酒店智能机器人对酒店来说意味着什么听听业内人士怎么说
酒店机器人
杭州临安万豪酒店使用了云迹酒店智能机器人，并起名为“悦悦”和“秀秀”，她们能够为客人送物，自主上下电梯，自动避障和自动回充，在酒店内发挥着自己的作用。那么，酒店负责人是怎么评价她们的？
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问：酒店为何选择智能机器人进行合作？
答：众所周知，中国出入境游市场潜力巨大，酒店业面临着前所未有的新机遇。为此，我们酒店早期就在关注人工智能等新技术的应用，探索用人工智能全面提升服务水平。创意无限、活力充沛是万豪品牌的精神，我们希望带给客人齐全的配套设施以及万豪品牌独特的服务理念，在竭力打造一家商务会议酒店的同时，为创意无限一族提供更多旅行精彩体验。现在杭州临安万豪酒店添加了两名“新成员”，将为大家呈现不一样的机器人服务，着力打造智慧型酒店。
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问:智能机器人给酒店带来了哪些影响呢？
答：其一，隐私度加强。现在越来越多的客人注重隐私，用酒店智能机器人服务员这样的身份来为客人提供服务的方式，更被客人所接受，避免客人取物品时面对服务员的尴尬。其二，服务成本降低。酒店更多的消耗在员工招聘、员工培训、考核成本等人员方面的增长上，未来服务人员的成本将会越来越高。而机器人却相反，随着大规模酒店智能机器人的生产和技术的不断提升，机器人的成本会越来越低，应用场景将会越来越多。其三，成为服务亮点，大家非常喜欢和酒店机器人一起拍照，成为“朋友圈”的网红。酒店机器人在服务客人的同时，还能把酒店的特色服务宣传给客人。而客人又喜欢在朋友圈、点评和OTA等留下对智能机器人的好感，从侧面也增加了酒店的好评率。
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问:您觉得智能机器人这块在酒店的发展趋势是怎么样的？
答：在酒店实现自动化服务的过程中，智能机器人将是不可或缺的环节。在智能机器人的发展市场和趋势方面，随着机器人技术逐渐成熟，未来的服务型机智能器人不仅仅是市场占有率的比拼，还是标准化服务质量的较量，需要不断的提升机器人的服务质量及能力，不断进行服务标准的升级迭代。
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酒店智能服务机器人是酒店智能化过程中必不可少的一环，随着5G技术、人工智能技术以及机器人技术的不断发展，在不远的未来，将有更多的酒店智能服务机器人出现在大众的视野。返回搜狐，查看更多
机器人技术对当代社会的影响
摘要：机器人拥有人工难以匹敌的优势，在如军事、工业、日常生活等领域发挥了重要作用。本文讨论了机器人的基础概念，尤其分析了机器人在军事、工业、日常生活中的影响。
关键词：机器人；影响；应用
Abstract: Withtheuniquesuperioritythatpeopleishardtomatch,robotsplayanimportantroleinmanydomains,suchasmilitaryaffairs,industryandpeople’slife.Thispaperdiscussesthebasicconceptoftherobot.Specially,Theimpactofrobotsonthemilitaryaffairs,industryandpeople’slifeareanalyzed.
