科普：智能电话机器人语音识别技术
语音控制的基础就是语音识别技术，可以是特定人或者非特定人的。非特定人的应用更为广泛，对于用户而言不用训练，因此也更加方便。语音识别可以分为孤立词识别，连接词识别，以及大词汇量的连续词识别。对于智能机器人这类嵌入式应用而言，语音可以提供直接可靠的交互方式，语音识别技术的应用价值也就不言而喻。
一、语音识别概述语音识别技术最早可以追溯到20世纪50年代，是试图使机器能“听懂”人类语音的技术。按照目前主流的研究方法，连续语音识别和孤立词语音识别采用的声学模型一般不同。孤立词语音识别一般采用DTW动态时间规整算法。连续语音识别一般采用HMM模型或者HMM与人工神经网络ANN相结合。
语音的能量来源于正常呼气时肺部呼出的稳定气流，喉部的声带既是阀门，又是振动部件。语音信号可以看作是一个时间序列，可以由隐马尔可夫模型（HMM）进行表征。语音信号经过数字化及滤噪处理之后，进行端点检测得到语音段。对语音段数据进行特征提取，语音信号就被转换成为了一个向量序列，作为观察值。在训练过程中，观察值用于估计HMM的参数。这些参数包括观察值的概率密度函数，及其对应的状态，状态转移概率等。当参数估计完成后，估计出的参数即用于识别。此时经过特征提取后的观察值作为测试数据进行识别，由此进行识别准确率的结果统计。训练及识别的结构框图如图1所示。
图1语音识别系统结构框图1、端点检测找到语音信号的起止点，从而减小语音信号处理过程中的计算量，是语音识别过程中一个基本而且重要的问题。端点作为语音分割的重要特征，其准确性在很大程度上影响系统识别的性能。
能零积定义：一帧时间范围内的信号能量与该段时间内信号过零率的乘积。能零积门限检测算法可以在不丢失语音信息的情况下，对语音进行准确的端点检测，经过450个孤立词（数字“0～9”）测试准确率为98％以上，经该方法进行语音分割后的语音，在进入识别模块时识别正确率达95％。
图2检测结果的效果示意图当话者带有呼吸噪声，或周围环境出现持续时间较短能量较高的噪声，或者持续时间长而能量较弱的噪声时，能零积门限检测算法就不能对这些噪声进行滤除，进而被判作语音进入识别模块，导致误识。图2（a）所示为室内环境，正常情况下采集到的带有呼气噪声的数字“0～9”的语音信号，利用能零积门限检测算法得到的效果示意图。最前面一段信号为呼气噪声，之后为数字“0～9”的语音。
从图2（a）直观的显示出能零积算法在对付能量较弱，但持续时间长的噪音无能为力。由此引出了双门限能零积检测算法。所谓的双门限能零积算法指的是进行两次门限判断。第一门限采用能零积，第二门限为单词能零积平均值。也即在前面介绍的能零积检测算法的基础上再进行一次能零积平均值的判决。其中，第二门限的设定依据取决于所有实验样本中呼气噪声的平均能零积及最小的语音单词能零积之间的一个常数。如图2（b）所示，即为图2（a）中所示的语音文件经过双门限能零积检测算法得到的检测结果。可以明显看到，最前一段信号，即呼气噪声已经被视为噪音滤除。
图3机器人识别软件框图机器人由自然条件下的语句进行控制。这些语句描述了动作的方向，以及动作的幅度。为了简单起见，让机器人只执行简单命令。由手机进行遥控，DSP模块识别出语音命令，送控制命令到ARM模块，驱动左右机械轮执行相应动作。
图4机器人硬件结构机器人主要有2大模块，一个是基于DSP的语音识别模块；另一个是基于ARM的控制模块，其机械足为两滑轮。由语音识别模块识别语音，由控制模块控制机器人动作。
2、语音控制首先根据需要，设置了如下几个简单命令：前、后、左、右。机器人各状态之间的转移关系如图5所示。其中，等待状态为默认状态，当每次执行前后或左右转命令后停止，即回到等待状态，此时为静止状态。
图5机器人状态命令代表动作的方向，数字代表动作的幅度。当执行前后命令时，数字的单位为dm，执行左右转弯命令时，数字的单位为角度单位的20°。每句命令句法为命令+数字。例如，语音“左2”表示的含义为向左转弯40，“前4”表示向前直行4dm。
机器人小智利用语音识别技术，采用4mic阵列精准识别语音，实现了语音交互、天气播报、语音记事等功能，让您出行无忧，时刻体验生活的乐趣。
