“询问”“关怀”和“交流”，并能独立处理原本应该“人为”的事件。那时，人工智能就可能从运算智能、感知智能阶段发展到认知智能阶段。
我们值得注意，如果人工智能发展到能温暖人类心灵的阶段，一些问题也将相伴而生。比如，这些“人格化”的人工智能可能影响人类的决策，甚至改变人类的决策。再如，过分依赖人工智能提供的情感慰藉，会衍生出相应的伦理问题、心理问题甚至社会问题。所有事物的发展都不会顺风顺水。被人类赋予智慧的AI技术，其发展方兴未艾，未来还有很长的路要走。
当前，云南零壹一定会把握好人工智能发展的机遇，应对好人工智能发展在法律、安全、就业、道德伦理和社会治理等方面提出的新课题，努力让人工智能更好造福人类。
云南1号社区合伙人。返回搜狐，查看更多
责任编辑：人工智能+人力资源，对企业来讲是“好事”还是“坏事”
编者按：在智能化时代背景下，人工智能技术被应用到社会的各个领域，悄然无息地改变着工作和生活方式，推动着现代化社会建设的步伐。人力资源是企业管理的重点内容，将人工智能技术应用于其中，不仅可以提升人力资源管理的效率和质量，节省人工管理成本，还能优化企业内部环境，增强企业的市场竞争力。作者覃丽雅，本文转自《管理探索》2021年第三期，原标题为《人工智能对人力资源管理的影响研究》。
引言
在企业不断发展的进程中，人力资源管理难度逐渐增大、要求不断提高，但传统管理方式落后，管理效率和质量不佳，根本无法满足企业发展需求，甚至还会阻碍企业健康发展。在这样的环境下，企业必须直面人工智能时代的挑战，抓住改革创新的机遇，转变人力资源管理理念，不断提升人力资源管理水平，加快企业信息化管理发展进程。
人工智能技术带来的积极影响
1.有利于减轻人力资源管理压力
在传统管理模式下，无论是招聘简历筛选、员工薪酬计算整理，还是人力资源分配、调度管理，都需要人工进行操作，随着企业人员规模扩大，人力资源管理工作压力也随之增加。为了完成这些工作，人力资源管理者虽然花费大量的时间和精力，但达到的工作效果也不理想，造成了工作效率低、质量不佳现象，严重影响了企业的发展。通过采用人工智能技术，利用人工智能代替人脑，精准筛选人才简历，为企业寻找专业对口的求职者，还能智能分析员工考勤数据，自动生成科学的评估报告。这样不仅可以有效缓解人力资源管理者的工作压力，提升人力资源管理效率和质量，还能减少人工投入成本，为企业发展节省资金。
2.有利于提升人才培育和管理的科学性
相比人工招聘而言，人工智能技术更加客观化、智能化和全面化，可以从海量数据中，全面分析人才资料，准确定位符合企业岗位要求的人才，将这种技术应用于人才招聘中，可以提高人才面试合格率，提高人才招聘的质量。同时，对于人力资源管理来讲，员工考核评估也是一项重点工作，其关乎员工的薪资福利，也与企业能否健康发展密切相关。通过利用人工智能技术，收集员工业务数据、考勤数据，分析员工岗位契合度、提升空间，生成综合的评估报告。基于评估结果，企业可以调整人力资源管理方针，拓展员工竞争空间，优化人才培育策略，多开展一些企业活动，提高企业与员工的粘合度，有利于提高企业人力资源实力水平。
3.有利于提高信息化管理水平
人力资源只是企业管理的一部分，也是企业管理信息化建设的重点环节。将人工智能技术应用于人力资源管理，突破传统模式的限制，充分发挥信息技术、网络技术的优势，构建自动化、智能化管理系统，为企业发展提供服务和保障。通过优化人力资源管理系统，从招聘人才、管理人员到培养人才，打造一体化管理方式，为企业决策提供参考依据，帮助企业更好地抓住人才，减少人力资源成本，有利于提升企业运营效益。
人工智能技术造成的消极影响
1.颠覆了传统理念和模式
在人工智能技术背景下，原本由人工完成的工作，被人工智能所替代，人力资源管理理念和模式实现了“质”的突破。这对于企业来讲既是“好事”又是“坏事”。所谓“好事”是提高了人力资源管理效率和质量，所谓“坏事”是企业必须及时转变管理理念，配置人工智能管理系统，企业运营成本增加。同时，目前人工智能应用正处于初期阶段，部分企业对人工智能技术认识不全面，忽视了人工智能的重要性，导致在应用过程中存在形式化、表面化问题，根本没有发挥人工智能的价值。人工智能技术是一把双刃剑，虽然提高了人力资源管理效率和质量，但一定程度替代了人力资源管理者，导致部分在职的人力资源管理者处于空闲状态，这样不仅增加了人工智能设备设施添置成本，无法保障人力资源管理质量，还会浪费人工成本资源，影响企业经营效益。
