AI智能语音识别,让电销机器人应运而生!
接通电话后,你能听出电话那边的是客服人员还是AI机器人吗?实际上,目前已经有不少外呼电话是机器人打来的。智能语音机器人正式现身了,不仅比普通客服更高效,发音也更自然,甚至还能模拟真人工作场景、实现情绪标准化。
1传统人工外呼成本高在传统人工外呼过程中,一直存在着人力成本高、转化率偏低的问题,外呼过程中90%的电话会被挂断。可见,目前营销扔外呼的精准度暂时还无从谈起,同时在此过程中,随着挂断率的居高不下,情绪影响也随之上升,员工也需要花费大量的时间来筛选意向客户。但是,客户的意向随时又会实时产生变化,员工耗费时间跟踪记录下来的信息并不有效真实。
例如,在教育行业,一个咨询师平均每天要拨打上百通电话,而培育出一个良好的课程咨询师又需要耗费大量的人力物力、培训本钱,于此同时咨询师又很可能随时进行人才流动,这些都成了企业利润最大化的障碍。
2AI是未来的发展趋势目前,你接到部分营销或客服电话中,实际上已经有机器人出现,你可能没听出来。
显然,AI在电话营销、客服系统中的应用,解决了传统外呼成本高、痛点多的弊病。同时,还具有回复速度更快、支持云端或本地部署等优势。综合数据来看,与人工销售相比,机器人的成本只有前者的50%,然而销售业绩却可以提升300%,且永不离职。
3降本增效主要用于电销外呼和客服回访。它可以按照系统预设的外呼逻辑与客户交流,通过多轮对话和话术引导达到业务目标,广泛应用于房地产、课程推广、金融行业、续保服务、产品推介、运营商回访等领域。
智能语音机器人系统每天可自动外呼800-1000通电话,是正常人工的6-8倍。可实现真人语音对话,及时反应、响应突发询问;甚至支持打断呼入转人工:模拟真人工作场景,情绪标准化、话术标准化,可分析不同目标客户群,制定多种语音话术模板;同时提供精准大数据,通话数据精确到秒,实现对话关键词智能提取,全程录音,大数据便签智能分类,自动性别识别等。
4顺势而为,拥抱未来主要应用了语音识别、自然语音处理、语音合成、机器学习这四种核心技术,从而构建了一位可以被客户认可、公司放心的“懂业务、全套路、能分析、会学习”的完美员工,实现了电销&客服专家的AI化。
“AI智能电话机器人”的出现,让电销人员远离枯燥乏味的初筛工作,他们只需要联系“AI机器人”已挑选好的潜在意向客户,然后继续跟进即可。大大的提高了公司业绩。从此,工作更硬气!跟有底气!不会再埋怨工资低!不会再抱怨被客户骂!每天更开心的迎接工作
AI智能电话销售机器人源代码开发独立部署软件系统
2018年是AI人工智能类产品开始爆发的一年,非常火热的当属AI智能电话销售机器人莫属了,小编近期从圈子里听说,贵州诚企创思网络科技有限公司近期智能电话机器人源代码开始对外了,我们专访了其技术负责人,得到一些信息,分享给大家。
目前在召集核心运营商,和运营商一起做联合运营开发,并会将手头已经比较成熟的AI智能机器人核心源码开放给战略合作商。为了解决后期维护及升级的难题,建立专属的研发团队,保障源码的可用性及技术领先,持续研发,持续升级维护。拥有一支强有力的运营团队,确保运营模式的持续创新,及时根据市场情况制定运营方案,并小范围内验证运营方案的可行性,然后输出给战略合作商。队会协助运营商申请软件著作权,为确保战略合作商的技术权威及版权风险,会协助运营商申请软件著作权至少1件。如果运营商前期技术人员短缺,可以做一段时间的代运营及技术保障,协助指导战略合作商技术团队建设,逐步将运营事宜平稳过度到战略合作商。
AI智能语音电销电话机器人源代码的开放方式,支持以下几种:1、加密部署:可以做OEM,做招商代理,确保服务器和后台支持稳定的情况下,无限开机器人;免费技术交流薇:33076231722、开源部署:支持二次开发,支持7天的技术人员培训,拥有加密部署的所有功能;3、中间件授权:核心的呼叫中心、ASR语音识别接口、空号检测功能等,其中功能负责,开发成本高,需要持续维护,支持持续授权;4、联合运营:提供技术支持,合作商做运营,共同分享市场红利。
