如何利用大数据和AI技术推动智慧养老产业?
如何利用大数据和AI技术推动智慧养老产业?2018-03-2810:43:08作者：黄文凤来源:a&s智慧生活分享新浪微博腾讯空间QQ好友微信腾讯微博[摘要]a&s智慧生活邀请到和而泰智慧养老事业部总经理王敏给我们分享和而泰如何利用创新技术助力中国智慧养老产业。
众所周知，中国人口老龄化趋势愈加明显，养老资源则严重不足，老人养老问题成为当前中国面临的重大挑战。不过，伴随着物联网、大数据及AI人工智能技术日新月异的发展，传统的养老产业开始发生翻天覆地的变化，智慧养老概念应运而生。a&s智慧生活邀请到和而泰智慧养老事业部总经理王敏给我们分享和而泰如何利用创新技术助力中国智慧养老产业。
和而泰智慧养老事业部总经理王敏
a&s智慧生活：您认为当前养老产业的痛点有哪些?从政府、市场、家庭不同的角度分析。
和而泰王敏：眼下，中国人口红利逐渐消失，养老问题已经成了我国当下面临的严重问题。老龄化社会的到来，不管是居家养老、机构养老还是社区养老，都将会给社会带来全方位的挑战。对老年人的慢病管理、照护服务、长期看护等需求，都会大幅度上升。
从宏观方面来说，未富先老是当前中国养老产业发展面临的首要问题。其次是民营养老机构发展艰难。从微观方面而言，市场模糊、盈利困难、难以持续和人才缺乏是阻碍中国养老产业持续发展的四大痛点。如果这些问题不能得到很好的解决，中国养老产业的巨大前景将大打折扣。
长期以来，传统的养老服务产业中，政府、供应商、老人处于三方割裂的状态。从企业看，各供应商提供的服务是相互独立、毫无联系的，因此导致整个养老服务体系处于割裂状态。
对政府而言，难在如何对养老资源真正统筹管理，如何数据对接，如何质量监控，如何真正落地实施医养结合的养老模式。
对市场而言，目前行业内提供的服务相似、品类单一，服务仅停留于表面，且只对老人进行了单向的服务投递。导致供应商难以拓展关联更多的服务，且受到地域限制，供应商发展空间小，难以形成大养老产业链，难以提高其服务质量，企业难以发展。
对家庭而言，处于被动接受服务中，紧急服务、慢病健康管理、专项康复服务等深沉层次个性化服务需求难以真正得到满足，老人对于养老服务的体验较差，满意度及使用粘度不高。
a&s智慧生活：您如何理解“智慧养老”概念?目前我国智慧养老产业发展现况如何?
和而泰王敏：所谓“智慧养老”，是利用互联网、物联网技术，结合大数据、AI人工智能、智能硬件等，研发面向居家养老、社区养老、机构养老的物联网服务平台，并在此基础上提供实时、快捷、高效、低成本的物联化、互联化、智能化的养老服务。智慧养老能够帮助养老机构、社区大幅提升管理效率，并使得居家养老、社区养老成为可能。
和而泰的C-Life智慧养老旨在促进信息技术与养老服务产业深度融合,通过各类传感器、智能硬件、大数据、AI人工智能以及物联网云平台，结合家庭、社区、机构等不同养老方式，将各方紧密联系起来，满足老人的物质与精神需求，致力于为老年人打造更加健康舒适、安全便捷的新型养老模式。
服务产品情感化、健康管理线上线下、医养结合是智慧养老产业发展的趋势。当下我国养老行业的智能化尚处于发展阶段，政策、服务标准正在不断完善，随着经济和消费条件的升级，新晋老人(50后)对于老年生活的要求也在不断提高，传统的护理模式也将与科技结合更加紧密。C-Life智慧养老平台从机构养老的服务效率提升，到多维服务的数据化、智能化，都在不断升级优化，紧跟市场与趋势，满足养老行业每一阶段的需求。
a&s智慧生活：智慧养老涉及到哪些关键技术的应用?和而泰智慧养老方案有何技术创新?
和而泰王敏：智能设备、大数据和物联网技术在智慧养老产业中具有重要的创新作用。
智能设备：在养老智能设备定义方面，主要是研发对老人无感的监测设备。比如，和而泰通过自主研发的智能睡眠监测仪、智能照护盒子等智能照护硬件，能实时采集老人的心率、呼吸率等生命体征数据，以及温度、湿度等室内环境数据，再结合C-Life大数据平台强大的多维度数据收集能力、AI计算能力，不仅能为老人提供智能化、科学化、人性化的照护服务，还能为养老服务机构提供即时、精准的异常状况预警服务。设备通过大数据挖掘和AI人工智能自学习后，可以针对不同个体提供专业化、定制化的睡眠改善及健康照护建议。
大数据技术：由于老年群体个体特征分化严重，以及养老服务与医疗救治之间关联紧密，因此需要一个基于大数据的软性环境平台，来合理配置、整合养老服务。C-Life智慧养老平台采集老人睡、行、住、吃等多维度大数据后，对于老人突发疾病预警、失踪寻找、风险纠纷，以及养老机构的精确营销等都能更加便捷有效。
物联网技术：在“互联网+养老”中，除了连接身体健康监测设备，还可通过物联网技术将各类方便老人起居生活的智能家居链接在一起。比如，将家中的安全监控设备与老人的体征监测设备连接后，不仅能记录监测老人的活动轨迹，还能通过生命体征数据综合判断老人的身体健康状况，让子女在外放心。
a&s智慧生活：和而泰如何助力智慧养老产业?过去一年取得怎样的进展?
