自动回复聊天机器人如何实现机器人自动回复软件免费

发表时间：2023-08-04 16:14:58

自动回复聊天机器人如何实现

大家都在看安全稳定，不掉线全渠道在线客服系统1800元/年仿真自主接待，主动套电AI智能客服机器人120000元/年多账号私信管理，智能回复抖音客服系统1000元/年定时自动撩粉，粉丝裂变公众号客服系统1000元/年自动回复聊天机器人如何实现作者：快商通发布时间：2020年09月24日阅读量：

摘要：

自动回复聊天机器人是网站、APP、小程序、微信等大量场景都有使用需求的功能，依靠其自动判断对方发送消息内容自动回复相应回答的特性，经常被使用在客服咨询接待中，本文将给大家介绍如何快速实现自动回复聊天机器人功能。

自动回复聊天机器人

什么是自动回复聊天机器人

自动回复聊天机器人是一种内置条件判断规则与算法的客服聊天程序，能够主动根据对方发送的内容智能判断意图，自动回复能够满足其咨询需求的内容，以分担和解决客服人员大部分的解答工作量。

自动回复聊天机器人的实现方式

自动回复机器人并不是一个单独的程序，因为需要大量的语料库和知识图谱做回复数据支撑，所以大多情况下都需要依附在成熟的智能客服系统中来实现。通过将数据先接入客服系统，再由有自动回复功能的客服机器人接待，是目前比较主流的实现方式。

下面以快商通智能客服系统接入网站为例，教大家如何快速使用自动回复聊天机器人功能，除此之外，目前主流的APP、小程序、抖音、快手、微博、知乎、美团、百度系推广产品、腾讯广告、360、神马搜索等渠道都可以使用自动回复机器人。

1、下载智能客服系统

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完成快商通智能客服的客户端下载安装与注册，登录后找到[设置中心]-[代码生成]点击进入系统设置页面，在页面中选择终端类型为PC或移动端后，系统会自动生成js代码与对话窗口链接。

快商通设置界面

2、实现在线客服功能

将js代码复制到网站的尾部模板（footer.php）中，保存并更新网站即可在网页右下角生成供客服在线咨询的对话框，如果是移动端、小程序、公众号或APP，也可以直接将上一步获取到的对话窗口链接直接复制到按钮跳转地址中，此时客服系统已经能接收到访客发送来的消息了。

获取在线客服代码

3、启用自动回复机器人接待

在快商通主界面找到[设置中心]-[机器人对话]功能按钮并点击，进入配置页面后选择机器人的应用渠道、站点或账号名称、接待机器人以及机器人接待的时间段，即可在指定时间内由机器人进行消息代接，实现根据访客咨询自动回复的效果。

配置自动回复机器人

当然，在使用之前得先配置好接待机器人的接待话术，没有什么太大的难度，所以就不一一细说了，或者也可以咨询网站右下角的7x24小时客服让他们来帮忙解答。

客服机器人的识别准确率如何

识别率是很多人用自动回复聊天机器人非常关心的一个点，因为如果无法准确识别用户意图的话，自动回复再多不相关内容也满足不了用户需求。

快商通的自动回复机器人采用的是意图算法判断，通过Ner模型获得姓名、年龄等用户属性、再通过intention模型判断用户咨询价格、咨询联系方式等意图方向，最后通过上下文会话综合识别用户咨询具体项目，意图识别准确率高达98%。

总结：

自动回复聊天机器人功能可以在大多数有咨询对话的业务场景中使用，再借助快商通的访客意图判断算法，能够很大程度代替人工客服完成接待和引导工作，节省大量客服精力，将时间分配到更重要的用户转化上去。

智能客服机器人问答相关搜索：自动回复机器人本文所有权归属于快商通所有，未经本公司许可，不得转载、引用、摘录、摘编、复制、下载、打印、传播，否则快商通将依法追究相关行为人的法律责任。

PC版微信自动回复工具

最近接到一个项目，客户要求给PC版微信添加自动回复功能，注意，客户要求的是PC版，不是安卓虚拟机版的微信，更不是网页版微信！看了网上有介绍的使用C#开发的，使用了系统剪切板，但是这种方法有问题：1、占用了剪切板。剪切板是整个系统共用的，如果按照这个思路来开发自动回复工具，那么该程序运行时剪切板就不能用其他用途，讲的通俗一点，你就不能随便的“Ctrl+C”复制东西，否则容易出错。2、无法识别新消息。按照这个思路开发出来的自动回复工具，只能和某个人对话时可以勉强自动回复，但是如果其他人来了新消息，这时就无法自动回复了。综上两点，使用剪切板的思路来设计微信自动回复工具最终做出来的只是个半拉子产品！既然这样，干脆自己研发吧，一想，哎，又得熬夜研究了，又一想，做了这么长时间码农了，哪天不是这么过的？干吧！经过几天的努力，终于开发出我的产品，介绍一下使用的步骤：1、设置关键词。如下图所示，关键词和回复的内容使用“=>”分割。可以添加多个关键词。