什么是AI智能电话销售机器人呢?我们做一下简单的普及:AI智能电话销售机器人是通过ASR(语音识别)和TTS(文本转语音)模拟真人和用户通话,可用于问卷调查,自动催缴,外呼营销等业务,支持百度,科大,阿里云等ASR系统,可以真人预先录音,用户完全察觉不到是机器人。通过提供RESTfulAPI接口,php,java,等任何语言都可以开发业务流程,也提供FreeSWITCH的原生接口mod_vad,使用esl或者lua,python,dialplan等FreeSWITCH支持的二次开发接口,也可以通过SIP支持其他软交换如Asterisk。目前诚企创思AI智能电话机器人可以支持科大讯飞,百度语音识别,阿里云语音识别,思必驰,中科信利,和自定义扩展ASR接口。如果合作商懂FreeSWITCH会ESL二次开发,就可以直接使用FreeSWITCH接口mod_vad进行业务逻辑开发,如果你们不懂FreeSWITCH,也不懂呼叫中心,也没关系,只需要会web开发就可以使用http接口RESTfulAPI完成话术业务逻辑开发和web管理后台开发。大部分客户都是只有php,java,c#等web开发人员,软交换和呼叫中心,自动外呼,线路硬件等相关问题,都会提供指导。
外呼智能电话机器人,智能AI机器人,智能电销机器人源码安装后工作效率高。成本呢
外呼智能电话机器人工作效率高。成本呢?
现如今随着时代的进步,电销新产品智能语音机器人已经诞生。其中智能语音机器人技术也已经到了转折点,或者说临界点,并将很快的推动电销行业的重大突破。
那么这种新型的科技产品,人们都在关心智能语音客服机器人如何工作的问题,今天小编就为大家简单的介绍下其工作原理吧:1、智能筛选系统:电销机器人目前已经达到一个真人式的专家级的销售沟通水平,可以跟客户沟通,筛选意向,记录语音和文字通话记录,快速帮助电销企业筛选意向客户,大大的节约了筛选时间成本和人工成本。2、高速运转:在工作效率上,人工电销员,肯定跟不上智能语音机器人,话术设定好之后,结合外呼技术,机器人自动拨出电话,然后根据程序设定,跟客户交谈。电话机器人每天工作效率则达到了5-10倍。已经远远地超过了人类工作效率的极限。3、智能“大脑”:当语音机器人的话术设定好之后,结合外呼技术,机器人自动拨出电话,然后根据程序设定,跟客户交谈。一般语音机器人提供语义识别技术,识别到不同态度就会很准确的判断,如果是超出这些设定,还有一种随意设定,如果是问语音机器人的年龄,她就会做随意设定设定处理,当然,这些设定都是由人来完成的。
所以无论从哪儿个方面,智能语音机器人都可以率的完成工作,为企业做出更多的贡献。现如今随着人工智能的发展也会有许多职位将应运而生,人类永远不会被替代,而是越来越能接受人工智能成为工作中的左膀右臂。或许在几年前,人们还需要依靠高端人才获取一些高端的智能技术支持,以便企业能便捷的发展工作。如今,人工智能的成熟发展,让非专业的人们也可以熟练操作智能化的产物,让人们的工作和生活更加便捷。我国的电销新产品智能语音机器人已经诞生,将推动电销行业的重大突破。
商虫云AI智能语音电销电话机器人源代码免费开源了,可二次开发
项目招商找A5快速获取精准代理名单
AI智能电销电话机器人,在2018年是炙手可热的产品,部分走在前面的公司,都已经开始应用,并成功攫取到了第一桶金,后入门的公司,还在摸索阶段。因为AI智能电话和通讯密不可分,入门的门槛还是挺高。小编近期听闻密圈里传播,商虫云AI智能语音电销电话机器人源代码软件和呼叫中心系统全面免费开源,可以支持二次开发和深度定制,觉得对行业是一次利好,会更好的促进行业健康发展,第一时间了解了情况,并分享出来。
商虫云AI智能语音电销电话机器人源代码的开放方式,支持以下几种:
1、加密部署:可以做OEM,做招商代理,确保服务器和后台支持稳定的情况下,无限开机器人;
2、开源部署:支持二次开发,支持7天的技术人员培训,拥有加密部署的所有功能;
3、中间件授权:核心的呼叫中心、ASR语音识别接口、空号检测功能等,其中功能负责,开发成本高,需要持续维护,支持持续授权;
4、联合运营:提供技术支持,合作商做运营,共同分享市场红利。
