外呼系统报价(系统优势、选择因素)
企业无论是线上还是线下，电话营销都是营销推广的一种重要方式。在整个电话营销过程中，外呼系统必不可少，一套系统包括了：呼叫中心、客户管理、数据分析、系统管理等功能。而在呼叫中心的功能中，最重要的是客户联络，除此还需要承担起电话营销等其他工作，例如：客户资料管理、报表统计等。由于行业不同，外呼系统报价也会有所不同。
一、外呼系统报价
目前市场上的外呼系统的价格一般都在2000元-3000元，且不同的品牌和不同的线路，其价格也会不同。通常功能越多，所需的线路和硬件成本就越高，所以这也是导致外呼系统报价差异较大的主要原因。
不同的搭建方式，价格也有所区别，对于中小企业而言，选择云呼叫中心部署即可，座席量不大，通常每个座席年费3000元左右;对于超大型企业，上千座席量，可以使用本地部署，将服务器部署在企业本地，此类费用大约20-50万元，由于座席量巨大，每天外呼分钟数体量大，本地部署在通信资费方面性价比高。
二、外呼系统优势
1.通话录音，智能管理：通话录音，录音数据智能分析，为电销人员提供了便捷的查询依据。
2.呼叫中心：支持客户资料、资料分类整理，可随时查询。
3.销售管理：客户跟进计划制定、跟进记录查询、销售提成计算等，支持手机端查看。
4.客户管理：通过CRM系统可随时查看客户的信息，及时跟进。
5.录音管理：销售人员可通过手机端录音实时上传至CRM系统，便于销售人员在日常工作中总结经验。
6.坐席管理：坐席状态、坐席记录、通话详情等，可实时查看坐席状态。
7.外呼过滤：支持用户手动设置规则，自动过滤重复号码、高频号码。
8.统计分析：支持多种统计分析报表，帮助管理者更好地掌握电销人员的工作状态。
三、企业选择外呼系统时，要考虑哪些方面?
①、电话线路
市面上外呼系统的线路种类有很多，例如：回拨线路、虚拟拨号线路、固话线路等，每种线路的通话质量和收费都不一样。对于不同需求的客户，其选择也是不一样的。
就目前而言，回拨线路的通话质量和收费最好。不过这种线路也是有门槛的，一般只有企业规模比较大才能申请到回拨线路。所以对于普通企业来说，一般会选择虚拟拨号线路或者固话线路。
需要注意的是，虽然回拨线路和虚拟拨号线路的收费方式不一样，但两者都属于回拨模式，也就是说在通话过程中是没有接通率要求的。
②、软件功能
电话外呼系统主要有两大功能：呼叫中心系统和客户管理。其中，呼叫中心系统主要有以下几个功能：
1、通话录音，支持随时查看通话情况，便于业务人员改进不足，提高效率。
2、报表统计，方便业务人员了解每天的通话情况、通话时长以及客户标签等信息。
3、客户管理，通过通话录音查看客户意向度，可根据意向度进行分类跟进。
4、数据统计，通过数据报表查看客户资源情况。
5、语音转文字，当有来电时，业务人员可以通过电话录音记录的内容进行电话转文字。同时也可以将电话录音转换成文字文档进行保存，方便后期查看与分析。
6、在线拨号，业务人员可以通过在线拨号软件进行外呼，提高工作效率。
③、企业规模
对于小企业来说，通常选择外包，而大企业则需要自主研发。因此，外包的成本也是不同的。
④、公司资质
有些外呼系统是不提供资质的，因为没有相关资质，所以没有办法为企业提供相应的服务。
⑤、售后服务
外呼系统的价格不是固定不变的，因为功能和功能之间是存在着差异的，有些功能可能还会相对较贵，所以售后服务也是影响外呼系统报价的一个因素。
选择具有多年行业经验和丰富技术研发能力的软件服务商，让企业可以实现多种外呼方式和场景应用，提高工作效率。
电话营销是一项长期且系统复杂的工作，天润融通坚持用优质的产品和服务来帮助企业解决问题。
四、接口
外呼系统有很多接口，而接口也会影响到电销系统报价。目前主流的外呼系统接口有两种：
网页版(SaaS)，使用网站提供的API接口，即通过网页形式实现外呼功能。这种外呼系统一般价格比较便宜，不需要安装任何软件，就可以实现在电脑端打电话;
APP版本，主要支持移动端，通过APP使用系统功能，随时随地实现客户服务。
以上是外呼系统报价、优势、选择主要看重的几个因素以及接口介绍，但实际上选择时，还有很多其他方面影响因素，例如：线路资源、硬件成本、软件成本等等。
总的来说，外呼系统是企业电话营销必不可少的工具之一，对于企业来说是比较重要的一种工具。了解更多关于电销外呼系统报价相关内容，可以到点击客服咨询按钮联系售前了解咨询。
「智能外呼系统」助力银行降本增效
原标题：「智能外呼系统」助力银行降本增效最近，在银行主管客服中心的王女士很开心。