Keywords: Robot;influence;application
引言：随着社会的发展，在许多地方人力已经不能满足需求，人们对自动化的要求越来越高。机器人能很好地满足了人们的需求，自出现以来便开始迅速发展。机器人的功能不断完善，成本不断降低，开始被大量应用于军事，工业，日常生活等方面。由于机器人具有自动化、智能化、无需休息等优良特点，可以预见的是在未来机器人领域的发展热度将只增不减。
一、 机器人的概述
1.1机器人的定义
各国对机器人的定义有所不同。在中国，机器人是一种自动化的机器，所不同的是这种机器具备一些与人或生物相似的智能能力，如感知能力、规划能力、动作能力和协同能力，是一种具有高度灵活性的自动化机器[1]。
1.2机器人的起源
机器人的概念最早由捷克斯洛伐克作家卡雷尔·恰佩克提出。1920年，他在小说中设计了一种可以不停工作的非人类。在命名时，考虑到这种机器的特点，它将“Robota”（意为“苦工”）与“Robotnik”（意为“工人”）结合，创造出“Robot”一词。
1961年美国Unimation公司生产出了第一台工业机器人。第一台机器人的研发成本很高，只有大公司才买得起，所以研发方向被定在为重型制造业服务。第一台机器人虽然功能并不完整，却向人们展示了机器人的可能性，引发了研究机器人的热潮。工业机器人包括精度、灵活性、稳定性等在内的性能的不能提高,单机的价格将不断下降[2]；机器人应用领域不断扩大，不仅仅局限于工业，还被应用于军事、日常、医疗生活等方面；控制系统、驱动系统、传感系统取得了巨大技术突破。
1.3机器人出现解决的问题
机器人的存在对解决以下问题至关重要：
①以较低的成本提高生产效率。只要有电，机器人便能24小时自动运行，这是人工难以匹敌的优势。虽然通过倒班人工也能实现24小时不停工作，然而这会极大提高生产成本。
②将人从低智能劳动密集型产业中解放出来，使更多的人能从事高端行业。而且，在处理一些简单重复的工作时，相比与人工，机器人不会感到厌倦，生产力更高。
③处理人类难以解决的工作。在生活中，常常有一些工作需要在如高温、低温、缺氧等极端环境下才能完成，这些工作是人类难以承受的。而对于机器人，零件的工作范围比人体细胞更广泛，能够很好地完成这些工作。
二、 机器人在军事方面的应用
机器人在军事中的应用可分海、陆、空三个领域讨论。
2.1智能水下机器人
海洋是人类发展的四大战略空间之一,是生物资源、能源、水资源和金属资源的战略性开发基地[3]。智能水下机器人是能够将自动控制、信息传递、环境识别、智能技术和最重要的防水等技术应用在机器人上，并对其外形加以改进，使其更适应水下环境，使其在无人驾驶的情况下能够较好地完成水下任务的机器人，在资源调查、环境侦测等领域能发挥极大地作用[4]。
我国从20世纪90年代初开始研究智能水下机器人技术,但受经济能力、关键设备和技术水平方面的限制,加上作业需求侧重在300m水深以内的浅海域,研制的大部分智能水下机器人的工作水深都不超过300m。随着中国综合国力的提升，对深海的探索需求增加；中国的经济不断发展，科技能力不断提高，也有能力去研究深海机器人。沈阳自动化所研制了可下潜4500m的“潜龙2”号AUV，并于2016年初完成了海上的试验性应用任务,在海底进行了地形地貌、热液异常和磁力等探测[5]，展现了我国的综合国力。
除了展现综合国力，对他国构成威慑之外，水下机器人还能直接投入战场进行战斗。在军事中，水下无人机器人具有多类型、智能化和群体化等特点。对于水下机器人而言,作战任务主要集中在反水雷战、反潜战、区域环境感知和区域安全警戒4个方面。为了实现这些功能，水下机器人具有以下能力：
①能够以水面舰船或潜艇为基地,在数百里的水下空间内自主完成环境探测、目标识别、情报收集和数据通信等任务,从而大大地扩展水面舰船或潜艇的作战空间。
②通过多个水下机器人之间的协作,能提高应对更严苛多变的水下环境的能力,更好地完成复杂、特殊的任务,为水下作战体系提供支撑。
③以水下机器人为基础的水下无人系统与水面无人系统、陆上无人系统与空中无人系统[6]。
2.2智能陆地机器人
陆地是战争的主战场，在战争中陆地机器人的重要性不言而喻。陆地机器人最初的应用主要为侦查探测，之后逐步拓展到背负、战斗、拆除等行动[7]。
我国对于智能陆地机器人的研究起步较晚，但发展比较迅速。政府一直高度重视对智能陆地机器人的研究，多个项目、基金、计划都对智能陆地机器人重点支持。