2.欠缺人工智能管理人才
相比传统人力资源管理而言，人工智能技术对管理人员要求提高，人力资源管理者不仅需要具备专业知识，掌握各项人力资源管理技巧，还需具备一定的信息素养，能够熟练掌握智能管理系统。但是，目前企业人力资源管理者，欠缺智能管理理念，信息化素养局限，所以仍然习惯采用传统管理手段，导致人工智能技术难以推广，也无法发挥人工智能应用价值。同时，新时代背景下，人工智能市场人才资源匮乏，导致企业人才招聘压力增大，再加之企业内部人才培养机制不健全，忽视了在职人员信息化技能培训，人力资源管理团队能力水平较低，无法满足企业信息化发展需求。
人工智能背景下人力资源管理的策略
1.创新管理理念，制定人力资源战略规划
在人工智能技术背景下，企业管理者必须紧跟时代步伐，树立现代化管理理念，科学制定人力资源战略规划，指导人力资源管理工作有序进行。
首先，全面认识人工智能技术。根据企业发展需求，深度剖析人工智能技术，正确认识人工智能技术应用于人力资源管理的积极作用和消极作用，一步一步摸索前进，逐步改进传统管理模式。
其次，加强人工智能技术知识宣传工作。为了确保人工智能技术应用质量，企业必须突破传统管理理念的限制，加大人工智能理念的宣传力度，普及技术优势和作用，如提升工作效率、减轻工作压力等，激发人力资源管理者应用积极性，为人工智能技术实践创造良好的环境。
最后，制定智能化管理规划。根据企业人力资源管理要求，结合人工智能技术特征，制定人工智能技术应用规划，如应用领域、应用技术等，这样既可以确保人工智能技术应用效果，又能指导人力资源管理工作，有利于加强人工智能与人力资源的融合发展。
2.优化管理模式，构建人力资源管理系统
根据企业发展需求，以人工智能技术为基础，构建智能化的人力资源管理系统，打造多功能、高效率的系统环境，既能为企业人力资源管理服务，也能提高企业人力资源管理水平。
例如，在人力资源管理系统中，设置人才简历自主筛选对比功能，通过利用大数据分析技术，剖析应聘者的个人数据、行为数据和职业数据，评估应聘者与招聘岗位的契合度，并将评估契合度高的简历筛选出来，有效简化了人力资源管理者人工筛选简历的流程，也提高了人才招聘的效率。同时，在企业内部员工管理中，利用人工智能技术，打造动态化管理功能，通过记录员工动态数据和企业岗位变化，剖析员工个人发展需求，如薪资福利、晋升空间等。企业可以基于这些数据，制定科学的人才管理规划，如调整薪资结构、优化晋升空间等，提高企业与员工的粘合度，减少人才流失率，提供更加人性化的人才管理服务。
3.提升管理水平，打造人工智能管理团队
为了满足人工智能技术应用需求，企业必须加强人才培训工作，主动吸纳人工智能人才，既能为人力资源管理团队注入活力，也能为人力资源管理提供人才保障。例如，根据企业人力资源管理需求，制定科学的人才培训计划，从讲解人工智能概念、分析人工智能技术到锻炼人工智能运用技能，让人力资源管理者充分了解人工智能，提高人力资源管理者的综合素养。同时，从企业发展的角度出发，树立人才储备战略，适当提高薪资待遇、福利待遇，吸纳人工智能专业人才，为企业发展储备优秀人才。通过这样的方式，不仅可以提高企业人力资源管理水平，发挥人工智能技术优势，还能优化人力资源管理环境，为企业发展奠定人才基础。
结语
总而言之，在智能化、信息化背景下，将人工智能技术与人力资源管理深度融合，提高人力资源管理效率和质量，有利于提高企业人力资源管理实力，促进企业可持续发展。通过分析人工智能技术优势，总结出创新人力资源管理理念、构建智能化管理系统和打造人工智能管理团队等策略，精准筛选人才简历，科学制定人才培育计划，发挥了人力资源管理的积极作用，增强了企业市场竞争力，为企业发展提供优质服务。
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