2、开启自动回复功能。注意下图，微信主窗口的左上角，添加了个开关按钮，点击它可以在“开启自动回复/停止自动回复”两个状态之间自由切换。只要开启了自动回复，无论谁来了新消息都会自动切换到对话框自动回复哟！

电商们看到没？这波操作香不香？

可以到下载试试效果：

链接：https://pan.baidu.com/s/171MWnrS01jt_epxT7LDX9A 提取码：c0rx

需要联系作者的，可以扫描下面二维码加微信

自动回复机器人软件下载

自动回复机器人软件下载作者：快商通发布时间：2021年07月12日摘要：

自动回复机器人软件是快商通客服系统为企业提供的一款可在企业网站、微信、小程序、app、公众号、抖音等渠道实现消息自动回复的客户服务运营辅助工具，本文讲提供下载方式。

本文目录：

一、什么是自动回复机器人软件

二、快商通自动回复机器人软件功能介绍

三、自动回复机器人软件是免费的吗

四、自动回复机器人软件下载

五、自动回复机器人软件使用注意事项

六、总结

什么是自动回复机器人软件

自动回复机器人软件是为企业网站、微信、小程序、app、微信公众号等在线沟通场景提供消息自动回复技术功能服务的程序，可以通过关键词判断或算法判断等方式实现根据对方发送消息回复相应话术的效果，是目前电商、企业营销、用户管理及客户服务等场景中广泛使用的沟通辅助工具。

自动回复机器人软件

快商通自动回复机器人软件功能介绍

快商通是一款基于NLP算法开发的自动回复机器人软件，支持市面上主流的微信、小程序、app、公众号、抖音等第三方渠道下的私信消息自动回复，并且提供了25个行业百亿条营销话术，为企业轻松实现自动化获客的效果，下面简单介绍一下这些功能。

1、微信等第三方渠道自动回复

快商通的自动回复机器人软件支持接入微信、百度、抖音、头条、微博等各个热门的主流第三方渠道，同步该渠道下多个账号所产生的客户咨询消息，并根据业务活动的不同配置对应话术库的机器人予以自动回复，代替人工客服逐个接待。

2、自动化营销套电

在自动接待客户咨询对话的过程当中，机器人可以根据用户信息采集的设置驱动话术引导客户进行留下对应信息，如微信、电话、姓名、行业、联系方式等，为企业实现自动化营销获客及套电的效果。

自动化客户管理

3、全真人式文本聊天对话

快商通自动回复机器人通过提取大量行业真实客服聊天记录作为知识语料进行学习，能够全程以真人沟通的话术与客户进行自动消息回复，客户很难甄别对方是机器人还是真人，沟通意愿大大增强。

4、客户资源自动处理功能

获取到客户的微信或手机等联系方式后，快商通自动回复机器人还能自动提取对方留联的相应信息存储到crm系统中并分类进行管理，帮助运营人员节省客户信息录入及标签添加的管理时间。

自动回复机器人软件是免费的吗

市面上的绝大部分自动回复机器人目前都是按照客服系统的增值服务来付费的，几乎是没有哪个服务商在客服机器人功能上采取免费使用的策略。自动回复机器人的收费基本上是按照对话条数收费得多，通常前3句寒暄开场不进入计费，余下的对话按照1分钱-3分钱/条计算。

机器人软件收费方式

自动回复机器人软件下载

Windows版下载（80.4MB）

MAC版下载（80.4MB）

Android版下载（16.3MB）

IOS版下载（30.2MB）

自动回复机器人软件使用注意事项

自动回复机器人的回复机制分为关键词匹配和nlp算法两种不同类型，对应客服系统中的基础常规faq问答和话术知识图谱，业务场景中只需要简单的沟通解答或套电的企业，可以不需要太过复杂的去优化客服机器人的ai或话术库，只要匹配上业务相关的关键词，三两句话就可以完成强套电。

像医疗、教育这类客户咨询问题和场景较为复杂的行业，单纯依靠自动回复机器人很难满足自动化接待和营销套电的需求，因此就需要针对对应行业领域，通过交付团队的配合训练好客服机器人ai，才能达到代替人工自动化运营的基本需求。

总结：

随着ai人工智能算法技术的不断进步，快商通提供的自动回复机器人软件也从当初的通过关键词判断实现自动回复到现在依靠算法、语料、知识图谱等技术实现拟人式文本内容理解与沟通的效果，实现代替人工客服自动化接待与获客，目前已经成为医疗、教育等行业比较主流的智能化营销辅助工具。

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