智能语音交互
使用流程及优势使用流程
将待检的语音数据转换成文本之后，通过质检引擎产生质检结果，并生成统计数据。质检人也可以在管控台上定位查看到每条数据命中的规则点、以边听边看的方式对结果进行校验。
优势
1.全量自动化——能实现全量客服通话、工单的自动化质检；2.实时性——能做到电话一挂立即完成质检，实时看到最新的结果；3.规则灵活性——规则配置超灵活，覆盖到各类复杂的业务场景。
智能交互——给生活不一样的精彩
（图片来源：新华网）
走到家门口，门会自动打开；想喝一杯不加糖的咖啡，咖啡机会自动为你制成；在沙发上坐下，你喜爱的电视节目会自动播放……这或许就是人们未来的生活——基于智能交互技术的生活。
现阶段较为流行的智能交互主要是智能语音交互。比如，美国苹果公司研发的Siri能够使人们通过语音完成对手机的控制。智能语音交互能够解放人类的双手，人们通过下达语音指令即可完成原本需要手动操作的事情，例如，应用于车载系统中的智能语音交互，能让人们在开车的同时轻松了解路况、规划路线。除了苹果的Siri，其它互联网巨头也纷纷占据了智能语音交互市场的一隅，例如Google的Now和Nest，微软的Cortana，亚马逊的Echo以及Facebook的M。智能语音交互在高科技住宅中也得到了广泛运用——通过这项技术，用户能实现对电视、空调、厨房的直接声控，进而实现操作智能化。
除了智能语音交互，目前较为成熟也最为广泛应用的是触屏交互，几乎所有的可视化、数字化操作都可以摆脱鼠标键盘而依赖触屏实现，如触屏手机、公共场所大厅内的信息查询终端、全息交互屏幕等等。这些触屏交互依赖交互式物理触摸屏实现，这种触摸屏根据其介质及工作原理可分为电阻式、电容式、红外线式和表面声波式等多个种类。随着科技的进步，其介质可能会更为简单，如空气、墙体，从而实现真正的全息触摸交互。
人从自然界获取信息，需依赖三种基本的感觉：触觉、听觉和视觉。继触摸交互和语音交互产业出现后，人与外界信息交互最为重要的方式——视觉交互的相关产业已经快速发展起来。视觉是人类探索和认知自然、发现和获取信息的主要途径，它不仅包括对光信号的感知，也包括对信息的获取、处理和理解的全过程。目前，智能视觉交互产业涉及人机控制、虚拟运动、虚拟现实应用等领域，它将成为智能交互领域市场容量最大的产业，也将在未来成为产业投资热点。目前，最令人感兴趣的虚拟现实技术（VR）将与应用在触觉、听觉、视觉甚至味觉方面的智能交互技术广泛结合。
智能交互正在迅速走进人们的生活。相信在不久的将来，智能交互将会成为人们日常生活的一部分，为人们的生活带来别样的精彩。（程珺洁）
(责编：余悦（实习生）、肖玲)