原本银行有大量的外呼需求，开户回访、贷款提醒、活动通知……团队每天都加班工作，但外呼的电话量还是有限，效果也一般。但现在，每周只需将需求名单交给部门刚刚升级的外呼系统，就可轻松完成任务。团队可以腾出时间去做外呼数据分析和策略支持，自己也加班少了，可以多陪陪孩子。
而这一切，都要归功于融信云智能外呼系统
什么是智能外呼？在银行、保险、证券等金融行业，客服中心主要工作包含营销、催收、回访等工作。传统的人工客服不仅成本高，同时存在工作效果难评价、流动性大等问题。同时，外呼工作包含大量重复话术，纯人工完成是对人力成本极大的浪费并且效率低下。
于是，智能外呼应运而生。
融信云联合科大讯飞专为银行推出智能外呼系统，运用了领先的语音识别、语义理解、语音合成等AI技术，用机器辅助人工进行智能自动外呼，是针对银行日益增加的电话外呼需求、逐渐增加的人力成本以及难以管理的人力资源等问题，开发的一款全新的人工智能产品。
智能外呼系统由四大部分组成：分别是用于接入外呼服务的接入适配层，提供外呼可视化配置及外呼任务发起、任务管理、知识库管理等的应用层，提供底层核心能力的能力层，以及保存外呼流程相关数据及外呼通话数据的数据层。
展开全文智能外呼能帮银行做什么？系统可帮助银行开展于贷款/信用卡催收、客户回访等业务场景，具有量大速度快，大幅降低人工压力，提升服务质量与扩大用户覆盖等特性。具体可分为以下四类业务：
01、个人数字金融业务
帮助银行向目标客户手机银行促活的各种活动通知、业务营销、理财基金类产品营销......
02、消费金融业务
帮助银行开展小额贷款类产品营销、身份核实、还款提醒.......
03、信用卡业务
催收、分期营销、还款提醒、领卡通知、身份核实、信用卡营销、信用卡激活......
04、其它业务
助力银行满意度回访、对公业务对账提醒....提高客户粘性
在此，我们以逾期催收为例，为大家介绍外呼工作步骤。逾期催收外呼流程：
交互样例如下：
智能外呼：您好，我是xx银行客服中心的客服代表小云，请问您是XXX吗？
客户：是的，怎么了？
智能外呼：：是这样的！您X行尾号：XXXX的信用卡账款已逾期，X月账单金额为：XX元，最低还款额为XX元，请您三天之内办理还款，可以吗？
客户：可是我现在没有钱啊
智能外呼：是这样的啊，您的信用卡现在已经逾期了，如果再拖下去呢，每天都会再收您的滞纳金和利息，到时候会越积越多，您抓紧时间把钱还上好吧
客户：不还会影响我征信吗？
智能外呼：您如果及时还上欠款那对您的信用额度不会产生什么影响，要是一直拖着，您的信用卡就会被降额甚至是封卡的，那您想办法尽快把逾期账单还清好吧。
客户：行吧，我知道了，我尽快。
智能外呼：好的，感谢您的配合，那还请您尽快通过网上银行或手机app进行还款操作，或者您也可以去当地的银行网点直接办理还款，那就先不打扰您了，再见。
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责任编辑：人工智能外呼系统是取代还是辅助人工
原标题：人工智能外呼系统是取代还是辅助人工？随着科技的发展，市面上的人工智能外呼系统越来越多，使用智能外呼系统的企业数量也是逐年递增。那么人工智能外呼系统的出现究竟是取代人工还是辅助人工呢?
人工智能外呼系统代替人工打电话，相比较人工来说有效率上的优势。日外呼量有800-1000个电话量，但是沟通智能程度上，还是受到当前技术水平限制，原理是语音识别+关键词问答，无法根据语义理解，做不到深入对话。所以人工智能外呼系统只是用来做简单的初筛，低成本获客而已。后期筛选出来的意向客户还是需要人工去跟进的，因此人工智能外呼系统目前是无法取代人工的。
现如今电销行业的主要痛点：
人力成本高：销售型、电销型企业需要依赖大量的销售人员去开展业务，但是企业面临招聘难度大，人员流动性大的问题，老员工长期面对业绩压力，容易产生离职情绪，离职率难以减控;新员工招聘难，培训上岗时间周期长。
信息记录不统一：电销初期筛客，每个人的沟通方式、信息记录都不统一，缺乏标准化的筛客流程，会造成潜在意向客户流失。
工作效率低：销售型、电销型企业往往需要面对海量的客户线索，这些客户线索光靠人力一个个来进意向判定，不仅费时费力，效率还低。
而针对这些痛点，人工智能外呼系统刚好可以解决：
销售人工外呼，大部分最多也只能拨200-300通电话这样，而人工智能外呼系统，一天打1000通电话是完全没问题的。并且机器人不存在培训离职这些问题，可以全年365天无休的工作，并且详细记录通话内容，对客户进行分级，筛选出意向客户。
综上来看，人工智能外呼系统目前是电销企业的辅助工具之一，并且可以辅助人工进行高效的外呼以及管理工作。返回搜狐，查看更多
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