和而泰王敏：过去一年，我们在倾力打造C-Life智慧养老服务平台。
和而泰C-Life智慧养老服务平台，通过持续开发与迭代并引入智能养老设备，从安全、健康、生活、关爱等多个维度，多个服务场景为养老行业提供跨专业、跨领域的智能化的解决方案。特别是将大数据、AI人工智能技术应用于养老行业，不但可以为老人提供更加个性化、定制化的服务，还可以解决养老院护理人员不足及护理费用过高等问题。
C-Life智慧养老平台能够提高养老机构的服务工作水平，降低人力和时间成本，实现优质和高效的立体化服务，最终根据老人身体健康趋势和生活服务数据，分析形成全生命周期的养老大数据。同时，C-Life智慧养老平台可以构建智慧养老的产业大数据，服务于养老产业，尽社会责任，赋老人幸福，为中国养老产业带来革命性的创新。
智慧养老板块成立近一年来，借助和而泰C-Life大数据平台已经非常完善的“数据、计算、服务”能力，已形成了一套具备数据呈现与服务能力的智能养老平台，已在深圳某养老护理院、广州大型医养结合养老社区内运行，并在北京、长沙、杭州、贵阳、安徽、江门、桐城等多个地方的医养融合型养老护理院进行试用。
a&s智慧生活：和而泰在智慧养老领域的优势?是如何应对来自同行的竞争?
和而泰王敏：万物互联时代，商业形态正在发生变革，和而泰作为养老领域中的服务方，我们的理念是打造“健康养老生态，多方协同发展”的综合养老服务平台。以大数据为媒介，连接一切价值单元与要素，全周期、全链条、全维度、全方位服务于老人与养老场景集群，某种意义上不存在横向的竞争，反而是互为成就共同发展。
和而泰拥有行业顶尖的大数据、AI人工智能、算法团队，更重要的是，我们愿意不断深入养老一线，切身体验每一个服务细节，从护理者到管理层，从入住老人到院外家属，运用科技的力量为养老产业提供人性化的服务。智慧养老事业方兴未艾，我们正处在市场的启动阶段，君子顺势而为，我们坚信强有力的团队必将开拓出和而泰智慧养老事业的光辉未来!
a&s智慧生活：智慧养老系统是否与智能家居产品完美融合?
和而泰王敏：不论是居家养老，还是机构养老，服务的核心还是“人”与“人的生活空间”，这与C-Life的理念“以家庭大数据为核心”是一致的。
例如，随着年龄的增大，记忆力可能会下降，有时会忘记灶台上正在烧水或烧饭，通过燃气报警器和烟雾报警器，可以保障居家老人的安全，避免事故的发生。又如，可通过预设场景控制，当老人离开家时，所有灯光、空调、窗帘和不同电器都可以一键关闭，老人也可以根据自己的习惯预设特定场景，检测室内光线和温度，自动控制智能开关调节室内灯光亮度，便于老人阅读、休息，时刻保持最佳室内环境。最后，通过智能家居捕捉到老人生活及健康大数据，能为老人慢病管理、及时就医、辅助医疗提供支撑和服务保障。
0[责任编辑：黄文凤]作者：黄文凤文章数：246篇a&s传媒INTEGRATOR执行副主编，主要专注于消费电子、工业电子、医疗电子、电源/新能源和物联网、人工智能、大数据、云计算等前沿技术资讯，及这些技术在智慧城市垂直行业的创新应用。
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借助大数据、云计算和人工智能等技术，可以实现新冠肺炎疫情变化的动态预测。疫情期间，大数据相关企业全面地为各地政府提供疫情发展态势研判，助力各地联防联控部门提前防范，精准施策，及时调配医疗卫生资源，指导企业复工复产，助力打赢疫情攻坚战。云载物联大数据智慧城市驱动产业升级全国公安科技信息化及大数据智能化建设亮点纷呈深圳大数据智能信息处理工程实验室落户中瀛鑫语义智能是多模态数据融合治理的技术担当[安防速读]易华录开辟智慧养老领域西部数据联手巨峰科技“互联网+大数据”养老的实现路径
老年人的生活质量是衡量经济繁荣、社会进步和文明发达的重要标志，中国社会面临的老龄化问题不仅包括老年人的经济保障问题，也包括社会交往、医疗护理、人身安全、交通出行、文化娱乐等。中国社会迫切需要尽快保障、改善和提高老年人的生活、健康以及参与社会发展的基础条件，实现“老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐”，这既需要加大传统涉老基础设施的建设力度，也有赖于包括互联网、物联网、大数据、云计算、下一代移动通信网络等信息通信技术在老年服务领域的融合应用。
