山东电销机器人
山东自主研发电销机器人意向客户微信端推送,探意智能语音机器人，完美替代人工，智能语音识别，语义理解，高度模拟真人通话，量身定制话术，自定义客户识别维度，标签分类管理，后台使用更加方便效果好快捷，支持电话外呼，语音导航，智能质检，多个功能，可以帮助用户多个维度开发客户。自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打，智能沟通，效果好过滤筛选意向用户，电销机器人，精细分类，语音识别精细度达90%，电话机器人是解决传统电销难题的一个比较好途径，可以为企业减少80%人力成本，带来超乎想象的收益。
南京和付信息科技有限公司专注于人工智能技术4年。先进的人工智能语音处理技术，国内早期应用人工智能融合呼叫中心的团队，通信层与三大运营商深度合作，阿里大数据**团队，阿里系品牌资本，阿里云***合作伙伴。以创始人兼首席科学家、浙江大学副教授、博导赵洲为**，和付**团队成员在AI技术研发、产品落地、商务推广、市场运营、企业管理等领域有着丰富的经验积累。公司团队规模近百人，成员主要来自中国香港科技大学、南洋理工大学、帝国理工大学、浙江大学、同济大学、中国人民大学等院校。
智能语音机器人对企业来说，有哪些好处呢？
你听说过智能语音机器人吗?简单的来讲呢，智能语音机器人是一位任劳任怨、不闹情绪、不需要激励、不需要安抚的话务员;是一款全年无休，每天可以拨打电话的“比较好员工”。
真人声音录制，可以与客户进行多轮对话，初步筛选意向客户;让每个员工创造应有的价值，让每个企业打造自己的品牌!
智能语音机器人的作用用一句话概括就是——降低企业成本，提高电销效率!下面我就简单的说说智能语音机器人的几大优点
首先：人工每天**多手动拨打300通电话，而智能语音机器人每天可以自动拨打1000通左右电话;
第二：人工除去节假日，每年上班天数只有250天，但是智能语音机器人可以全年360天上班;
第三：企业为了**终的盈利，而批量雇佣很多员工，以求用人海战术为企业牟利，但企业主忽略了一个问题——每个月员工的基本工资和社保这些都是一笔很大的开销，而智能语音机器人就不需要这么大的经济成本;
第四：人工电销的比较大弊端是，被客户无故谩骂或三秒挂接后，心情会很低落，而且会严重影响对后续客户打电话的心态!而智能语音机器人会一直用一个良好乐观的心态去面对每一个客户，并且全程高程度模拟真人语音，不带任何情绪的跟客户去沟通!
山东自主研发电销机器人意向客户微信端推送,电销机器人会的电话销售小技巧，你都会吗？(一)电话销售小技巧，有着很多的学问,是电话销售员能否拿下客户的中国要因素，给客户打电话不是说简简单单的聊天，然后介绍一下产品就可以了;那么小编给大家介绍一下电话销售小技巧,电销机器人都会,你会吗?首先：充满自信。电销销售，自信心是关键环节，你一定是对你的产品或服务充满了信心。但很多时候，客户还是可以从销售人员的声音中听出恐惧和犹豫，在客户的怀疑与追问下，你会逐渐丧失对话的控制权，这会直接导致客户对销售人员本身、相关企业以及产品或服务留下不好的首先印象。所以：请对自己的产品了如指掌，电销机器人就会导入海量的话术内容及产品知识，对于客户的疑问和产品不理解能一一回答。
第二：声音自然。将话术转化为自己的语言,自然而然的脱口而出，并在此基础上加入了你自己的语气和声调，你就可以听上去更像一个自然的“活人”，而不是一本照本宣科的“机器”,在跟客户交流。所以：现在市场上的电销机器人都是真人语音声音，并且是由专业的语音员录制而成，语气语调都都是真人语音声音，并且是由专业的语音员录制而成，语气语调都是让人很舒服，很轻松的感觉，自然而然的交流。
如果创业的话要不要选择智能电话语音机器人，原因是什么：如今您只要在网上简单输入“电话语音机器人”您就会发现各种各样的电话语音机器人品牌，但对于电话机器人的功能描述却是五花百门，可事实就是无论什么品牌的电话机器人都会给您几乎相同的感受。无非就是代替人工打电话然后大规模的外拨电话，对目标客户的有效筛选等等。尽管网上对电话机器人的描述很神奇，一些公司仍然不敢使用电话语音机器人，担心性能跟不上理论，没有效果。据我所知，电话语音机器人已在许多销售场景中成功测试过，越来越多的销售公司选择使用电话语音机器人代替员工拨打电话。
