下沉市场的智能音箱究竟比拼什么智能音箱大比拼

发表时间：2023-07-26 23:16:35

下沉市场的智能音箱究竟比拼什么

先说个故事。

作为一个“东西多就会死星人”，我试过很多种方式来处理旧衣物。后来发现，一些二手电商平台上会有人专门回收旧衣物。于是我联系了其中一位。

按理说，这种电商往来应该不会产生什么沟通交流。奈何我遇到的这位范大姐极其健谈，一来二去就熟络了起来。直到现在，范大姐还没事就问我有没有旧衣服可以给她。

范大姐告诉我，她家在山东莱州的农村。丈夫出外打工，自己在家务农之外，开了个做布艺拉花的网店。旧衣服就是消毒撕碎之后做拉花的，主要供给当地酒店，也做装饰品在网上出售。

范大姐问我是干什么的，我就略微讲了一下AI和自媒体。有点让我没想到的是，范大姐接话说AI她可懂。她家里现在有两台小度音箱。自己用一个，闺女用一个。她给我讲，做拉花时候很无聊，就靠用小度听小说解闷，无聊了还跟小度聊天，聊起音箱使用技巧比我都熟练。

让我印象尤其深刻的是，她告诉我们他们村子离快递点很远，这台小度，是她骑自行车20里路才拿回来的。结果后来闺女老是跟她抢，她就又买了一台，又骑了20里拿回来。

这可能就叫人生中的隐藏任务，只是想处理下旧衣服的我，居然不可避免地展开了一段关于智能音箱和农村市场的思考。

后来我反复问了范大姐不少关于音箱使用的问题，还想让她帮忙采访了一些乡亲。结果出乎我的意料，在一个已经算偏远的胶东乡村，智能音箱的接受度居然远超过我的常识预期。

这背后的原因和预兆，也许真的值得考虑。

结合跟范姐的聊天，以及对智能音箱下沉市场一些观察，我想已经有必要，对这个目前来说还相对陌生的AI市场做一个速写：究竟是什么样的用户，正在三四线城市与乡村地区使用与智能音箱对话？他们对AI的接纳，又意味着什么？

画像一：刚需

总体感受下来，范姐是一个乐天派，同时她的生活并不宽裕。这一点既体现在她的精打细算里，也呈现于她对生活并不算少的抱怨里。

但是在给孩子买音箱这件事上，她却并没有犹豫。问及原因，她说孩子老师推荐过百度的音箱，一个是让孩子回来听名著，练成语，再一个老师强调让孩子跟着音箱练习说普通话。纯真的普通话对话，这一点在胶东的农村小学其实并不容易达成。

不难看出，所谓下沉市场，即泛指中国三四线城市，以及农村地区的用户，对智能音箱的价值定位，与都市家庭是截然不同的。

毋庸讳言，劳动力迁移和乡村空巢化，正在带给小镇和乡村更多属于这个历史阶段的“特殊情况”。而这一过程中涌现的新需求，恰好是必须用对话式AI这种技术来填补的。比如这几个侧影中，不难发现智能音箱的需求究竟在哪里：

1、空巢老人的陪伴感

今天，很多小镇和乡村，主要居民已经是留守的空巢老人。在基本的经济与医疗之外，他们最需要的就是陪伴感。而在儿女远离的背景下，陪伴感往往需要科技来填补，这也是固定电话和半导体收音机，为什么依旧是老人的刚需。而在宽带问题被解决后，智能音箱可以更好满足这一需求。有屏的智能音箱，让不会用手机的老人可以与儿女更方便视频。而优质的内容与语音对话，则完全可以取代收音机。

2、留守家庭的娱乐

在今天，像范姐一样的农村主妇并不在少数。她们留在乡下支撑起家庭，同时要承担繁重的工作。其实对她们而言，能全身心坐到电脑或电视前的时间同样是奢侈的，更多需要的，是工作之余的娱乐陪伴。而这一点目前似乎也必须依靠娱乐音箱来填充。

3、农村儿童的教育

另一个刚性需求在于，智能音箱带来的对话式教育，可能在都市家长眼中更接近一个教育补充或者教育游戏，而在英语、科学、语文，甚至普通话教育都严重匮乏的地区，用音箱带来的专业加无人工成本教育，可能是早期教育唯一的解决方案。

