数字化成为未来餐饮核心,它的好处有哪些?
同时互联网的发展,对于餐饮的营销推广带来的助力也是功不可没的。在曾经很多优秀的地方美食,因为咨询信息交流的速度不够快,导致很多地方美食只能困于地方。但现在不一样了,在互联网科技推动下,餐饮行业形成了多渠道发展的形式。一些地方特色餐饮的品牌效应和影响力日益提升,极大地推动了农业、食品加工、旅游文化等一系列相关产业发展。
如今,从美食团购、外卖、外送,再到用高科技代替人工,包括迎宾机器人、服务机器人、智能炒菜机、刷脸支付,乃至无人餐厅,科技创新正在引领餐饮行业发展。海底捞的智慧餐厅,口碑和各大品牌合作的无人餐厅,2018年众多餐饮企业陆续登场亮相的智慧餐厅就是最好的例证。
不过,从智慧餐厅在餐饮行业中的体量来看,目前还只是一小部分,众多的餐饮门店还是采取的传统的餐饮模式,虽然也有自动叫号这种十分初级的系统,但总的来讲大多数餐厅都没有升级改造。业内人士表示,预计未来3年到5年,智能科技将大面积地渗透餐饮业,从而影响整个餐饮行业。
大数据下的社区店
社区店,原本并不被重视,其最初被重视起来是因为购物中心饱和加上黄金地段成本持续上涨。随后很多的餐饮品牌从商业中心撤离,退回到街边店,社区店等非热门地区。结果人们发现,其实社区店是一个很不错的地段。
因为社区店周围拥有大量的常住人口,需求稳定,所以营收当然也很稳定,风险自然相对较低。而且竞争小,和消费者离得很近,正所谓近水楼台先得月,离得近就是最大的优势。毕竟叫外卖品质是要打折扣的,不如下个楼吃点新鲜的。
如今多个餐饮商家都在开发社区店,比如西贝一直都在尝试新的社区店,还有盒马鲜生同样也在探索社区店模式。麦当劳更是老早前就开始在大型小区下面修社区店了。呷哺呷哺旗下的湊湊、还有星巴克都开始重视起社区店。
在这之中大数据也给了社区店很多的助力,过去的餐饮门店基本只有一个选择,那就是哪里人多开哪里。所以各个商圈的开店成本才会这么高昂,大家都在那里扎堆,毕竟实在是没有什么其它的选择了。
而现在通过分析美团、口碑饿了么等平台大量用户的线上订单数据之后,根据交易数据、流量分布等情况,可以整理出一批曾经不被人重视,但其实很有消费潜力的地方,这其中就有各种大型社区。
数字化让餐饮更精准
随着5G时代如约而至,数字化技术将更有效地为餐饮行业提供便利。为餐饮大规模、集成化的发展添砖加瓦。如今大型连锁餐饮是越来越多了,这得益于中央厨房和发达的工业流水线,以及快捷稳定的供应链。
但这还不够,未来的餐饮将从现在的粗放式发展转向精细化发展,而这些都仰赖数字化技术的帮助。需要从产品、技术、运营管理到支付、物流、数据、云计算等在内的全方位创新。所以未来新技术、新体验、智慧化、数字化是重中之重,运用这些工具才能提升公司整体的实力,才能实现高质量发展。
产品标准化是连锁餐厅最注重的东西,也是连锁餐饮必须克服的问题。尤其是像麦当劳这样的快餐厅,如果顾客在每个店里吃到的味道或者品质有明显的差别,那么这对餐饮品牌的打击是很大的。
标准化强调精准调控,这就使得数字化管理具有很大优势。通过足够多的数据对顾客群体进行刻画,将能帮助企业准确的找到最优的产品设置策略。比如,通过数据我们可以发现,因为受到星巴克的杯型影响,原来应该是中杯的,现在普遍被称之为大杯。
瑞辛咖啡因为直接跟星巴克竞争,所以他的杯型都是大杯,明明只有一个杯型,且是中杯的大小,但它在APP上就是标的大杯,向星巴克看齐。
数字化助力品牌年轻态
数字化作为餐饮新形态中重要一环,它不仅能够帮助餐饮定位更加精准,而且能够帮助餐厅盈利最大化,甚至能够为品牌年轻化助力。
品牌老化是餐饮行业经常会见到的现象,通常就是表现为盈利下降、管理落后,产品不及时更新等等,而数字化则正好能够解决这些问题。
五芳斋是不折不扣的老字号了,其成立于1921年。五芳斋作为老字号,如何征服年轻顾客呢?它与年轻人最常用的天猫、口碑联合,共同打造出了一家智慧无人餐厅。
另外,通过大数据的指引,把菜品有目标性的推荐给顾客,包括营销方案也是由大数据给出,提升了成功率。最后的效果是非常显著的,在五芳斋智慧无人餐厅开店一个月,营业额就上涨了40%。不仅如此,在大数据营销的帮助下,这里还成为了人们旅游打卡的地方,让老字号重新焕发了容光。
数字化让未来餐饮拥有更多可能
不难看出,数字化在餐饮中更加是催化剂,能够帮助餐饮品牌或者某一个餐饮品类迅速成长并发生质变。
像我们常常提到的坪效、人效、还有标准化的问题,都能够在数字化的指引下更好的提升完成效率。并且依托数字化,还能够找到新的盈利增长点。
在竞争愈发激烈的餐饮行业,改变的快与慢,决定了餐厅的存亡。如今,利用数字化的餐厅还是冰山一角,越早的掌握数字化的风口,就越早的掌握了餐饮未来的核心,让餐厅完成蜕变。
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