暴力短信电话轰炸，恐吓 威胁
首页>详情暴力短信电话轰炸，恐吓威胁发布于2022年06月06日13:3617359658703众安小贷-官博暴力催收,恐吓停止骚扰,道歉赔偿/解释,下架产品35000元投诉已完成010微博微信QQQQ空间评价07-0509:15:48黑猫消费者服务平台自动完成06-2721:12:09距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
商众安小贷-官博申请完成投诉06-2221:10:17申请原因：已与用户沟通并达成一致解决方案：已与用户沟通并达成一致，申请结案~
黑猫提示：以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
商众安小贷-官博回复06-1517:07:31尊敬的客户，您好，经核实，您的问题我司已安排专员为您处理；您新补充相关内容我们会再次反馈至相关部门并通知专员及时联系您，请您耐心等待并保持电话畅通，谢谢！
补充投诉06-1514:36:35已隐藏内容
商众安小贷-官博回复06-1421:58:27尊敬的客户，您好，经核实，您的问题我司已安排专员为您处理；您新补充相关内容我们会再次反馈至相关部门并通知专员及时联系您，请您耐心等待并保持电话畅通，谢谢！
补充投诉06-1420:30:10已隐藏内容
商众安小贷-官博回复06-1022:57:00尊敬的客户，您好，经核实，您的问题我司已安排专员为您处理；您新补充相关内容我们会再次反馈至相关部门并通知专员及时联系您，请您耐心等待并保持电话畅通，谢谢
补充投诉06-1015:01:30已隐藏内容
商众安小贷-官博回复06-0816:31:51尊敬的客户，您好，经核实，您的问题我司已安排专员为您处理；您新补充相关内容我们会再次反馈至相关部门并通知专员及时联系您，请您耐心等待并保持电话畅通，谢谢
补充投诉06-0814:30:30已隐藏内容
商众安小贷-官博回复06-0813:47:25尊敬的客户，您好，经核实，您的问题我司已安排专员为您处理；您新补充相关内容我们会再次反馈至相关部门并通知专员及时联系您，请您耐心等待并保持电话畅通，谢谢！
补充投诉06-0811:02:15已隐藏内容
商众安小贷-官博回复06-0810:10:16尊敬的客户，您好，经核实，您的问题我司已安排专员为您处理；您新补充相关内容我们会再次反馈至相关部门并通知专员及时联系您，请您耐心等待并保持电话畅通，谢谢！
补充投诉06-0807:41:26已隐藏内容
商众安小贷-官博回复06-0714:42:11尊敬的客户，您好，经核实，您的问题我司已安排专员为您处理；您新补充相关内容我们会再次反馈至相关部门并通知专员及时联系您，请您耐心等待并保持电话畅通，谢谢！
补充投诉06-0712:49:06已隐藏内容
补充投诉06-0712:29:15已隐藏内容
商众安小贷-官博回复06-0616:44:47尊敬的客户，您好，经核实，您的问题我司已安排专员为您处理；您新补充相关内容我们会再次反馈至相关部门并通知专员及时联系您，请您耐心等待并保持电话畅通，谢谢！
补充投诉06-0616:37:56已隐藏内容
补充投诉06-0615:22:09已隐藏内容
商众安小贷-官博回复06-0614:43:03尊敬的客户您好，非常抱歉给您带来的不便，您反馈的问题我司高度重视正在核实处理中，稍后工作人员会尽快与您联系，请保持联系方式畅通。谢谢！
黑猫消费者服务平台商家处理中06-0614:24:58已分配商家众安小贷-官博
黑猫消费者服务平台审核通过06-0614:24:58补充投诉06-0613:39:46已隐藏内容
发起投诉06-0613:36:56众安贷暴力催收，利用恐吓威胁手段进行催收，未经本人同意私自调用本人通讯录，要求道歉下架产品
声明：1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱heimaotousu@vip.sina.com。4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
某银行电话催收机器人应用案例
五、实现方式：
1、通过对客户当前业务的梳理，在客服中心运行的诸多场景中首先选择了逾期短账龄的催收场景。催收场景是客户刚需，且由于客户的账户质量好，短账龄案件失联率低，特别适合催收机器人进行催收。
2、鉴于催收场景本身也是外包业务中常见的业务，客户最终选择了一次性投入少，优化速度快，整体开发量较少的混合云部署方式。
项目在1-2周的时间，即实现了电话机器人的初步上线。此后又通过1-2个月的定制与打磨，逐渐形成了具有客户特色的催收机器人。满足了客户所有在短账龄的催收案件外呼服务。
六、上线效果：
催收机器人在完成定制的过程中，业务覆盖范围不断延伸。催收业绩从最初达到人工回款率的70%提升到最终与人工回款率基本持平。客户在此过程中，实实在在的释放了绝大部分之前负责短账龄案件的客服人员，让其转而催收后期案件，创造了更大的价值。
七、推广价值：
随着智能语音技术的不断普及，电话机器人将为银行的各个部门提供逾期催收、满意度回访、信贷调查等越来越多场景服务。同时也将通过高精准的语音转写，获取更多的有用信息。未来必将在大数据分析、客户精准画像等领域不断应用，也必将促进传统银行向科技银行的转型。最终降本增效，降低运营成本，降低人力成本。提高效率，提升效果，增加效益。