其宣传资料上有一些内容,摘抄如下:
智能电话机器人源码联合运营开发
开发智能机器人核心源码,并开放给战略合作商。
后期维护及升级
为保障源码的可用性及技术领先,持续建立可靠的研发团队,持续升级维护。
运营模式的持续创新
根据市场情况制定运营方案,并小范围内验证运营方案的可行性,然后输出给战略合作商。
协助运营商申请软件著作权
为确保战略合作商的技术权威及版权风险,会协助运营商申请软件著作权至少1件。
代运营及技术保障
协助指导战略合作商技术团队建设,逐步将运营事宜平稳过度到战略合作商(VX:xkq1288)。
商虫云AI智能电销电话机器人功能介绍
多版语音
多版本声优语音录制,接受高端定制VX:xkq1288
智能交互
主、次话术随意切换,告别按话术顺序生硬问答
支持打断
多用户可以随时打断机器人,无缝转换交流内容
响应及时
响应时间控制在1-2分钟内,超过人工客服大脑反应
支持推送
用户可以使用短信功能和微信推送
数据监测
多维度实时数据监测,智能分析,内置CRM系统
支持回溯
问答再回溯,排除机器人重复应答,更接近真人
多轮会话
原创精准算法,展开多轮逻辑对话,不再尬聊,告别死循环
支持转接
命中优质客户,自动转接人工客服
配置话术
开放配置端口,客户可以自由配置话术,更好更快更省钱
智能电话机器人,真人客服结合智能AI客服,更好的产品体验与售后服务VX:xkq1288
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智能电销机器人《各版本机器人部署》
科技在进步,时代在发展,越来越多人工智能产品出现在我们的生活中,从各种工业机器人到智能家居产品,人工智能在越来越多的行业出现,代替人们做重复枯燥的工作。在企业中出现最多的是电销机器人,并逐渐被越来越多的企业所接受。
电销机器人并不能替代电销人员的全部,但电销机器人却可以替代电销人员的绝大多数重复性工作,因为它的出现,改变了企业传统的工作方式。电销机器人,每天能拨打800通左右的电话,是人工的3-4倍,极大的减少企业的人员成本,而且不怕累、不抱怨、没有负面情绪、不需要休息。这是电销时代的必然趋势,以高价值客户为中心打造服务流程。
电销机器人的特点:
1、真人式语音自动拨打
不需要自建电销团队,无需人工输入拨号,后台上传号码数据,根据需求设置时间、拨打频率,省时又省力。对话语音由专业配音员录制与话术定制,话术精准,感情饱满。
2、筛选分类与过程录音
电小机器人在多线路进行群呼时,会筛选出意向客户,每天都会推送10条左右的意向客户,并将其根据ABC分类存储在系统后台,对话全过程录音均可回听,为客户管理提供有效决策。
3、电小机器人的对话优势
电小机器人大数据分析,建立智能决策反馈系统,训练适配业务场景的语言模型。采用文本挖掘技术,于海量对话数据中进行场景分类,句子情感分析,以及情景词典构建等方式,构建完善行业知识图谱,提升电话机器人语义理解模块,适配不同场景下的应答响应。
4、帮助企业减少80%的重复劳动,创造更高的商业价值。
相比人工销售,电销机器人一天能打800通电话左右,而人工最多拨打200-300左右电话,并且机器人不受环境、情绪、身体状况等因素的影响,永远稳定标准化的进行工作。还会将电话沟通结果按客户意向自动分类,并有录音、文字清晰地反应客户意向,方便及时跟进。
随着时代的快速发展,人工智能应用的领域越多,电销机器人在未来将会应用到各个行业中,通过电销机器人来筛选客户,高校精准操作,降低企业的电销成本,提高销售效率。而且电销机器人随着科技的发展,会越来越智能化,效率会越来越高,会越来越进步,在这样的前景下,顺应时代的发展,企业可以更进一步。
AI智能电话机器人源码搭建揭秘!语音机器人电销机器人源码系统那些事
本文就为大家介绍了利用最前沿的AI技术实现电话机器人的原理。智能电话机器人就是充分的利用了人工智能语音识别技术和大数据的精准分析定位,完全是对传统模式是一次颠覆性的变化,是智能化的人海战术还是时代化的“人工+智能语音”的一种方式,智能电话机器人是企业的福音!帮企业降低成本,提高工作效率,提升公司业绩!
