ai智能电话机器人的放音文件设置
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AI智能电话客服机器人的交互流程
就目前来说语音对话形式的智能客服机器人已经越来越多。人们想要处理什么事情，电话打到客服中心大多数的第一站是智能客服机器人，实在复杂的才有可能会交给人工客服处理。那么你知道智能电话客服机器人是怎么交互的吗？
从交互形式来划分，智能客服包括纯语音（如联信志诚智能客服机器人），纯可视化界面（如一些电商的客服，完全通过界面交互来完成对话）。交互形式没有好坏，这一点同非AI产品一样，根据用户使用场景选择最合适的形式即可。
从产品定义出发，智能客服类产品，最根本的价值在于以低成本取代人工客服工作中大量重复性的部分，再基于这个前提，去挖掘更多商业变现的可能性。人工客服的工作大致分为两种，一种是咨询类的，客服只需回答问题；另一种是申请类的，客服要帮客户完成一些业务办理。
智能语音机器人呼叫流程的交互时序流程（以呼入为例），主要流程为：
1.客户拨打电话给智能语音客服机器人。
2.智能语音客服机器人接听电话后，呼叫中心平台调用业务流程管理接口，启动并初始化对话流程状态图。
3.业务对话流程管理模块初始化对话流程状态图后，发送开场白话术给呼叫中心。
4.呼叫中心平台接受到开场白话术，根据配置选择进行TTS语音合成或者直接播放录制好的录音，并进行放音操作通知客户。
5.客户收到开场白语音后同样做出相应的语音回复，开始进行对话流程。
6.呼叫中心平台收到客户的回复语音后通过MRCP协议调用ASR服务进行语音识别。
7.呼叫中心收到ASR返回的文字结果后，通过HTTP协议调用业务流程对话管理接口进行对话状态更新。
8.业务流程对话管理接收到呼叫中心传来的请求信息后，调用语义解析模块进行语义解析，并根据语义解析的结果选择话术返回给呼叫中心平台并更新对话状态。
9.呼叫中心收到当前话术，根据配置选择进行TTS语音合成或者直接播放录制好的录音，并进行放音操作通知客户。
10.根据配置好的业务流程状态图，重复6-9步骤，直至呼叫对话流程结束。
11.业务对话流程结束后，呼叫中心通知ASR服务结束当前的语音转写时间请求。最终通知业务流程对话管理模块挂机操作，并向呼叫管理平台上报呼叫结果。
而作为智能电话客服机器人的建设者来说，越了解用户的需求，客服机器人才会越智能，与用户交互也会更顺畅。
ai智能机器人关于语音打断怎么设置
自动打断（就是检测到声音，就自动停止放音）
start_asr有一个参数pause_play_ms，demo是200，就是检测到说话声音持续时间时间超过pause_play_ms，就自动暂停放音。如果你不需要这个功能设置为0，如果你启用了这个功能，asrmessage_notify通知每播放一个新的声音就必须要恢复放音console_playback(resume)。否则机器人放音一直暂停着(收不到playback_result通知)。
业务打断(就是流程停止放音，或者播放一个新的声音实现打断。)
asrprogress_notify返回console_playback(pause)，或者asrmessage_notify返回播放新的声音，就会停止播放当前的声音。
怎么禁用打断功能
机器人放音的时候可以识别用户说话，但是不打断机器人放音：playback的allow_interrupt设置-1,关闭自动打断。asrprogress_notify返回noop。asrmessage_notif
如果playstate等于false（当前没放音），执行业务逻辑播放新的声音。asrmessage_notif如果playstate等于true（当前在放音，不处理），返回noop，并且把识别结果记录到flowdata,等paly_result的时候再处理识别结果。如果paly_result的时候检测放音过程是否有识别结果，如果有执行业务逻辑处理流程，如果没有返回wait.
放音的时候直接暂停asr,自然也就不会打断了。playback的block_asr设置为-1.本次放音，禁用了asr，就可以了。有关系统方面问题请找博主一起交流学习吧。
噪音打断怎么解决
如果要完全避免噪音打断可以把自动打断关闭，使用关键词打断。如果要求不高可以把pause_play_ms设置大些，比如1000。playback新加了一个自动打断控制参数，可以设置本次机器人放音多久才启用自动打断。
怎么实现关键词打断
start_asr的pause_play_ms设置0，关闭自动打断
asrprogress_notify的识别结果如果是关键词返回console_playback(pause)，如果不是关键词返回noop
asrmessage_notify的整句话识别结果如果匹配，直接播放新的声音文件，执行新的业务流程，如果不匹配,判断playstate（户说话结束的时候，机器人是否也放音完成），playstate为true返回console_playback(resume),playstate为false,执行playback_result通知一样的流程。
playback_result收到这个通知，说明声音播放完成，等待用户说话超时，asrstate为true是表示用户当前已经在说话，可以返回noop，否则必须播放一个声音，提示用户说话。
多种打断方案集合使用流程
start_asr开始asr,设置pause_play_ms为200-1000之间（设置自动打断时间）
playbackwait设置3000-5000,并且设置allow_interrupt动态修改自动打断时间，
asrprogress_notify检查是否有关键词有关键词返回console_playback(pause)，没关键词返回noop
asrmessage_notify根据识别结果，playms(用来判断是否机器人刚说话，用户也开始说话)，playstate（用来判断用户说话结束的时候，机器人是否也放音完成），等条件返回console_playback(resume)继续放音，或者返回playback播放一个新的声音。
playback_resultasrstate为true是表示用户当前已经在说话，可以返回noop，否则必须播放一个声音，提示用户说话。
乐佰小迪智能机器人怎么使用
原标题：(麦咭智能机器人价格及说明(麦咭智能机器人怎么恢复出厂设置))
近年来，儿童智能产品也越来越多，它们到底是“真智能”还是“假智能”？用起来是否方便？为了给家长找到一款靠谱的产品，小编经过多方调研，终于筛选出了这款颇受好评的儿童智能机器人——麦咭4G智能机器人。下面小编就来为大家深度评测麦咭机器人，一起来了解下。
外观体验：萌萌惹人爱
孩子对智能机器人的第一印象就是外观，外观是否讨喜，是决定是否购买的第一要素。我们从包装上就可以看到麦咭机器人大概的样子：全身明黄色，长了一对类似蜗牛的小触角，加上弯弯的眼睛和上扬的嘴角，整体非常亮眼可爱，符合小孩子的审美。
接下来，咱们就来开箱一睹它的真容。开箱后可以发现主体形象跟外包装上的几乎没有区别，一样的明黄色机身，圆圆的身体上顶着两只触角，适合孩子把玩。摸起来软软的。
打开机身底部的电源开关，额头的触摸感应区就会出现可爱的笑脸。原来外包装上显示的表情隐藏在这里，需要开机才能触发。触摸感应区采用的是LED温和灯光无屏设计，可以呈现萌萌的表情。这样的设计还是很适合孩子的，不仅不伤眼，还很生动有趣，自带萌点属性。
电源键位于机身底部，旁边是SIM卡槽。插入NanoSIM卡之后，麦咭机器人就成了一部小手机，孩子可以用它随时和父母进行电话沟通。支持中国移动4G／中国联通4G／中国电信4G。
语音交互：智能聊天小精灵