八、实施团队：
科讯嘉联信息技术有限公司基于语音核心技术，围绕“人工+智能”实施客户服务中心升级全渠道客户联络软件研发，提供全渠道的专业人工智能客户服务。自2017年发布全球首款AI电话机器人——PTAH电话机器人以来，电话机器人应用已覆盖金融、保险、物流、制造业、餐饮、政府热线等多个行业。
本案例由《客户世界》搜集整理，参选“2019年度商业银行智能服务最佳实践案例征集”活动。入选案例将汇集收录于《客户中心智能化最佳实践》案例集（2020年正式出版，名称为暂定）返回搜狐，查看更多
电话轰炸，语音机器人威胁恐吓
首页>详情电话轰炸，语音机器人威胁恐吓发布于2022年12月21日18:2817363903462微粒贷暴力催收,恐吓,客服处理不当停止骚扰,道歉赔偿/解释2715元已回复000微博微信QQQQ空间补充投诉12-2620:48:36已隐藏内容
补充投诉12-2415:15:45已隐藏内容
补充投诉12-2412:42:12已隐藏内容
补充投诉12-2213:27:54已隐藏内容
商微粒贷回复12-2211:47:49已隐藏内容
黑猫消费者服务平台商家处理中12-2118:29:25已分配商家微粒贷
黑猫消费者服务平台审核通过12-2118:29:25发起投诉12-2118:28:49逾期金额2715元，一会发短信说能协商，但是打客服又协商不了，接不进去人工客服，然后一直暴力催收，语音机器人打电话威胁联系单位及家人及通讯录人员，希望能有人工客服人员，给我个明确通知具体能不能协商还款，不要一直威胁恐吓暴力催收。
声明：1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱heimaotousu@vip.sina.com。4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
抖音放心借暴力催收，恐吓，威胁
首页>详情抖音放心借暴力催收，恐吓，威胁发布于2022年08月26日16:0117360981508放心借官方暴力催收,恐吓,伪造文件停止骚扰,道歉赔偿/解释6000元投诉已完成000微博微信QQQQ空间黑猫消费者服务平台自动完成09-2517:01:09距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
商放心借官方回复08-2616:59:04已隐藏内容
黑猫消费者服务平台商家处理中08-2616:40:20已分配商家放心借官方
黑猫消费者服务平台审核通过08-2616:40:20发起投诉08-2616:01:05抖音客服暴力催收，态度强硬，之前我发现自己经济能力出现问题的时候，也已经多次的和客服沟通反应问题，希望能有一个好的处理结果，但是也是一直沟通无果，后来开始面对各种催收恐吓电话短信，不断的电话骚扰，回电不接，拒绝沟通，导致自己身心疲惫，我这边已经在出售房子，一旦出售自己会继续偿还所欠债务，希望抖音放心借平台多给我一些时间，不要一直这样不间断的暴力催收，已经无法正常生活。
声明：1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱heimaotousu@vip.sina.com。4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
分期乐平台上门催收，恐吓威胁短信
本人因为资金链断裂问题，逾期4个月，在22年10月份分期乐人员每天电话催收，短信威胁恐吓，给我身边人打电话了解此事，给我造成严重的生活问题。针对此事当月给分期乐平台进行投诉并提供给他们相关证据，他们知道这是违规催缴行为，并停止催缴。在23年1月份本人已主动还款3000多，剩余的5000多也在和平台做协商还款，于23年2月10日主动给分期乐客服打电话协商剩余5000多全额还款政策，客服承诺48小时给回电话，2天内本人并没有接分期乐客服电话。23年2月14日下午5点多户籍所在地人员致电我说是从深圳过来几个律师带着相关材料调取我家庭身份信息，并扬言要冻结我社保医保，根据他们说的金额和平台确认为深圳市分期乐平台。后续我致电分期乐客服询问他们是否有安排律师来调取我身份信息，客服人员否认，并说明上门催缴和调取信息是违法行为。客服挂断后分别有2个分期乐投诉专员回我电话，电话里承认是他们的合作人员调取我身份信息，在我质问这种行为的合法合规性，要求给出解释的情况下，都没有做出说明。23年15日再次电话客服，电话客服仍然不承认有这种行为，后续又有投诉专员电话我，我这面提供了相关录音和电话信息，仍然没有处理。分期乐平台对于用户这种违法违规的行为，客服一方面在否认这种行为，下面人员实行这种行为，即使有录音为证，依然在狡辩。投诉这种当面一套背后一套的公司。在此我也想问问该公司:1:为什么我的身份信息，借款金额信息，逾期信息会被别人知道2:为什么我每次给官方客服投诉后，会有人用小号给我回电了解投诉原因。而出现问题后官方客服不承认投诉专员的这个号码及所说问题，即使提供录音也在狡辩否认。为什么在官方客服的电话沟通中不一次性解决而要后续再用小号电话沟通，这种行为是在规避责任吗。解释一下为什么每次给官网客服投诉后会有其他人联系我，若联系我这个人与你们平台没有关系，那他为什么要和我谈你们分期乐的问题。