4、返乡的礼物

2018年底，在春节购物数据中，我们发现智能音箱作为回乡礼物的比率提高，尤其在东南沿海打工的云贵川地区返乡者，尤其愿意将智能音箱作为礼物。对于务工者来说，物美价廉，能引起孩子惊叹和邻居夸赞的春节礼物同样是个刚需。而这也是智能音箱快速下沉的最大动力之一。

很多问题或者说需求，目前还无法用智能音箱之外的方案来解决，这是我们所见的第一个画像。

画像二：小镇的科技消费观

智能音箱在三四线城市，以及乡镇农村的兴起，另一个原因来自消费趋势的涌动。

在范姐看来，在他们村子里用智能音箱，是一件非常时髦的事。最先告知她智能音箱的，就是来串门的年轻人。

所谓的科技消费观和科技审美，在今天可能是存在可用消费断层的。也就是说，不同可支配收入的人群，对待科技消费的态度并不一样。

根据极光大数据发布的《2018中国小镇青年消费报告》，中国目前在三四线城市，以及乡镇地区生活的20－26岁青年，平均月收入为2500元。而这个与北上广相差悬殊的收入基数，虽然可以被相对低廉的生活成本抹平，但在科技产品面前，大家是彼此平等的。

这也就意味着，昂贵的华为苹果手机，动辄上千的穿戴设备，轻松上万的无人机，并不能构成这一市场的“流行色”。

在今天的中国下沉市场，手机的更换不可能太频繁。而可以追逐最新款、最多花样的，其实就是智能音箱这类百十块钱的，在可承受范围内同时又不落伍的科技产品。对于很大部分消费者来说，百度能上春晚的最新AI技术，只用几十块就可以带回家，这个逻辑是很重要的。

换言之，已经过万的新款iPhone是对小镇青年不友好的，但是音箱不会。在智能音箱的世界，都市和小镇站在同一个起跑线上。这个问题的最好映射，就藏在抖音和快手上，无数由小镇青年拍摄的智能音箱视频里。

就像更早之前，下沉市场流行的不是昂贵的功能机，而是五花八门的MP3。今天这个科技消费观，开始作用于智能音箱。

另外需要注意的是，在下沉市场，邻里影响的消费现象占据着绝对的主流。邻居家有一个，我也要买一个，是这一市场的主要推动方式。因此上，好玩、好用、不贵，成为了能够驱动这种消费的主要标签。

性价比时尚，是第二个市场画像。

画像三：无负前行的乐天派

中国城乡之间的科技应用天平，往往是出乎预料的方式呈现出结果。虽然大体上科技先进入城市，再进行下沉市场渗透是一个常识模型。但例外往往会发生。

比如中国电报史上，一个有趣的案例是，最开始大规模应用电报的其实是山东、河北、旅顺等地的乡下。因为当时这些地区外出经商务工的人很多，急需要快速准确的信息传递。而北平、天津的人们，一时半会还难以从见字如晤的书信仪式感中抽身。

对于智能音箱带来的AI体验也是如此。通过范姐，我问了几个农村智能音箱用户的使用体验，普遍反应都是“挺好的”。而具体的好处之一，就是不用按一堆按钮，或者手指在屏幕上划拉。

而在城市用户群中，我们却很容易发现与之相反的状况：习惯了触屏和鼠标键盘的用户，很难跟智能音箱开口对话。陌生感和尴尬感常伴左右，而在下沉市场这一状况却要少的多。

相比来说，三四线城市和村镇的“AI体验官”，其实更符合产品经理对“无负担用户”的预期模型。他们有更多的闲暇时间可以跟音箱对话；同时肩负着更少的“科技重量”。在AI来临之际，很多城市用户面对智能音箱，首先想到的是它够不够智能，能不能达成全物物联网体验，是不是步入了对话交互时代。