山东自主研发电销机器人意向客户微信端推送,探意智能语音机器人立足主动学习、海量数据快速增长的当前社会，通过科学商机的管理全程监控通话，消除了人工客服情绪波动从而影响了工作效率，也避免了一些客服工作人员在工作中受到客户辱骂的不好现象。整个工作环节通过对时间的充分利用，对客户关心的一些业务问题的简单回答，可以收集到意向客户所关心的业务问题，对于后期线下销售人员的**给予了一定的方向，有针对性的询问客户需求提升了成交的可能性。工作效率**提升、客户满意度也进一步得到了提高，一定程度上增强了企业的竞争力。
南京和付信息科技有限公司是一家有着先进的发展理念，先进的管理经验，在发展过程中不断完善自己，要求自己，不断创新，时刻准备着迎接更多挑战的活力公司，在江苏省南京市等地区的商务服务中汇聚了大量的人脉以及**，在业界也收获了很多良好的评价，这些都源自于自身不努力和大家共同进步的结果，这些评价对我们而言是比较好的前进动力，也促使我们在以后的道路上保持奋发图强、一往无前的进取创新精神，努力把公司发展战略推向一个新高度，在全体员工共同努力之下，全力拼搏将共同南京和付和您一起携手走向更好的未来，创造更有价值的产品，我们将以更好的状态，更认真的态度，更饱满的精力去创造，去拼搏，去努力，让我们一起更好更快的成长！南京和付信息科技供应,南京和付信息科技有限公司专注于人工智能技术4年。先进的人工智能语音处理技术，国内早期应用人工智能融合呼叫中心的团队，通信层与三大运营商深度合作，阿里大数据**团队，阿里系品牌资本，阿里云***合作伙伴。以创始人兼首席科学家、浙江大学副教授、博导赵洲为**，和付**团队成员在AI技术研发、产品落地、商务推广、市场运营、企业管理等领域有着丰富的经验积累。公司团队规模近百人，成员主要来自中国香港科技大学、南洋理工大学、帝国理工大学、浙江大学、同济大学、中国人民大学等院校。
医院AI智能随访电话机器人
一、背景
1.1概述
AI智能随访管理平台，通过在院内放置随访服务，直接接入医院管理系统（HIS等），精准实现自动识别患者添加导入和设置随访计划，并可自动邀请患者加入，进行随访。
AI人工智能机器人包括更领先的功能主要有多轮智能对话、转人工坐席、话术库、实时打断、智能分类、数据统计、语音记录、任务管理等。
AI呼叫中心具有高效能、低成本、智商在线、24小时在线、永不离职等特点。基于多轮对话模型，模拟医生助理和患者对话交互采集信息，实现实时的指标评估反馈和患教知识反馈，支持随访对话结束后生成病情评估报告。可通过微信、短信、智能外呼等多手段进行患者随访。
1.2人工随访外呼痛点
成本高：时间成本，挂断率高
效率低：服务中心事情杂，电话时间长/电话打不完。
二、外呼机器人应用分析
2.1AI电话随访机器人的价值
（1）降低成本：
1、数据源对接与推送，随访机器人根据策略自动完成电话随访。自动生成多种分析报表
2、无需培训，后台设计好机器人自动流程。可根据需求定期更换。
3、本地/云端部署，专业人员维护。
4、无需考虑人员变动。
（2）提升效益
1、海量呼出，10倍于人工效率。
2、外呼话术标准，接近真人对话。
3、外呼时间自主设定，任务自行设定。定期更新维护。
4、全天候工作，无负面情绪，不疲劳。
2.2人机工作效率优势对比
2.3批量或自动随访的步骤
1、设置随访策略、话术流程
根据医院要求，设置好问卷或话术流程，以及时间策略。
1、自动批量外呼
对接医院现有数据源（例如HIS），根据后台设定好的策略，当接收到要进行随访患者时，随访机器人自动拨打，并自动调出相应的话术流程。开始呼叫患者的电话。
2、智能语音交互
机器人通过自身语音识别技术，类似真人与客户对话，各种场景对话，全程记录与客户对话内容。并可以通话记录里进行语音转文字。
3、自动分析患者的语音
可实时分析，专业应答，拟人语音，感知良好，机器人模拟真人沟通应答，轻松应对多轮对话应答，主动引导随访和咨询院前及院后服务流程。
三、机器人可完成的随访内容
3.1科室随访
门诊、住院及体检等来院患者，咨询、预约等潜在患者通过随访中心进行随访或回访，加强患者沟通，有效提高患者满意度。
3.1.1随访规则
灵活设定随访规则，可设定定期和不定期回访规则，如每周随访一次或是每月随访一次等，或设定成如每月的1号、15号、20号对患者进行随访的规则，或指定日期如2010-1-1号为随访日期，以上规则由系统操作人员自行设定，并保存在系统中方便调用，并可对规则进行修改和删除的操作。
该规则可以针对某一个病种、某一个类别进行设置；
例如：术后回访，可以分为三个阶段进行回访