欧洲在全球率先面临社会老龄化问题，葡萄牙研究者为提高老年人的健康水平及生活舒适性，建立了基于互联网和物联网的环境监控系统及生活辅助系统；瑞士科学家尝试建立室内传感数据的集群系统，并使用数据挖掘技术为社会运作提供有价值的信息；罗马尼亚科学家采用物联网技术整合现有方案，为老年人提供一个“积极生活和独立在家”的环境；在一个欧盟联合研究项目中，采用交互式的互联网平台对特定的老年人群体进行疾病预防和辅助治疗。在其他国家和地区，学者和工程师也在进行一系列尝试，使互联网、大数据等新兴技术和老年人的生活结合起来。美国科学家采用物联网技术对卫浴系统进行重新设计以适应老年人的生活需要；巴西和美国的科学家讨论了通过互联网监测老年人的图像以识别其情绪的可能，并设计了相应的普适计算平台原型；巴西圣保罗市部署了基于移动互联网和地理信息系统的家庭健康监测系统，为28324个家庭和96061位居民的初级保健服务，其服务的主要对象是老年人。
国内学者也对“互联网+大数据”的养老模式做了初步研究和探索。于潇、孙悦指出，当“互联网+”与中国人口老龄化叠加，“互联网+”与养老相结合的趋势愈发明显，“互联网+养老”模式具有良好的发展前景；姜琛凯认为应该大量采用大数据技术协助构建新常态下的智慧养老生态链；Cai等指出，由于物联网和互联网的广泛应用，老年服务系统将产生大量的多源异构数据，大数据处理成为智能化应用的基础。“互联网+大数据”养老不但正在成为一种趋势，也是应对社会老龄化的一种必要。
人们往往误认为老年人缺乏使用互联网的意愿或者能力，但事实上，越来越多的老年人正在越来越频繁和深入地使用新技术，只是他们和年轻人对技术的使用模式存在不同，并且随着老年人对新技术使用能力的提升，他们的日常生活水平、社会参与能力、职业技能和情感都将得到不同程度的提升。芬兰学者Kristina便提出老年人的健康水平和互联网的使用能力正相关。当万物互联时代到来，老年人的生活环境和老年服务的技术基础产生了新的变化，智能化、定制化的各种服务形式层出不穷，精准化、专业化的服务内容不断深化。当信息通信网络触及世界的每一个角落，对老年人而言，原有的生活空间和生活形式未曾消灭，新的空间形式与生命过程正在浮现，网络空间不但是社会的反映，也是社会的表现，更是社会本身。互联网是老龄化社会的重要空间载体，大数据是老龄化社会的重要技术手段，“互联网+大数据”养老对于中国老龄化问题的解决和老龄化社会的健康发展具有重大意义。
“互联网+大数据”养老的特征与内涵
“互联网+大数据”养老综合利用各种信息通信技术，以互联、移动、开放、共享为特征，围绕老年人的生活起居、安全保障、保健康复、医疗卫生、娱乐休闲等各个方面，面向老年人、服务单位、政府机构等相关人员和组织，开展信息采集、信息整理、信息利用和信息服务。
“互联网+大数据”养老既是一个技术体系，更是一个服务体系。从养老服务的视角观察，根据业务目标、业务主体和业务环境的差别，“互联网+大数据”养老业务可分为3个方面：在行政管理和行业指导方面，相关行政管理部门在老龄数据大集中的基础上对全社会养老事业开展顶层设计和集中管理，建设覆盖全国和省、市、县、乡四级行政机构的行业管理信息化平台；在老龄产品和服务产业方面，供应商通过物联网、互联网技术升级老龄产品，养老服务机构利用信息化应用和智能化产品升级养老服务，形成依托数据的互联网老龄产业集群；在老年消费者方面，老年人学习和利用互联网，加强自理能力，丰富社会生活，全面提升老龄人口的物质和精神满足感。
“互联网+大数据”养老具有与传统养老体系完全不同的特征，可以概括为如下几点。
1）基于知识的服务。“互联网+大数据”养老是建立在信息采集、信息整理、信息利用和信息服务的基础上的一种养老体系。对数据和信息管理，以及对知识的升华应用是信息社会的典型特征，依托于数据、基于知识的增值服务是任何传统养老无法比拟的。
2）技术的多样性。“互联网+大数据”养老体系是多种信息通信技术的综合利用，包括传感技术、存储技术、计算技术、通信技术、数据分析技术和人工智能技术等，这些信息通信技术的集成应用使多元异构信息汇聚和数据融合挖掘成为养老服务体系的基础。“互联网+大数据”养老体系的实现是多种信息通信技术的综合体现和共同支撑，不是一种或一类技术能够代表的。
3）业务的综合性。“互联网+大数据”养老体系是综合集成的业务集群。传统养老以居家养老、社区养老、机构养老区分，而“互联网+大数据”养老体系依托网络和数据，脱离了空间性和模糊了时间性，它使老年人在任何时间、任何地点、任何场景下都能得到服务，满足实时性的用户需求，甚至发掘出潜在的用户需求。
