智能自动化：基于人工智能的自动化（一）
【IBM发布《2022年全球AI采用指数》】据全球TMT2022年6月13日信息，近日，IBM发布了针对全球七千多位（500位来自中国）对IT决策有一定了解、影响力和决策力的企业高管所做的年度市场调研报告：《2022年全球AI采用指数》。报告显示，过去一年来全球企业AI采用率稳步且呈渐进式增长，随着AI技术继续成熟和更加容易获取和部署，企业采用AI的速度会加快。
热门AI用例包括IT运维、安全、业务流程自动化等。企业和组织正在将AI应用于广泛的场景，其中IT运维、安全及威胁检测、业务流程自动化是目前AI应用最热门的领域。33%的企业已经在使用AIforITOperations(AIOps)来对关键的IT运维实现自动化，帮助确保应用性能的同时提高运维资源的分配效率；29%的企业在利用AI进行安全和威胁检测；28%的企业正在将自然语言处理（NLP）这样的AI技术应用到市场营销、销售和客户服务等领域，实现业务流程自动化。
针对来自中国500位企业高管的调研数据显示，在AI采用方面，中国企业很重视AI"随处运行"的能力，并且积极采用AI来实现企业的IT和业务自动化，以及企业的可持续性发展：
中国近60%受访者表示他们的公司已在业务中积极部署AI，30%表示公司正在探索AI。中国受访者一致（99%）认为，不用考虑数据位于何处都能随处构建和运行AI至关重要。86%受访者表示他们的公司要从20个以上的数据源中获取AI、商业智能和分析系统所需的信息。
约三分之二的中国受访者表示，他们的公司正在使用或考虑使用自动化软件或工具来提高IT运维（68%）和业务流程/任务（66%）的效率。中国大约一半的IT高管表示，他们的公司正在使用或考虑使用自动化功能来实现IT或软件资产管理（54%）。
70%受访者表示他们的公司目前正在应用AI来加速环境、社会、治理（ESG）计划，17%的人表示他们计划把AI应用到ESG计划中。
企业在调研中反馈的AI采用趋势和热门用例显示，IBM聚焦开放式混合云与AI的战略和解决方案，符合当下企业数字化转型的关键诉求。
IBM已经将历时多年打造的企业级AI的能力全面融入自身基于开放式混合云平台的产品和解决方案当中。例如，在基础设施层面，IBM最新发布的新一代主机IBMz16就把AI加速器集成在其芯片之上，让客户可以应用AI对大规模的实时交易进行实时分析，用于信用卡、医疗健康和金融交易等关键任务的工作负载。在软件层面，CloudPaks是IBM核心的混合云平台和软件产品，注入了WatsonAI的能力，基于红帽OpenShift，可以在所有混合和多云的客户环境中实现一致的数据与AI、安全和自动化功能。
AI正在改变企业的运营。IBM利用自身积累的创新技术，帮助企业把AI注入他们的技术架构、系统和业务流程中，从预测（Predict）、自动化（Automate）、安全（Secure）和现代化（Modernize）这四个维度，高效整合和处理复杂的企业数据，帮助企业构建智能业务，快速获取数字化转型的业务价值。
【五大行业案例，展示“基于人工智能的自动化”的应用价值】
据首席信息官网易号，基于AI的自动化处理不仅可以把人从繁重的体力劳动、部分脑力劳动以及恶劣、危险的工作环境中解放出来，而且能扩展人的器官功能，极大地提高劳动生产率，增强人类认识世界和改造世界的能力。
它可用于各种行业和场景，比如在游戏行业中，对游戏者进行指定规则以及奖励方式，让游戏者在游戏环境中尝试学习；在智能家居领域，家庭智能助手、智能安防系统、智能厨房等也都具备巨大的市场；在工业领域，大到生产车间重型设备，小到机器人，无一例外的都想要实现自动化。
为此，本文通过五个案例研究，展示了来自不同行业的企业如何使用自动化提升业务效率，推动业务创新，帮助企业数字化变革。
1、Uber，用RPA每年节省1000万美元
过去几年，打车软件巨头Uber在全球快速扩张，推出了不少新服务，以获得新的注册用户。但是，随着公司的发展，企业管理者发现他们需要一种自动化的解决方案处理重复性的工作。因此，他们与埃森哲Accenture合作，使用UiPath机器人实现流程的自动化。
2、德勤，用智能聊天机器人取代搜索引擎
作为世界四大会计师事务所之一，德勤是全球化专业服务机构，其机构网络已遍及全球150个国家和地区，拥有近35万名员工，为客户提供包括审计及鉴证、管理咨询、风险咨询、财务咨询等在内的全方位专业服务。
3、医疗服务公司，提升业务效率超过70%
医疗人力资源公司AMNHealthcare是美国医疗保健人员配备的领导者，该公司帮助在全国各地的医院和医疗中心安置护士，位列2021年全球商业服务品牌价值100强排行榜中位列89位。
GenusTechnologies是专业的RPA厂商，其核心产品Kofax不需要复杂编程，通过“录屏”的方式，就能让机器人模拟人工操作。而且，Kofax还把流程编排界面和Web展现页面整合在一起，使得开发效率和体验有很大的提升。
