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选择适合你的用例的聊天机器人解决方案

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选择适合你的用例的聊天机器人解决方案项目07/20/2023

聊天机器人是一种以书面或口语自然语言作为其用户界面的应用程序。换句话说，对话是回答问题、为请求提供服务等的方式。

本文概述了Microsoft提供的一些聊天机器人解决方案。如果你不熟悉如何制作聊天机器人，我们建议从PowerVirtualAgents开始。

下表列出了用于构建机器人的Microsoft产品和服务、它们支持的人员以及简要说明。以下部分更详细地描述了每种产品。

产品读者说明PowerVirtualAgent融合团队，公民开发人员PowerVirtualAgents是一种端到端的机器人构建工具，具有内置的自然语言理解模型、通过PowerAutomate进行的数据连接，并支持多个通道。运行状况机器人医疗保健组织为医疗保健组织提供支持。HealthBot可帮助你生成和部署合规且由AI提供支持的虚拟健康助手和健康机器人。BotFrameworkSDK开发人员提供用于构建机器人的框架，包括工具、模板和相关AI服务。SDK非常适合想要构建MicrosoftTeams应用商店中公开提供的机器人的开发人员。PowerVirtualAgents

PowerVirtualAgents旨在支持融合团队，专业开发人员和各种主题专家可以协作。它还支持公民开发人员和专业供应商。

PowerVirtualAgents是一种聊天机器人开发工具，包含在MicrosoftPowerPlatform中，这是一个包含数据分析、解决方案构建和流程自动化的业务应用程序平台。无需编写代码或了解基础AI技术的详细信息，就可以在PowerVirtualAgents中生成机器人。此类机器人可以在PowerPlatform中应用自动化和其他功能，并且可以快速开发复杂的聊天机器人体验。

可以将虚拟代理连接到各种用户平台，例如Microsoft365和MicrosoftDynamics365。可以使用600多个通过PowerAutomate提供的预生成数据连接器。

有关PowerVirtualAgents的详细信息，请参阅产品概述页。有关定价的详细信息，请参阅PowerVirtualAgents定价。

运行状况机器人

Health机器人服务是一个云平台，医疗保健组织可以使用该平台来构建和部署合规的、由AI提供支持的虚拟健康助理和健康机器人。该服务可帮助组织改进流程并降低成本。它通过自然对话体验为用户提供对健康相关信息和交互的智能和个性化访问。

Health机器人服务非常适合医疗保健组织的IT部门（如提供商、制药公司、远程医疗提供商和健康保险公司）的开发人员。医疗保健组织可以使用该服务生成健康机器人实例，并将其与患者、验证员和其他代表交互的系统集成。

Health机器人服务包含内置医疗数据库，包括会审协议。还可以扩展运行状况机器人实例以包含你自己的方案，并与其他IT系统和数据源集成。

有关Health机器人服务的详细信息，请参阅HealthBot概述。有关定价模型的信息，请参阅选择正确的HealthBot计划。

BotFrameworkSDK

MicrosoftBotFramework和AzureAI机器人服务提供用于生成、测试、部署和管理智能机器人的工具。BotFramework包括一个模块化且可扩展的SDK，用于构建机器人，包括工具、模板和相关AI服务。借助此框架，开发人员可以创建使用语音、理解自然语言、处理问题和回答及具有其他功能的机器人。

SDK非常适合想要构建MicrosoftTeams应用商店中公开提供的机器人的开发人员。

AzureAI机器人服务和BotFramework产品/服务：

用于开发机器人的BotFrameworkSDK。用于涵盖端到端机器人开发工作流的BotFramework工具。BotConnector服务，用于在机器人和通道之间发送和接收消息和事件。Azure中的机器人部署和通道配置。

此外，机器人可能使用其他Azure服务：

用于生成智能应用程序的AzureAI服务。用于云存储的Azure存储。

有关BotFrameworkSDK的详细信息，请参阅什么是BotFrameworkSDK。创建机器人并将其部署到Azure后，聊天机器人服务会消耗资源。有关定价的详细信息，请参阅AzureAI机器人服务定价。与Azure上的资源消耗相关的成本是聊天机器人服务本身成本的补充。

技能机器人

作为高级方案，可以创建一个技能机器人，为其他机器人提供功能。可以开发技能机器人和在不同产品中使用技能的机器人。有关技能机器人的详细信息，请参阅：

关于SDK中的技能使用PowerVirtualAgents机器人作为技能配置在PowerVirtualAgents中使用的技能使用BotFrameworkSDK实现技能后续步骤联机创建和部署PowerVirtualAgents机器人创建第一个HealthBot使用BotFrameworkSDK创建机器人

智能客服

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