以居家养老中的健康体征监测为例，系统使用可穿戴设备实时监测老年人的个人体征数据，包括心率、血压、血糖、血氧等，从终端发送数据至系统后台，通过分析反馈有针对性的医学建议，这一业务过程涉及到医学、通信、计算机科学等多种学科，也涉及设备制造、数据通信、医疗保健、数据存储、情报分析等多个行业。
4）行业的融合性。“互联网+大数据”养老体系带动行业之间的融合与产业的集群式发展。“互联网+大数据”养老涉及的行业几乎涵盖所有已知的传统服务行业和以信息技术为代表的新兴产业，例如智能建筑、智能家居、智慧医疗、网络金融、在线交易等。通过信息融合和数据挖掘，这些看似相距甚远的行业和领域得以交叉产生新的业务和共享用户。
“互联网+大数据”养老体系在理念、技术和规范3个方面具有深刻内涵。从理念上看，“互联网+大数据”养老是适应当前社会发展的一种新的养老模式。例如京汉置业集团股份有限公司以河北保定为基地打造健康休闲养老的综合性项目，建立治疗中心与康复中心，利用移动互联技术为健康社区的业主建立健康云平台，提供全面的健康管理服务和健康咨询服务，通过搭建社区内部养老信息平台，了解老人的需求，为老人提供日常生活所需的家政管理、康复护理等系列服务；通过老人所佩戴的智能设备，实时对老人的身体状况进行监控和开展主动服务。杭州市建设智慧养老服务平台，包括信息呼叫中心、信息管理系统、终端呼叫器及服务平台所整合的各类服务资源；成都市锦江区成立了“长者通”呼援中心，通过整合社区、家庭、社会以及政府等多方力量为居家老人提供基本的生活服务、医疗卫生服务和健身服务。海南三亚的泰康养老社区为全国各地的老年人冬季度假旅居提供全方位的服务，这一候鸟式养老社区的建设为国内养老服务的新模式提供了参考。这些新的养老服务模式服务内容广泛，地域范围跨度大，服务对象类型多，传统C/S结构的信息系统、相对静止和孤岛式的业务数据，以及本地化的技术和服务模式已经不能适应业务发展的需要，“互联网+大数据”养老恰好适应了时间与空间的黏合及转换，配合打造新的养老服务模式。
从技术上看，通过互联网、物联网、大数据等技术手段，提高管理和服务信息化水平，不断创新养老服务供给方式。美国弗吉尼亚州有4.9万家门诊安装“远程医疗”网络用于改善服务水平，其中75%的服务对象是老年人；英国生命信托基金会计划构建一种全智能化老年公寓，采用电脑技术、无线传输技术等手段，在地板和家电中植入电子芯片装置，使老人的日常生活处于远程监控状态；日本筑波大学研制专为肌肉萎缩、行动不便的老年人使用的“机器外套”，使老年人的行动和护理人员的工作变得更加简单。在国内，多地政府以“智慧社区”建设为依托，利用互联网、物联网技术，创新社区居家养老服务模式，发展老年电子商务，建设基层养老信息服务平台，开发老年家庭医疗监测和传感系统，为老年人提供居家生活、医疗保健、代购代缴、紧急救助等方面的服务：杭州桐庐为老人建设“智慧医疗”，通过数据采集仪器和便携式监护仪器，以及无线通信网卡，为社区老年人提供免费的健康数据监测、远程会诊和急救定位等服务，并且通过远程“零距离”实时监测、跟踪，让子女、村卫生站医师实时掌握老人的健康和行动位置，弥补养老护理资源的不足，解决外出工作子女无暇照顾家里老人的后顾之忧。山东省济南、淄博、烟台、潍坊、莱芜等市建立以提供居家养老服务为主要内容的呼叫系统和网络服务平台，青岛市市北区建立了虚拟养老院——“市北E家养老院”，提供专业居家养老服务。南京市秦淮区以“智慧社区”建设为依托，创新社区居家养老服务模式，发展老年电子商务，开发老年家庭医疗监测和传感系统，为老年人提供居家生活、医疗保健、代购代缴、紧急救助等方面的服务；构建“医养融合”服务信息网络，依托居家养老服务信息平台，构建“一网化”服务系统，借助信息通信网络实现实时呼叫服务，开展智能养老、远程医疗等服务。
从规范上看，为使“互联网+大数据”养老业务健康有序发展，各地加快制定和完善与机构养老、社区养老、居家养老等相关的互联网和大数据服务标准，开始建设互联网和大数据养老服务标准体系，尤其是数据标准和业务接口，不断提升“互联网+大数据”养老服务的规范化和标准化水平；探索建立标准化信息共享及服务机制，搭建标准化信息公共服务及工作平台，为各级有关部门、标准化技术委员会、企业及利益相关方提供信息互通及资源共享的渠道，提升标准化工作的信息化水平。目前，由于“互联网+大数据”养老的概念模式和业务体系尚在摸索阶段，因此，针对“互联网+大数据”养老制定的相应的标准和规范都有待进一步健全和完善。这些标准规范有一部分是从国家和政府层面出台的各项法规、政策和文件，也有一部分是源自于行业内部的规范、导向和指南。值得注意的是，规范化和标准化从业务中来，又要在迭代改进的过程中去指导业务和服务，从而更好地完成技术、金融、项目等资源整合，推动产业链升级。