机器人被用于背负时，多采用电驱动，因为电驱动声音较小。机器人可以背负战士们的随生装备，减轻战士们的行军负担；也可以背负伤员，使得伤员无需他人协助便能回到基地治疗。机器人被用于战斗时，可以伪装成真人，混淆敌人视听，减小我方人员伤亡[8]；可以像普通士兵一样组成军团，进行高效的、智能化的战斗[9]。机器人被用于侦察时，可以协助排雷兵在远程高效判断爆破物位置并直接利用机器人远程拆除[10]；可以伪装融入环境以便更好地侦察[11]……
2.3无人机
无人机的发展历史可以追溯至20世纪初期，由美国开始研究。在20世纪后期,随着在几次高技术局部战争中对其创造性的应用,无人机逐步从有人驾驶飞机的衍生品发展为重要的国防航空装备。
在苏联的帮助下，中国军队从五十年代开始部署无人机，到1966年底开始自己做无人机。后来，因为政治原因，苏联撤走技术力量，中国开始自己研发无人机。中国在无人机领域的发展也是迅速的，在09年阅兵式中开始出现无人机。如今，中国无人机在某些领域已经超过美国[12]。
一般来说，无人机体形小,相比于其它侦察机耗费低,大大节省了人力资源,缓解了资金方面的压力,同时节约机库场地。同时，由于无人机体型小，所以更加机动灵活，非常适合在复杂的环境中执行任务。基于技术的改进，当今无人机更加易于操作，且更加智能。可以预先设定飞行路径，也可以在飞行过程中进行校对和调整。若执行任务过程发生故障,无人机可以通过配备的自动诊断及显示故障功能,自动返航到起点上空等待排除故障。无人机还具有不易被发现的特点，可以飞到离敌人雷达很近的区域,实施高效干扰[13]。
三、 机器人在工业方面的应用
世界上的第一台机器人便是工业机器人。在现代化工业生产中,机器人作为一种逐渐代替人力劳作的新型工作力量被广泛应用，在生产中所占的比重越来越大。国际机器人联合会发布的报告显示,自2009年以来全球工业机器人年销量逐年增长,2017年同比增长30%,销量超过38万台套,预计未来三年全球工业机器人年销量将保持近14%[14]。
工业机器人的应用领域主要有弧焊、点焊、装配、搬运、喷漆、检测、码垛、研磨抛光和激光加工等复杂作业[15]。国际上工业机器人技术在制造业应用范围越来越广阔，其标准化、模块化、网络化和智能化的程度也越来越高，功能越来越强，正向着成套技术和装备的方向发展。
当前，工业机器人自动化生产线成套设备己成为自动化装备的主流及未来的发展方向。汽车行业、电子电器行业、工程机械等行业己大量使用工业机器人自动化生产线，以保证产品质量和生产高效率。与此同时，随着工业机器人向更深更广的方向发展以及智能化水平的提高[16]，工业机器人的应用已从传统制造业推广到其他制造业，进而推广到诸如采矿、建筑、农业等各种非制造行业。此外，在医疗、卫生、服务等领域，机器人的应用也越来越多。
四、 机器人在日常生活中的应用
随着人们生活水平的提高，人们对生活质量的要求也不断提高。如今许多机器人技术已经比较成熟，可以比较好的实现人们的需求。而且，由于机器人具有可以随时使用的优点，更加被人们青睐。机器人在日常生活领域有较大市场。
首先，是老龄化社会和残疾人服务对服务机器人的市场需求。目前我国60岁以上人口已超过总人口的10%，预计到2015年全国老年人口总数将达到2亿人,人口的老龄化问题将成为中国面临的前所未有的新挑战[17];此外,我国残疾人占总人口比重位居全世界较高国家之列[18]。可以预见,在不远的将来,老年人和残疾人的护理将成为社会的一个重要负担,需要一大批护理机器人提供诸如取物、喂饭、翻书等服务,帮助、照顾老年人和残疾人的日常生活,提高他们的生活质量,从而减少整个社会对护理人员数量和质量的需求。其次,青少年教育的需求。我国在校学生人数众多,教育事业对教育机器人的需求将形成一个巨大的市场。在提倡素质教育、通识教育、研究型大学模式的今天,通过教育机器人课程的推广、通过动手组装和编程实践可以拓展青少年的逻辑思维能力。与学生互动、给学生批改作业等工作也可以由机器人完成，使老师们能有更多的时间去分析学生，因材施教。第三,日常生活娱乐的需求。我国是世界玩具生产大国,产量已占全球市场的3/4,但由于技术水平方面的原因,目前我国玩具出口主要以加工贸易为主,自行设计开发的玩具大多停留在中低档水平,品种单一,技术含量低[19]。因此,娱乐机器人的发展将为高档玩具开辟一个新的方向。第四,新生活方式的需求。服务机器人作为为人类服务的大众性消费产品,其产业的发展有望为国民经济的发展提供新的经济增长点和推动力。
五、 结语
机器人即可以进行人们不愿意进行的劳动密集型工作，又能处理人们难以进行的高危工作，在很多方面很好地满足了人们的需求，在军事、工业、日常生活等领域实现了革新，产生了极大地影响。并且，机器人仍在高速发展，可以预见的是机器人的影响力还会不断提高。
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