客服像机器人一样，实际不解决问题，商家对我辱骂
首页>详情客服像机器人一样，实际不解决问题，商家对我辱骂发布于2019年10月16日23:3817347932342拼多多客户服务拼多多客服不处理,不予退款,服务不到位退款,赔偿,改善服务150元投诉已完成000微博微信QQQQ空间黑猫消费者服务平台自动完成11-1616:03:43距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
商拼多多客户服务回复10-1715:36:08您好，您反馈的订单平台核实前期已有维权专员为您核实处理过，具体结果请以专员告知您的处理结果为准，如您后续还有问题可以致电拼多多客服热线021-533*****，或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！
黑猫消费者服务平台商家处理中10-1623:52:57已分配商家拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台审核通过10-1623:52:57发起投诉10-1623:38:17商家出售假货产品，并且对我进行谩骂，我已经截图保留证据，进行拼多多官方客服介入，但是客服一直再拖，一直不给我一个真实，实在的回复，一直说在处理中，多次多天承诺48小时出结果，从10月12号开始到现在，一直没有一个明确的答复，商家还给我打电话对我进行谩骂，我有录音证明拼多多平台也坐视不管，
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智能外呼助力保险客服中心，像人一样自然沟通
原标题：智能外呼助力保险客服中心，像人一样自然沟通近年来，以大数据、自然语言处理为代表的新型信息技术迅猛发展，促进了人工智能的发展，智能机器人已经逐渐渗透我们的生活。
智能电话机器人已经在银行、保险、证券、地产、消费电子等行业广泛应用，助力客户服务、营销、合规、销售等多种场景。
在这个智能的大环境下，许多电话销售型公司也开始紧跟步伐使用机器人打电话，由传统的呼叫转为智能呼叫。AI机器人也应运而生，帮助企业最大限度的节省传统呼叫所产生的人力物力成本。
智能语音机器人已经能做到智能外呼、自动应答来代替人工打电话，达到筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类的营销服务目的。有效地提升客户体验、提高营销效率，优化运营成本。
那么使用智能外呼机器人有什么好处呢？
一是能够降低成本。
首先实现的就是人力成本的降低。不同销售型公司根据业务大小从几人到几百人的电销团队都会有。这么多的人工涉及到的员工工资，培训，福利，待遇，离职，入职等各类的成本。
加之电销的人员流动很大，其中的空档期等隐形成本其实都在阻碍着企业自身的发展。而电话机器人的存在能极大解决人工情绪，效率，质量等方面的问题。
二是能够提高效率。
机器人外呼话术设定可以直达客户的“核心需求”——阐述销售产品的特性、有关行业的专业知识、售卖政策等信息。
而且电话机器人每天可以外呼的任务数高达数千个，能够分类整理意向客户，并由人工进行跟进，这样减少了无效电话的呼出，也增加精准客户的累积。
随着消费场景小额化、分散化趋势加快，未来金融保险场景将继续从传统的高客单价/低频次的消费场景，逐渐向低客单价/高频次场景进行转化，销售效率的高低将直接制约这场战争胜负的关键。
点控互联智能外呼的成功应用表明，对比人工呼叫存在优势，人工智能在某一特定工作场景具备人工难以比拟的能力。
1、自动执行呼叫任务，节省坐席手动拨号时间
点控互联智能外呼系统自动对外呼任务内的客户进行拨号呼叫，拨通后再接入人工坐席，坐席人员只需接打电话即可，无需手动进行拨号操作，可以大大提高工作效率。
2、自动分类未接通电话，提高坐席的有效接通率
点控互联智能外呼系统通过自动外呼功能，系统会自动记录未接通电话的具体原因，如空号、用户正在忙等等；然后自动跳到下一个号码，继续外呼。
这样一来，不仅节省了人工的手动录入时间，还帮助快速分类未接通电话，提高了有效接通率。
展开全文3、提升服务水平，增加与客户真正的沟通时间
点控互联智能外呼系统融合了自动预测拨号，达到座席刚挂电话就有客户电话分配、客户刚应答就有座席空闲，增加与客户真正的沟通时间，提高了用户满意度。
与没需求的人沟通就是浪费时间，这句话放在销售行业再正确不过了。销售人员不可能去和没有意愿的人反复沟通，这样不仅是浪费自己的时间也给别人带来了麻烦。
使用智能外呼机器人则没有这样的顾虑，智能外呼机器人依靠相关技术，能迅速寻找到意向的客户，从而交给人工去进一步对接，这样就可以减少更多无效通话，节约成本。
相比传统人工外呼，智能外呼机器人有着支持外呼量大、无需休息、工作状态稳定、无需培训等优点，平均每日可节约20人的工作量，降本增效成果显著。
随着支持的业务类型越来越多，除了降低人力、培训成本的优势逐步扩大外，释放客户经理资源到高级客户服务、客户拓展的长期效果也将显现，助力保险业的数字化转型。返回搜狐，查看更多
责任编辑：一直电话骚扰，客服打不通，像机器人一样回复
首页>详情一直电话骚扰，客服打不通，像机器人一样回复发布于2022年11月05日17:5117362846300新橙优品暴力催收,客服处理不当,联系不到客服停止骚扰10500元投诉已完成000微博微信QQQQ空间黑猫消费者服务平台自动完成12-0715:01:06距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
商新橙优品回复11-0714:52:25您好，查看您的反馈内容我司非常重视，麻烦您后续与我司客服保持联系，感谢您的理解和支持！
补充投诉11-0518:50:43已隐藏内容
商新橙优品回复11-0518:19:13尊敬的客户您好，新橙优品对您所反馈的问题非常重视，为进一步解决您的问题，我司会安排专员来电和您联系核实处理，请您保持电话畅通。您也可直接联系新橙优品官方客服电话400*******或新橙优品APP在线客服反馈。感谢您的理解和支持！【温馨提示】请您通过官方渠道下载新橙优品APP，请勿轻易给陌生人转账，勿向陌生人泄漏身份信息，勿轻易点击陌生链接或邮件，如遇到可疑情况请及时与我司官方客服联系核实。
黑猫消费者服务平台商家处理中11-0518:08:19已分配商家新橙优品
黑猫消费者服务平台审核通过11-0518:08:19补充投诉11-0517:53:20已隐藏内容
发起投诉11-0517:51:21因疫情原因，工资发放不及时，我已经打过客服电话，希望能缓一下，没答应，然后一直不停打电话，我没说不还，也从来没逾期过，马上就还完了，还最后2期，希望能延期处理一下。
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