“互联网+大数据”养老总体方案
“互联网+大数据”养老为中国社会老龄问题的解决提出一项新的思路。“互联网+大数据”养老面向政府管理的需要，以互联网和物联网信息为基础，建设现代化的全国性老龄信息决策服务系统，使老年人各项基础信息和业务信息得以规范、汇聚、存储和利用，为老龄事业的业务决策提供信息和知识的支撑；对相关信息数据进行加工处理、实时性分析动态指标、协助全国各地老龄事业管理和决策机构综合性地解决老龄化社会的挑战。“互联网+大数据”养老面向老年人的日常生产生活需要提供全面的信息支撑，老年人通过web网站、交互式终端、无线通信设备等媒介，打开面向互联网世界的广阔空间，为老年人提供全方位接触社会、融入社会和参与社会活动的技术手段和信息来源，使各种行业应用平台和业务系统可以在大数据平台的基础上进行二次开发和利用，医疗、保健、教育、娱乐等各种老龄服务得以广泛使用。“互联网+大数据”养老为老龄产业的集聚发展提供技术支撑和信息服务，通过开放平台的数据接口，鼓励相关企业、单位和个人开发服务于老年人的应用系统，通过数据资源的开放利用，使相关企业、单位和个人了解和掌握老龄服务行业的市场情况，也为产业发展管理和服务质量监控提供了基础数据的支撑。
“互联网+大数据”养老的建设包括信息基础设施层、信息数据资源层、信息服务平台层、信息应用系统层和信息展现交互层5个部分，以及标准规范评价体系和信息安全保障体系。
1）信息基础设施层。信息基础设施层是“互联网+大数据”养老的建设的技术硬件基础，为“互联网+大数据”养老提供网络、存储与计算资源，并负责协调不同类型异构系统的数据在传输层融合（图1），这些资源还包括基于北斗技术的卫星定位系统、基于Zig⁃Bee等技术的无线/有线传感网络、基于LTE技术的移动数据网络，以及兼容多种类型通信网络的传输系统和通用/专用数据通道。同时，为配合数据中心和通信网络等的建设，信息基础设施层为之配套相应的能源、安全、环境系统。
图1“互联网+大数据”养老信息基础设施层
2）信息数据资源层。信息数据资源层是“互联网+大数据”养老建设运营的信息资源基础，为系统收集、梳理、整合、分类涉老数据和信息，其内容包括地理空间信息、老年人基础信息、老龄产业相关信息、老龄事业相关信息，并在此基础上，面向应用主题建设业务信息仓库，支撑各类业务系统的建设与运营。信息数据资源层所汇集的信息和数据来源于政府相关部、厅、局、委、办接入的政务数据资源，项目本身建设的物联服务系统感知并上传的物联感知数据资源，以及老龄服务企业、事业单位对接的第三方信息数据资源。
“互联网+大数据”养老的数据资源体系由共享型的基础数据库、操作型的业务数据库和分析型的历史数据库这3类数据资源组成，由于跨领域、综合型业务的发展，面向主题的业务数据仓库也成为该体系的一个重要组成部分，数据资源体系结构形式如图2所示。
图2“互联网+大数据”养老数据资源体系
3）信息服务平台层。信息服务平台层是“互联网+大数据”养老统筹资源的集成核心，为“互联网+大数据”养老各项应用与服务提供公共信息支撑能力，这些能力包括系统内部，及其与外部系统之间的数据共享和交换能力，对大数据进行清晰、整理、存储、分析、挖掘的能力，对物联感知设备和终端进行统一接入和信息传输的能力，以及为不同领域应用服务的，抽取其服务共性并予以集中呈现的领域共性支撑能力。
由于“互联网+大数据”养老平台同时面向不同类型的服务对象和业务类型，提供养老业务的主体也存在不同的单位性质和依托不同的网络环境，因此信息服务平台层尤其需要为“互联网+大数据”养老提供面向混合组网方式的云服务能力，使其能够同时为企事业单位内部、社会第三方运营者，以及社群开发团体提供权限控制框架下的开放业务服务，如图3所示。
图3“互联网+大数据”养老混合云服务部署模式
