华为手机/平板在线升级失败怎么办 安卓手机刷机出现绿色机器人怎么办

华为手机/平板在线升级失败怎么办

如果您收不到系统更新的通知，请参考华为手机/平板收不到升级通知怎么办尝试解决。

如果您出现系统更新升级失败的情况，请参考以下方法获取帮助。

1插入充电器请您连接充电器，等待至少几分钟，再确认是否可以正常开机。

2强制重启恢复请您长按电源键10s强制重启（或长按电源键+音量下键10S以上），查看是否恢复。

3使用“手机助手”或者“系统修复”两种方法恢复系统

使用手机助手或者系统修复可能会擦除用户数据，如果出现可以开机的情况，请您立即备份数据。

通过系统修复修复系统将设备插上充电器以此保持设备在充电状态，关机状态下同时长按音量上键+电源键，待振动后进入界面选择升级模式>eRecovery模式。（Mate30Pro/Mate30RS无实体音量键，在开机振动后，需连续按电源键5次，进入eRecovery模式。）点击下载最新版本并恢复>下载并恢复，系统将启动WLAN并扫描可用热点。选择并连接至可用WLAN热点后，系统将自动获取安装包信息并下载。下载完毕后，会自动升级，升级完成后会自动重启。升级需要一定时间，请您耐心等待，升级过程中请不要进行任何操作。使用手机助手修复系统。（部分手机/平板不支持使用手机助手修复系统，实际情况视具体产品而定。）具体操作请参考华为手机/平板如何使用华为手机助手进行系统修复。

若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据，携带购机发票到华为客户服务中心检测，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！

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