语音通话
语音通话（VCS）服务是面向具备平台开发能力的企业客户，通过互联网接入形式，提供即时语音通信能力的PAAS产品。客户通过SIP方式即可调用百度语音通话产品的基础通信能力，该产品支持包括智能外呼、智能IVR、呼叫中心、语音通知等多种应用场景。适用所有需要基础语音通信能力的场景，包括呼叫中心、智能外呼、智能IVR、语音通知等，全面涵盖企业通讯、物流、电商、教育、游戏、保险、O2O、生活服务等众多领域与行业。
AI智能语音呼叫中心系统
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语音呼叫系统
常见问题云呼叫中心客户数据安全问题Q：云呼叫中心坐席的客户数据安全吗？
A：客户数据是企业的宝贵财富，云呼叫中心云坐席完全保障客户的数据安全，当前关于个人数据保护已经提升到了一定的高度，泄露或非法占用个人数据会承担刑事责任。
Q：客户数据安全有哪些保障措施？
A：最高人民法院、最高人民检察院关于办理侵犯公民个人信息刑事案件适用法律若干问题的解释》是为依法惩治侵犯公民个人信息犯罪活动、保护公民个人信息安全和合法权益。云呼叫中心云坐席入网会签定《数据信息安全协议》，确保客户数据的安全责任。并对签订《入网承诺书》规范客户的行为，合规使用云呼叫中心云坐席业务。
Q：客户数据可以存在本地吗？
A：完全可以存在本地，云呼叫中心云坐席服务器仅负责语音通信不负责储存客户数据。
呼叫中心系统相关问题相关知识
语音呼叫系统_语音呼叫中心_智能语音呼叫中心系统平台2019-07-0407:40:06
EnjoyTalk语音呼叫系统专注企业客服、电销场景，助力销售提高成单转化率，提高销售工作效率，降低企业管理成本。多种外呼模式，提升坐席工作效率，支持手动呼叫、自动外呼、预测外呼和智能外呼，有效提升坐席的工作效率。语音呼叫中心场景的端到端的语音技术解决方案，包括呼叫中心场景专属的8K采样率语音识别、语音合成、MRCP服务，助力企业更高效快速的接入呼叫中心语音能力语音呼叫中心功能介绍高精准的语音识别支持中文标准普通话、带口音的普通话，采用呼叫中心8K采样率专属模型，系统稳定性更强、准确率更高、解码速度更快流畅自然的语音合成采用基于拼接和神经网络声码器相结合的技术方案，合成音情感丰富，高度拟人，流畅自然高性能技术架构低延迟、高并发的企业级语音服务，采用高可用流式传输语音识别与语音合成协议，实现全双工流式交互语音呼叫中心应用场景语音呼叫中心智能语音IVR在客户与智能语音客服（IVR）对话场景中，使用实时语音识别将客户语音精准识别为文字，判断客户意图，通过语音合成进行流畅自然的答复，承担咨询、办理、引流等客服业务实时语音质检/提醒在坐席与客户电话沟通的过程中，通过实时语音识别，对整通对话实时质检，可对坐席进行话术提醒，提升客服服务质量语音呼叫中心系统技术特色领先的语音效果语音呼叫中心系统场景专属的8K采样率语音识别、语音合成，采用业内领先的算法模型，识别更精准，语音合成播报更自然端到端的语音交互方案语音呼叫中心系统适配主流厂商的MRCP接口及SDK，低延时、高并发，服务稳定可靠支持自助训练优化语音呼叫中心系统可使用业务场景语料，自助训练语言模型，精准识别语音内容，提升业务领域识别准确率
智能语音客服
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