4）信息应用系统层。信息应用系统层是“互联网+大数据”养老响应业务需求的应用呈现，为“互联网+大数据”养老提供面向用户的产品和服务，直接面对老年人的养老服务业务既包括统一适配的全媒体接入的云服务模式，也包括各种第三方的物联网系统接入服务模式；面向老龄产业服务的业务包括用户画像、市场分析、精准营销、渠道共享、网上支付等；面向老龄事业服务的业务包括电子政务、移动办公、决策支撑等。
以面向老龄产业的业务为例，它们包括老年咨询服务业、老年家政服务业、老年医疗保健业、老年文化娱乐业等诸多产业类型，这些不同类型的业务应用通过互联网的集聚和扩散，在应用使用者和内容生产者之间产生了复杂且微妙的联系，使用者渐渐成为信息的提供者，而新的智慧应用和网络行为又依赖于它们之间的相互转化，详见图4。
图4“互联网+大数据”养老应用使用者和内容生产者转化关系
5）信息交互展现层。信息交互展现层是“互联网+大数据”养老直接面向用户的交互终端和界面，为最终用户提供支持各种终端和媒介的业务服务和交互界面，并在统一的接口和标准下组织形成全媒介服务网络，使第三方提供的涉老服务和产品得以获得渠道、入口，以及创新整合，且适应各项主流的操作系统和显示规格，如图5所示。
图5“互联网+大数据”养老信息动态交互展现示意
6）标准规范评价体系。标准规范评价体系是“互联网+大数据”养老健康持续发展的基石，为“互联网+大数据”养老长期健康发展提供系统通用接口协议和共性服务支撑标准，对系统架构提供参考依据，对应用标准提供索引指南，对评价模型提供指标和方法，对不同来源的术语进行统一和定义。
7）信息安全保障体系。信息安全保障体系是“互联网+大数据”养老业务深化开展的技术保证，为“互联网+大数据”养老的数据安全、信息安全、网络安全、系统安全、流程安全、管理安全等提供制度保障。
从应用的角度看，“互联网+大数据”养老系统汇聚来自不同行业领域的老年服务所产生的互联网和物联网信息，通过大数据平台对信息和数据进行整合、存储、分析，为各类专业化应用提供规范和高效的应用支撑。这些智慧养老应用建立在信息和数据的基础上，是信息整合、归纳、分析之上的知识升华。老龄服务企业、事业单位和政府机构的发展规划、业务决策以及应急响应在互联网和大数据的支持下，为老年人提供快速、准确、及时、有效的，智慧化的综合性服务，“互联网+大数据”养老为中国老龄事业的发展提出了具体的技术手段和业务模式，详见图6。
图6“互联网+大数据”养老应用体系概念
“互联网+大数据”养老系统的核心是“互联网+大数据”养老平台（图7）。作为智慧养老商业生态系统的中间平台和智慧中枢，“互联网+大数据”养老平台应具备同时部署在私有云、公有云和社群云的能力，通过对大数据的整理和抽象，形成智能学习，不断优化进步的知识体系，通过统一的应用系统支撑平台为社会各界的养老服务与应用提供开放的API接口，使来源于互联网和物联网的信息和数据得以归纳、演绎和升华为知识并形成知识体系，为老龄事业的发展和老龄事务的决策提供能力支撑，为老龄产业和养老服务的发展提供驱动能力。
图7“互联网+大数据”养老平台部署
结论
“互联网+大数据”养老是一项复杂的系统工程，这一系统以老年人为中心，以信息数据为基础，围绕对个体和群体的特征描摹，纵向贯通信息的产生、采集、汇聚、存储、分析、挖掘、应用等各个阶段，横向覆盖跨部门、跨领域、跨行业的全方位业务，面向政府机构、老年人和老龄产业，提供智慧化、融合性的信息服务。“互联网+大数据”养老平台是系统的核心，它由养老服务大数据支撑平台、养老服务智能分析平台、养老服务运营支撑平台和养老服务应用支撑平台所组成，作为一个松耦合的中间平台，它向下联通了金融、卫生、文化、旅游、医疗、教育、民政、电商、交通等各方面业务数据，向上承接了政府机构、老年人和老龄服务企业的各项业务需求，并通过数据在平台中的沉淀、流通、融合使数据抽象为信息，信息升华为知识，知识服务于智慧化的应用。“互联网+大数据”养老平台以统一的数据接口、业务标准和信息安全管理规范统筹整合既有养老业务系统和各种创新养老服务，形成业务和技术上的共性能力，支撑养老服务的运营管理、数据分析和业务应用。
中国社会的老龄化已经不期而至，老年人口规模庞大，增速加快。中国社会进入老龄社会以后将具有不同以往的社会结构和发展趋势。在网络社会的时代背景下，以互联网和大数据为依托，借助物联网、移动通信、云计算等信息通信技术手段实现泛在信息环境下的无缝接入，集聚并应用老龄大数据，为老年人提供全方位、广覆盖、智慧化的各种养老服务，从饮食起居、医疗保健到家政护理、文化娱乐，直至临终关怀、身后殡葬，充分体现人本主义的思想和人文关怀的理念，这是“互联网+大数据”养老的根本宗旨。“互联网+大数据”养老的建设涉及多种信息通信技术和工程管理技术，这一系统依托于互联网和大数据，包含云计算、物联网以及下一代通信网络技术在内，技术融合创新的复杂系统，需要社会各界通力合作，共同打造适应中国老龄化社会的“互联网+大数据”养老体系。