而下沉市场的用户们，很少思考这些问题，他们在乎的是，智能音箱是不是有用？

就像很多朋友在聊到AI时，一定要在今天的AI是不是强智能上纠缠到底。其实如果它不叫AI，反过来叫IA，我们就不用它了吗？

在用户心态层面的画像，下沉市场更倾向于研究是不是能听到喜欢的内容，是不是能阅读最新的新闻和天气预报，是不是能教会孩子英文单词和成语——AI的风口与未来，这些东西太沉重，不符合小镇的生活气质。

在确立了这三幅画像之后，下一个问题是，这个独特的市场会把智能音箱带往何处？

关于音箱的春风与战鼓

从以上这些画像中，不难判断这样一个基本市场面貌：在更关注应用价值和性价比，而不是大AI概念的下沉市场，对智能音箱的接受度已经在低价、有用和好玩三个概念下被打开。这一市场已经由“具备理论可行性”，来到了“实际接受度足够高”的新阶段。

这是从田野里，为智能音箱吹来的春风。接下来我们说说，这股春风激发的战鼓声。

2018年，中国智能音箱出货总量达到了1900万台，其中一季度出货160万台，到了第四季度，单季度出货量已经达到了840万台。毫无疑问，中国的智能音箱市场需求正处在迅猛增长期。其中下沉市场不仅是这一增长过程的核心推动力，还将是下一阶段市场持续增长的主要支撑点。

而这种情况下，国内智能音箱市场的竞争关系也令人玩味。

与以往智能硬件由国外品牌先行的情况不同，智能音箱是一个纯国内品牌市场。换句话说，市场有多大、产品标杆是什么、潮流趋势如何走，都完全交给国内几家音箱巨头自己操纵。这要求国内几大厂商必须在市场持续利好的基础上不断向前走，去探索这个市场的最大饱和量到底在哪。这就导致了品牌必须不断完善和迭代产品序列，持续带来更符合多个市场需求的产品。

另一方面，国内音箱三巨头的态势已经出现。先发的小米，背靠阿里生态的天猫精灵，以及用AI技术优势后发先制，出货量在去年冲入国内第二的百度小度系列。巨头鼎立，相互间已经不存在明显差距。下一轮战争中，新型市场的打开将尤其重要。

二者相叠，可以预判在下沉市场中，智能音箱将在持续击发竞争。而在音箱整体价位并不高，国产硬件的“性价比”王牌无法生效的前提下，下沉市场的智能音箱究竟比拼什么？

从我们对几位用户的采访，以及相关市场数据中可以综合推断，下沉市场的智能音箱战鼓，主要敲响在这几个方面：

1、语音交互的技术竞争不弱反强

小镇与乡村用户，绝不会买了音箱当摆设，一定要用起来。这就要求符合市场预期的，一定是在语音识别、语义理解能力有竞争力的品牌。尤其是在符合老人儿童，以及方言使用习惯上的语音交互技术，将成为竞争的先觉条件之一。

2、内容生态能够拉开明显差距

在下沉市场进行音箱传播，重点是爆款内容的打造。某一款有声读物的火爆，往往比不可见的内容数量更具说服力。这也导致了各家纷纷在内容层面厉兵秣马，天猫精灵背靠阿里大文娱，而小度音箱系列则打通了从百度信息流，到爱奇艺等百度内容生态。

3、智能＋教育的地位凸显

在多种下沉市场对智能音箱的刚需中，教育需求无疑是最具不可替代性和吸引力的。而教育市场的布局不仅是内容，更是技能与交互的布局——尤其儿童所需的教育资源，是影响下沉市场的父母们购买决策的关键因素。

4、性价比依旧重要

就我的观察而言，农村的智能音箱用户并非大家认为的不懂技术。恰恰相反，对价值的精打细算，让他们对音箱背后的内容、技术体验拥有更挑剔的眼光。年轻人和主妇尤其精于此道——设备是否听得懂人话、内容有没有用，直接影响她们对产品的判断，且这种判断将通过邻里网络有效传播。

这意味着，走进下沉市场的智能音箱产品，必须坚持低价战略，同时需要将更多产品价值集成在硬件产品里。

5、品牌战一触即发

下沉市场不同于都市科技圈的另一面，是对品牌营销的接受方式不同。比如说天猫精灵依靠农村淘宝行动，百度在今年春晚红包的大动作，都很大程度提升了用户购买之恶能音箱产品时候的品牌信赖感。