电话机器人比人工坐席厉害的是,电话号码直接在后台一键导入,省时又省力,自动拨打。智能轮流对话,根据系统设定可以对客户进行筛选统计,依据客户的回答智能分类意向程度,把意向最高的甲类客户交给人工进行着重跟进,这样就能使整个电销过程的工作效率大大提高。
作为“人工智能”的产物,正在逐渐的给电销行业带来大改变大革命,把繁琐、枯燥、耗时的工作交给智能电话机器人完成,后台分类管理,加以精英销售跟进,不仅大大提高工作效率,而且能更好的把人力资源进行再分配再分组,减少企业运营成本!应该是每位老板都在想的问题。
对于电销公司来讲如何精准地识别真实客户一直是很难攻克的难点所在。对于智能电话机器人来说,可以通过真人语音式专家级的沟通,模拟电销人员和客户进行多轮互动的有效沟通,通过用户画像和大数据模型精准找到用户,实现精准营销,并快速完成ABCD类意向客户的筛选和分类。
智能电话机器人是将网络电话、语音知识、自然语音理解、多轮对话、知识图谱等多个门类的前沿技术集成在一个智能产品中,已经成为行业的领头羊,为外呼行业带来了可喜的变化,短短几个月被很多企业证明,这是真正实现开源节流的AI好项目了。
智能电话机器人作为当今的一款智能化产品,在实际应用中能准确的以人类的声音、思维和语气智能应对客户提出的各种问题。同时,它的筛选能力也极强,可以把应答用户按意向程度自动分类,帮助人工坐席快速剥离意向客户。
员工坐席每天拨打200个-300个电话已经算是极限了,但是智能电话机器人每天可以拨打800-1200通有效电话,让效率提高几倍,提高效率就意味着业绩的提高。
什么是电话机器人?
通过ASR(语音识别)和TTS(文本转语音)模拟真人和用户的通话,可用于企业总机,自动催缴,外呼营销,问卷调查等业务,同时支持百度,科大,阿里云等ASR系统,可以真人预先录音,用户是完全察觉不到是机器人。
如何开发一个电话机器人?
FreeSWITCH是一个软交换系统,可以利用开源的软交换系统,开发一个VAD录音模块,用户说话后开始录音,停止说话后,把录音提交到语音识别接口转换成文本,利用语义解析接口(NPL)或者简单的关键字匹配,返回系统预先设计的话术,通过TTS转换成声音(也可以真人预先录音)播放给用户听。实现人机语音对话。
技术难点
机器人说话时,用户开始说话,机器人要及时处理,就是所谓的打断,这个通过VAD算法和关键词打断可以解决。
机器人怎么理解用户说话含义,这个是目前难点,目前主要的做法,还是通过关键词匹配来设计话术。
演示
阿斯特科技专注营销软件开发与大数据分析应用,擅长并精通各种推广引流的秘诀,行业公认的业界专家。需要演示的朋友可以联系本博主。
支持哪些ASR接口
可以支持科大讯飞,百度语音识别,阿里云语音识别,腾讯语音识别,捷通华声灵云等SDK/API/MRCP接口。
怎么使用
可以和现有的呼叫中心,FreeSWITCH等系统通过SIP分机和SIP中继方式对接。