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如何应用人工智能提升企业效率 人工智能提高效率的措施

如何应用人工智能提升企业效率

原标题:如何应用人工智能提升企业效率?

人工智能已经引起各领域的深度关注,而且人工智能领域的深度学习、智能设计正在走进企业日常的运作当中,使得企业效率得以大幅提升。前言

2017年,在柯洁和埃尔法狗的围棋大战中,柯洁以0:3完败艾尔法狗,这一度将人们对人工智能的认知推到了一定的高度。近年来,人工智能技术发展越来越快,已经与教育、医疗、交通等领域密切结合,可以说无处不在。

现在很多企业已经意识到人工智能不再仅仅是个风口,而是可以运用的先进武器,很多企业运用人工智能来发展其相关的产品、服务和工具,必定是行业的佼佼者。那么,如何利用人工智能来提高企业效率呢?

一、什么是人工智能

人工智能(ArtificialIntelligence),英文缩写为AI。它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人类的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。人工智能研究的一个主要目标就是使机器能够胜任一些通常需要人类智能才能完成的复杂工作,通俗来讲,就是对人的意识和思维信息过程的模拟,它不是人的智能,但它也可以像人类一样思考,甚至超过人的智能。

另一方面,我们把这个词拆解来看,人工和智能。人工,很好理解,就是传统意义上的人工系统;智能,涉及到自我、思维、意识等问题。人唯一了解的就是人本身的智能,但了解程度也是有限的,因此人工智能不但设计对人智能本身的研究,也包括对其他动物智能或是人造系统智能的研究。

二、人工智能的商业应用

近年来,AI智能技术快速发展,很多企业将AI智能技术与商业相结合,见证了AI智能在商业应用中的优势,轻松实现不易达成的目标。AI智能现在已成为各行各业在竞争场上强而有力的武器。

1.预测分析和见解

AI智能可以更好地利用数据进行受众细分和定位,而这也正是销售人员的首要任务。AI智能可以帮助企业战胜数据混乱,确定最有利可图的营销渠道和行动。人工智能可以预测并应对不断变化的消费者行为;可以识别和获取“相似”的潜在客户,与理想的买家角色紧密匹配;还可以在企业的客户关系管理中为潜在客户打分,并提出满足销售数字的最佳措施。预测分析这种技术适用于中小型企业和大型企业。

2.对话式人工智能

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在商业销售中,电话销售是其中关键的一个环节,但是这种传统的人工电话销售通常都有人员流动性大、培训成本高、大量重复性问题消耗人工客服的效率的问题。电话销售又是客户和企业之间的沟通桥梁,因此,提高客服效率,把握电话效率和质量是企业迫在眉睫的挑战。

随着AI智能技术的不断发展,很多渠道基本都已经开始了数字化转型,在营销工作中应用人工智能可以大大提高效率。比如,机器人客服,这是对人工客服的一种补充,是客户支持自动化的驱动力。营销本身就是为了建立良好的人际关系并引导有意义的对话,而机器人客服都可以胜任,从而将电话销售人员从重复枯燥、低价值的劳动中解放出来,使销售工作变得更具实在价值,帮助企业在不同阶段通过多种渠道与潜在客户进行互动。

比如,在旅游行业,机器人客服已经得到应用,可以为接下来的旅行提供路线建议和管理酒店预定。

3.提升获客效率

从获客角度来看,AI智能通过大数据技术,可以筛掉不符合画像的客户,精准筛选出符合预期的目标客户,对有购买欲望的客户转接到人工客服,在人工成本降低、工作效率提高的同时,企业的获客率和回报率也得到了提升。

企搜客,作为一款基于大数据和AI智能的销售线索挖掘平台,有着丰富的数据标签和机器学习算法,实现数据闭环,从而高智能荐客。从销售线索的挖掘、商机的触达、与企客宝客户关系管理系统对接时的客户管理到成单分析,实现全过程智能销售方案。

企业只需要关键字搜索,系统通过对全网在线企业信息的分析和挖掘,结合企业内部客户关系管理系统,利用机器人学习自动建立定量的客户模型,帮助企业准确挖掘全国数千万家公司的优质客户。帮助企业在销售端降低其销售成本,更大限度地提高销售效率。

总结

人工智能已经引起各领域的深度关注,而且人工智能领域的深度学习、智能设计正在走进企业日常的运作当中,使得企业效率得以大幅提升。只有充分了解自身所在的行业,并对人工智能这样的新技术关注利用,才能更好的为企业管理服务。返回搜狐,查看更多

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如何用人工智能提高企业效率

现在人工智能的发展越来越快,各风投纷纷进行人工智能领域,如果企业能够利用互联网+人工智能+行业,必定是这个行业未来的独角兽,那么如何用人工智能提高企业效率?