接下来，能够在智能音箱、对话式AI技术与“五环外市场”建立直接联系的品牌行动可能成为主要竞争点。

还记得三年前的某一天，习惯了移动互联网生活的都市人群，猛然发现了一种叫做快手的东西。发现小城市和乡村生活的人们，居然也懂科技，并且与都市白领对科技的认识和玩法截然不同。

这个逻辑趋势下的市场行为并没有结束，就像我某天赫然发现，一位生活在农村的大姐，居然好像比我更懂电商和智能硬件。

有理由相信，我不会是最后一个惊奇的人。所谓的下沉市场，已经带给科技产业一个又一个惊喜。然而理解这一市场的具体需求，立体化用户画像，比不断的“惊奇”来的更有价值。

他们的画像，就是未来的画像，就是所有人的画像。

最后我想说：我会努力积攒旧衣服的……

智能音箱说到底是厂商AI实力的比拼

“小度小度，上海哪里能买到特斯拉的最新款车型？”“小度小度，今天的道琼斯指数是多少？”“小度小度，帮我来一首轻快的音乐。”“小度小度，告诉我今天最新的娱乐新闻。”

在CESAsia2018的DuerOS展区上，刚刚发布2天的小度智能音箱成为全场最受瞩目的焦点。同样的盛况也在电商平台上演，尝鲜价89元的小度智能音箱，在京东平台上一经上线便瞬间售罄。尽管在“千箱大战”的背景下，良莠不齐的产品曾导致智能音箱被吐槽成伪需求，但今天，人们仍然愿意为优秀的产品买单。

说到底，智能音箱从极客潮品走向大众玩物，价格战并非唯一因素。当一个维度的竞争无比激烈的时候，市场自然而然的会转向下一个维度的较量，所以小度的C位新声出道，靠的也不尽然全是低价。当智能音箱在全球范围内走进千家万户的今天，巨头们已然调整航向，等待智能音箱的将是一场“谁更聪明”的比拼。

智能音箱“聪明”的标准是什么？

一台“聪明”的智能音箱，首先无疑要过的是技术关卡。要解决从“远场唤醒”、语音识别、语音转文字、语义理解，到最后的自然语言生成和语音合成等一系列技术难题。而这其中，最核心的技术争夺，又在语音识别和语义理解两方面，几乎直接决定了智能音箱性能的高低。而在这方面，百度的语音识别准确率达到97％，并对方言有了很好的支持。而且在搜索技术诞生之初，百度就已经开始了NLP相关的研究，这些都为小度音箱的“聪明“注入核心竞争力。

在CES现场，小度智能音箱也正是凭借着它的“聪明”，成为了那个最受瞩目的C位。在CES，小度智能音箱一出场就吸粉无数。观众需要排起长队才能体验到这位“百度AI小当家”毫不妥协的硬件、更领先的智能体验和丰富优质的内容技能。

智能音箱说到底是厂商AI实力的比拼

当然，语音识别和语义理解能力，仅仅是让音箱变聪明的第一步。一个聪明的并且能够不断自我学习、进化的智能音箱背后，必须要有技术、人才、生态等在内的综合实力支撑。在“千箱大战”中百度智能音箱之所以能够成为最聪明的那一个，也与其早早夯实“地基”有着密不可分的关系。

1、听懂人话，答即所问。

大多数时候，智能音箱可以轻松把语音准确转化成文字，却并不能读懂其中的意思，一旦提问句式变得复杂、句子结构与智能音箱的预设不符，“修炼”不够的智能音箱，就容易把指令误解为搜歌或搜索网页中的关键词。也就是说，智能音箱在语义理解和反馈上还有很多提升空间。

在2013年的百度世界大会上，百度就推出了一项名为精准问答的功能，针对如“谢霆锋的儿子是谁？”和“谢霆锋是谁的儿子？”这样字面相同而语义不同的问句，采用句法语义分析、意图分析等NPL技术。结合知识库中结构化的知识和语义计算，最终把精确的答案呈现给用户。彼时人工智能还是个新名词，而百度已经早早夯实了“地基”。