参考文献（略）
（责任编辑刘志远）
作者简介：屈芳，江苏省通信服务有限公司，高级工程师，研究方向为公共管理、智慧城市。注：本文发表在2017年第16期《科技导报》，欢迎关注。本文部分图片来自互联网，版权事宜未及落实，欢迎图片作者与我们联系稿酬事宜。
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VR在智慧养老方面的优势
随着人口老龄化进程不断推进，养老问题逐渐成为当今社会不得不考虑的重要问题之一。2019年末至2020初突然来袭的疫情，不仅打破了我们生活的正常轨迹和生活节奏，也给老年人健康和养老问题增添了新的关注点。因为，相较于年轻人群来说，体质偏弱且免疫力低下的老年人群体更易成为感染布标。许多老年人被要求居家隔离，养老院和各个家庭都承担了前所未有的压力。面对疫情的“大考”之下，全球人口老年化，老年人群体养老和医疗问题，再度暴露在大众面前。
我国人口老龄化形势严峻
据国家统计局数据，2019年我国65岁及以上人口数量达1.76亿，占总人口12.6%，根据数据分析推算2049年老年人口将超过4.3亿。养老产业成为我国朝阳产业之一。中国老龄科学研究中心表示，中国老龄产业产值将在2050年突破100万亿元，届时将占GDP三分之一以上，这意味着与养老相关的产业发展空间巨大。挑战背后蕴藏着机遇，在基数庞大的老年人口背后潜藏着巨大的养老需求。
养老市场巨大，大家都清楚这一块市场蕴藏着巨大商机，都想分一杯羹，在这种背景下，在各个行业都有涉足、近年来突飞猛进发展的VR技术在养老市场上也崭露头角，越来越多的VR团队在疫情期间为老年人群提供服务。
VR+养老地产
随着VR的兴起及其在游戏、影视行业的广泛应用，让人们觉得VR似乎是年轻一代的专利，但殊不知，当VR科技注入养老产业，可以对老年群体带来意想不到的好处。
老有所依，老有所居，养老与居住密不可分，目前关注度极高的社区居家养老、机构养老、抱团养老、智慧社区养老等概念都能看出老年群体背后潜藏的市场。早在几年前，万科、保利等地产大鳄们已经开始尝试养老地产。养老地产因其消费人群的特殊性，在具体项目的定位和规划上，同时要满足社区生态支撑、医养结合、设施齐全、心理关怀、人性化设计等相关条件，相较于商品房与公寓楼项目的成熟，开发商们对养老项目的经验略显单薄，如果对产业趋势没有长期深入研究和积累，很容易出现产品定位短视和不合理的情况。
VR科技应用在养老地产开发项目中，通过VR视觉化和沉浸式的展示设计方案，在施工之前验证设计上的天然缺陷和不合理的地方，相较于平面化的图纸，设计方和需求方都能更直观地查看漏洞，并即使对产品做出设计方面的优化，一定程度上为开发商提供了判断项目市场接受度的依据。另外，VR技术的应用也可以为养老地产体验多样化的娱乐体验和服务体验。
VR+老年心理护理
现在生活水平大有提高，不再是物质匮乏的缺衣少食的年代，老年群体在物质生活上大多都能被照顾得很好，他们更多的需求是在精神层面上。子女繁忙无法和“空巢父母”长期相聚，父母思念子女却无法相见，备受煎熬。老年人年纪大，身子骨不好或长期卧病在床，无法外出更无法参加娱乐项目，个中滋味可想而知。VR技术应用在养老领域可以给予老年人很好的心理护理。
例如老年人可以参加虚拟健身课程并制定个人虚拟健身方案，可以在VR影院进行VR全景旅游、看VR电影、VR短片。VR亲子互动，通过全景VR，让身在异地的子女能够打破时空限制深入了解父母目前现状和居住环境，解决子女和父母相距甚远，无法时时见面的问题。老年人还可以通过VR老年大学或VR在线培训课程足不出户学习新的知识和培养兴趣爱好。VR技术可以让老人们在特定的场景里游戏、运动甚至是旅游。
VR技术还可以帮助老年群体走重返青春，弥补年轻时没有完成的心愿。比如说，年轻时想要遍游名山大川，但由于家庭责任的羁绊未能成行，年纪大了，虽然腿脚不灵活了，但可以坐在固定位置上，利用VR设备游览风景名胜。有了VR技术，抓住远在天边的云彩亦已不是什么难事。VR技术最大限度地帮助老年群体释放心理压力，使他们有更好的精神面貌。