现在越来越多的大公司或企业都依靠人工智能来发展其相关的服务、产品和工具,特别是许多耗时、重复且乏味的工作许多公司已经尝试通过AI做这方面的事情,例如,机器人客服,这个领域目前正在发展中。

一、AI技术驱动

特别是资讯类的企业,像今日头条、微博、抖音这些选择一种智能、推荐性的呈现方式,通过基于用户的习惯和偏好进行相应的内容推送,这使得用户花更多的时间在浏览内容上,也获得了更多客户停留时长。

二、AI赋能的市场销售

AI系统可以帮助企业对顾客进行实时统计分析,综合考虑他们的性别、年龄、行为习惯甚至情绪和精神状态,提供相应的服务和产品。通过人工智能的强大搜索引擎。这类分析能增强企业市场销售的在线实力,并且仅需要少量的人工干预。

三、AI促进生产效率

通过人工智能机器人或其他智能客服,完成更多简单无聊的工作,解放更多的劳动力。

四、提供企业仓储的运营

人工智能技术能够根据现实环境的种种约束条件,如顾客、供应商和生产商的地理位置、运输经济性、劳动力可获得性、建筑成本、税收制度等,进行充分的优化与学习,从而给出接近最优解决方案的选址模式。人工智能能够减少人为因素的干预,使选址更为精准,降低企业成本,提高企业的利润。

五、提高企业高质量的生产服务

人工智能技术最广为人知的一个应用就是通过分析大量历史数据,从中学习总结相应的知识,建立相关模型对以往的数据进行解释并预测未来的数据。通过分析历史消费数据,动态调整库存水平,保持企业存货的有序流通,提升消费者满意度的同时,不增加企业盲目生产的成本浪费,使得企业始终能够提供高质量的生产服务。

六、提高企业系统的效率

人工智能的广泛使用提高了企业系统的效率,降低了行业对人力的依赖。如电子合同等软件服务,也将大大减少企业快递运输成本,转纸质合同为线上签约,更加环保。

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人工智能将如何为未来的城市提供动力

随着智慧城市不仅成为未来的想法,而且成为当前的现实,人工智能(AI)正在登上舞台。先进技术处于这一变革的前沿,推动了有价值的战略并优化了整个行业的所有运营。这些技术正迅速成为实现智慧城市和清洁城市计划以及净零承诺的解决方案。 

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人工智能正与智慧城市的发展紧密结合。Gartner2018年报告 预测,到2020年,人工智能将成为智慧城市应用中30%的关键功能,而几年前这一比例仅为5%。人工智能的实施正迅速被认为是帮助主要能源供应商实现其最低碳足迹的非秘密成分,同时具有无与伦比的可持续性和诱人的利润率。

使城市“智能”的是收集和分析众多部门的大量数据,从大都市发展和公用事业分配一直到城市服务等手动功能。智慧城市需要构建和维护传感器、设备和其他旨在创造可持续性和效率的系统。

改变城市公用事业运营背后的战略是使其更智能、更可持续的主要关键之一。人工智能解决方案已经在这方面取得了重大进展。作为一家为公用事业部门开发软件的人工智能公司的首席执行官,先进解决方案已经对行业产生的影响令我感到非常兴奋。

人工智能为智慧城市公用事业提供支持的一个真实示例是NvidiaMetropolis平台,该平台使用智能视频分析来改善公共服务、物流等。英伟达将其描述为:“创建更具可持续性的城市,维护基础设施,并改善居民和社区的公共服务。”该公司从全市范围内的传感器和其他物联网设备收集数据,以提供有助于改善灾害响应、资产保护、供应预测和交通管理等领域的见解。

建设智慧城市最前沿的另一个解决方案是由XcellSecurityHouse和FinanceSA牵头的项目,该项目旨在建造世界上第一个以认知人工智能为指导的发电厂,推动西非的公用事业发展。作为最早从头开始实施人工智能驱动的工厂,它将采用先进的传感器放置技术和技术,将知识和专业知识嵌入设施流程的每个部分。利益相关者将能够更轻松地获得设施规模的洞察力,从而创造一个能够更好地降低风险以及最大限度地提高效率和生产力的工厂环境。

这些只是人工智能在智慧城市发展中的众多新兴应用中的两个。在应用人工智能时,该行业还可以在预测性维护、负载预测/优化、电网可靠性、能源盗窃预防和可再生资源优化等几个关键领域实现更高的成本和运营效率。

在讨论能源效率时,会涉及许多因素,包括温度和湿度水平等常见环境因素的影响。从历史上看,经验丰富的操作员最有能力识别提高效率的调整。如今,认知AI正在采取措施在提供商的整个运营中对人类知识和专业知识进行编码,并在收到通知后立即提供建议。可解释的AI为操作员、工程师和利益相关者建立必要的信任,以快速解决严重问题。该系统精明的态势感知有助于检测、预见和解决问题,即使情况不断变化——这些情况与整个城市的供水和供电一样重要。

通过帮助整个行业更接近效率和净零目标,人工智能已经在支持迈向智慧城市方面发挥着主要作用。实现脱碳未来将需要更多资源丰富的流程,以提高效率并减少浪费。公用事业人工智能可以提高生产力,引起对资源消耗的更多关注,并加速在全球范围内采用可再生、碳友好的战略。

根据IDC的一份报告,2016年全球智慧城市技术支出达到800亿美元,预计到2021年将增长到1350亿美元。希望参与这个数字化重要阶段的公司、行业和其他实体势在必行。转型寻找工业级人工智能公司,其软件通过传感器放置技术和数据收集技术提供整体的、组织/部门/城市范围的洞察力。

各级政府以及公共和私人组织都在促进技术实施和数字化转型。私人和公共伙伴关系已成为城市采用使城市更智能的技术的主要机制。最好的做法是采用将基于知识的推理与先进的数字化技术相结合的人工智能,帮助利益相关者区分意外情况并做出艰难的选择。 

选择最具活力的人工智能形式来改造公用事业部门,将为智慧城市的发展做出巨大贡献。加强沟通、加强协作、增加燃料节约和减少浪费将有助于公司——尤其是高价值行业的公司——增加利润。不可磨灭的流程改进,例如简化的运营能力,使所有设施更高效地协调运作,是智慧城市技术的未来。

 

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