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电话机器人php源码收藏整理下载,电销机器人thinkphp源码下载2019-05-17懒人云下载5956-N+懒人云电话销售机器人技术团队对市面（主要是某宝、某站）上销售的电话销售机器人源码做了收集（花钱买）整理，现在分享给大家，源码适合于有技术团队的公司，让大家少走弯路，同时也可以获得懒人云专业技术指导，避免掉进某些倒卖破解源码人的坑里。
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2、号称可以包安装，但是懂点技术的应该能看出来，调用的拨号任务是在对方机器上完成的（给你安装的就个web管理端，浪费服务器而已）；
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下面是该源码的描述：目前共享的版本是使用php开发的，交付代码全部开源，并支持二次开发。该系统侧重于后台权限管理。适合大中型客户，OEM客户管理更细致，更智能。
系统可以连接到微信公众平台，分为ABCDEF意向客户级别。目前的版本已与阿里云短信平台对接。
底层采用全开源freeswitch交换系统，方便快速开发，构建自己的电销机器人智能语音平台。
Web界面有多种模板可以选择。
（没有技术团队的，建议不要购买源代码。私有云构建用户可以购买额外的技能服务，技术为您提供更多技术支持和后期操作支持。即使您不懂技术，也能快速熟练在构建电话销售机器人系统）
系统终端功能简介：（此版本更侧重于权限管理，适用于OEM和代理产品要求）
1、一键导入拨打列表，无需手动重复操作。
2、可以向机器人提交不同的话术，机器人将读取相关数据并依据话术进行销售。
3、机器人根据不同领域的销售或客户服务与客户进行交互，并从大量客户数据中选择和分类意向客户（分ABCDE等级）。
4、销售或客户服务人员根据机器人数据分析和通话记录执行有效的二次跟进。
上个安装好的图（实际上有好几个模板）：已经上传，有疑问请咨询懒人云客服。
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呼叫中心,电话机器人的中继线路哪儿来的
品介绍中国电信“云中继”业务是面向政企客户推出的新型中继产品。有电话机器人，VOS线路问题或要演示站AI技术支持，外呼中心搭建找博主。VX_ID：3307623172通过集团能力开放平台对传统话音专线进行云化，对全国范围内的中继进行一点集约管理和呼叫接续。
使用场景
全国中继一点汇接呼叫中心集中的政企客户在全国范围内开展服务、营销等合规业务时，从集中呼叫中心发出的外呼主叫为呼叫中心所在地中继号码。为提升被呼叫用户的感知，希望主叫显示用户所在地的固定号码。签约云中继业务后，可实现企业外呼平台中继一点对接集团能力开放平台，通过集团能力开放平台连接全国中继。
场景需求：客户呼叫中心所在本地网和落地本地网均需开通云中继业务，呼叫中心云中继需实装，落地本地网中继不需要实装。客户需在呼叫中心所在本地网受理“云中继（主叫侧，已开通实装中继）”，在落地本地网受理“云中继（落地侧，新开通非实装中继）”，业务单式详见附件1。
中继外呼集中管控（1）为落实国家打击通信诈骗重点工作，政府部门希望能够一点管控实体中继号码的外呼控制，实体中继签约云中继业务后，所有的外呼话务均路由至集团能力开放平台，实现中继号码的集中一点管控。以此实现外呼时间、呼叫频次、黑白名单等集中控制功能。便于客户满足国家监管部门对中继外呼类业务的集中管控要求，规范语音市场。
（2）大型跨域企业客户往往具有众多全国分支机构，需要集团一点对全国的中继呼叫进行控制，签约云中继业务后可以将分散在全国各地中继的呼叫路由至集团能力开放平台进行一点管控。
场景需求：客户呼叫中心所在本地网需开通云中继业务，呼叫中心云中继需实装。客户需在呼叫中心所在本地网受理“云中继（主叫侧，已开通实装中继）”，并选择所需控制功能，业务单式详见附件1。