VR+老年护工培训
到2050年，近四分之一的人将达到60岁以上，80岁及以上的人口数将翻四倍，老年护理市场目前存在着巨大的供需缺口。一方面从事老年护理行业的护工缺口巨大，另一方面老年护理行业从业人员普遍存在技能粗糙，无证上岗等问题。缺乏专业的护理技能，无法真正地为老年群体提高优质的照顾服务。加强老年人群护理人员培训是一个亟待解决的问题。
同VR技术在其他领域的培训发挥极大作用一样，VR技术在对老年人护理队伍培训中也能大展身手。近年来，一些学校和辅导机构利用VR技术为学员提供沉浸式学习服务，VR技术打破了时空限制，丰富了教育形式和培训资源，帮助学员们进行沉浸式学习和实训，让他们在愉快的氛围中快速掌握知识和要领。VR技术带来的沉浸式体验对养老护理人员产生了积极的影响。
在日本东京一家养老护理中心利用VR头显和其他高科技设备来训练员工，提高服务效率。新员工们还可以借此体验老年痴呆等老年人群常见问题，这样有利于员工进行换位思考，更多地理解老年人群，更好的辅助老年人生活。
总结
VR技术为老年人护理打开一扇新的大门。VR技术在养老领域的应用不仅极大提升了老年人群护理行业的科学性和精细化程度，同时随着智慧养老产业快速发展，还将有效带动劳动力就业，产生更广泛的社会效益。推动“科技”与“养老”深度融合，给老年人带来实实在在的获得感、幸福感、安全感。责任编辑人：CC
智慧养老信息平台应用现状及趋势分析
图片来源于摄图网
我国正处于工业化、城镇化、人口老龄化快速发展阶段，生态环境和生活方式不断变化，健康、养老资源供给不足，信息技术应用水平较低，难以满足人民群众对健康、养老日益增长的需求。智慧健康养老利用物联网、云计算、大数据、智能硬件等新一代信息技术产品，能够实现个人、家庭、社区、机构与健康养老资源的有效对接和优化配置，推动健康养老服务智慧化升级，提升健康养老服务质量效率水平。
一、智慧养老信息平台的重要性
智慧养生态圈建设中的重要一环就是“信息共享服务平台”。它可以充分利用现有健康信息、养老信息等信息平台，基于区域人口健康信息平台，建设统一规范、互联互通的健康养老信息共享系统，积极推动各类健康养老机构和服务商之间的信息共享、深度开发和合理利用，开展健康养老大数据的深度挖掘与应用。
二、智慧养老信息平台的应用场景
一个完整的智慧养老服务系统可以实现全面整合养老资源、融合发展养老生态链、构建售前服务推进体系、售中服务跟踪体系、售后服务评价体系，打通医、康、养、吃、购、行、娱养老七要素的功能;推动“养老+服务、养老+管理、养老+营销、养老+运营”建设，形成政府、运营商、老人、子女、服务商、管家等共同参与的养老新模式。也就是说它既适用于居家养老、也适用于社区养老、更适用于机构养老等应用场景。
三、信息平台在智能养老的应用现状
前瞻产业研究院发布的《2019-2024年中国智能养老行业商业模式创新与投资机会深度研究报告》中通过汇总当今我国信息养老服务平台项目发现：目前我国的信息养老服务平台建设虽然取得了一些成就，但仍存在着存在着资源配置效率低、信息整合不到位、管理运营不完善等问题，仍需要投入技术、市场等力量与资源去完善。以下是信息养老服务平台项目运营现状的整合：
四、企业在智能养老服务信息平台布局
《智慧健康养老产业发展行动计划(2017-2020年)》指出，到2020年，我国要基本形成覆盖全生命周期的智慧健康养老产业体系，建立100个以上智慧健康养老应用示范基地，培育100家以上具有示范引领作用的行业领军企业。
正是看好养老产业这一个细分领域的“诱人蛋糕”，多家上市公司悄然布局智慧养老。据前瞻产业研究院不完全统计，共有31家公司涉足智慧养老产业，其中有12家上市公司聚焦智慧养老服务平台建设，通过统计发现，绝大多数商家是通过与政府部门(如民政局)合作，提供综合解决方案，切入智能养老服务行业。
五、信息平台在智能养老的应用趋势
如今智慧养老平台已成养老流行趋势，智慧养老平台运用物联网、互联网、移动互联网技术、智能呼叫、云技术、GPS定位技术等信息技术，创建“系统+服务+老人+终端”的智慧养老服务模式，大幅度帮助养老机构提升管理效率，并且涵盖机构养老、居家养老、社区日间照料等多种养老形式，让老人在家就可以享受到专业、智能的服务。
未来的智慧养老平台为老人提供优越的养老服务，对老人的身体状态、安全情况和日常活动进行有效监控，全方位满足老人在生活、健康、安全、娱乐等各方面的需求。