通过使用这些自动化解决方案，AMN医疗保健能够依靠系统自动处理工时卡，既确保按时支付护士工资，又几乎消除了丢失工时卡的风险。
4、供应链公司，以IA提高生产率和数据可视性
雷丁顿海湾供应链公司与全球37个市场的245个国际品牌合作，并拥有超过34,000个渠道合作伙伴网络。
为了简化支付流程，雷丁顿海湾使用OutSystems构建了一个智能自动化工具，收集信息传输到公司ERP系统进行审批，允许公司加快处理和自动识别重复条目。因此，该公司能够将周转时间缩短10倍。
智能自动化还帮助该公司开发了供应商返利跟踪器，将返利处理效率提高了70%。
通过创建这些解决方案并采用IA,雷丁顿海湾创建了一个来自整个公司真实数据的单一来源。这样的数据集中有助于提高数据质量和透明度。
5、精密制造，实现100%的机器利用率
精密机械加工公司谐波机械有限公司harmonmachineInc.正在迎来史上最大的产能。因为该公司的数控机床无停止运转，新员工不得不进行三班倒，这很难聘请到有经验的机械师。
为了解决这个问题，谐波公司决定寻找一种自动化的解决方案，该方案可以由现有员工轻松编程和管理。该公司采用了ReadyRobotics公司的Forge/Station，这是一种一体机自动化解决方案，运行Forge/OS来驱动自动化工作单元。
ReadyRobotics是一家罕见的机器人初创企业，制造物联网硬件设备，开发了名为Forge的工业机器人软件。过去两年，该公司的员工人数增长了150%以上，每月生产大约20套机器人系统。
公司锻造/工作站配备了通用机器人UR10臂和移动基座，能够处理各种任务和工具，而不会增加机器人内部的访问难度和维护难度。
在部署后的两周内，公司启动并运行了新的自动化工作单元，并发展与客户的关系。该技术的采用非常成功，公司现在正计划将自动化集成到现有的手工工作单元中。
人工智能的定义人工智能的基本概念是什么
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自从人类发明了计算机或机器人，它们执行各种任务的能力都有了相对的增长，人类已经可以开发出计算机系统的很多功能，涉及各种工作领域，人工智能的定义，简单来说，就是要通过智能的机器，达到人与机器和谐共处的一个社会。逐渐延伸了人类改造自然和治理社会的能力。
人工智能的定义是什么？
人工智能（ArtificialIntelligence），英文缩写为AI。它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。人工智能是计算机科学的一个分支，它企图了解智能的实质，并生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器。
人工智能的定义
人工智能的基本概念（AI）
根据人工智能之父约翰麦卡锡的说法，它是“制造智能机器的科学与工程，特别是智能计算机程序”。
人工智能是一种使计算机，计算机控制的机器人或软件智能地思考的方式，其方式与智能人类的思维方式类似。人工智能是通过研究人类大脑如何思考以及人类在尝试解决问题时如何学习，决定和工作，然后将本研究的结果用作开发智能软件和系统的基础来实现的。
在充分利用计算机系统的力量的同时，人类的好奇心使他想知道“机器能像人类一样思考和行为吗？”
因此，人工智能的发展始于在我们发现并在人类中高度重视的机器中创造类似的智能。
人工智能的定义
学习人工智能的必要性
我们知道AI追求创造像人类一样聪明的机器。我们研究AI的原因有很多。
AI可以通过数据学习
在我们的日常生活中，我们处理的是大量的数据，人类的大脑无法跟踪这么多的数据。这就是我们需要自动化的原因。为了实现自动化，我们需要研究AI，因为它可以从数据中学习，并且可以准确无误地完成重复性任务。
AI可以自学
系统应该自学，因为数据本身不断变化，并且必须不断更新从这些数据中获得的知识。我们可以使用AI来实现这一目的，因为启用AI的系统可以自学。
AI可以实时响应
借助神经网络的人工智能可以更深入地分析数据。由于这种能力，AI可以根据实时情况思考和响应情况。
AI实现准确性
在深度神经网络的帮助下，AI可以实现极高的准确性。AI帮助医学领域从患者的MRI中诊断癌症等疾病。
AI可以组织数据以最大限度地利用它
数据是使用自学习算法的系统的知识产权。我们需要AI以一种始终提供最佳结果的方式索引和组织数据。
了解情报
使用AI，可以构建智能系统。我们需要了解智力的概念，以便我们的大脑可以构建像自己这样的另一个智能系统。
人工智能的定义其实是一个非常广泛的领域。这些领域虽然目前不是非常集中，但是它们正在交叉发展中，很多的未知的领域处在研究之中，并且逐渐走向统一。人工智能的最终目标是希望变成一门真正的科学，形成一个完整的科学体系。
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