1、术后关怀：患者出院的第一时间，打电话给患者询问出院之后有没有什么不适
2、用药指导：出院的第三天，询问患者是否按时吃药，剂量是否对
3、复查回访：第七天，提醒患者需要到院再次复查伤口的情况
3.1.2随访设置
可通过系统内置的条件对患者进行分类筛选，如通过疾病分类、患者就诊状态、会员级别、关联诊疗项目、及性别、年龄等条件进行随访设置，随访设置可由咨询人员或是门诊住院部相关人员来完成。设置之后，可以对已经设置过的随访数据进行编辑操作；可以分为规则随访、自定义随访两种模式
3.6健康宣教
3.7满意度调查
问卷模板
可以设置不同类型的问卷调查模板，如调查医疗水平，收费价格，服务态度及征求意见等。支持自定义模块类型。
3.8专科随访专科随访包含结核病随访、慢病随访、自定义问卷三大主要模块，其中慢病随访主要针对心内科、神经内科等临床特点而开发的，具有科研病例管理系统的所有功能加上专科临床科研的特色，是帮助临床科研的科学有效的工具和助手。。
四、理解与建设AI电话随访机器人
4.1智能AI电话随访机器人落地建设分为三个阶段
1、人工智能电话随访机器人在进行随访时的拨号频率可以达到每天400-600通，是人工拨打效率的4-5倍，电话随访机器人在进行服务的同时还能根据患者的问题进行智能应答，语音识别并分析。智能机器人的使用可将医生从重复工作中解放出来，全力投入到有效患者的跟进中。
2、随访电话机器人系统构建了医疗领域的对话引擎，提供对话自动问答语料库。构建医院科室的知识图谱，提供专业知识库。
3、电话随访机器人辅助人工功能：在人工回答问题时智能客服会自动理解，搜寻并给出建议答案，人工客服只需要一键点击就可以直接问答，大大提升了客服效率。
4.2AI电话随访机器人系统流程图
智能语音助手解决方案，目前基于ASR、TTS智能语义和大数据分析等核心技术，实现关键词识别，然后给出响应的流程。
4.3AI电话随访机器人技术流程图
五、机器人辅助功能
5.1SIP软交换语音平台管理
SIP协议：基于国际标准通用SIP协议软交换平台
自主研发：100%完全自主研发，不依赖于国外开源系统
架构：真正的分布式架构
功能：语音交换、号码管理、注册管理、分机管理、IP对接、IVR语音导航、ACD智能路由策略、日程规划等
5.2IVR智能语音交互
通过IVR智能语音交互模块，与机器人话术，问答库，统一联合设置，从而实现高效的外呼机器人流程。
4.1话统一排队与路由分配
电话队列智能统一路由排除策略；
时间/区域策略
呼叫权限
入局路由，出局路由，来电归属，黑/白名单。
顺序，轮询，优先级，按通话时长
按接通次数，随机，共振。
5.4数据管理
5.4.1意图管理、话术管理、问答知识库、关键词管理
5.4.2 热词管理（可选）
医院领域专业词汇可能默认识别效果不好，通过填写配置您的专有词，可提升特殊场景下语音识别率。
5.5随访机器人其它高级功能
1、支持打断：在智能客服说话过程中，用户可以随时打断。
2、多轮会话：针对复杂业务场景，理解客户意图，自动引导访客进入下一轮会话。
3、通话记录：通话语音录音保存，通过语音转文字，将通话内容转成文字保存，便于进一步查看。
4、数据统计：拨打数据，接通，未接通，接通时长等多项数据，都要统计并清晰呈现，便于查询管理。
5、智能应答：语音识别，自然语言处理，语音合成三大技术支持，使机器人能够听懂，理解客户问答，使人机交互过程更加自然流畅。
电话机器人可以自动拨打企业电话吗
ai电销机器人系统简单来说就是：帮你搭建一个后台把需要拨打的话术导入进去，真人帮你录制好。然后把被拨打的电话号码导入后台，后台会直接帮你全自动拔打电话。ai电销机器人系统会给您的客户群体进行分类，可以按照关键词划分出来重点意向客户直接推送到你的微信上，咱们只需要做好沟通跟踪就行了。
合作之后会有一对一客服进行对接，对接文字版的话术，给你录制成真人语音话术，搭载入系统内。对接好之后，你只需要导入客户号码，就可以进行拨打了。拨打出来意向客户之后，直接推送到你的微信上，然后进行回访就可以了。
1、无需人员拨号，设置工作时间，机器人自动拨号，自动沟通，筛选客户，打出来意向客户会自动推送出来。
2、无需培训，设置话术内容，一天时间机器人即可上岗。
3、每天可拨打电话无上限，是其他电销机器人的3-N倍工作量是销售人员7-N倍的工作量。
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