目前，作为百度AI技术研究的核心部门，百度研究院有五大实验室，分别是北美硅谷人工智能实验室、北京深度学习实验室、北京大数据实验室、商业智能实验室和机器人与自动驾驶实验室。公开的人工智能专利超过2500项，授权超过500项，包括语音识别、图像识别、自然语言理解、大数据用户画像、智能驾驶、智能云计算、人机对话式交互操作系统。人工智能技术上的独创和领先，是百度旗下所有智能硬件竞争力的根本来源，也是打造“最聪明的智能音箱”的底气所在。

2、知你懂你，想你所想。

不可否认，人工智能技术还不够成熟，至少远未达到《钢铁侠》中贾维斯的能力，如何避免用户的三分钟热度，真的“爱上”一款智能音箱？“知你懂你，想你所想”或是当前合理的解决方案。这就不仅要考研语音识别和语义理解能力，甚至还要考验智能音箱的“情商”。

有趣的是，小度智能音箱在发布会现场拜师蔡康永，开始学习语言这门艺术。

为什么蔡康永招人喜欢？关键点在于说话的技巧。百度似乎有意打造一个智商和情商双高的DuerOS，比如小度智能音箱在国内首创了儿童模式，可以陪孩子聊天、猜成语、讲故事等，这些能力是智商的一面；用适合孩子的语气和声音，清楚理解孩子的说话，甚至是识别孩子的情绪，逐步提升理解能力，这就是情商的一面。

其实在DuerOS上还有另一个“情商”的体现，通过用户手动预先设置后，小度智能音箱会在每天闹钟提醒后，自动播报当天的天气、路况、限行以及你的日程安排。尽管这离真正的“想你所想”还有一些的差距，但就目前而言，已经迈出了重要的一步。

3、人无我有，人有我精。

每一个新事物的出现，在开发者眼中就好像是在塑造“哆啦a梦的口袋”，希望能够有取之不尽的功能服务。智能手表、智能路由器等已经走过了这样的路，如今又轮到了风口浪尖上的智能音箱。

除了播放音乐、查天气、讲笑话等基础功能，各类智能音箱也在想方设法赋予更多的技能，诸如叫外卖、充话费、打电话等等，尽管这些功能并非是用户最需要、最实用的，可这些差异化的功能如愿成了差异化的优势。

还是那句话，智能音箱要做到“聪明贴心”，就应该人无我有，人有我精。考虑到智能音箱的家庭使用场景，小度智能音箱在国内首创了儿童模式，声音、内容、交流方式都专为孩子设计：为儿童群体专门打造语音合成声音，沟通零距离；精选优质内容和好玩有趣的儿童技能；专门定制健康安全聊天模式，不良率低，兼具情感分析，针对特定场景进行优化。此外还有8秒内自动收音，实现连续对话的“极客模式”。

4、得人才者得天下

而要说AI人才储备，国内恐怕更是没有企业能和百度匹敌。百度智能生活事业群组总经理更是知名对话AI“小冰”的创造者之一。如今人工智能行业最稀缺的就是专业人才，而百度凭借着优秀的技术基因和多年的人才积累打造的AI人才豪华阵容可以说是连国外巨头都很难企及的。

5、百度的AI生态让音箱向“聪明”进化

小度智能音箱背后是DuerOS开放平台，DuerOS经过一年的发展如今激活设备量已超过8700万，月活跃设备量已超过2140万，合作伙伴已经超过200家，搭载DuerOS的落地主控设备达到100多款，DuerOS平台聚集了13000多名开发者。这一长串数据背后的意义不仅仅是业界领先这么简单。众所周知，深度学习是交互频次越多，数据量越大，系统才越聪明。所以200＋合作伙伴共同搭建的智能语音生态才是小度更好用、更好听、更好玩体验的底气，这是别家学不来也很难短期超过的。

百度一体化的AI生态，成就了最聪明、最懂用户、最具人格化的智能家居对话式AI技术。可以预见，智能音箱即将进入新的战争，只有“聪明”的音箱才能成为下一阶段战争的幸存者。“聪明”将成为智能音箱下一阶段淘汰赛的筹码，让音箱逐渐从玩具彻底过渡到人工智能加持的工具。