业务功能全国中继一点汇接
企业呼叫中心外呼所在地必须实装中继，被叫落地侧需新开通非实装中继。
通过集团能力开放平台，将企业外呼侧的已开通实装中继与全国各地的新开通非实装中继进行云化并连接。政企客户通过实装中继外呼全国非实装中继，显示被叫落地侧中继码号，回拨该码号可连接至外呼时的实装中继。
中继外呼集中管控
针对已开通的实装中继。当企业使用该中继外呼时，将话务路由至集团能力开放平台，实现中继的云化管理。
（1）外呼频次控制
实现同一号码外呼时的频次限制。
实现同一企业名下所有中继号码对同一被叫用户外呼的频次限制。
（2）外呼流量控制
按照中继受理时中继最大并发数控制中继号码的外呼并发量。
按照客户指定的允许/禁止呼叫时段，控制中继号码相应的可呼叫时段。
（3）外呼黑名单控制
根据用户要求，限制特定号码拨打该用户与解除限制。
根据政府、企业要求，限制特定号码外呼与解除限制。
呼叫接续、呼叫控制配置
针对政企客户对于云中继呼叫接续号码关系绑定、呼叫控制策略等细节需求，平台将提供统一的门户界面，供客户选择设置。
可以支持的中继线路类型传统PRI中继（也叫PRA,ISDN,30B+D）、sip中继均支持云中继业务。每个省中继业务不同，具体各省实装中继情况可咨询各省中继业务负责人；如若开通云中继业务需要有至少一根实装中继提供给平台对应中继号码。
注：云中继不支持外呼国际号码。
推荐内容：
1、云中继产品介绍PPT（附件可下载）2、相关常见问题可查看“语音云产品FAQ”常见问题专题内容；3、如果想体验录音功能，可点击“【云中继】在线体验”获取邀请码进行功能体验；4、若您想实际使用云中继产品，可申请试用云中继产品，点击“智能语音云产品试用-云中继”AI智能电销机器人源码开源厂家
2018年是AI人工智能类产品开始爆发的一年，非常火热的当属AI智能电话销售机器人莫属了，很多开发公司智能电话机器人源代码开始对外了，并会将手头已经比较成熟的AI智能机器人核心源码开放给战略合作商。为了解决后期维护及升级的难题，会建立专属的研发团队，保障源码的可用性及技术领先，持续研发，持续升级维护。 为确保运营模式的持续创新，及时根据市场情况制定运营方案，并小范围内验证运营方案的可行性，然后输出给战略合作商。可以做一段时间的代运营及技术保障，协助指导战略合作商技术团队建设，逐步将运营事宜平稳过度到战略合作商。
AI智能语音电销电话机器人源代码的开放方式有几种，支持以下几种：1、加密部署：可以做OEM，做招商代理，确保服务器和后台支持稳定的情况下，无限开机器人;2、开源部署：支持二次开发，支持7天的技术人员培训，拥有加密部署的所有功能;3、中间件授权：核心的呼叫中心、ASR语音识别接口、空号检测功能等，其中功能负责，开发成本高，需要持续维护，支持持续授权;4、联合运营：提供技术支持，合作商做运营，共同分享市场红利。
什么是AI智能电话销售机器人呢?我们做一下简单的普及：AI智能电话销售机器人是通过ASR(语音识别)和TTS(文本转语音)模拟真人和用户通话，可用于问卷调查，自动催缴，外呼营销等业务，支持百度，科大，阿里云等ASR系统，可以真人预先录音，用户完全察觉不到是机器人。 通过提供RESTfulAPI接口,php,java,等任何语言都可以开发业务流程，也提供FreeSWITCH的原生接口mod_vad,使用esl或者lua,python，dialplan等FreeSWITCH支持的二次开发接口，也可以通过SIP支持其他软交换如Asterisk。目前AI智能电话机器人可以支持科大讯飞，百度语音识别，阿里云语音识别,思必驰,中科信利,和自定义扩展ASR接口。 如果合作商懂FreeSWITCH会ESL二次开发，就可以直接使用FreeSWITCH接口mod_vad进行业务逻辑开发，如果你们不懂FreeSWITCH,也不懂呼叫中心，也没关系，只需要会web开发就可以使用http接口RESTfulAPI完成话术业务逻辑开发和web管理后台开发。大部分客户都是只有php,java,c#等web开发人员，软交换和呼叫中心，自动外呼，线路硬件等相关问题，都会提供指导。