结语

当智能音箱的“权柄”回到少数几家巨头手中的时候，再次印证了这样一个事实：作为人工智能落地的先发产品，智能音箱已然成为巨头们AI竞赛的战场之一，表面上看赛点在于产品的外观、渠道和价值，可终究还是AI能力的战争。

特别是智能音箱的价格进入百元以下时代，价格战即将终结，硬件利润逐渐压缩，竞争的关键已经逐步回归到智能音箱的“聪明程度”上来。属于智能音箱的新时代已经临近。

智能音箱“智商”大比拼：Google Home领先所有竞争对手

智能音箱“智商”大比拼：GoogleHome领先所有竞争对手

新浪科技新浪科技2018-12-2116:34

导读：据美国科技媒体VentureBeat报道，风险投资公司LoupVentures通过智能音箱对主流数字语音助手进行的测试显示，虽然GoogleHome仍然领先所有竞争对手，但其它产品的“智商”也有所提升。

北京时间12月21日下午消息，据美国科技媒体VentureBeat报道，风险投资公司LoupVentures通过智能音箱对主流数字语音助手进行的测试显示，虽然GoogleHome仍然领先所有竞争对手，但其它产品的“智商”也有所提升。

早在7月份，LoupVentures就发布了《年度数字助手智商测试报告》，将谷歌Assistant与苹果Siri、亚马逊Alexa和微软的Cortana进行了对比，针对回答800个真实问题时的表现对这四套人工智能系统进行排序。现在，该公司又发布了《年度智能音箱智商测试报告》，通过谷歌Home、苹果HomePod和亚马逊Echo等智能音箱来关注这些数字助手的表现，结果很有趣。

与之前的情况一样，HomeMini上的谷歌Assistant再次达到100％的理解率，回答正确率为87.9％——高于7月用智能手机测试时的85.5％，也高于2月份上一次用智能音箱测试时的81%。谷歌Assistant在5个类别中的4个击败所有对手，包括本地化、商务、导航和信息请求，只有在“指令”请求中位居第二，准确率为73%。

HomePod上的苹果Siri较2月中旬的表现取得了强劲的增长，但比今年7月通过iPhone测试时的表现仍然有一定差距。在HomePod智能音箱上，Siri正确地回答了74.6％的问题，高于2月份的52.3％，而理解率也达到99.6％。而在7月通过iPhone进行测试时的正确率78.5％。有趣的是，Loup注意到，“几乎在除音乐以外的任何请求中”，Siri都会传递回iOS设备进行处理。即便如此，HomePod还是在“命令”类别中击败所有竞争对手，正确的响应率为85％。

亚马逊的Alexa和微软的Cortana再次排在第三和第四位，但两者通过智能音箱实现的正确率都有所改善。Echo上的Alexa正确响应率为72.5％，而2月份通过该音箱实现的正确率仅为64％，7月份使用手机实现的正确率为61.4％。这一进步使之几乎可以与昂贵的HomePod相媲美。通过哈曼卡顿Invoke音箱进行测试的Cortana获得了63.4％的正确率，2月份通过音箱测试时的正确率为57％，7月通过智能手机测试时为52.4％。

LoupVentures表示，专有名词仍然是智能音箱的最大痛点，否则几乎可以理解用户对其所说的一切。但除了这些之外，所有的助手都在进行“有意义的”的改进：Siri增加了更多专业领域的信息，而Alexa可能也从AlexaAnswers众包知识中获益。还有一些人工智能已经添加一些功能，以便与第三方合作伙伴展开更多的互动。

虽然Loup有望在7月再次更新其智能手机数字助手的测试结果，但它并不奢望人工智能可以正确回答他们所询问的一切内容——相反，他们只预计这些产品可以具备更多功能、控制更多设备，或者在电子邮件、日历和消息传输方面提供更优质的功能。在这个阶段，每项改进都会为用户增加实际价值。

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在下沉市场的智能音箱到底比拼什么

仅是这一增长过程的核心推动力，还将是下一阶段市场持续增长的主要支撑点。